旅人們午安，
我是先前「VISA金融卡（簽帳金融卡）遭盜刷」求助噗的噗主

ಠ_ಠ - 求教神通廣大的旅人們： 我的國泰世華銀行VISA金融卡上週一（6/19）被「非本人APPLE...

很感謝當時給我科普的旅人們，這件事已經解決，我順利拿回退款，比預想的時間要快很多；
這裡來分享一下事情後續，與如何催促銀行盡快處理的經驗，希望大家不會有需要用到的一天。

1. 在客服告知要送爭議帳款處理時，請客服送「急件」
→這是在我第三次打電話給銀行客服追問進度時，客服主動提出的建議。加快了多少未知，但總比沒有好

2.最重要的，寫信到金管會民意信箱投訴，請主管機關盯銀行
金融監督管理委員會民意信箱

詳內收。

後續大致是

→我6/26在金管會民意信箱送出投訴信，6/29就接到銀行主動來電解釋（對方非常客氣，雖然解釋的內容和客服相差無幾），但總之，在三個工作天內（7/3）我就收到銀行將盜刷款項「先行匯還」回帳戶內

→7/4（應該是銀行爭議帳款小組處理完畢，確認為盜刷）我的帳戶又收到同樣數額的「商家退款」

→7/6銀行將前一筆「先行匯還」的款項收回。至此盜刷案件完整解決

總結一下，6/19遭盜刷，6/26寫信金管會，7/6案件結束。算不算快我不確定，也可能是數額小的關係，主要是我不喜歡漫無目的被動等候，不做點事總是不踏實。

也是因為經歷這次事件，我才清楚簽帳金融卡被盜刷後沒法像信用卡那樣直接止付，銀行依舊會先將盜刷帳款自帳戶扣除，直到爭議帳款處理完畢才會退還，相當於有一筆錢會直接被凍結在那邊，而且銀行不會確定地告知何時能處理完畢。
雖然但是我依舊覺得銀行的處置不合理，銀行當然不急但說不定有人急啊……萬一金額大不見得人人都能扛住凍結的時間損失，而且VISA金融卡現在又幾乎是標配，風險訊息要對稱啊……所以又給金管會寫了第二封建議函不過這就不是重點了

算是不經一事不長一智，我自己已經將主帳戶的VISA金融卡全部停用，沒法停用又沒時間跑銀行換卡的帳戶就提空，萬一真的要用再放錢進去，雖然麻煩了點，但想最大程度避開被盜刷凍結的風險。

最後附上申訴信內容，給萬一也有和我一樣"急"（不論是心理或生理）的旅人參考
寫得有點嚴重（汗），畢竟當時很生氣……
但還是分享出來吧，一樣，希望大家永遠用不到

主旨「請問有關VISA金融卡遭盜刷已通知銀行凍結仍出帳乙事」 (Plurk Paste)

簽帳金融卡的保障真的太低了 能辦信用卡的話還是用信用卡比較好
這讓我想到之前看過的 這個

pea807: 謝謝分享！
確實信用卡好很多，VISA金融卡就跟著帳戶來的，以前從沒深入了解過它的風險...