@lunajill - 「我不覺得這個世界上有什麼客服或銷售人員該做或不該做的事情，他們會不會做那些事情...

當時看到文章的時候心裡想的其實是店員不夠專業並不是筆者本身的問題
換位思考人都會老都會有不懂的事，肯虛心求教是很了不起的事，但店員的應對實在是非常非常非常不妥

多數人如果買了新產品發現有問題第一時間一定是想到售後服務然後回到門市尋求幫助，但店員擺明了就是沒有要處理的樣子看了真的很火
的確串流平台不關音響的事，但仔細跟顧客說明也是義務吧不然公司付錢請你來幹嘛？

有看過原文就不難發現這是明顯的世代差異，底下叫人家估狗的也是沒有換位思考的結果，如果當事人平常根本不用估狗或是根本不知道怎麼用關鍵字呢？

混過服務業老實說以我待過的狀況來感覺店員應答超不OK欸 你根本沒解決到客人的需求，但也不排除之前是在百貨我本能想避免客訴就是了　

bose微風也是百貨店ㄋ看來他們真的大牌到不怕接客訴

如果是那樣真的是不怕客訴 還不愁業績耶

我記得投訴到樓管還會被關心有的時候還會接罰單真的一點都不怕欸有夠大牌

我也記得收到客訴樓管會來還要罰錢之類的總之很麻煩而且總公司收到還會來跟你談談總之很麻煩ry

笑死結果變成百貨業甘苦談，我也好想要背景那麼硬不怕被罰錢不怕被主管約談的公司ㄛ還要不缺業績ㄟ

大家心有戚戚焉 真的滿想要的只好上下班打卡甚麼都不用擔心(幹)