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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 5:44 AM
113
【雜】
因為程度上算是塵埃落定了，所以我大致上是可以講，我上個月到底是在工作上面遭遇了怎麼樣的智障行為。
但就是涉及某些狀況，我不能講得很明確。
但總而言之就是呢，一直到昨天為止呢我終於是確認了幾件事。
就是這間公司真的就是那種宛如是你玩遊戲有基本的人數限制一樣，譬如說你要打一桌麻將就是要四個人，人家是三缺一你是一缺三，就是除了你以外，
真的其他人都活像是被抓來湊台的那種，但重點就是他們也是領薪水的，就跟那種完全沒有服務完全靠你自助還是要收你服務費的餐廳一樣
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 5:51 AM
Wed, Jan 18, 2023 5:51 AM
因為涉及的內容有點Detail我就先關轉噗了，
也請大家就看看就好不要手動轉。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 5:52 AM
總而言之的言而總之就是呢。
我在去年的11月的時候，因緣際會的受邀回到了之前有配合的旅行業某公司去，幫忙帶團。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 5:55 AM
然後呢，因為這間公司本來就不是那種真的旅行業公司，更像是電商平台，所以他們家一直以來的問題就是
內部人員都超級門外漢
。
但就是門外漢也是有分會做事的、跟不會做事的那種。
大概是經歷的兩年疫情的衝擊，這間公司雖然一直都有這個問題，不過在疫情前我配合過的就還算免強能過的那種程度。
兩年之後呢就是那種簡直抽到下下籤的那種，
整組人幾乎全是門外漢、還是那種不會做事＆直接擺爛的超可怕屬性的門外漢
。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 5:56 AM
Wed, Jan 18, 2023 5:57 AM
大致上到底是可以多可以怕呢。
就是那種，完全的像是那種，
你去銀行辦貸款，然後銀行行員一問三不知結果變成你一項一項指導這個步驟要怎麼做那個步驟要怎麼做，然後最搞笑的是你還要付他手續費&算在他的業績下面給他抽成
的那種程度。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:01 AM
因為很多內容涉及業界的一些流程所以我不會講太多。
不過我就簡單講幾個，不業界的人也會懂的流程：
就旅行團基本上是這樣的，你通常是會找業務報名，業務會跟你確認需求＆資料，然後轉手給公司內部的作業員(簡稱OP)，內部人員那邊會去幫你搞定餐啊住宿啊車啊之類的然後派團給導遊/領隊。
然後把前段搞定了之後將名單、所有的出團前置作業都安排好交接給導遊/領隊，最後才是出團當天，由導遊/領隊在現場接待客人。
我的角色是現場的導遊/領隊這趴。
然而可怕就可怕在，他們公司的OP宛如一個擺設，
把所有的東西都轉嫁給了現場的導遊領隊
拉踢擠...的
@latigid
Wed, Jan 18, 2023 6:06 AM
簡化版聽起來是標準慣老闆佔配合廠商/人的便宜，也許不是op的錯？
拉踢擠...的
@latigid
Wed, Jan 18, 2023 6:07 AM
通常這種時候要加錢不然都不做，否則會變成奇怪的新生態
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:15 AM
Wed, Jan 18, 2023 3:55 PM
就呢。
業內團是有分兩種的，一種是正常的團體，一種是俗稱的賭團。
差別就是賭團的領隊/導遊收入不是靠小費而是靠其他我不明講可能大家知道就會知道的東西，所以就賭團的這種型態演變得有點變態。
正常的團體就是旅行社這邊會安排好所有的一切，然後就是跟配合的廠商運作，準備好出團會用的票啊餐啊過路費啊臨時支出之類之類的零用準備金給導遊操作。
賭團的性質就是也不知道是誰開始的，導遊領隊也確實有可能一團就大賺，
所以就是莫名其妙演變成旅行社是不負責這些事前的金流的，就這些作業金基本是要由導遊領隊先墊款，有的甚至是直接就是導遊領隊來出
。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:18 AM
賭團有個賭就是因為他真的就是在賭，跟賭石那種一樣，你就是真的有機會一開石出來是高級玉整個大爆賺、也有可能會開出來就是顆沒路用的石頭。
但這一切的前提都是你可以賭。
就這間公司目前很厲害的就是，他們家的團是明文規定不能賭的，
但是他要領隊/導遊走賭團路線直接墊全款
。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:22 AM
Wed, Jan 18, 2023 6:23 AM
這個是我的捏造數目字不是真實數字：
就所以目前的狀況是，這間公司完全不給前置作業金，要當團領領隊導遊先墊款，那個一團出去墊的錢跟一團薪酬的差距，依據最終出團的客人人數不同，會是3倍到15倍不等。
簡單說就是如果你一天薪水是兩千，你每一天上班都要先墊個六千到三萬不等。
然後這間公司還跟你說那個墊款的費用
要下個月發薪日一起連同薪水匯給你
。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:27 AM
PS 這間公司以前並不是這樣的。
就真的是因為內部的人換了一個，所以產生了很可怕的狀況。
對的就很搞笑的是，他們出團前就團費已經全部收完了，基本就是不存在那種因為還沒有跟客人收錢所以沒有錢運作的情況。
但他們還是跟你說叫你先墊一個月之後再給你錢。
當然因為我回去配合的時候有強烈的訴求我不接受這種狀況，所以我是少數可以事先拿到準備金的人，在我身上並沒有要墊大量款項的問題。
然後很好笑的就是他們要人墊錢其實不是最大的問題，
最他的問題就是他們所有的資料是，出團的前一天，才給當團的領隊導遊，因為人數到出發的前一天早上都還可以追加。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:32 AM
Wed, Jan 18, 2023 6:33 AM
你可以想想看你參加旅行團，你的導遊是前一天晚上才拿到名單＆知道車啊餐啊飯店啊在哪裡是什麼感覺。
如果你身為客人就覺得這很崩潰，你就知道我到底有多崩潰了。
而且重點是在於，因為這樣的因素，
導遊完全無法事先預估這一團要準備多少作業金才能支付出團的櫻支費用
。
然後我幫忙的座標國家是一個，你只要超過上班時間去領錢就要各種手續費、甚至很有可能會沒有辦法即時領到錢的國家。
就你做這份工作不但身上隨時要準備個幾十萬台幣，你還要隨時Standby在旁邊等他什麼時候給你人數你好可以領錢。
不過你以為前一天給有很誇張嗎？
不，比這個更誇張的是如果你不問，公司那邊就完全不會主動給資料啾咪。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:35 AM
對喔我自己碰上的就是，我在出團前一天中午追我的資料，
然後公司才突然之間發現＆跟我說不好意思明天沒有團
。
喔對了他們的豐功偉業就是，他們內部的OP到出團前一天被配合的廠商打電話來問明天到底有沒有團要出，
公司內部才突然之間發現幹他們這團完全什麼都沒有訂
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:37 AM
就你要跟我說這是慣老闆壓榨那就算了。
這公司可怕的並不是他老闆慣，
而是他真的內部人員從頭到尾都是門外漢然後就是什麼都不懂重點是有急事找還會失聯的那種
博ฅ•ﻌ•ฅ
@y901664
Wed, Jan 18, 2023 6:41 AM
在這公司上班心臟要很大欸
......
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:42 AM
對，我只是回去幫忙了一個月，其中就經歷過了有同仁在團上客人滑倒手直接脫臼。
同仁現場已經幫忙處理完了回報，
然後公司方完全沒有要吭聲的
，甚至是連幫客人買個固定繃帶這種事，公司都說
啊這個沒有在保險裡面不能用公費出
連同仁現場按捺好客人，告知公司方要做後續關懷也置之不理，結果最後是客人回國之後因為要申請自己的保險理賠回頭找公司要開證明，於事內部才又急著跟當團的同仁追她寫事發經過報告書。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:43 AM
但各位，這都不是最可怕的。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:43 AM
如果有追我前面出現的抱怨噗應該知道，去年年底我就是在承受生命不可承受之重的工作風暴。
對，就是這間公司。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:48 AM
Wed, Jan 18, 2023 11:36 AM
事情是這樣的，
就，這間公司的老總(結果後來發現這只是他的美稱，實際上他只算是個部門經理）說他有一團客製化行程的團，因為就是不是講中文的需要用到第二第三外語，所以來找我幫忙。
客人是有錢人所以希望我好好服務，行程是大約一週。
然後就是上面那樣的狀況。
我一直到，出發前一天，這個客制團的行程都還沒有搞定，我甚至還不知道司機是誰，然後就是連客人人在哪我要去哪裡接他們＆名單分房表這些東西都不知道。
跟大家講個好笑的，
客人總共只有7個人
。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:52 AM
對喔然後就是所有的東西，包含支出表這些東西內部人員都弄不出來所以都是我自己一手做的。
對，我還幫他們擬預算表，然後事後還要幫他們重新寫支出明細還分類
。
而老實說這團在出門前我就知道事情要糟糕，因為那個老總嘴上說客人是有錢人，但行程排出來的真是是比那種你在網路上看一團不到一萬台幣含機票小費食宿的那種還可怕。
喔對喔就我客人就家族旅行然後都是來自那種超遠的地方，用膝蓋想也知道每一個都一咖大行李而且要換三四次飯店的那種。
這間公司一開始居然想安排客人9人座的車，就是那種他們＋我＋司機剛剛好滿座的那種。
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 6:54 AM
那個配置我一開始就跟那個老總講不行，那個老總(自稱自己也幹了導遊領隊二三十年）居然還跟我打太極說不會啦可以啦。
我是強烈跟當團的OP說，你給我打電話去車公司問，我至少會有7大咖28八寸的行李箱，這個尺寸我不覺得九人座會放得下。
結果OP被我逼到不得不當面打電話去問車公司，就還被車公司說這人數這行李箱用腳趾想也知道放不下去好嗎。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:09 AM
對的從開頭我就知道不好了，所以實際上團的時候想當然是更可怕。
喔對了這老總還給我隨便亂答應客人說什麼全程免費幫他們搭配翻譯機。
結果就是因為原本9人座的小車公司有，但顯然這規格是坐不下去的所以後面只能換車公司。然後就是翻譯機這種事就沒有了。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:13 AM
Wed, Jan 18, 2023 4:21 PM
然後到了接團當天，我看到車的那一個瞬間，真的是很想直接原地烙跑。
公司派了一台，超～～～破舊的小巴，基本上就是時速20抬到40的時候就會發出馬達宛如要爆掉一樣的聲音，司機又是個重聽、眼睛也有點小問題的老人，完全不會用電子儀器的那種，比這個更可怕的是
這個司機吸菸還飆車然後會踩著油門歪頭看導航或寫紀錄的那種
你覺得踩著油門歪頭看導航很正常嗎？
他老人家是那種踩著時速100-120的油門不看路長達5秒以上的那種
但就公司真的安排了爛到不行的行程，全程都在深山野嶺裡面我完全就沒有辦法換司機，所以我只能每天提醒他客人不急開慢點、或者是一邊指路叫他不要歪頭看導航，全程盯著他。
我真的是後面有機會就馬上強烈要求公司換掉他欸，也不是沒有給機會但屢勸不聽成這樣真的太誇張。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:18 AM
Wed, Jan 18, 2023 7:22 AM
好了我來說說客人的屬性：
客人是真·有錢人。
也不能說是頂流的那種但是絕對是那種不差錢的。
大致上是什麼程度呢，就是那種FB滑開吃遍全球米其林123星的那種等級。
這次是家族旅行，不過因為家族成員都在世界各地，所以就是難得才聚在一起的那種。
具體來說光是我聽到的，他們還在唸大學的兒子光是用閒錢炒股，賺下來的錢光是繳稅
就要繳70萬，單位是台幣還是美金還是歐元不知道。
對的就是這位年輕人說出了上好的和牛吃起來會有淡淡的木質香氣。
拉踢擠...的
@latigid
Wed, Jan 18, 2023 7:18 AM
結論 爛掉沒得救
你這樣超過範圍的協助只是害了他們
Y | L頁留
@JOHQonly
Wed, Jan 18, 2023 7:22 AM
有錢人怎麼會參加這麼鳥的團🤣
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:24 AM
喔對，然後這位老總在我接到客人之前還跟我打招呼說這是他老婆的朋友。
說真的我從看到行程的時候就抱持著懷疑態度，在我真實上團之後我只覺得，如果那真的是他老婆的朋友，
他大概是跟他老婆感情很不好才會這樣陰人家
。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:28 AM
Wed, Jan 18, 2023 7:28 AM
如此這般的客人，
他們安排的行程是荒郊野嶺就算了，就是還有兩天安排在那種對當地來說是異國情調，但是對他們來說就是家鄉景色的地方。
對的大概就是那種，試想一下你飛了至少七八九個小時的飛機去歐洲美國之類的，然後整整兩天都被困在唐人街裡面，然後參觀景點都是媽祖廟啊之類的。
對的就是這麼有錢的客人，這間公司的老總還是他們的業務窗口喔親自在客人的群組(因為我見到客人之後也被客人自己手動加進去了)接洽的那種，還是老總老婆的客人。
你知道這種高級團的安排就是：
每天晚上回飯店吃三星飯店的自助餐。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:32 AM
Wed, Jan 18, 2023 4:24 PM
該餐到底有多爛呢，爛到因為當時剛好有一團真的以超低價出名的台灣旅行社的團也在這個飯店下榻。
隔壁團的團員都說出了「我這輩子沒吃過這麼難吃的自助餐」這種話來。
而飯店到底有多難以言狀呢。
我只能說三星商務飯店，搞不好台灣的摩鐵都比這個好很多。
你知道那個飯店的門還是用鎖的，你沒有上鎖他就不會自己鎖的那種，門框、天花板、牆壁整個都是斑駁還掉漆，效果大概就比沉默之丘的裏世界好一點。重點是這還不是主打什麼百年老飯店那種路線的飯店。
對然後就是全程要換三間飯店，基本都是這種調調。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:36 AM
這組客人的爸爸一看到餐是這樣，馬上就問我說後面的餐食都是飯店自助餐嗎？
如果是的話就直接全部都放棄，他要花錢自己去吃外面的，叫我幫他們找好的餐廳。
各位，你知道這團家族旅遊是什麼時候嗎？
時間點是聖誕節到剛好跨年的那一週。
對，我在一個，就算在都市裡面也不見得能訂得到好餐廳的時段，被客人委以了要在荒郊野嶺找到好餐廳的任務。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:40 AM
Wed, Jan 18, 2023 7:42 AM
然後那個老總就當天晚上還打電話來問我說客人滿不滿意。
我就直說了車不行司機不行餐廳不行客人都說要自己出錢去外面吃了。
然後這老總就自作主張在客人的群組裡面回聽說他們不喜歡自助餐，沒關係他已經跟飯店的打好招呼了明天直接換成飯店內的高級餐廳讓他們吃。
客人敷衍地回了OK的貼圖，我就覺得不太對，隔天早上我又跟客人當面確認，雖說公司昨天有答應說換成高級餐廳，但鑒於第一晚的菜色就不合胃口，我還是盡力找找看外面有沒有高級餐廳可以讓他們吃晚餐，如果有就吃外面，把老總提的選項當備案，沒找到餐廳的話再回來吃。
猜怎麼樣。
中午我就接到當團OP(跟前面的那些不一樣這個OP是老鳥並且能力很強會做事的那種)急匆匆聯絡我說，飯店內的餐廳今天休息根本沒開。
萬幸的是我陰德值高有找到餐廳，所以就這麼過了這關。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:45 AM
Wed, Jan 18, 2023 4:28 PM
然後我就開啟了，每天都在改行程，每天都在找隔天哪裡有高級餐廳可以訂的瘋狂7天，然後那個會做事的OP就每天晚上跟我連線跟我一起崩潰。
喔對了我前面忘記提呢他們給我的行程表裡面我事前Re場地時才發現，裡面有一個是從11月中就開始整修一路要到今年年中，再次提醒一下這個團是聖誕節的團。
他們安排行程是那種連早早就整修的景點都沒有勘過還在放。
甚至給我的客人航班資訊，沒有一個是對的。
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 7:54 AM
然後行程裡面排出了那種，
以台灣來說就是，飯店住在在台北旁邊的小鎮上，方圓百里連個便利商店都沒有，打開外送APP都超出運送範圍那種。
接著早上起床飯店吃完早餐，直接拉車把你載去太魯閣，然後讓你吃那種就是休息站的餐都勝過它的破爛餐廳的餐，結果你只能在太魯閣裡走燕子口那段，不到半小時就要走。
然後又拉車去恆春半島的荒野住。
雖然這是比喻但實際上就真的是這樣的行程，當天拉車拉了5個小時然後下車走30分鐘，然後又繼續拉車。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:00 AM
我客人真的是臉整個都綠了。
於是就真的我全程狂改行程把所有可以改的全部都改掉，然後看客人要去哪裡就去哪裡這樣。
客人就其實人也很好就也沒有對著我發火但他們就真的一臉無奈然後你就看到他們真的好不容易花大錢還全家團聚家族旅行也不是說花不起錢然後GET了這種破爛行程。
後來他們想一想最後一天想要回都市去，所以就是直接放棄了原本的飯店重訂一間。
基本上就是這整個行程都被客人直接放棄掉然後他們花了另一筆錢重新安排了全部的行程
我也真的是陰德值很高就還都真的找得到餐廳不然我真的是無顏面對他們。
然後客人就說回到都市的話是不是可以安排真正高級的餐廳讓他們吃一頓盡興。
BTW那一天是12/30 (。
他們想要的高級餐廳是那種無菜單的那種。
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:06 AM
我就也說我盡力然後就真的把客人送進房間之後我開始絕體絕命地搜遍那附近所有榜上有名我可以找到的餐廳一間一間的打。
你知道12/30這日子他們要吃晚餐，高級無菜單料理餐廳要不是早就訂滿了就是歇業準備過年了嗎。
然後就是那個老總又來了。
他在，深夜，逼近12點，在客人的群組裡面再次刷存在感。
說什麼「喔你們想要吃高級無菜單料理餐廳這邊有推薦清單可以參考」，然後貼了一個網路介紹文。
上面的餐廳都是那種你他媽沒有個三個月半年前預約完全吃不到的那種完全預約制餐廳
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:09 AM
Wed, Jan 18, 2023 8:09 AM
我真的是當場氣到直接打給OP跟他說叫他去罵他老闆(因為這個OP是個會嗆他老闆的人)，要他給我收回訊息喔是在那邊白目什麼。
客人就一路下來已經很受氣了，然後我跟OP兩個人真的已經一間間餐廳打電話希望渺茫我們都不知道自己到底能不能找到餐廳了。
這白目老總還在那邊給我刷什麼破存在感而且還盡貼一些根本就不可能訂得到的那種排行名單。
幹我客人要是打開看到然後指定要吃上面一間我辦不到我他媽是不是要當場切腹謝罪。
然後那個OP也真的知道他上司幹了什麼蠢事直接抓狂，打點話去狂飆那個老總一頓。
那個老總還在那邊狡辯說「啊我們要貼才能讓客人知道我們有在做事啊。」
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:11 AM
Wed, Jan 18, 2023 4:32 PM
我真的，拜託你不要。
這就是為什麼我之前會爆氣到說，
我真的是不介意肥貓領錢不幹事，但你真的給我乖乖當隻不幹事的肥貓吃你的糧食看你的節目，真的不要下來給我不懂裝懂在那邊搗亂誒我他媽要是個權臣我真的造反直接把他喀嚓掉。
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:14 AM
Wed, Jan 18, 2023 4:32 PM
然後客人這個行程整個就是完全走鐘，
這個老總還有臉問我，而且問法還特別清奇喔，
這都已經是團體快要走完然後客人完全就是放棄求生的那種心態了，老總劈頭問我的居然是：
「
客人到現在應該都還蠻滿意的吧？
」
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:15 AM
到底是誰給這個人過剩的自信跟勇氣說得出這種話的！！！？？？
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:21 AM
在回到都市的那天，好不容易客人總算是有個開心的行程，因為我就真的平常陰德值存款積得高，所以真的被我約到一間高級無菜餐料理餐廳，還真的就是那麼剛好那個時段有個包廂可以給剛好差不多我們這團的人數，前面跟後面的時段完全都滿了。
說真的這家人真的就是人很好就也是那種很海派的。
從他們開始到外面餐廳自己花錢吃開始，這家的爸爸就是一直拉我跟他們用餐然後連我的費用都出。
就是那種一直叫我隨便點的，如果他們自己四散吃自己的話，他就會塞差不多的錢給我叫我一定要找些好吃的吃不要客氣，深怕我沒有吃到。
對，所以最後高級無菜單料理我也有吃到完整的一份。
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:26 AM
Wed, Jan 18, 2023 4:34 PM
然後就是因為回到城市，所以就我可以回到我在該國的住宿，我他媽一回到家這老總又來顯示他的權威了。
重點是，他就都只會說一些五四三是個小學生都知道要怎麼做的事，然後又突然跟我耳提面命說
「你一定要記得告訴客人，第Ｎ天的晚餐是我們公司幫他們升級加價成高級餐的，這是我們請他們的，你一定要記得提醒客人。」
BTW那天就是個從台北荒郊>太魯閣>恆春荒郊這種行程，加上飯店一樣像是沉默之丘特效，真的方圓百里沒有吃的，要是餐食再爛到無地自容，真的就是史上最爛沒有之一。
重點，老總一直耳提面命我要提醒客人這餐是公司加錢請的，一個人頭才大概加了台幣500左右，所以就是只加了4000台幣
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:32 AM
Wed, Jan 18, 2023 8:49 AM
我聽到他在我耳邊耳提面命的時候我真的是要笑出豬聲真的。
因為那個時間點我才剛跟客人一起吃完高級無餐單料理，人頭是一個人1-2萬台幣起跳的那種。
我客人連我的份都直接是1-2萬眼睛眨都不眨一下地付掉了，然後我電話裡的那個老總在那邊死活要我提醒他們幫客人「加價請客」一個人不到500台幣的「恩惠」。
我：「客人真的不在意那個加價，他們本來就不吃那個餐，他們自己在外面吃平均一餐都至少萬來萬去的。」
然後這個老總就突然開始顧左右而言他灰溜溜急匆匆地掛了我電話。
然後我跟他們家OP講這件事，
OP「
幹我真的拜託他不要白目我巴不得客人完全不要想起那間飯店他居然還有臉提這個。
」
看，這就是常識人跟非常是人的差別。
我最後都覺得這公司不配這組客人直接轉介他們去專做那種出入都坐私人飛機的高級旅行社
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:45 AM
對的然後就是這個老總到底多無能到讓人火大呢。
基本就是他是在當地的市場的部門經理，要去跟別人談生意的話，當地語言是必須的不然你至少也要會講英文。
不好意思他不會英文＆他當地語言爛到爆炸爛到他跟人家交涉完還要回頭問跟著一起去的其他下屬對方在講什麼，所以基本同等於交涉全程都在機同鴨講＝亂談。
然後就是公司內部一團亂，手上的人員(啊對了就目前內部的成員幾乎都是他自己挖來的)也除了那個跟我共患難的OP以外幾乎沒有個正常會幹事的人。
因為他就是把他認識的導遊/領隊抓去當內部OP。
基本上這就是跟你叫那個幹了十幾年長年在外面跑的業務轉職去當內勤一樣，基本上隔了一個職種就是跟隔一座山一樣，
完全大混亂
。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:47 AM
PS我之所以很清楚他們一定會大暴死是因為我也做過內部的OP而且就是因為命格關係種種原因所以基本上所有的內部流程要怎麼跑我也很清楚。
畢竟就算是從業幾十年也很難會命格清奇到像我這樣人帶著出去直接失蹤的、或者就是人就這麼走了出去是走海關回來是走報關的這種都處理過。
我也真的很希望我的經驗都是創作文但很悲慘的我不是。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:50 AM
Wed, Jan 18, 2023 8:51 AM
就如此這般的我度過了這種就是強制被拉高對戰等級的一團。
你以為這是這份工作最瞎的地方嗎？後面還有呢。
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 8:55 AM
總而言之就是我是接案的自由領隊導遊。
所以就是我會在各家旅行社之間遊走，基本上就是屬於是旅行社會先卡你的時間排團這樣。
由於我是被臨時請去幫忙的，加上就是那時候真的是國門剛開直接旅遊業大爆炸，所以就是真的也卡得很滿。
但我就是上團之後發現他們真的是內部全部大走鐘跟以前的作風完全都不一樣是一團渾水，加上他們就突然之間要導遊墊錢，我就感覺到不太對。
然後事情好笑的來了，我12開始正式上團，然後就是因為裡面有幾個就是之前就認識的導遊也是陸續回來接，光是墊款這件事就是讓導遊們很抱怨了，但就大家因為兩年沒有工作也就加減做就想說忍忍，不過就是在他們的話裡面我嗅到了一點不對勁。
其中一個同仁就說公司說拿他的資料去審核、審了一個多月都還沒下來。
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 9:02 AM
然後我就先提醒了跟我比較親近的同仁，要他注意一下狀況，我覺得公司的狀態不太對。
這同仁剛好早我幾天上團，所以就11月有幫這間公司帶到團體。
有趣的事情來了，在合約明文寫的發薪日當天，我那個同事沒有領到薪水。
然後我們就先回頭問OP，OP就說合約還在審，沒有審過的話薪水會下不來。
具體的審查流程是：
需要先審身份資料、再審銀行資料、再審匯款資料。全部確定沒有問題才能撥款。
喔我就嗅到不對勁所以就去問了之前抱怨過審資料的其他導遊，猜猜怎麼樣。
那些人連10月的薪水都還沒有領到。
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 9:05 AM
對喔很可笑的是他們審個資料要審兩三個月。
然後重點是他說合約還沒有過審所以我們不能領薪水這一點最不合理的地方就是，
如果是因為合約還沒有被審過=沒有履行效力的話，理論上我們不能上團，也沒有必要按照合約規定的走，因為我們就還沒有被賦予可以工作的權益。
洢比呀呀 (ó㉨ò)ﾉ♡
@sakuradrops
Wed, Jan 18, 2023 9:05 AM
公司還存在根本奇蹟吧
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 9:12 AM
Wed, Jan 18, 2023 4:40 PM
針對這一點，因為我跟某個同事就認識很久也比較是會為自己的權利爭取的人，所以就是持續追蹤該公司。
最好笑的就是你每次問他們關於正常作業或是這種關於錢的問題，他們都會想辦法敷衍拖延。
真的就是那種你問他們才要生出一個答案給你的那種。
譬如說導遊墊款那超過營業時間的手續費還要導遊自己吃很沒有道理吧？
>問了之後公司才說喔沒有如果你們有手續費，也可以提出單據公司這邊會吸收的。
>也就是你沒有問他就默默讓你自行吸收。
問不可能這樣每團都幫忙墊錢
>才悠悠回答真的尬不過來可以跟公司事先申請週轉金，不過要去公司拿。
>問說那這樣補助交通費嗎？
>才又說喔如果不方便到公司的話可以提供帳戶公司可以匯款。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 9:15 AM
一條一條追到說那匯款你要什麼時候匯因為人數就要到前一天才能確定你們內部流程又慢、然後該國金融體系就也是很死硬，你要是前一天中午才匯我隔天也不見得能收到，這樣還不是一樣要慘：
>喔前一天會入帳喔。
>人數如果有浮動的話還是要請導遊代墊
>然後居然還能回我說追蹤人數＆確認安排狀況本來就是導遊的責任，不是他們的。
>對了最新進度是他們白目的OP還要求導遊要幫他們作帳。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 9:20 AM
Wed, Jan 18, 2023 4:41 PM
然後跟他們說他們就是很被動，什麼事情都一定要問了之後才臨時生個答案或要人追，審文件要審很久這種事早早就要先跟人家說然後裝死到人家沒有拿錢才要找理由搪塞，或者就是你可以補貼手續費車馬費為什麼不先講？
>沒有故意不主動說明，公司就持續在改進，車馬手續費這種已經結團了不能追溯既往。
>他們也很努力在跟公司這邊爭取讓我們的文件審得快一點。
我：「你當然可以說得很輕鬆啊，被拖薪水拖了兩三個月的又不是你。你們什麼事都不用做每個月都還是照領薪水啊。
是你兩三個月領不到錢你會不會出來問。
」
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 9:22 AM
Wed, Jan 18, 2023 9:23 AM
然後就如此這般的死皮賴臉，
一定要我最後真的說，
我不是沒有體諒公司，該給的時間都給了，但是你們都沒有做到應該做的，合約對甲乙兩方都有約束力，我也都按照合約的要求配合，要是我沒有在發薪日看到我應該拿到的薪水，我就會走法律途徑，而且我會是該國＆台灣總公司兩邊都一起告。
然後你猜怎麼樣。
我說完這句話，隔天我突然收到一封信說我的文件被審過了。
然後這個月的發薪日我的錢就這樣好好的下來了，
傳說要審兩三個月的文件在我身上，就是很正常的不到一個月就審完然後我就如詞拿到我的薪水了。
。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 9:28 AM
最好笑的是因為這件事是我跟那位與我比較親近的同事一起去找OP2當面對質的。
插曲就是這位同事：
「我上上個月幫你們公司其他部門工作過，他們那邊的錢我上個月有收到誒。我給你們的完全就是同樣的資料，請問你們這邊是要審什麼？」
OP:「部門不太一樣資料沒有重複。」
同事：「你們是連會計跟法務部門都不一樣是嗎？」
OP:「有有有我在幫你催了真的。」
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 9:29 AM
Wed, Jan 18, 2023 9:30 AM
然後這個月發薪日前因為我要回頭去交我那個可憐的被搞得有錢人的團，針對薪水這個問題我就協同這個同事一起在去找OP釘孤枝：
OP:「有有有我查過了，Ａ小姐(我同事)你的文件已經審過了確定錢這次發薪日會下來，你是第三個領到錢的導遊喔。」
幹那明明就是他們公司應該要發的錢講得好像是什麼殊榮一樣。
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 10:05 AM
然後我就順勢問了：「所以A小姐12月的薪水也應該能在1月的發薪日拿到吧？」
OP居然回「沒有，只有11月的。」
A:「我的文件不是審過沒有問題，現在是正常了嗎？為什麼薪水還不能正常領？」
OP居然尷尬一笑說：「
因為12月的帳都還在我手上沒有送出去。
」
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 10:09 AM
對，你領不到錢的原因是因為你早早就已經交的帳被卡在OP那邊還沒把帳送出去。
阿鬼
@GHOsTErMOme
Wed, Jan 18, 2023 10:09 AM
??????????????
拉踢擠...的
@latigid
Wed, Jan 18, 2023 10:17 AM
那個OP不會以為自己是紅海採購/會計這樣拖延帳款幫公司賺利息可以順便給自己賺譏笑獎金吧
拉踢擠...的
@latigid
Wed, Jan 18, 2023 10:22 AM
應該要鬧大到最上面看看，如果另一個部門配合的案件可以順暢走完，也許是這個部門主管產生出來問題
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 10:40 AM
然後最好笑的來了，
隔天，
這個老總跑來吃私窗我說
OP說你要檢舉我們公司，為什麼要這樣？
因為你們從頭到尾都很值得讓人檢舉啊是在說什麼
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@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 10:42 AM
拉踢擠...的
:
喔這個不幹事的部門主管是老闆的好朋友，他們以前是老戰友的那種。
屍體絕贊作死中
@yoomiwei
Wed, Jan 18, 2023 11:35 AM
喔對，各位可能以為這公司這樣很誇張。
但不好意思他們下面群組裡面快要40個人，內部人員可能不到10個。
整個群組裡面都默不吭聲沒有人要反應喔。
因為我就拿到我該拿到的部分了，這間公司目前的內部也太混亂到我覺得大概再這樣下去一段時間會出大事，所以我就沒有繼續接他們家的工作了。
但他們下面的人還是可以繼續欠薪水喔，我有問到的是被欠了三個月到現在還沒有拿到的呢。
就他們開心讓他們GO真的有時候人奴起來你不用救誒。
私底下一問每一個都在幹公司各種不合理，然後實際上沒有人敢開炮喔。
-逸宇-需要更多的誇誇
@winter_voice
Wed, Jan 18, 2023 2:02 PM
爛公司很可怕，不過爛公司還繼續待的人也非常可怕…
真是辛苦你了，真的看情況不對就要趕快跑了
還好那團客人至少還沒這麼可怕，付出看起來也還算有回報
-逸宇-需要更多的誇誇
@winter_voice
Wed, Jan 18, 2023 2:02 PM
Wawa
@wa_OMG
Wed, Jan 18, 2023 2:33 PM
太扯了吧！😨😨😨
這一定會出事的
載入新的回覆
因為程度上算是塵埃落定了，所以我大致上是可以講，我上個月到底是在工作上面遭遇了怎麼樣的智障行為。
但就是涉及某些狀況，我不能講得很明確。
但總而言之就是呢，一直到昨天為止呢我終於是確認了幾件事。
就是這間公司真的就是那種宛如是你玩遊戲有基本的人數限制一樣，譬如說你要打一桌麻將就是要四個人，人家是三缺一你是一缺三，就是除了你以外，真的其他人都活像是被抓來湊台的那種，但重點就是他們也是領薪水的，就跟那種完全沒有服務完全靠你自助還是要收你服務費的餐廳一樣
也請大家就看看就好不要手動轉。
我在去年的11月的時候，因緣際會的受邀回到了之前有配合的旅行業某公司去，幫忙帶團。
但就是門外漢也是有分會做事的、跟不會做事的那種。
大概是經歷的兩年疫情的衝擊，這間公司雖然一直都有這個問題，不過在疫情前我配合過的就還算免強能過的那種程度。
兩年之後呢就是那種簡直抽到下下籤的那種，整組人幾乎全是門外漢、還是那種不會做事＆直接擺爛的超可怕屬性的門外漢。
就是那種，完全的像是那種，你去銀行辦貸款，然後銀行行員一問三不知結果變成你一項一項指導這個步驟要怎麼做那個步驟要怎麼做，然後最搞笑的是你還要付他手續費&算在他的業績下面給他抽成的那種程度。
不過我就簡單講幾個，不業界的人也會懂的流程：
就旅行團基本上是這樣的，你通常是會找業務報名，業務會跟你確認需求＆資料，然後轉手給公司內部的作業員(簡稱OP)，內部人員那邊會去幫你搞定餐啊住宿啊車啊之類的然後派團給導遊/領隊。
然後把前段搞定了之後將名單、所有的出團前置作業都安排好交接給導遊/領隊，最後才是出團當天，由導遊/領隊在現場接待客人。
我的角色是現場的導遊/領隊這趴。
然而可怕就可怕在，他們公司的OP宛如一個擺設，把所有的東西都轉嫁給了現場的導遊領隊
業內團是有分兩種的，一種是正常的團體，一種是俗稱的賭團。
差別就是賭團的領隊/導遊收入不是靠小費而是靠其他我不明講可能大家知道就會知道的東西，所以就賭團的這種型態演變得有點變態。
正常的團體就是旅行社這邊會安排好所有的一切，然後就是跟配合的廠商運作，準備好出團會用的票啊餐啊過路費啊臨時支出之類之類的零用準備金給導遊操作。
賭團的性質就是也不知道是誰開始的，導遊領隊也確實有可能一團就大賺，所以就是莫名其妙演變成旅行社是不負責這些事前的金流的，就這些作業金基本是要由導遊領隊先墊款，有的甚至是直接就是導遊領隊來出。
但這一切的前提都是你可以賭。
就這間公司目前很厲害的就是，他們家的團是明文規定不能賭的，但是他要領隊/導遊走賭團路線直接墊全款。
就所以目前的狀況是，這間公司完全不給前置作業金，要當團領領隊導遊先墊款，那個一團出去墊的錢跟一團薪酬的差距，依據最終出團的客人人數不同，會是3倍到15倍不等。
簡單說就是如果你一天薪水是兩千，你每一天上班都要先墊個六千到三萬不等。
然後這間公司還跟你說那個墊款的費用要下個月發薪日一起連同薪水匯給你。
就真的是因為內部的人換了一個，所以產生了很可怕的狀況。
對的就很搞笑的是，他們出團前就團費已經全部收完了，基本就是不存在那種因為還沒有跟客人收錢所以沒有錢運作的情況。
但他們還是跟你說叫你先墊一個月之後再給你錢。
當然因為我回去配合的時候有強烈的訴求我不接受這種狀況，所以我是少數可以事先拿到準備金的人，在我身上並沒有要墊大量款項的問題。
然後很好笑的就是他們要人墊錢其實不是最大的問題，
最他的問題就是他們所有的資料是，出團的前一天，才給當團的領隊導遊，因為人數到出發的前一天早上都還可以追加。
如果你身為客人就覺得這很崩潰，你就知道我到底有多崩潰了。
而且重點是在於，因為這樣的因素，導遊完全無法事先預估這一團要準備多少作業金才能支付出團的櫻支費用。
然後我幫忙的座標國家是一個，你只要超過上班時間去領錢就要各種手續費、甚至很有可能會沒有辦法即時領到錢的國家。
就你做這份工作不但身上隨時要準備個幾十萬台幣，你還要隨時Standby在旁邊等他什麼時候給你人數你好可以領錢。
不過你以為前一天給有很誇張嗎？
不，比這個更誇張的是如果你不問，公司那邊就完全不會主動給資料啾咪。
喔對了他們的豐功偉業就是，他們內部的OP到出團前一天被配合的廠商打電話來問明天到底有沒有團要出，公司內部才突然之間發現幹他們這團完全什麼都沒有訂
這公司可怕的並不是他老闆慣，而是他真的內部人員從頭到尾都是門外漢然後就是什麼都不懂重點是有急事找還會失聯的那種
同仁現場已經幫忙處理完了回報，然後公司方完全沒有要吭聲的，甚至是連幫客人買個固定繃帶這種事，公司都說啊這個沒有在保險裡面不能用公費出
連同仁現場按捺好客人，告知公司方要做後續關懷也置之不理，結果最後是客人回國之後因為要申請自己的保險理賠回頭找公司要開證明，於事內部才又急著跟當團的同仁追她寫事發經過報告書。
對，就是這間公司。
就，這間公司的老總(結果後來發現這只是他的美稱，實際上他只算是個部門經理）說他有一團客製化行程的團，因為就是不是講中文的需要用到第二第三外語，所以來找我幫忙。
客人是有錢人所以希望我好好服務，行程是大約一週。
然後就是上面那樣的狀況。
我一直到，出發前一天，這個客制團的行程都還沒有搞定，我甚至還不知道司機是誰，然後就是連客人人在哪我要去哪裡接他們＆名單分房表這些東西都不知道。
跟大家講個好笑的，客人總共只有7個人。
對，我還幫他們擬預算表，然後事後還要幫他們重新寫支出明細還分類。
而老實說這團在出門前我就知道事情要糟糕，因為那個老總嘴上說客人是有錢人，但行程排出來的真是是比那種你在網路上看一團不到一萬台幣含機票小費食宿的那種還可怕。
喔對喔就我客人就家族旅行然後都是來自那種超遠的地方，用膝蓋想也知道每一個都一咖大行李而且要換三四次飯店的那種。
這間公司一開始居然想安排客人9人座的車，就是那種他們＋我＋司機剛剛好滿座的那種。
我是強烈跟當團的OP說，你給我打電話去車公司問，我至少會有7大咖28八寸的行李箱，這個尺寸我不覺得九人座會放得下。
結果OP被我逼到不得不當面打電話去問車公司，就還被車公司說這人數這行李箱用腳趾想也知道放不下去好嗎。
喔對了這老總還給我隨便亂答應客人說什麼全程免費幫他們搭配翻譯機。
結果就是因為原本9人座的小車公司有，但顯然這規格是坐不下去的所以後面只能換車公司。然後就是翻譯機這種事就沒有了。
公司派了一台，超～～～破舊的小巴，基本上就是時速20抬到40的時候就會發出馬達宛如要爆掉一樣的聲音，司機又是個重聽、眼睛也有點小問題的老人，完全不會用電子儀器的那種，比這個更可怕的是這個司機吸菸還飆車然後會踩著油門歪頭看導航或寫紀錄的那種
你覺得踩著油門歪頭看導航很正常嗎？
他老人家是那種踩著時速100-120的油門不看路長達5秒以上的那種
但就公司真的安排了爛到不行的行程，全程都在深山野嶺裡面我完全就沒有辦法換司機，所以我只能每天提醒他客人不急開慢點、或者是一邊指路叫他不要歪頭看導航，全程盯著他。
我真的是後面有機會就馬上強烈要求公司換掉他欸，也不是沒有給機會但屢勸不聽成這樣真的太誇張。
客人是真·有錢人。
也不能說是頂流的那種但是絕對是那種不差錢的。
大致上是什麼程度呢，就是那種FB滑開吃遍全球米其林123星的那種等級。
這次是家族旅行，不過因為家族成員都在世界各地，所以就是難得才聚在一起的那種。
具體來說光是我聽到的，他們還在唸大學的兒子光是用閒錢炒股，賺下來的錢光是繳稅就要繳70萬，單位是台幣還是美金還是歐元不知道。
對的就是這位年輕人說出了上好的和牛吃起來會有淡淡的木質香氣。
你這樣超過範圍的協助只是害了他們說真的我從看到行程的時候就抱持著懷疑態度，在我真實上團之後我只覺得，如果那真的是他老婆的朋友，他大概是跟他老婆感情很不好才會這樣陰人家。
他們安排的行程是荒郊野嶺就算了，就是還有兩天安排在那種對當地來說是異國情調，但是對他們來說就是家鄉景色的地方。
對的大概就是那種，試想一下你飛了至少七八九個小時的飛機去歐洲美國之類的，然後整整兩天都被困在唐人街裡面，然後參觀景點都是媽祖廟啊之類的。
對的就是這麼有錢的客人，這間公司的老總還是他們的業務窗口喔親自在客人的群組(因為我見到客人之後也被客人自己手動加進去了)接洽的那種，還是老總老婆的客人。
你知道這種高級團的安排就是：
每天晚上回飯店吃三星飯店的自助餐。
隔壁團的團員都說出了「我這輩子沒吃過這麼難吃的自助餐」這種話來。
而飯店到底有多難以言狀呢。
我只能說三星商務飯店，搞不好台灣的摩鐵都比這個好很多。
你知道那個飯店的門還是用鎖的，你沒有上鎖他就不會自己鎖的那種，門框、天花板、牆壁整個都是斑駁還掉漆，效果大概就比沉默之丘的裏世界好一點。重點是這還不是主打什麼百年老飯店那種路線的飯店。
對然後就是全程要換三間飯店，基本都是這種調調。
如果是的話就直接全部都放棄，他要花錢自己去吃外面的，叫我幫他們找好的餐廳。
各位，你知道這團家族旅遊是什麼時候嗎？
時間點是聖誕節到剛好跨年的那一週。
對，我在一個，就算在都市裡面也不見得能訂得到好餐廳的時段，被客人委以了要在荒郊野嶺找到好餐廳的任務。
我就直說了車不行司機不行餐廳不行客人都說要自己出錢去外面吃了。
然後這老總就自作主張在客人的群組裡面回聽說他們不喜歡自助餐，沒關係他已經跟飯店的打好招呼了明天直接換成飯店內的高級餐廳讓他們吃。
客人敷衍地回了OK的貼圖，我就覺得不太對，隔天早上我又跟客人當面確認，雖說公司昨天有答應說換成高級餐廳，但鑒於第一晚的菜色就不合胃口，我還是盡力找找看外面有沒有高級餐廳可以讓他們吃晚餐，如果有就吃外面，把老總提的選項當備案，沒找到餐廳的話再回來吃。
猜怎麼樣。
中午我就接到當團OP(跟前面的那些不一樣這個OP是老鳥並且能力很強會做事的那種)急匆匆聯絡我說，飯店內的餐廳今天休息根本沒開。
萬幸的是我陰德值高有找到餐廳，所以就這麼過了這關。
喔對了我前面忘記提呢他們給我的行程表裡面我事前Re場地時才發現，裡面有一個是從11月中就開始整修一路要到今年年中，再次提醒一下這個團是聖誕節的團。
他們安排行程是那種連早早就整修的景點都沒有勘過還在放。
甚至給我的客人航班資訊，沒有一個是對的。
以台灣來說就是，飯店住在在台北旁邊的小鎮上，方圓百里連個便利商店都沒有，打開外送APP都超出運送範圍那種。
接著早上起床飯店吃完早餐，直接拉車把你載去太魯閣，然後讓你吃那種就是休息站的餐都勝過它的破爛餐廳的餐，結果你只能在太魯閣裡走燕子口那段，不到半小時就要走。
然後又拉車去恆春半島的荒野住。
雖然這是比喻但實際上就真的是這樣的行程，當天拉車拉了5個小時然後下車走30分鐘，然後又繼續拉車。
於是就真的我全程狂改行程把所有可以改的全部都改掉，然後看客人要去哪裡就去哪裡這樣。
客人就其實人也很好就也沒有對著我發火但他們就真的一臉無奈然後你就看到他們真的好不容易花大錢還全家團聚家族旅行也不是說花不起錢然後GET了這種破爛行程。
後來他們想一想最後一天想要回都市去，所以就是直接放棄了原本的飯店重訂一間。
基本上就是這整個行程都被客人直接放棄掉然後他們花了另一筆錢重新安排了全部的行程
我也真的是陰德值很高就還都真的找得到餐廳不然我真的是無顏面對他們。
然後客人就說回到都市的話是不是可以安排真正高級的餐廳讓他們吃一頓盡興。
BTW那一天是12/30 (。
他們想要的高級餐廳是那種無菜單的那種。
你知道12/30這日子他們要吃晚餐，高級無菜單料理餐廳要不是早就訂滿了就是歇業準備過年了嗎。
然後就是那個老總又來了。
他在，深夜，逼近12點，在客人的群組裡面再次刷存在感。
說什麼「喔你們想要吃高級無菜單料理餐廳這邊有推薦清單可以參考」，然後貼了一個網路介紹文。
上面的餐廳都是那種你他媽沒有個三個月半年前預約完全吃不到的那種完全預約制餐廳
客人就一路下來已經很受氣了，然後我跟OP兩個人真的已經一間間餐廳打電話希望渺茫我們都不知道自己到底能不能找到餐廳了。
這白目老總還在那邊給我刷什麼破存在感而且還盡貼一些根本就不可能訂得到的那種排行名單。
幹我客人要是打開看到然後指定要吃上面一間我辦不到我他媽是不是要當場切腹謝罪。
然後那個OP也真的知道他上司幹了什麼蠢事直接抓狂，打點話去狂飆那個老總一頓。
那個老總還在那邊狡辯說「啊我們要貼才能讓客人知道我們有在做事啊。」
這就是為什麼我之前會爆氣到說，
我真的是不介意肥貓領錢不幹事，但你真的給我乖乖當隻不幹事的肥貓吃你的糧食看你的節目，真的不要下來給我不懂裝懂在那邊搗亂誒我他媽要是個權臣我真的造反直接把他喀嚓掉。
這個老總還有臉問我，而且問法還特別清奇喔，
這都已經是團體快要走完然後客人完全就是放棄求生的那種心態了，老總劈頭問我的居然是：
「客人到現在應該都還蠻滿意的吧？」
說真的這家人真的就是人很好就也是那種很海派的。
從他們開始到外面餐廳自己花錢吃開始，這家的爸爸就是一直拉我跟他們用餐然後連我的費用都出。
就是那種一直叫我隨便點的，如果他們自己四散吃自己的話，他就會塞差不多的錢給我叫我一定要找些好吃的吃不要客氣，深怕我沒有吃到。
對，所以最後高級無菜單料理我也有吃到完整的一份。
重點是，他就都只會說一些五四三是個小學生都知道要怎麼做的事，然後又突然跟我耳提面命說
「你一定要記得告訴客人，第Ｎ天的晚餐是我們公司幫他們升級加價成高級餐的，這是我們請他們的，你一定要記得提醒客人。」
BTW那天就是個從台北荒郊>太魯閣>恆春荒郊這種行程，加上飯店一樣像是沉默之丘特效，真的方圓百里沒有吃的，要是餐食再爛到無地自容，真的就是史上最爛沒有之一。
重點，老總一直耳提面命我要提醒客人這餐是公司加錢請的，一個人頭才大概加了台幣500左右，所以就是只加了4000台幣
因為那個時間點我才剛跟客人一起吃完高級無餐單料理，人頭是一個人1-2萬台幣起跳的那種。
我客人連我的份都直接是1-2萬眼睛眨都不眨一下地付掉了，然後我電話裡的那個老總在那邊死活要我提醒他們幫客人「加價請客」一個人不到500台幣的「恩惠」。
我：「客人真的不在意那個加價，他們本來就不吃那個餐，他們自己在外面吃平均一餐都至少萬來萬去的。」
然後這個老總就突然開始顧左右而言他灰溜溜急匆匆地掛了我電話。
然後我跟他們家OP講這件事，
OP「幹我真的拜託他不要白目我巴不得客人完全不要想起那間飯店他居然還有臉提這個。」
看，這就是常識人跟非常是人的差別。
我最後都覺得這公司不配這組客人直接轉介他們去專做那種出入都坐私人飛機的高級旅行社
基本就是他是在當地的市場的部門經理，要去跟別人談生意的話，當地語言是必須的不然你至少也要會講英文。
不好意思他不會英文＆他當地語言爛到爆炸爛到他跟人家交涉完還要回頭問跟著一起去的其他下屬對方在講什麼，所以基本同等於交涉全程都在機同鴨講＝亂談。
然後就是公司內部一團亂，手上的人員(啊對了就目前內部的成員幾乎都是他自己挖來的)也除了那個跟我共患難的OP以外幾乎沒有個正常會幹事的人。
因為他就是把他認識的導遊/領隊抓去當內部OP。
基本上這就是跟你叫那個幹了十幾年長年在外面跑的業務轉職去當內勤一樣，基本上隔了一個職種就是跟隔一座山一樣，完全大混亂。
畢竟就算是從業幾十年也很難會命格清奇到像我這樣人帶著出去直接失蹤的、或者就是人就這麼走了出去是走海關回來是走報關的這種都處理過。
我也真的很希望我的經驗都是創作文但很悲慘的我不是。
你以為這是這份工作最瞎的地方嗎？後面還有呢。
所以就是我會在各家旅行社之間遊走，基本上就是屬於是旅行社會先卡你的時間排團這樣。
由於我是被臨時請去幫忙的，加上就是那時候真的是國門剛開直接旅遊業大爆炸，所以就是真的也卡得很滿。
但我就是上團之後發現他們真的是內部全部大走鐘跟以前的作風完全都不一樣是一團渾水，加上他們就突然之間要導遊墊錢，我就感覺到不太對。
然後事情好笑的來了，我12開始正式上團，然後就是因為裡面有幾個就是之前就認識的導遊也是陸續回來接，光是墊款這件事就是讓導遊們很抱怨了，但就大家因為兩年沒有工作也就加減做就想說忍忍，不過就是在他們的話裡面我嗅到了一點不對勁。
其中一個同仁就說公司說拿他的資料去審核、審了一個多月都還沒下來。
這同仁剛好早我幾天上團，所以就11月有幫這間公司帶到團體。
有趣的事情來了，在合約明文寫的發薪日當天，我那個同事沒有領到薪水。
然後我們就先回頭問OP，OP就說合約還在審，沒有審過的話薪水會下不來。
具體的審查流程是：
需要先審身份資料、再審銀行資料、再審匯款資料。全部確定沒有問題才能撥款。
喔我就嗅到不對勁所以就去問了之前抱怨過審資料的其他導遊，猜猜怎麼樣。
那些人連10月的薪水都還沒有領到。
然後重點是他說合約還沒有過審所以我們不能領薪水這一點最不合理的地方就是，
如果是因為合約還沒有被審過=沒有履行效力的話，理論上我們不能上團，也沒有必要按照合約規定的走，因為我們就還沒有被賦予可以工作的權益。
最好笑的就是你每次問他們關於正常作業或是這種關於錢的問題，他們都會想辦法敷衍拖延。
真的就是那種你問他們才要生出一個答案給你的那種。
譬如說導遊墊款那超過營業時間的手續費還要導遊自己吃很沒有道理吧？
>問了之後公司才說喔沒有如果你們有手續費，也可以提出單據公司這邊會吸收的。
>也就是你沒有問他就默默讓你自行吸收。
問不可能這樣每團都幫忙墊錢
>才悠悠回答真的尬不過來可以跟公司事先申請週轉金，不過要去公司拿。
>問說那這樣補助交通費嗎？
>才又說喔如果不方便到公司的話可以提供帳戶公司可以匯款。
>喔前一天會入帳喔。
>人數如果有浮動的話還是要請導遊代墊
>然後居然還能回我說追蹤人數＆確認安排狀況本來就是導遊的責任，不是他們的。
>對了最新進度是他們白目的OP還要求導遊要幫他們作帳。
>沒有故意不主動說明，公司就持續在改進，車馬手續費這種已經結團了不能追溯既往。
>他們也很努力在跟公司這邊爭取讓我們的文件審得快一點。
我：「你當然可以說得很輕鬆啊，被拖薪水拖了兩三個月的又不是你。你們什麼事都不用做每個月都還是照領薪水啊。是你兩三個月領不到錢你會不會出來問。」
一定要我最後真的說，
我不是沒有體諒公司，該給的時間都給了，但是你們都沒有做到應該做的，合約對甲乙兩方都有約束力，我也都按照合約的要求配合，要是我沒有在發薪日看到我應該拿到的薪水，我就會走法律途徑，而且我會是該國＆台灣總公司兩邊都一起告。
然後你猜怎麼樣。
我說完這句話，隔天我突然收到一封信說我的文件被審過了。
然後這個月的發薪日我的錢就這樣好好的下來了，傳說要審兩三個月的文件在我身上，就是很正常的不到一個月就審完然後我就如詞拿到我的薪水了。。
插曲就是這位同事：
「我上上個月幫你們公司其他部門工作過，他們那邊的錢我上個月有收到誒。我給你們的完全就是同樣的資料，請問你們這邊是要審什麼？」
OP:「部門不太一樣資料沒有重複。」
同事：「你們是連會計跟法務部門都不一樣是嗎？」
OP:「有有有我在幫你催了真的。」
OP:「有有有我查過了，Ａ小姐(我同事)你的文件已經審過了確定錢這次發薪日會下來，你是第三個領到錢的導遊喔。」
幹那明明就是他們公司應該要發的錢講得好像是什麼殊榮一樣。
OP居然回「沒有，只有11月的。」
A:「我的文件不是審過沒有問題，現在是正常了嗎？為什麼薪水還不能正常領？」
OP居然尷尬一笑說：「因為12月的帳都還在我手上沒有送出去。」
隔天，
這個老總跑來吃私窗我說
OP說你要檢舉我們公司，為什麼要這樣？
因為你們從頭到尾都很值得讓人檢舉啊是在說什麼
喔這個不幹事的部門主管是老闆的好朋友，他們以前是老戰友的那種。
但不好意思他們下面群組裡面快要40個人，內部人員可能不到10個。
整個群組裡面都默不吭聲沒有人要反應喔。
因為我就拿到我該拿到的部分了，這間公司目前的內部也太混亂到我覺得大概再這樣下去一段時間會出大事，所以我就沒有繼續接他們家的工作了。
但他們下面的人還是可以繼續欠薪水喔，我有問到的是被欠了三個月到現在還沒有拿到的呢。
就他們開心讓他們GO真的有時候人奴起來你不用救誒。
私底下一問每一個都在幹公司各種不合理，然後實際上沒有人敢開炮喔。
真是辛苦你了，真的看情況不對就要趕快跑了
還好那團客人至少還沒這麼可怕，付出看起來也還算有回報
這一定會出事的