想詢問有經營google商家的人
各位會回覆每一則(高星及低星)評論嗎？
噗主知道很多低星都是四處給人評低星的人士，而且留言都是抓我們商家還飽受外界爭論的事情。
但是同事們一律認為不要理會那些人士的留言，只要回覆對我方稱讚的高星評論即可。

雖然很清楚那些評低星的人士都是四處湊熱鬧弄負評(抱歉有點失禮)，但是噗主總覺得既然被留言了，不對負評做回應會不會造成瀏覽的人觀感不佳？

我覺得還好 我家自己有經營店面 是選擇一律不回

可以為自己的店辯駁，但不要太放在心上

beetle7112: 想說如果只挑正面評論回覆的話，是否不如都不要回覆的好呢？

troll5039: 謝謝，自己的確有點在意過頭，明明有爭論的事件噗主也是進公司一個月後才知道的

單純是消費者，為了避雷我只看負評

呃我不是很懂你說的評低星都是四處湊熱鬧弄負評的這句話

我自己是五星跟一星都評過的人，基本上只要態度正常東西好吃（或好用實惠）我都不會吝嗇於給高星

但如果態度差，處理事情也差，我也會毫不猶豫給低星評價

消費者，正負評都會挑寫得詳細的看，主要是看稱讚的點跟雷點
畢竟每個人標準不同，別人的雷點我可能覺得還好，別人覺得好的說不定我不想要
我覺得真的想回的話可以挑寫得鉅細靡遺的那些回

會特地挑低星的看哦+1
講得沒道理的直接跳過，有道理沒回覆的我就會對店家評價保留疑問了

loquat4169: 嗯…這是同事告訴我的
噗主的理解是，點進去個人頁面會發現那個人到很多地方只寫著“很爛” “垃圾公司”之類的，並且幾乎都是給一星負評

消費者
看到店家只挑高星回會有點 警戒...
也是高低都會看的人
有時就算店家被評低星但如果回應上讓我覺得他們盡力了那那個低星就不太會影響我造訪這家店的意願
(甚至有時候店家回復也能讓人知道真實狀況到底是怎樣.. 總之就是多個角度)

反之如果都不回真的會讓人覺得是不是只能接受好話...

lord3470: olive4270: omelet5175: 原來如此，理解了。沒道理的話即使要回覆也不知道該說些甚麼好呢。

moon7496: 噗主當時也是抱著這樣的想法向同事們提出(警戒那部分)，不過立刻被認為是多慮了。
噗主是最近才有在注意網路/平台評論的，所以經驗很少。

不過如果回覆負評的話，有沒有可能讓負評浮上來呢？(像某些平台貼文一留言就會被拉到前面

只回正評會讓我覺得店家大小眼 XD
只回負評就要看回的怎麼樣

不過好壞評論我都會稍微看過
如果大部分是好評 我會忽略負評
畢竟亂洗負評的人很多

beetle7112: 理解，對我前面說的就是亂洗負評，但不知道為什麼要來洗…感到困擾。

如果有明確事項（很清楚指出問題點，而非態度或是模擬兩可問題）可以針對回應，如果只是謾罵那種就pass吧

clam2595: 我也是這樣想的，但我確實不理解同事們，甚至我還想只對提出缺點的負評做回應(個人反而笨拙的不會應付一排稱讚