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戶故事地圖的關鍵元素-寵物店規劃與經營管理-用戶故事地圖教材身為 ____，我需要一個方法來__，因為____。三個關鍵元素，作為 <用戶角色>我想要 <做某事>以便我可以 <實現某個目標>使用者<用戶角色>：誰（who），可以加上形容詞、情境詞來描述需求<做某事>：要什麼、做什麼（what），盡量用「動詞」的形式表達背後的原因<實現某個目標>：為什麼（why），可能是想要看到的成果、想要得到的價值、對使者來說很重要的洞見，盡量用一句話表達

雙相障礙（bipolar disorder），也稱雙相情感障礙（bipolar affective disorder），是既有躁狂發作或輕躁狂發作、又有憂鬱發作（躁狂、憂鬱交替出現），或出現躁狂憂鬱混合發作的一類心境障礙，雙向情緒障礙症包括情緒特別高昂的「躁期」及情緒特別低落的「鬱期」，兩者可交替輪流出現或單獨出現，之間為完全正常的「緩解期」。根據《精神疾病診斷與統計手冊》第五版標準，狂躁和輕度狂躁的區別在於持續時間：如果高漲的情緒症狀持續至少四天，則可能被診斷為輕度狂躁，這些症狀持續超過一周，則被診斷為一般狂躁。與狂躁不同的是，輕度躁狂可能不會伴隨著生理功能受損。憂鬱同狂躁兩種心境交替反覆發作的生理機制為何，目前仍未有公論。

心理防衛機轉應付挫折情境的自我保護方法心理防衛機轉(defense mechanisms) 應付挫折情境時自我保護心理防衛機制亦同於心理防衛機制、心理防衛、自我防衛機制（Self-defense Mechanism）、防衛機制、防衛機轉等指稱。與人相處時，先了解自己是相當重要的，尤其是知道自己在什麼情境會習慣做出哪些反應。心理學佛洛依德Freud認為，人類有一個很巧妙的機制，就是當我們遇到一些讓我們感到很焦慮的事情時，自我會產生一個防衛機制，用來保護自我避免受傷。

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