ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Wed, Nov 9, 2022 3:28 PM
38
2
新世界狂歡
公關小白想請教，官方那個公告，假設是事實，合約也是那樣定的，那它發那篇公告的錯誤是什麼呢?因為我是剛入坑，所以是認真詢問的，不是黑粉
ಠ_ಠ
Wed, Nov 9, 2022 3:29 PM
對公關這個領悟真的不熟
mantis7113
Wed, Nov 9, 2022 3:29 PM
沒監工 沒了
aries4986
Wed, Nov 9, 2022 3:30 PM
推太乾淨
tea6887
Wed, Nov 9, 2022 3:30 PM
錯誤就是不恰當的時候說話，讓客群更生氣
kimchi8400
Wed, Nov 9, 2022 3:30 PM
大家還在氣頭上，就算是講事實也會給人在推託責任的感覺
盲猜是因為上次拾文這樣處理很順利，所以官方覺得這次這樣處理也沒問題
ox5298
Wed, Nov 9, 2022 3:30 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:31 PM
不能講得像是都是別人的問題(就算真的是)
bee1786
Wed, Nov 9, 2022 3:30 PM
官噗下面一堆發言自己去看一遍
papaya1731
Wed, Nov 9, 2022 3:31 PM
只要還有合作，就不可能100%沒他的事，他次元切割只讓事情更糟糕
gin5619
Wed, Nov 9, 2022 3:31 PM
@nucarnival - 致各位喜歡《新世界狂歡》的主人們： 有關今日於台灣安利美特展開之合作商品預購...
幫你
apple4576
Wed, Nov 9, 2022 3:31 PM
因為他真的在推卸責任
你不能負責可以閉嘴，而不是出來指路建議怒火中燒的消費者走路左轉去安利美特。
sesame1122
Wed, Nov 9, 2022 3:31 PM
就不要發啊
合約這樣訂本來就很荒謬
哪有自家孩子授權出去後續完全不插手
發出來只是坐實自己營運不用心
durian8317
Wed, Nov 9, 2022 3:31 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:32 PM
就觀感很不好啊⋯⋯
你今天好歹是這個ip的擁有者，如果說「相關情況我們這邊也正在跟安美確認中」之類的，也比你兩手一攤直接說「不甘我的事 要罵去找安美」好聽吧，他那公告的意思就真的是這樣欸
tea6887
Wed, Nov 9, 2022 3:31 PM
就算只是先說會去了解（即使做個樣子而已），也比一起火就推責任好看
worm7015
Wed, Nov 9, 2022 3:32 PM
這是官方的ip ，是他要賺的錢，但假裝會處理都不願意假裝are you kidding me？
kimchi8400
Wed, Nov 9, 2022 3:32 PM
sesame1122: 其實有別噗說這種合作模式很常見，只是這次量不足就爆炸了
durian8317
Wed, Nov 9, 2022 3:33 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:34 PM
做做樣子安撫一下也好，至少讓玩家覺得嗯還有官方在乎我們，講這種話就跟射後不理一樣無情
ox5298
Wed, Nov 9, 2022 3:34 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:34 PM
合作模式很常見，但是玩到自己IP都要被燒爛還不幫忙救火，只會在旁邊搧風: 火不是我放的耶！
哈囉？房子是你家的耶，不是租給房客就不用管了耶？？？
lemon602
Wed, Nov 9, 2022 3:34 PM
連一句什麼辛苦了（舉例就是沒有搞清楚狀況的樣子）都沒有，急著發的觀感不好
ಠ_ಠ
Wed, Nov 9, 2022 3:34 PM
所所所以是時間點不對，然後不應該講得太無情???(可能我對這個遊戲感情還沒有深到會覺得無情還不無情?)
gin5619
Wed, Nov 9, 2022 3:35 PM
不是無情 是
不負責任
kimchi8400
Wed, Nov 9, 2022 3:35 PM
新世界是覺得也有在把關了啦，只是把關的不到位
之前找拾文出包，所以找最大的安美(加上安咖很順利)就放心了的感覺?
不過合約授權還是沒把關好，不是說沒有錯但也覺得不像是完全不把關
kimchi8400
Wed, Nov 9, 2022 3:35 PM
週邊部門成立之前還是不要出週邊了
giant6904
Wed, Nov 9, 2022 3:36 PM
他講得好像新世界是別人家的ip一樣雲淡風輕，連安撫玩家說會再和合作廠商溝通爭取（就算爭取失敗或是他其實沒爭取之後再公告說沒有共識也好啊）都沒有，要玩家自己去找合作商解決他們不管
以合作商的角度來說雖然雷的是我但你放我自己在那邊燒說真的也是很雷，到底是誰的IP wwwww
apple4576
Wed, Nov 9, 2022 3:36 PM
拾文的情況是官方有負起責任解約止損，
但安美這次的情況官方有做什麼？
負起責任請各位看官移駕安利美特？
sesame1122
Wed, Nov 9, 2022 3:36 PM
kimchi8400: 我知道
但這就是很有風險的合約
一不小心就是這樣大爆炸
所以即使實例不少但還是可以荒謬
看日本IP跟的多緊每個地方都會插手
安美比新世界強勢沒錯
但至少印量方面可以爭取一個最低額吧
再經過這麼多次秒殺炎上後
taurus7968
Wed, Nov 9, 2022 3:36 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:37 PM
ox5298: 我覺得你這比喻不對XDDDD因為以這比喻來講的話，官方只是說:請去罵放火的兇手，我們靜待法官還一個公道
然後現在反彈的人會變成指責受害人XDDDD
cookie9847
Wed, Nov 9, 2022 3:37 PM
一切合法但觀感不佳
kimchi8400
Wed, Nov 9, 2022 3:37 PM
sesame1122: 喔喔喔這樣說的話我也認同
king4866
Wed, Nov 9, 2022 3:37 PM
既然是台灣ip，官方和安美談有權要求台灣分店預購比照日本吧，結果今天的聲明證明是喪權辱ip，任人宰割
soda7200
Wed, Nov 9, 2022 3:37 PM
kimchi8400: 有把關什麼嗎？不是圖丟了剩下都不干他的事？
kiwi6143
Wed, Nov 9, 2022 3:38 PM
而且安美出包問題還沒結束，是進行中，還有個未知數的後半卡在那
正常公關應該是說會再與安美那確認溝通之類的，結果他是一刀切
lemon602
Wed, Nov 9, 2022 3:38 PM
這個時間點居然還有這麼多討論我還滿訝異的
kimchi8400
Wed, Nov 9, 2022 3:39 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:39 PM
soda7200: 角度不同拉角度不同XD
對我而言在廠商選擇方面有學乖要選大又可靠的了
但合約方面沒把關我是認同的
cashew9407
Wed, Nov 9, 2022 3:39 PM
它第一時間給人的觀感是撇清責任。
「都是they的錯，要找去找他們。」
可是大家最在意的根本不是權責歸屬，而是官方
有沒有積極去了解狀況並且爭取一個好的結果
。
bull3786
Wed, Nov 9, 2022 3:39 PM
大家都還很氣吧 超大大炎上
ox5298
Wed, Nov 9, 2022 3:39 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:40 PM
taurus7968: 抱歉，比喻的不好有點漏洞，但我只是想說官方這聲明講得就像房子不是他家的，讓人覺得超問號
beetle9625
Wed, Nov 9, 2022 3:40 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:40 PM
合約上應該沒寫可以干涉安美運作方式吧，畢竟只有授權圖
但這種約比較好談過
giant6904
Wed, Nov 9, 2022 3:41 PM
對玩家來說就是IP所有人都不在乎他客群的權益了，還能期待只是來賺錢的合作商能給出多好的應對的感覺
bull3786
Wed, Nov 9, 2022 3:41 PM
不太恰當的比喻
小孩在補習班受委屈了老師都不處理，只能回家跟家長講
家長:「你要自己跟老師說阿，跟我說沒有用」
有點這樣的感覺
ಠ_ಠ
Wed, Nov 9, 2022 3:42 PM
我大概懂了~謝謝大家的解說。觀感、時機點等等都給人很差的印象
ಠ_ಠ
Wed, Nov 9, 2022 3:42 PM
不太熟官方，不知道這個公司規模大不大，有沒有辦法跟安美好好討論或爭取該有的權益
worm6343
Wed, Nov 9, 2022 3:44 PM
辦得成功被稱讚官方好棒棒值得繼續課金
出包都是合作方的問題我無能為力玩家要自己控訴喔加油
謝囉官方
moon1189
Wed, Nov 9, 2022 3:44 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:44 PM
真心覺得如果沒辦法爭取到該有的權益，那還是先專心做遊戲好了。
ox5298
Wed, Nov 9, 2022 3:44 PM
Wed, Nov 9, 2022 3:45 PM
就算沒有，他也要表現得像是有打算努力，而不是直接說這個他不處理
這就是公關存在的必要
giant6904
Wed, Nov 9, 2022 3:44 PM
沒辦法爭取至少也要表面安撫粉絲，不是一句不關他的事你去找合作商wwww
snack4922
Wed, Nov 9, 2022 3:47 PM
公關成不成功看客群有沒有被安撫，其實我覺得新世界的玩家吵歸吵但還是很有包容心，好好摸頭讓大家覺得你有努力過了今天也不會發公告被炎上，讓人覺得你有沒有「為我想過」很重要吧
lime3175
Wed, Nov 9, 2022 3:48 PM
老實說小公司這種合作模式不少見，只是公告時機不好
tako5257
Wed, Nov 9, 2022 3:51 PM
有點概念的都會知道的確主因不是他們的問題，也確實不是他們能處理的事，但官方選擇發公告的時間點真的太糟，說話方式又太直更沒有安撫到粉絲
pepper4970
Wed, Nov 9, 2022 3:52 PM
簡單來說，這兩段沒有必要，放在一起更是會讓氣頭上的粉絲爆炸💥
berry1177
Wed, Nov 9, 2022 3:54 PM
發文的時機真的很重要。今天公告就算一字不改，只要再晚個一兩天發都不至於被罵這麼慘。
大家排了一整天的隊已經超級不爽了，正在氣頭上的時候出來說白目話，被罵剛好而已
troll85
Wed, Nov 9, 2022 3:54 PM
Wed, Nov 9, 2022 4:30 PM
身為一個也做ip品牌授權的小職員來說說。
按照品牌授權的正常合約來說，官方（授權方）是甲方，安美是乙方（被授權方），如果今天乙方做出什麼事情損害了甲方的商譽，那麼甲方是可以對乙方求償的。
所以正常來說甲方為了怕ip商譽受損&乙方怕違反合約被求償，雙方都會很謹慎的審核所有跟這個ip有關的內容（包含商品本身、包裝、相關所有的線上/線下/實體/網路等所有活動跟宣傳文字及圖片）。
另，為了計算授權金的結算方式跟費用的結算區間，一開始在合約裡就會記載所有商品款式、製作總數量、販售時間、在哪邊販售，沒有這些合約很難正式成立。
然後日安美那麼大的公司，不可能合約連這些項目都不寫，也不太可能完全是甲方無法對乙方提出意見的，除非今天是日安美把整個遊戲全部買斷。
所以今天安美的包明顯就是官方根本沒有去監督，要說他完全沒責任根本唬爛
kiwi3919
Wed, Nov 9, 2022 3:55 PM
還有官方這個說法其實等於是把合約內容透露出來給外人知道了，這還不夠雷嗎
cashew9407
Wed, Nov 9, 2022 3:55 PM
troll85: 哇好詳細的解說 覺得長知識了
troll85
Wed, Nov 9, 2022 3:55 PM
另外補充，如果今天商品太熱賣事後追加，追加製作的商品數量跟授權金是要另外補上一份補增授權合約的
mussel6276
Wed, Nov 9, 2022 3:56 PM
錯誤在炎的時侯跳出來說不關他的事，完全沒有care玩家的感覺，連跟安美溝通都不願意，而且不想負責可以直接不發公告，或是拖幾天等氣消，幹嘛跳出來
beetle9625
Wed, Nov 9, 2022 3:57 PM
提意見可以，至於對方採不採納是另一回事
troll85
Wed, Nov 9, 2022 3:59 PM
對，但如果今天甲方按照合約提意見，乙方完全不理而造成甲方商譽受損，甲方的法務就會出動了。
troll85
Wed, Nov 9, 2022 4:01 PM
當然如果今天一開始就是不平等合約，而甲方依然要簽，那麼真的出事商譽受損，甲方當然只能承受，所以各位打合約簽合約的時候千萬要看仔細內容啊！
parrot6885
Wed, Nov 9, 2022 4:01 PM
Wed, Nov 9, 2022 4:01 PM
我覺得主要炎上明明是台灣獨家結果別國都有才會大炎上
「台灣地區，中國本土」是後來才燒的而且是日本安美那邊的問題，有人貼過兩個日本安美其他的合作活動海外店也寫「台灣地區，中國本土」
cookie297
Wed, Nov 9, 2022 4:02 PM
troll85: 官方：我們會改進啦你們不要罵我，我們什麼都不知道
giant6904
Wed, Nov 9, 2022 4:05 PM
我不知道，我當服務業遇到客人抱怨我也是會先安撫客人說「我這邊有收到您的意見了，會再將您的意見轉達給公司」，當然事後公司有沒有有改是一回事（甚至搞不好我也只是隨口忽悠客人根本不會上報），「會再和合作廠商溝通」這麼基本的安撫也不會就不應該啊
clam4490
Wed, Nov 9, 2022 4:06 PM
你各位遇到這種事情，我很抱歉很遺憾，但是這不干我的事情，請你自己跟安美去喬。
By the way ，各位這悲慘的經歷會成為我們寶貴的經驗，非常感謝，我們下次改進。
雖然跟原文不同，但公告給我的感覺是這樣。
不氣嗎？
sesame1122
Wed, Nov 9, 2022 4:06 PM
giant6904: 真的就連餐廳服務員遇到客訴or抱怨也大多會說一定轉達給主管這樣的話
kimchi8400
Wed, Nov 9, 2022 4:07 PM
結論就是爛公關讓本來沒事的官方跟著有事，就算說的是事實，但給人的觀感就是不好
cashew9407
Wed, Nov 9, 2022 4:08 PM
這玩意到底是誰寫的啊？真的是團隊內部討論出來的嗎 還是小編自己寫的 經過幾個小時都還是覺得有夠荒唐
worm7015
Wed, Nov 9, 2022 4:09 PM
再加上前面好幾次的事件，全部疊加在一起引爆爭議，做事情沒有改進態度還變成這樣，不被燒我都奇怪
beetle9625
Wed, Nov 9, 2022 4:10 PM
處罰條款的求償都是事後了，監督什麼的，老牌安美會聽嗎
kiwi3919
Wed, Nov 9, 2022 4:10 PM
白話翻譯官方公告：有好處我們拿了，但責任我們不擔。
到底是怎麼樣的合約可以每次都簽得這麼掉漆
troll85
Wed, Nov 9, 2022 4:11 PM
Wed, Nov 9, 2022 4:11 PM
以今天的資訊來說，對，官方確實沒有辦法去控制安美內部怎麼賣、用什麼方式賣商品，但製作數量多少、在哪個管道賣，這些通常都是會被事前告知的。最大的問題應該是宣傳文宣的部分，如果官方今天有好好監督內容，應該會知道有些文宣放出來會有爭議，但他今天是一副「我們只有圖文授權出去其他都不知道」的態度，這樣就完全是監督不周啊。
troll85
Wed, Nov 9, 2022 4:15 PM
beetle9625: 基本上一開始合約內容有寫詳細的話，為了防止損害商譽被求償，乙方都還是會尊重甲方意見的喔！畢竟通常授權方的權利是比較大的。
cashew9407
Wed, Nov 9, 2022 4:15 PM
troll85:
有時候遣詞沒有斟酌一旦產生歧異對商譽的影響真的很大......安美標示「台灣限定」這種詞彙一般來說消費者都會認定是「只有台灣有販售」的意思。假如官方一開始就知道通路是各國都上架，沒有監督到這個用詞是真的是非常奇怪啊......
clam3545
Wed, Nov 9, 2022 4:15 PM
官方就算不回應也不會燒這麼旺，只能說公關真的很有問題，哪怕他說一句「目前正與安利美特了解詳細情況」也比直接切割好，不只是傷玩家觀感，就連以後合作方都會害怕你是不是出事就想卸責
giant6904
Wed, Nov 9, 2022 4:15 PM
經過拾文亂定價事件過後官方還敢簽什麼都不管的約我真的已經不知道官方在幹嘛了，難道是拾文當時還炎得不夠大就被終止合約嗎，官方只敢對小廠商開刀，遇到業界大佬廠商安美就什麼都不敢說了
troll85
Wed, Nov 9, 2022 4:18 PM
cashew9407: 是啊！而且如果當初合約明白寫了只有「台灣限定販售」，但最後被改成全球都有賣（更改販賣國家地點而沒有事先告知），那就明顯是乙方毀約啊！這時候法務也要出動了
beetle9625
Wed, Nov 9, 2022 4:20 PM
看來安美只給官方他們的宣傳文宣請官方轉貼，然後事後做與文宣不符的行銷
troll85
Wed, Nov 9, 2022 4:23 PM
Wed, Nov 9, 2022 4:24 PM
我是不知道官方的做法是怎麼樣啦，但我們公司通常是即使乙方已經給我們所有的文宣內容&都審過了，實際商品上市+開始宣傳時，我們都會馬上去市面上看實體資訊，因為就很怕AB稿或乙方沒改到（有發生這個情形就是要請他們改內容或直接下架廣告，沒有完全都不能改的，乙方死不想改那就請法務去處理囉！）
pepper4970
Wed, Nov 9, 2022 5:02 PM
合約都簽了（至少不可能像連續劇被威脅簽的吧？）就表示同意裡面所有內容，合約外的問題就是模糊地帶，看雙方的協調，這份合作產生的好壞，就算沒實際成本或法律上責任，都會影響自己商譽的好壞～真的白紙黑字的狀況簽字前一定要考慮再三，預判風險啊....
lime3175
Wed, Nov 9, 2022 5:09 PM
合約不是內部人不會知道他們簽的內容是怎樣，安美對每間公司的約內容不一定都一樣，不見得是A公司流程那樣B公司就一定一樣，只能說這個不是裡面的人不會知道啦
不過全權給對方去做的話他們現在被罵就是後果了
wizard723
Wed, Nov 9, 2022 6:23 PM
官噗公告下面有人也有提到這塊滿認同的，雖然跟上面旅人有點差異
雖然在官噗下可以看到但還是打個碼><
bunny2552
Wed, Nov 9, 2022 6:57 PM
甲方話語權應該要看ip名氣有多大，對著大ip真的要跪著舔才拿到授權，畢竟後面一堆公司排隊跟你爭。至於新世界名氣多大是否大到可以指點安美，則自由心證。
官方能不能爭氣點嘗試爭取一下自己該有的權益好好了解才簽約啊
載入新的回覆
盲猜是因為上次拾文這樣處理很順利，所以官方覺得這次這樣處理也沒問題
你不能負責可以閉嘴，而不是出來指路建議怒火中燒的消費者走路左轉去安利美特。
合約這樣訂本來就很荒謬
哪有自家孩子授權出去後續完全不插手
發出來只是坐實自己營運不用心
你今天好歹是這個ip的擁有者，如果說「相關情況我們這邊也正在跟安美確認中」之類的，也比你兩手一攤直接說「不甘我的事 要罵去找安美」好聽吧，他那公告的意思就真的是這樣欸
哈囉？房子是你家的耶，不是租給房客就不用管了耶？？？
之前找拾文出包，所以找最大的安美(加上安咖很順利)就放心了的感覺?
不過合約授權還是沒把關好，不是說沒有錯但也覺得不像是完全不把關
週邊部門成立之前還是不要出週邊了以合作商的角度來說雖然雷的是我但你放我自己在那邊燒說真的也是很雷，到底是誰的IP wwwww
但安美這次的情況官方有做什麼？
負起責任請各位看官移駕安利美特？
但這就是很有風險的合約
一不小心就是這樣大爆炸
所以即使實例不少但還是可以荒謬看日本IP跟的多緊每個地方都會插手
安美比新世界強勢沒錯
但至少印量方面可以爭取一個最低額吧
再經過這麼多次秒殺炎上後然後現在反彈的人會變成指責受害人XDDDD
正常公關應該是說會再與安美那確認溝通之類的，結果他是一刀切
這個時間點居然還有這麼多討論我還滿訝異的對我而言在廠商選擇方面有學乖要選大又可靠的了
但合約方面沒把關我是認同的
「都是they的錯，要找去找他們。」
可是大家最在意的根本不是權責歸屬，而是官方有沒有積極去了解狀況並且爭取一個好的結果。
但這種約比較好談過
小孩在補習班受委屈了老師都不處理，只能回家跟家長講
家長:「你要自己跟老師說阿，跟我說沒有用」
有點這樣的感覺
出包都是合作方的問題我無能為力玩家要自己控訴喔加油
謝囉官方
這就是公關存在的必要
簡單來說，這兩段沒有必要，放在一起更是會讓氣頭上的粉絲爆炸💥
大家排了一整天的隊已經超級不爽了，正在氣頭上的時候出來說白目話，被罵剛好而已
按照品牌授權的正常合約來說，官方（授權方）是甲方，安美是乙方（被授權方），如果今天乙方做出什麼事情損害了甲方的商譽，那麼甲方是可以對乙方求償的。
所以正常來說甲方為了怕ip商譽受損&乙方怕違反合約被求償，雙方都會很謹慎的審核所有跟這個ip有關的內容（包含商品本身、包裝、相關所有的線上/線下/實體/網路等所有活動跟宣傳文字及圖片）。
另，為了計算授權金的結算方式跟費用的結算區間，一開始在合約裡就會記載所有商品款式、製作總數量、販售時間、在哪邊販售，沒有這些合約很難正式成立。
然後日安美那麼大的公司，不可能合約連這些項目都不寫，也不太可能完全是甲方無法對乙方提出意見的，除非今天是日安美把整個遊戲全部買斷。
所以今天安美的包明顯就是官方根本沒有去監督，要說他完全沒責任根本唬爛
「台灣地區，中國本土」是後來才燒的而且是日本安美那邊的問題，有人貼過兩個日本安美其他的合作活動海外店也寫「台灣地區，中國本土」
By the way ，各位這悲慘的經歷會成為我們寶貴的經驗，非常感謝，我們下次改進。
雖然跟原文不同，但公告給我的感覺是這樣。
不氣嗎？
到底是怎麼樣的合約可以每次都簽得這麼掉漆
有時候遣詞沒有斟酌一旦產生歧異對商譽的影響真的很大......安美標示「台灣限定」這種詞彙一般來說消費者都會認定是「只有台灣有販售」的意思。假如官方一開始就知道通路是各國都上架，沒有監督到這個用詞是真的是非常奇怪啊......
不過全權給對方去做的話他們現在被罵就是後果了
官噗公告下面有人也有提到這塊滿認同的，雖然跟上面旅人有點差異
雖然在官噗下可以看到但還是打個碼><
官方能不能爭氣點嘗試爭取一下自己該有的權益好好了解才簽約啊