噗浪時事
看了許多網路糾紛，以及我個人的親身經歷，我深刻覺得：「發洩情緒」vs.「解決問題」完全是兩回事

這個議題，跟如何區分「觀點」vs.「事實」有異曲同工之妙。

@whiteness - 幾個月前從學長轉發那邊看到的 『我們所聽到的不過只是一個觀點，而非事實； 我們...

閱覽報導時，我們常誤以為記者或電視台的說法觀點就是事實；
同理，讀一則偷偷說，看一則炎上問題，我們也拿不同人的利益觀點，包裝成是非對錯，甚至上升到道德層面，去攻擊與自己相反立場的人

但我個人覺得很弔詭的是，出了社會就職後，大家肯定能特別體會到的就是：在公司，是非對錯不重要，重要的是你給人的態度，和解決問題的能力。
你不再能像小時候一樣，一遇到不公平的事，就大聲嚷嚷：我很生氣。
這在公司沒有用，因為生氣不能解決問題，你面紅耳赤的樣子反而還會成為笑柄。

為什麼呢？同事、前輩都這麼冷血的嗎？
或許可以這樣說，又或許更可以說：你生氣，這不關別人的事，但事情沒解決，這就關乎大家的事。
──你只顧著生氣，但完全沒有解決問題的能力，這在職場會變成一個很大的問題。

這就像是一個小孩，捉著爸爸的衣角大哭，說他把廚房的盤子弄掉了，菜都灑了一地，盤子還破了。
爸爸感到很生氣，直接大聲責罵，把孩子都罵懵了，但地板沒掃，油漬也沒擦，罵完之後拍拍屁股就離開，留著孩子不知道該怎麼清理。

若這個事件包裝成一則報導，大家會怎麼評論呢？
也許有人會說，小孩也都上國小了，應該要有自己的判斷能力，不要自己做錯事情就只顧著找爸爸，沒擔當；
也許有人會說，爸爸也太過分了吧，第一時間沒有憂心小朋友的安危，只顧著罵人，這還算為人父母嗎。

該不該罵，是一種觀點；該讓誰去清理，是另一種觀點；清理時有沒有教孩子怎麼弄，又是另一種觀點

每一個細節都可以揪出來講……
可是這個小事件，放在職場上，我第一個反應就是：最後問題解決了嗎？
1、有教導孩子這件事情的危險性，自己為什麼生氣嗎。
2、檢討廚房桌上物品擺放是否恰當，是否容易被孩子碰掉，防止未來發生重複的危險。
3、地板清理了嗎，有沒有殘餘的碎玻璃，是否評估一併教導孩子，未來若有類似事件，該怎麼處理的應變能力。

以上這些問題，跟是否善盡父母的責任、孩子幾歲、掉的是熱水壺還是甜點盤都沒有關係。
重點就是：如何安撫彼此的情緒？以便解決當下的問題，並且未來不要二犯。

但我覺得微妙的是，在網路上，一旦發生爭議，當事人經常把「發洩情緒」和「解決問題」混在一起。
先是把事情大聲嚷出來，讓親朋好友、吃瓜的人看發生什麼事，接著就是一片混戰。
發聲明的發聲明，說沒誠意的沒誠意，然後在這一團渾沌之間，我往往都看不到：所以你們打算如何解決這個問題？

抑或是，一方很有誠意想要解決問題，私下提出許多方式請另一方擇選。
可另一方在氣頭上，認為自己被冒犯，捉著對方的語病不放，或是把私訊內容放出來給大家公審，表示：讓你們看看這個人提出這什麼鬼建議，我一個都不接受。
然後一夥人就圍過去罵人。

碰到這種情形，我同樣疑惑的是：所以，既然你拒絕對方的提議，那你自己個人希望的解決方式呢？
──好玩的是，通常罵到痛快後，這事也不了了之了，往後舊事重提，其中一人也會永遠被貼上「你是壞人」的標籤

這些處理方式，在職場上是相當匪夷所思的。
首先，你沒有永遠的朋友或敵人，完全沒有退路、得罪對方，對任何人都沒有好處，只是顯得你情商很低、配合度不高，甚至會因此降低你的工作評價。
其次，「情緒」這種東西，已經不再是表達觀點的工具而已了，它在體制裡，會被某些人拿來當作某種權威、震懾功用的溝通技巧，一根棍子一顆糖，為的是達成目的與私利，才不是什麼我要討一個公道的大義。

因此，當你濫用了情緒的表達，這會顯得很……無稽與浪費
你的情緒若太「過」了，還會很容易被當成槍使，誤以為你站有特定立場，成為利益權鬥的犧牲品。

所以看到網路上這些事，我經常好奇的，是當事人還是個學生，沒有相關經驗？
還是說他們作為社會人，卻完全不知道應當考量上面這些事情？
──若是如此，我會感到可惜，因為只懂得發洩，不清楚要如何解決根本的問題的話，在你任何生活大小事上，都會很辛苦
──但或許，這也是你的選擇吧。

最後，引用一句我主管常說的話。
「做錯事不可恥，也不要藏，誰都會做錯事，我也會做錯事，不是嗎。
我只怕你們因為怕，去隱瞞，使得事情越弄越糟，無法挽救。
我只會要求你們，坦然跟相關人員道歉，檢討自己為什麼做錯，然後不要再犯。」

做錯事已然如此，更別說更多的爭議，經常都只是觀點之爭，是「我覺得應該是……」，而不是真正所謂的事實，或是是非對錯。

所以公審重要嗎？本心重要嗎？爭一個對錯重要嗎？
問問本心：你要的只是一個奇檬子而已。
可是人人都有不同的模樣，你更不是高高在上的公主或王子，不可能每個人都順從自己的心意。
還不如問：你想要怎麼解決，你想獲得什麼效益，這是否合理，然後請好好說出來，不要當其他人都會通靈。

消化感性的情緒，和理性判斷該怎麼處置的解決能力，這兩個都會是人生的大課題。
祝大家都能好好與自己相處，也能好好和別人相處

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以上是我今天晨起猝不及防吃了個瓜，然後難得吃得超級火
怎麼會有人情緒這麼暴躁，還一點沒有解決問題的能力，滿頭疑惑，恐。
但我真心相信這個類型是少數，畢竟光是他生自己的悶氣，大概天天都能跟人吵架了。