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日本場次代購 委託經驗 評價分享 負評
經代購同意截圖雙方信件(已打馬)
代購:BBbuy逼逼代購

簡述事由:委託內容為兩本刊物+別針(作者附贈),使用郵寄出貨,因代購包裝不當導致刊物產生別針的壓痕
溝通期間代購始終未坦承疏失和歉意,最終退款書損50及運費70共120元整(我方自行貼到300元後捐出),而我方無法接受代購的處理態度,故發負評供有需求的同好參考。
(更新:噗內有熱心旅人補充,此家代購非初犯,還請有意委託的同好注意)

詳細內容下收,文長圖多還請注意
都有寫圖片概述和我方看法,但建議還是看信件內容比較中壢選民
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前面兩張的內容與爭議相對無關,為節省精力未截圖詳細內容。
黃底為代購,紅底為我方。已將個人隱私打馬。(抱歉真的打馬打到很累所以打的很醜)
https://images.plurk.com/7cnuSKQSNYvgP23HVe3t4L.png https://images.plurk.com/2aqfYOu6mGUcrbRWiaQSqZ.png
內容概述:我方委託時填寫面交→代購發送面交通知→我方太晚填寫面交表單時間,不確定當天有沒有辦法面交→代購回報填寫時間為下周而非當天→我方無法配合,改成郵寄交易,詢問運費並確認寄送包裝。 https://images.plurk.com/3XDrgon7kUNqk4jKlMD5lS.png
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於04/16傍晚收到包裹,拆箱後發現別針只用明顯已耗損的氣泡袋包裝,且針面朝下壓在書上,導致放在別針下方的書明顯有被別針壓傷的痕跡(內頁也有)
收到包裹的照片:
https://images.plurk.com/62lGNUFr3InExJfWhZ7Hv.png https://images.plurk.com/41bAvfcgD3gCcQVrezIprV.jpg

印痕比對:
https://images.plurk.com/2HPayPoR6p6CxMR7TyCsDK.jpg

氣泡紙(袋)測試實拍:
https://images.plurk.com/2c79AK4N8mcPfta1vxCyuS.png
左邊是代購包裹別針的氣泡袋(雙層),右邊是代購包裹在最外層的正常氣泡紙(雙層),箱子裡面都有裝饅頭,二者明顯厚度差距甚大。
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拆箱時有錄影,可以確定是寄來就長這樣,因錄影有顏出打馬很麻煩就不放了。
刊物的損傷大概壓到內頁2-3頁左右,的確完全不影響閱讀,若是場次代購時因慌忙、或是其他運輸過程中已進行合理防護仍不可避免而造成的話,我也完全可以接受。
但我個人不能接受因為代購出貨包裝不當才產生的損傷,且這損傷若有合理包裝本應可以避免

備註一下包裹的包裝方式由下到上是
1.厚紙板
2.書A
3.書B
4.包了明顯耗損的氣泡袋的別針
5.氣泡紙(包覆最上層那一面)
整體外包裝是郵局便利袋bag1。
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因此我方於拆箱後立即寫信向代購告知此事,以下為雙方信件往返內容。
必須強調文字說明多為我個人針對代購回應內容的解讀,以及當下的情緒感受,並非指稱代購實際態度為何,為避免爭議都有放上信件全文,請自行閱讀評斷。(接下來也會一直強調這件事(好)
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https://images.plurk.com/tAaszIQtEYzmJsUAoLcSA.jpg https://images.plurk.com/1t5K2UBT3TTvZ0LK5P5a93.png
第一次收到代購回信,我方從代購言詞中解讀到的是,代購並不認為這是自己包裝不妥導致的損傷,而是郵差太大力,也沒有看到代購表示歉意
也不能理解為何買家明明是遵循代購制定的交易規則:面交時間不合主動改成郵寄,這件事卻成為代購推託責任的理由之一。(僅為個人閱讀感受,而非指稱代購實際態度如此,大家可以閱讀後自行評斷)
因此我方無法接受他回信的發言和處理方式,再去信溝通。
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https://images.plurk.com/4sc4RSv2CeFjkiluPU2GDp.png https://images.plurk.com/5Y27HE3wKB2xVVSMCpXQqw.png
第二次收到代購回信,同樣仍無法接受代購說法,若是已進行妥善包裝但仍因運送過程產生了合理損傷我也可以理解,但今天是因代購的包裝不當才造成損傷,卻對買家說介意損傷的話還是等面交比較好
別針這種立體物本就應該另外防護避免壓傷,這次是代購未將別針和刊物進行合理的隔開才導致的損傷(沒用紙板隔開也就算了連氣泡袋都破破爛爛),代購的說詞卻讓我再次感受到代購認為問題是出在郵差和我方,而非自身的包裝不當。(※個人解讀)
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https://images.plurk.com/Z8XW9rUNS4ztZ0NfOOYQM.jpg https://images.plurk.com/4uzDlK6ZEhPNL4ZExNm18r.jpg https://images.plurk.com/5spCxAUfdrvib2VkqIY3XQ.jpg

捐款截圖:https://images.plurk.com/Z0vzcG7dnUjQhQE7VGQwq.png

到底是不是限量根本就不是問題重點(我很抱歉這邊我方也偏離了話題主軸),但代購的言詞卻讓我覺得代購彷彿是認為有幫忙搶到贈品買家就該知足,有附上就很好了,包裝不當造成的損傷不是代購方的問題(※個人解讀,請各位自行評斷)
至此已不想再耗費精力和代購溝通,故收到退款後自行貼到300捐出。(抱歉窮窮der只捐了這點)
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代購同意我方截圖公開信件:
https://images.plurk.com/11PWtVojIhPxqowypa9Mfq.jpg https://images.plurk.com/j1YpyvQwQ7hK40UOBWTzv.jpg

代購在上一封信過後一小時再次來信回覆及後續內容:
https://images.plurk.com/37TByTWw6dMHGZd2PIzOet.jpg https://images.plurk.com/2c4db4KHXH1ITAgeSEleRn.png https://images.plurk.com/2ghsqSD8znvxNYwmAnYfLZ.jpg https://images.plurk.com/24idzFyrnneLYBPLldJLtP.jpg https://images.plurk.com/6LYIovF8SF2bb0ZBGZelkp.jpg
(我好像還是沒有看到針對包裝不當造成損傷的致歉,但算了……)
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我方片面總結:
我個人很介意代購方在後續處理的態度上完全沒有想到要道歉這件事,即便代購最終願意賠償書損50元+運費70元,但對我而言,比起這筆錢,我更在乎的是代購竟然完全沒想到要和買家致歉
而我從代購的回覆中也只看出代購似乎不認為這是包裝的疏忽,而是選擇郵寄的買家產生的問題,但既然買家都寄信了就意思意思賠償一下。(※再次強調並非暗指代購的看法真是如此,而是我個人當下看到信件的感受,請各位自行判讀)
這導致我對本次代購的體驗變得非常差,但也不想再花時間精力和代購溝通,畢竟真的是小傷和小錢,因此收到退款後直接捐出。
(從第一封信寄出是五點近六點,到收到最後一封信十點,真的花了很多時間……溝通的結果也只讓我覺得自己是花錢買罪受,何苦來哉)
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代購最終在我方回信告知不能接受代購處理方式的原因後(始終等不到道歉),才終於表明自知失誤,自認應付部分責任。
但對我而言這都已經太晚了,真的很難諒解採用這種包裝方式,連最基本要針對疏失的道歉都沒有想到過,故我方選擇發了這則負評文。

不論如何都還是要謝謝代購有幫我買到了委託的刊物。
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最後的最後來平衡一下報導:
代購回信和處理事情的效率滿快的、場次當天下午就回報刊物購買情況。

我想經過這次糾紛,日後應該也不大至於再出現相同的問題,只是我個人的經驗使我不會再選擇這家代購,也不會和人推薦,故還是發個經驗分享供有需要的人做參考。

若其他人有不同意見也完全沒有問題,但請不要在此噗分享正面評價藉以反駁我方的購物體驗,或是針對我當下的文字解讀進行攻擊,每個人對同一段文字的解讀本就會有差異,請尊重我方的感受。而我這次委託代購和溝通過程的實際感受就是覺得很糟

最後在這裡祝福大家都能順利委託、順利買到自己喜歡的商品 (p-drinking)
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為避免打擾偷偷說河道和親友,借了熟人的小號發偷偷說。(∴只有搜尋相關內容時才會看到此噗)
實際噗主:threeshen333
亮名以示負責,如果覺得我很雷也可以預防性黑單我沒問題 (p-rock)
mole5285
其實可以直接發公河欸
mole5285
因為這代購滿大的
感覺轉噗數不會太多,頂多自己看過就算了(
公河可見度比較高
mango2645
這邊是噗主)
mole5285: 不發公河的主要原因是希望這件事讓真的有需要的人看到就好XD(有意委託但不確定評價所以先查查看的人、或是有在委託的人親友間告知一下之類的,我不介意別人轉傳
我自己就是簡單查了一下看到有人好評+看代購好像做的有模有樣規則寫很多才敢委託……結果(ry)
或是如果日後真的再發生一樣的問題下一個事主應該也會跟我一樣怒查負評然後看到這則噗
mango2645
另一方面是在溝通過程中我自己感覺代購是性格相對急燥的人,所以就 也不想逼的太緊,畢竟最後至少有進行退款,雖然我還是很想要一個好好針對疏失的道歉
再加上雖然我自己覺得我有理但如果有人來罵我我還是會玻璃心,發公河怕遇到來鬧的
bull3549
這家一直都有這種問題..........過了N年也還是這樣,事實上我收過這家直接用便利袋把好幾本A5並排寄出,結果當然是好幾本書角撞傷
也有B5本用破爛紙板and快沒氣的氣泡紙,沒把書固定在紙板上就寄出了,結果當然也是書角撞傷~~~印象也看過很多次因為書況問題後來不委託這家的噗,但因為回報速度真的很快不在意書況的人就還是愛用XD
mango2645
bull3549: 天啊原來這不是初犯嗎……不常委託場次代購幾乎都是走通販,現在才知道……我覺得包裝耗材回收再利用真的沒關係,不浪費資源很好,但至少他還要有實際功用啊,不然是包心安的嗎
mango2645
bull3549: 謝謝補充……!原來是噗首沒有打代購名稱,我想說我都沒有搜到
mango2645
這邊主要待的圈子,連同好之間買賣交易如果沒做好防撞導致商品受損都是會被掛警告甚至黑名單的……好難想像這家已經不是第一次出現這問題卻沒直接被人發出來……
brandy4193
天啊!謝謝寫反推,剛剛正在考慮要不要找這個代購,但因為金額有點大所以還是找了下評價……
這個人說話真的讓人看了超火大欸,噗主修養也太好,還一直幫代購講話
brandy4193
然後不是代購名義的信箱卻拿來做代購事宜,我也是覺得很妙wwwww超怪
pita9618
親友是苦主+1 朋友是代購有書腰設計的再錄本(特典是壓克力吊飾),因為怕寄送有風險所以填了面交
面交前一天代購才回信說書腰在運送過程被吊飾壓到有破損 ,當天退款30元(但抵台整理包裹應該就會發現?
最後朋友直接低價賣掉去虎穴重買了一本
只能說如果有通販還是走通販或買虎穴店面吧 …至少書都包好好的
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內文也更新一下避免有人只看樓主:
熱心旅人告知此代購包裝不當的問題已非初犯,顯然是屢勸不聽不知悔改。看來日後這個問題還是會一再發生。
不論今天到底是使用什麼交易方式、賣方又從中賺了多少錢,賣方本就有做好基本防護的責任,若連這點最基本的工作都做不好,事後還不斷推脫責任、一句道歉都沒有,實在讓人很難信任。試想一下今天買電視結果店家沒放保麗龍防撞而是很快樂的放了幾層氣泡紙

希望大家都能多選擇優良的代購,讓市場正常一點 (Русский) 不要連這種代購都被推薦好嗎不常委託場購碰到這件事真的是嘆為觀止
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順帶一提在我方回信告知此噗後代購的回應竟是「希望您發完之後有發洩一點心情不好啦」
真的太amazing了這個是我要發洩情緒的問題嗎 (Русский) 代購的世界觀真的和我的差太多了我真的不該奢望人與人能夠互相了解 (Русский)
(如果代購看到覺得我應該放上信件原文的話可以再跟我告知,畢竟最後一封信不再先前告知過的截圖範圍不好亂放)
mango2645
brandy4193: 並沒有修養好,我當天真的是氣到連晚餐都吃不下 邊寫信邊懷疑今天到底是我是代購還是他是代購,第一次見到這種生意做這麼大客服應對還這麼會助燃的(但謝謝您稱讚)
pita9618: 運送過程被壓傷到底是 我原本還以為他是第一次接立體物才出現這問題,結果根本就不是嗎……立體物本來就要另外包裝這真的有很難理解嗎……救命ㄚ……我本來也想過這本書要不要直接送人算了但又覺得書是無辜的,唉
mango2645
我原先也是擔心會不會寄送有壓壞的風險,但時間實在配合不上+覺得這家評價不錯粉絲數這麼多,感覺也做很久了,應該不至於犯這種低級錯誤吧……萬萬沒想到人真的不能把他人想的太好(又學到一課真是謝謝代購)
正常包裝還是壓壞我就認了,結果對方是用這種破爛包裝事後還不道歉,以前找過的業餘代購都做得比較好勒
litchi5404
搜關鍵字看到,謝謝噗主發反推
最近的坑常看到這代購
他的虎穴代購體感很貴結果好多人喊
waffle5081
搜關鍵字路過,好奇看了下,這匯率的確算比較貴,蝦皮隨便找都能找到便宜不少的 可能有含國際運可以確定總額會讓人比較敢委託吧~匯率便宜的一般都不會含國際運,雖然實際收取的國際運費一本撐死再貴也才幾十塊(菸) 最近也在找新的代購,謝謝反推
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應代購要求放上全文
https://images.plurk.com/7tM4UMRnRpNRpYQuz2Jbsg.jpg https://images.plurk.com/5KpVSfOOFjIQse7c4B9Jc2.jpg
不好意思一直把這則噗推上來 (Русский)
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另外既然您還有在看這則噗,通知一下若您之後還有什麼想說的話請在這則噗回應~我猜應該是沒有往來的需求了,因此往後不會再接收您的信箱郵件 (code_okok)
crane881
封面壓成這樣也太誇張 偶爾出清的小賣家會這樣包裝可以理解(可能沒經驗),但是專業代購還這樣包真的不行 這個代購有列入考慮過但還沒委託過...原來包裝這麼雷
loquat5323
mouse3137
這個代購真的滿不細心的,只找他買過很少的書就感受得出來
寄本收信漏東漏西,虎穴頁面未稅改含稅後兩個月才發現,常常在下單的都沒發現金額對不上嗎
pea2336
這裡是逼逼代購
mouse3137: 不好意思真的沒有發現,是我的錯,後來有改正了,抱歉讓你不愉快,如果你有什麼問題可以來信跟我說,漏信的部份是買書轉運寄送都是不同人經手有些錯誤真的比較難及時發現><

loquat5323: 這個是我有買到他的東西但是私錯人,另一位他沒跟我買那些東西卻全部收下來了,所以才有交易過的印象,我也不知道對方當下為什麼沒跟我說,後來我發這噗他才來私我說的|||

包裝的部份會再改進,看了一下上面有些是之前的情況了,包裝都跟現在不太一樣了,但還是抱歉|||

我家虎穴匯率是比較貴啦,我主要還是接現場代購……但噗浪另外喊單的都是虎穴已經沒在庫的書,大概都不到一小時會完售的這樣
pea2336
cola4092: 剛剛公告了><
pea2336
pita9618: 這個也回一下,那個吊飾是會場購入的時候小精靈就從作者那邊接手本跟吊飾的時候就破了,因為那本買滿多本的又很厚才出事,又剛好因為滿多本的所以小精靈沒有注意到有一本有折損><

題外首噗那個我看了一下也跟我包裝沒關係,單純是場販書多少會有些折損|||
crane881
代購本人的理由還真多......
pea2336
cola4092: 4月沒有多收款><
是有一些原本就有在下的客人沒發現有改含稅、晚點我要去說+退款,噗浪喊單是因為我是喊單原噗就公告價錢了也沒有匯率問題><
pea2336
cola4092: 因為有些一直都跟我下的人也沒有發現價格變含稅了,晚點要去確認提醒+退款~(=會有4月是因為雖然有公告但忘記有些前幾年就在下的客人不一定會注意到><)

噗浪喊單等於我還要另外私噗要資料+代墊全額,如果正常的委託流程不是那樣,就私下委託流程比較複雜而且要全額付清,加上噗浪喊單本來就有公告價錢(是寫XXX NT),我覺得沒什麼問題><
bison4294
pea2336: 所以噗浪喊單不對囉?因為不是正常委託流程
bison4294
我想大大的確也是不差我一個客人的,抱歉用不正常的流程交易
pea2336
bison4294: 價錢就放在那邊,如果覺得不合理可以不下?
bison4294
pea2336: 對啊以後不會再下,謝謝提醒
donkey2072
16年有跟過幾次這個代購,感覺蠻粗心的,後來就沒再跟了
toro8432
這邊約5年間陸續委託此代購,終於在去年跟這位代購說掰掰!這位代購超級不用心,覺得已經不能算是粗心了…填了面交單但是卻沒帶要面交的本…真的很浪費買方的時間跟車錢…5年期間也有委託其他跑現場的代購,但是只有這位代購每次回來的本都有損傷,只能安慰自己跑場很辛苦,有買到就好
loquat5323
沒帶面交的本也太扯
每次都有損傷也滿扯的,想到我很久以前看到這位代購有跑某個比較少人跑的場次,就跟朋友說可以委託看看,但朋友用那一次就得到了一本損傷的本子,當然之後就再也沒有委託過這間了(annoyed)
ramen4288
之前我朋友也跟這家帶購訂過鳴鳥的商品,結果寄來的包裝就是沒有商品是固定住的,全部直接塞進氣泡袋後裝郵便袋就寄出了。結果不但電影場刊上有嚴重壓痕,一起裝在氣泡袋裡的塑膠立牌直接斷裂。跟代購反應,他只推拖是郵局的問題,只願意賠償斷裂吊飾的部分金額。最後在我朋友幾次的郵件往返下,他終於願意賠吊飾的全額。但是也回覆是因爲看我朋友很傷心,才願意賠償全額的。我朋友看到回覆就覺得這代購沒救了,完全不覺得自己哪裡有問題( ;´Д`)
loquat5323
這位代購態度真的是一路走來始終如一
mole5285
ramen4288: 這個案例很猛 你朋友人真好,這樣都沒掛出來
mango2645
ramen4288: 這個案例真的太驚人了……旅人朋友真的脾氣好好😂
ramen4288
mole5285: 友人曾經有想掛出來提醒大家,但是奈何那時已經收到賠償金且風向都在代購那,類似的抱怨噗都被他粉絲出征過,所以友人那時就放棄掛出來。現在過了一年又有類似的受害者出現,她覺得還是掛出來提醒大家這個代購問題很多要小心。
brandy4193
他怎麼都不會覺得是他的錯啊,一開始就該賠全額了吧,全部都是他包裝的問題啊(angry_okok)原來牽拖的個性真的是從以前就有耶,怕.jpg

賠那點錢真的很好笑,還一副自己吃了大虧是看你難受可憐才賞給你的,也不想想買家才是最倒楣的那個,沒有人想要拿賠款,如果可以拿到完整的東西該有多好……
pomelo8577
B代購跑場委託的本子受損真的算家常便飯了,也有委託某米代購過,2家比對就會發現真的差很多,不知道是B代購的小精靈特別暴力還是怎樣每次本子回來總是有損傷,後來就放棄B代購了,代購費不便宜就算了,拿到的本子還受損真的不能忍,都當代購這麼多年了還稱自己是不專業代購…
lizard1065
以前委託過,本子寄來整個被撞爛,還有選面交,代購沒帶書來面交我都遇過
勸大家不要花錢受氣,場次別的代購有開去跟別人的比較保險。當初被撞爛的本子我還留著,如果找的到本來拍照給大家看看慘狀,就跟回收垃圾一樣慘
loquat5323
lizard1065: 聽起來好可怕...(p-doh)
brandy4193
lizard1065: 跟回收垃圾一樣慘也太可怕了吧......拍拍你,BB到底怎麼做到的啊(
python5460
pomelo8577: 某米代購我才覺得超雷XD
kitty3160
python5460: 有瓜
ramen4288
python5460: 求瓜ψ(`∇´)ψ兩家都有看友人使用過,但是聽她說B的雷點比較多。
pomelo8577
python5460: 求瓜!2家對我來說都有問題啦,但是某B的我覺得比較嚴重!某米我頂多預過算錯錢面交遲到等
python5460
就 寄過來時書已經嚴重損傷&跟他說已讀不回XD
python5460
每一本都有損傷XD
berry3720
這噗是在說B負評,不知道為什麼其他代購的負評也在這講
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