1.3萬頂級套房變2200元！飯店全數認賠-危機行銷詹翔霖老師

邱吉爾曾說：“Never waste a good crisis.”千萬不要浪費一場危機！

公關危機來時「不會慌」基本要點

危機公關處理永遠最佳辦法，就是意識

態度
1. 謙卑、謙卑、再謙卑
2. 指責和咒罵中不還嘴
3. 承認錯點、誠諾改進

〔記者葛祐豪／高雄報導〕以「高空懸挑無邊際泳池」聞名的高雄承億酒店，因訂房網系統出錯，將定價1萬3的頂級酒店套房，標價成2200元，5小時內大批網友搶訂；飯店決定認賠，強調只要訂單成交，會以最熱情的服務精神接待，統計約有百來間自行吸收差價。