求教神通廣大的旅人們：
我的國泰世華銀行VISA金融卡上週一（6/19）被「非本人APPLE帳戶」盜刷了一筆3290元，收到line消費通知的當下我立即打電話給銀行客服辦理註銷卡片及申請爭議款項；本以為這樣就無事，誰知端午節過後的週一（6/26）又收到出帳通知，銀行還是把這筆盜刷的費用從我的帳戶裡扣掉了
我再打去銀行客服詢問處理進度，但客服一問三不知，只說會請「處理爭議款項的小組」給我回電，但什麼時候回電、爭議款流程大概要跑多久，一律不清楚

想請教旅人們的是：
1. 已申請爭議款項仍然先出帳扣款，銀行這樣做是合法的嗎？
許多網頁說信用卡「掛失前24小時以內被盜刷的損失是由銀行承擔」，但好像不是明文條款。目前除了向金管會投訴，我也想不到其他辦法……

2. 還有其他自救方法嗎？例如報警？

出帳扣款會還你，然後如果是跨國刷卡，手續費要另外反應，我這邊是中信打客服有先退錢，手續費也退了。

額外補充：由於被盜刷的不是我自己的apple帳戶，所以我手上沒有itunes的訂單編號，只能在蘋果客服的語音系統裡鬼打牆；後來查到另一支客服電話，打過去有人接了，結果在聽到我說「我的信用卡被不是我本人的帳戶盜刷……」的時候就掛我電話。。。

1說的是「信用卡」，你說的是「金融卡」，處理方式不一樣

shrimp3143: 請問有什麼強而有力的話術嗎？
我這兩天我已經打了三次客服，努力成果只有客服說爭議款幫我送急件

clam3811: ！所以VISA金融卡不是按信用卡流程處理嗎？

我第一銀行的卡也遇過假蘋果盜刷
但我比較佛系註銷+簽完爭議款項單回傳後就放著
後來看帳單就是入帳銷帳來來去去的一團亂好幾個月(我的卡超過3000會自動分期)
啊我的是信用卡 看來是沒幫助了

visa金融卡是簽帳卡，和信用卡不一樣

我當時沒什麼話術，就是卡片被盜刷，再三確認不可能是本人，然後就受理了，客服有說會有信件通知，幾天內收得到。

visa是發卡組織，要看是「信用卡」還是「簽帳金融卡」，簽帳金融卡被盜刷錢很有可能回不來，所以大家才說簽帳金融卡的帳戶不要放太多錢

shrimp3143: 謝謝～

spider8136: clam3811: 謝謝，豁然開朗，我拿「簽帳卡」去google到相關資料了，原來是不一樣的
現在就是後悔當初嫌麻煩沒有把帳戶裡提空，只能當作暫時的學費了

提供一下經驗 信用卡類似案件，整個處理完結案大概花了兩個月

goose5761: 謝謝
我有預感不會太快，因為客服都不敢說時間…

記錄一下

簽帳金融卡真的有比較安全嗎？帶你了解簽帳金融卡的潛在風險！

我以前真的以為簽帳金融卡比較安全orz

今年大概1、2月同樣也是國泰金融卡被盜刷，當時也是和噗主一樣打客服說自己被盜刷過程中也是有被刷一筆，客服是跟我說那是之前被刷的只是近期才出帳扣款，之後就是跑銀行重辦卡不過被推薦用cube這張卡，說是可以提款也可以當信用卡刷，然後那些爭議款項最後也是有收到

我自己去查發現我是被國外的交友網站盜刷，我也不知道到底是怎麼有辦法弄到那邊去的，總之我記得加上手續費好像也快8000多 ，幸好之後都有全數還給我

ferret4996: 謝謝分享！
最後都有拿回來太好了，祝盜刷的騙子以後外賣裡都掉蟑螂

列爭議款並且停卡，兩邊都要一起做，最好還要錄音存證，紀錄在幾月幾號做過這個停卡。等爭議款處理完之後才會把額度回存，看各銀行，有的要等一兩個月不一定。所以最好還是用信用卡，畢竟信用卡的額度是銀行給的，銀行會儘快處理，簽帳卡是持卡人的現金，現金被圈存，對銀行而言沒差，沒有急迫性。提供參考。

ant9157: 了解，謝謝～
已經註銷停用了，之後也不打算再申請，決定回到信用卡的懷抱
錄音的部份，我會去找看有沒有電話記錄或設法再套客服的話（

謝謝給我建議的所有旅人們，案件已結束，補充如後

ಠ_ಠ - 旅人們午安， 我是先前「VISA金融卡（簽帳金融卡）遭盜刷」求助噗的噗主 很感謝當時給我科普...

恭喜噗主，能拿回來就好