ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Mon, Dec 28, 2020 4:02 AM
Thu, Jan 7, 2021 10:30 AM
86
74
[掛工作室]雨沢屋
1.該賣家多次欺騙買家，拖延自訂的時間，且已是慣犯
2.雙11買家收到瑕疵品反應，被賣家說惡意回評並給一星
3.仍有其他雙11訂購的買家未收到
此噗原僅是提醒作用，但由於賣家行為越加惡劣，還請各位購買時斟酌風險

相關事件總整理噗
↑因有許多苦主反應整理的懶人包，建議直接走這裡

手做 手作 飾品 原創 二創 同人 怪產 HP
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 4:02 AM
Thu, Jan 7, 2021 9:48 AM
相關事件總整理噗
↑賣家越來越扯建議走這邊

－噗主個人購買的時間線－
11月11日下標
12月16日蝦皮期限到期，賣家請我重下標且說「明後日寄出」
12月20日詢問，賣家說「當週內寄出」
12月27日晚上23:23分，賣家提出物流顯示不出來要重下標

此時我以為是系統出錯要重下標方便出貨
要再次下標時發現沒辦法後詢問賣家，才發現根本沒有要出貨
至此等了一個月半，又被汙衊糟蹋手做心意且被封鎖 於此掛出讓各位買家三思。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 4:03 AM
Mon, Dec 28, 2020 4:55 AM
對話截圖(紀錄很短建議直接查看)
https://images.plurk.com/4fUZQ61HyR6Q8TaLpJBqjK.jpg https://images.plurk.com/2gqTSDw8qClbUTuZFGYjzH.jpg https://images.plurk.com/3e8iUVjMlThPv5RcfhE0oG.jpg https://images.plurk.com/6kpvA6F5gvVMtEPyReTAip.jpg https://images.plurk.com/6ZsnTkjqnuwpnFebZko3w0.jpg https://images.plurk.com/38tGaLIzNZLYAWCbA6WD3g.jpg https://images.plurk.com/7IfZtw2HILyG2zzpdG5dc6.jpg
mango4700
Mon, Dec 28, 2020 4:04 AM
好爛喔最後是在說什麼東西這個賣家
oyster2541
Mon, Dec 28, 2020 4:05 AM
他最後在說什麼啊⋯⋯
mango4700
Mon, Dec 28, 2020 4:06 AM
自己沒寄出在那邊說什麼被污衊笑死
snail1050
Mon, Dec 28, 2020 4:06 AM
問題是手工性質嗎www 邏輯離家出走
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 4:07 AM
Mon, Dec 28, 2020 4:10 AM
我最後打了一段是對方自己沒有寄出，但已經被封鎖了
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 4:09 AM
兩次延期都是壓底線(蝦皮時限最後一天、賣家自己承諾的時間)，中間甚至自己延期不告知
whale9711
Mon, Dec 28, 2020 4:11 AM
賣家到底在回什麼看不懂
scone9319
Mon, Dec 28, 2020 4:12 AM
不就是寄出嗎到底在搞什麼
已經配合兩次取消了還想怎樣
這家我也觀望一段時間想說下次免運下單，結果居然是這樣的嗎
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 4:14 AM
Mon, Dec 28, 2020 9:23 AM
我也不懂然後就被封鎖了
而且蝦皮期限是一個月，遠不是他說的20天(更正：是20天沒錯，但連寄件給的期限共30天)
並且整體延期到了40天了，卻還是無法出貨
oyster2541
Mon, Dec 28, 2020 4:17 AM
自己也有再手工二創飾品⋯也可以懂有時候真的二次元忙起來.天氣不好也會影響時間滴膠部分
但都⋯取消兩次了⋯
我的話會請買家直接給我寄件資料 做好直接寄欸。
免運之外手邊有小東西也會一起送.延後寄出真的很拍謝⋯⋯
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 4:22 AM
Mon, Dec 28, 2020 4:47 AM
個人很佩服手作飾品的創作者，能具現出美麗實物的創作者很厲害
天候跟各種忙碌也都能理解，如果有提前通知的話再延期我是無所謂
生氣的點在於賣家不遵守自己訂的時間，且又用別的理由讓賣家取消訂單後才說不寄送，最後甚至收到這種回覆
otter9744
Mon, Dec 28, 2020 4:26 AM
天啊我有追蹤欸，看了一下還是兩千粉的大大
viper1279
Mon, Dec 28, 2020 4:45 AM
自己沒寄出去還兇客人
mouse6484
Mon, Dec 28, 2020 4:49 AM
延到40天？忽然覺得噗主脾氣算好了。
ginger8852
Mon, Dec 28, 2020 7:33 AM
店主知道自己在說什麼嗎www整個腦羞耶
raisin7121
Mon, Dec 28, 2020 7:58 AM
傻眼，自己不出貨還連兩次要人取消訂單重新下單結果最後自己邏輯滅裂給這種回覆??
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 9:23 AM
salt2410:
謝謝提醒那這邊改一下上面的部分，那應該是連出貨整個期限是30天(沒用過這個功能不了解)
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 11:18 AM
這邊是賣家，第二次的取消是因為正在寄件時編號無法顯示才緊急請對方再次下標才有辦法正確產生寄件編號，並沒有等到整整40天。而是第一次的20天+出貨延遲5天。

近期私人問題與製作問題的確很多延遲也都一一解釋與各種方式解決，唯噗主第一句話即情緒化認為這邊耍人，因此我錯愕的認為目前沒有解釋的餘地，即選擇封鎖。

若噗主覺得因為被封鎖而不快以及等待過長，在這邊向您道歉，對不起。
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 11:23 AM
ಠ_ಠ: 並且無法再次下標也是因為今日早上臨時帳戶被凍結，任何人皆無法下標，也不是這邊惡意取消的。

也因為誤會您的情緒化用詞才有目前的情況，抱歉
jelly5463
Mon, Dec 28, 2020 11:25 AM
0.0
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 11:29 AM
您也知道第二次取消的原因是因為寄件編號無法顯示
那麼向您詢問的時候，只知道沒有要出貨且無確切方案
諸如：平台是哪個平台，要再等多久才能收到貨

40天是從下標開始算，確切來說已經47天
您今天帳號被凍結，那麼前幾天準時寄出也不會鬧出此事

以及我個人脾氣確實很差，但已經壓線通知延期兩次，且又有另一次是我主動詢問，望您檢討別人情緒化之前自己先做了什麼，謝謝
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 11:34 AM
這邊本來認為您會先詢問平台，而不是直接情緒化言詞，這邊也釋出善意若在新平台購買願意以製作好的商品贈送給您，但不幸您直接認為這邊不出貨，抱歉這邊先入為主的想法。
您的經驗這邊也記取了，非常抱歉也謝謝您
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 11:36 AM
這邊以後也會認真公告會有延遲及長時間製作的可能而不造成誤會，謝謝你
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 11:39 AM
那麼為什麼平台還要買家自己詢問呢？

贈品部分也是您私下的想法，您的善意並無傳達到買家身上。

也祝福願意購買您商品的買家們，不會再有這樣延遲的狀況。
salmon7535
Mon, Dec 28, 2020 11:39 AM
為什麼不是主動告知新平台在哪，而是要等買家自己詢問
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 11:42 AM
salmon7535: 因為還在看規章申請平台喔
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 11:44 AM
Mon, Dec 28, 2020 11:45 AM
喔我誤會贈品的部分，以為是另外的小禮品:-)
會買這些東西就是自己能負擔，當贈品與否並不在意

如披薩所說，您的解釋只讓個人覺得並沒有完工可以寄出
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 11:48 AM
「抱歉系統編號無法顯示要重下標喔」
「好的，但不好意思無法下標耶」
「對啊沒辦法下標喔」
對話給我的感覺就是被耍著取消交易:-)
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 11:49 AM
這邊沒有耍您的意思，也是昨日機台前手機無法顯示編號才臨時告知的
pea7416
Mon, Dec 28, 2020 11:51 AM
我以前有跟他買過耳環
也是等超過一個月寄件編號失效
但可能是我先匯款所以他有寄給我
我朋友買的是耳針他到最後都不敢戴了，他說都會有一些綠綠的屑屑，不過我買耳夾頂多掉色生鏽
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 11:54 AM
pea7416: 可否方便告知是哪一副呢？這邊會調整材質避免再次發生的
squid2312
Mon, Dec 28, 2020 11:54 AM
從對話看下來賣家你應該就要知道出貨天數等於你至少必須製作完成準備出貨
延期就算了，就算帳戶無法下標
有誠意的話也可以使用聊聊跟買家討論其他交貨辦法
看下來賣家延期的時間內連基本的商品都沒完成
當然連貨都不出了？
要我是買家也會覺得不爽好嗎…
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 11:56 AM
squid2312: 這邊並沒有不出貨，而是告知凍結需換平台，商品也提供成為贈送喔
squid2312
Mon, Dec 28, 2020 12:00 PM
但回覆的內容看起來是要請買家再等不是嗎
如果作品已經完成，都可以有各種方法交貨
squid2312
Mon, Dec 28, 2020 12:10 PM
然後我是建議不要強調將客人的商品作為贈品賠罪
客人不是貪小便宜，就是喜歡你的作品才會下標支持你
客人答應延期已是體諒
但自己沒有計劃好工期不是客人該承擔
weasel9251
Mon, Dec 28, 2020 12:25 PM
看下來覺得賣家根本沒有搞懂噗主為何不愉快，可以請賣家好好的看完一樓噗主列出的時間線嗎?11/11下標開始工期，12/16也都隔一個月了，說到期請重新下標並說明後天寄出，結果也沒寄，這不讓人懷疑東西根本未製作完成都覺得難，要說嘴別人情緒化、糟蹋手做心意，怎麼不先看看自己到底做了什麼?
pea7416
Mon, Dec 28, 2020 12:27 PM
pisces6326: 礦物質那副，我朋友說戴沒幾次，耳針那邊就有綠綠的東西，後來都不敢戴
mango4700
Mon, Dec 28, 2020 12:40 PM
賣家根本不知道自己錯在哪吧wwwww
whale9711
Mon, Dec 28, 2020 1:12 PM
Mon, Dec 28, 2020 1:12 PM
賣家到底在回什麼看不懂 （again）
donkey7935
Mon, Dec 28, 2020 1:23 PM
看到事主出來所以講講
其實講到帳號被凍結後，可以簡單說明凍結的原因減少疑慮（畢竟前面已經放兩次鴿子了），然後直接說明替代平台就好了（放個連結或平台名稱會更好），詢問噗主是否可以移駕下標或其他噗主可接受的收件方式（反正都要贈送了直接寄就可以吧，何必再下標什麼的呢）

而且噗主根本沒說不接受手工性質，噗主只是不能接受一直延時出貨吧，手工一定花時間但不等於那些時間可以做為一直延期的理由，而且也沒說明東西到底做好沒，噗主生氣本來就很有理
salmon7535
Mon, Dec 28, 2020 1:35 PM
賣家是否到現在還是不知道噗主為何生氣的原因以及自己的問題點在哪……
taurus970
Mon, Dec 28, 2020 2:27 PM
笑死 自己動作慢不是理由好嗎 知道自己需要時間就把期限拉更長啊 不是一直拖拖到過期再來叫買家重下標
cake3144
Mon, Dec 28, 2020 2:30 PM
會拖到兩次單的，可以考慮以後只賣現貨就好了吧
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 2:32 PM
Mon, Dec 28, 2020 2:50 PM
賣家對於噗主這邊已經道歉過了，而贈與純粹出用心理愧疚的補償，噗主實在不需要以為這邊有任何惡意
1.因為累積單量消化不完賣場凍結，蝦皮所給的固定就是20天，已開啟休假模式，還會處理剩下的訂單
2.除了該單以外會繼續處理剩下訂單的溝通及出貨
3.之後這邊會再發公告通知新賣場及相關事宜
4.銅綠的產生與使用體質有關連，這邊已更換無鎳之材質，若有問題想更換隨時可以私訊回來溝通，在此噗內溝通不好處理後續
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 2:34 PM
謝謝各位的指教，這邊也會接受改進與更努力製作新作品
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 2:36 PM
不好意思，您要後續處理是跟其他買家告知
以及話裡帶刺實在挺不舒服

噗主實在不需要以為這邊有任何惡意
這邊也釋出善意若在新平台購買願意以製作好的商品贈送給您，但不幸您直接認為這邊不出貨，抱歉這邊先入為主的想法。

這兩段我相信蠻多人都能感受到的
ಠ_ಠ
Mon, Dec 28, 2020 2:39 PM
也很謝謝上面的幾位幫忙表述不愉快的點，工作忙到頭昏實在很難表達完整
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 2:39 PM
我的話中並沒有其他意思🙏真的不需曲解我的意思
cake3144
Mon, Dec 28, 2020 2:39 PM
老實說，我也沒辦法接受工期不準時的人，後續說明還試圖清描淡寫想轉移拖延兩次的重點⋯
deer4856
Mon, Dec 28, 2020 2:42 PM
跟曲解沒關係就是店主講出來的意思就是會讓人覺得是那樣吧
salmon7535
Mon, Dec 28, 2020 2:43 PM
賣家不就直接說人家先入為主跟用惡意看賣家了嗎 這還用曲解嗎？
prince775
Mon, Dec 28, 2020 2:43 PM
pisces6326: 如果沒有別的意思，建議您可以用客觀一點的詞彙來表達，噗主實在不需要以為、但不幸您直接認為，光看這兩句就覺得...嗯
pea7416
Mon, Dec 28, 2020 2:46 PM
看樣子第四點是針對我說的

真是抱歉只在這噗說，我只是剛好看到這噗並提出以前的購買經驗，而且根本不知道原來這個可以私噗您討論

講話不用這麼帶刺，講得我好像是故意黑你的人一樣
pisces6326
Mon, Dec 28, 2020 2:48 PM
pea7416: 不沒有這回事，真心希望您可以前來溝通，這邊也會準備好修改的材料的🙏
crane4103
說
Mon, Dec 28, 2020 2:51 PM
pea7416: 她的意思是，可以去聯繫她，好方便處理相關後續事宜如修改材質，以及如何交貨取貨的相關問題，在偷偷說裡比較不好談，用字遣詞可能需要找人再提點她🙏
taurus970
Mon, Dec 28, 2020 2:55 PM
Mon, Dec 28, 2020 2:57 PM
一般人只會覺得是自己買到品質不好的東西吧，哪有人買到的東西生綠之後回去跟賣家講你材質有問題的，到時候反被掛。
然後既然知道蝦皮最長就只有20天，那蝦皮為什麼不開純現貨就好？要嘛你自己想辦法壓在20天內做完出貨，不然就是把需要現做的品項移到其他平台，手做時間長不是你一直拖單的藉口。
然後打字之前真的多想一下，上面那段真的怎麼看都像話中有話。
sesame1622
Mon, Dec 28, 2020 2:58 PM
Mon, Dec 28, 2020 3:10 PM
覺得身為一名商人道歉的時候需要展現出一定的柔軟度，或許賣家覺得委屈，但未了避免提油救火，道歉乾脆、不加入主觀情緒會比較好
知名公關失敗的例子有很多，例如蓋亞的特傳周邊事件
賣家換位思考一下或許就可以理解買家的想法？

這裡之前有跟賣家交易，也是被延期兩次，中間有看到賣家參加市集擺攤，想說應該很忙可以理解
第二次下標時（距離一開始購買已過一個月）賣家通知我約需要再一兩週時間，然而等到單號被取消（也就是再一個月之後）賣家再度告知我重新下標
賣第三次下標時我認為賣家態度良好，雖然因為總共等了兩個月決定取消交易，不過當時認為賣家的態度良好所以有考慮未來買現貨（真的不敢等了XD）
自認我還算好說話&俗辣，但也不能表示每一位買家都像我一樣摸摸鼻子算了
crane4103
說
Mon, Dec 28, 2020 3:02 PM
最初的部分是因為賣家跟買家都卡在系統問題上，而賣家沒有提出明確的寄送方式，導致買家有了被耍的感覺，這部分會跟賣家討論後續以及相關工期問題，以及上述相關賣家文字敘述上有錯用之處，這邊也會跟賣家溝通，修飾文字圓潤度也請各方海涵🙏，文字方面有提點過但太慢了
sesame1794
Mon, Dec 28, 2020 3:29 PM
誠心建議賣家花錢委託人負責窗口或公關，然後提升自己的速度或少開接單量
路人實在看不過去
soup1022
Mon, Dec 28, 2020 3:47 PM
不要再說平台只給20天了～又不是第一天使用
如果知道只有20天就應該計劃好訂單製作的時間
而不是要買家體諒妳手工～
如果早知道20天不夠用就不應該繼續使用這個平台接案
賣家這種說話方式很難不讓人多想
那一段粗體只讓人覺得賣家依舊不認為是自己拖延的問題
pea7416
Mon, Dec 28, 2020 3:51 PM
pisces6326: 沒關係，畢竟耳針是我朋友的，他現在也只戴純銀耳針了，大概是不需要換了
cake3144
Mon, Dec 28, 2020 4:03 PM
crane4103: 是公關嗎？看串下來有種微妙橫空出世（？的感覺
whale2314
Tue, Dec 29, 2020 1:33 AM
這裡也是在11/11下標的買家，到期時賣家直接取消訂單，並私訊我跟噗主一樣的對話請我重新下標，當時真的以為是已經完成但來不及寄出就再次下標，沒想到過了幾天賣家還是沒有要出貨，沒有像噗主跟上面旅人一樣這麼有耐心就直接取消訂單了......
基本上手工品如果賣家願意好好說明因為雙11訂單大無法消化，需要更長時間，基本上買家都是可以接受的，都是因為喜歡您的作品才會想要購買，也願意等待，但如果只拿平台的限制來做為理由實在讓人難以接受
crane4103
說
Tue, Dec 29, 2020 2:07 AM
whale2314: 這邊會跟賣家討論相關流程改善部分，希望能夠好好幫忙改善，也感謝您對商品的支持
cake3144: 希望好好處理她商品的問題啦，畢竟東西我是覺得真的蠻好看的，不免也想揍她兩拳
jelly5463
Tue, Dec 29, 2020 2:12 AM
...
crab9467
Tue, Dec 29, 2020 2:19 AM
jelly5463: 我懂(???)
oyster8867
Tue, Dec 29, 2020 2:21 AM
我覺得有人這樣不行，太明顯了
ginger8852
Tue, Dec 29, 2020 2:26 AM
親友出場的感覺
crane4103
說
Tue, Dec 29, 2020 2:30 AM
就算親友出場，也只是想幫忙改善交易過程缺失啦，真的不是賣家帳，只是暫時幫他做公關希望這件事情能夠好好處理，也是希望減少事情的再發生啦，我不覺得有甚麼問題
jelly5463
Tue, Dec 29, 2020 2:34 AM
可以建議你朋友如果手工製品來不及做完&出貨就請他不要一次接這麼多單
crane4103
說
Tue, Dec 29, 2020 2:42 AM
jelly5463: 會去溝通一下
soup1022
Tue, Dec 29, 2020 2:46 AM
公關wwww
好像小孩犯錯，爸媽出面擦屁股的既視感wwwww
cheese4012
Tue, Dec 29, 2020 2:46 AM
這個問題應該很久了喔，因為還爬到比這偷偷說還慘烈的等候+最後取消的黑噗
cheese4012
Tue, Dec 29, 2020 2:49 AM
還越擦越髒 soup1022:
soup1022
Tue, Dec 29, 2020 2:56 AM
雖然一直強調不是賣家帳
但一直有分身的感覺w尤其是看不太出來在說什麼
如果是真的親友～請幫他想好或跟他討論好以及怎麼發文後，,請賣家本人出來發改善聲明才是做公關
也有看到可能都是雙11被拖的單+1
如果賣家覺得20天太少那數量就不能開那麼多阿 :-(
sake6208
Tue, Dec 29, 2020 3:00 AM
親友出來救場通常只會開油罐車啦
sesame1794
Tue, Dec 29, 2020 3:04 AM
是親友又不是賣家帳，只是想幫忙但沒有確實作為的話，不如打住讓賣家自己出面
還有雖然我前面確實提到請公關或窗口，但請去正面面對受損的當事人買家們，而不是出來偷偷說官腔+個人發言大家並不想知道也不在意你想不想揍賣家，到底回應到誰是誰都不知道，對於幫助或補償更沒有用，只是單純滅火失敗而已
jay1405
Tue, Dec 29, 2020 3:05 AM
ಠ_ಠ - 晚上人多再撈一次，打擾河道抱歉 [掛工作室] 兩次賣家延期交易，最後汙衊買家糟蹋心意封鎖 連...
只是算是朋友的關係？
crane4103
說
Tue, Dec 29, 2020 3:16 AM
sesame1794: 我就是覺得目前賣家遣詞用字比我慘烈，我才請她先處理現在手頭上的東西，我先幫她回，再來跟賣家討論流程的問題，如果覺得上面她的回覆很好，我想我也不會跟她談，甚至幫忙出來說話

我了解各位的斟酌點甚至在意的部份
但是我也大致了解賣家的想法

兩方想法是有落差的才會出來做溝通
不然沒交集是不會有討論的結果
我不希望變成這個下場
yam1542
Tue, Dec 29, 2020 3:19 AM
是說這噗不就是掛工作室嗎？

告訴大家這個工作室很拖大家自己注意一下

然後賣家自己跳出來還有親友幫忙發言說要處理，我不太懂要處理什麼
sesame1622
Tue, Dec 29, 2020 3:20 AM
已經說過發言不要帶上個人主觀情緒了，怎麼出來救場的人還要用打哈哈的方式回覆啊......揍他兩拳跟我懂什麼的，真的也不是很好的公關方式
跳出來處理的人也沒有解釋自己的身分，就一直幫忙回覆也很奇怪
crane4103
說
Tue, Dec 29, 2020 3:21 AM
sesame1794: 現在能做的確實作為，我個人認知是處理完現有訂單，至於面對受損的當事人買家們，我覺得能處理好後期出貨時間跟流程，算是對支持者最大的幫助或補償
soup1022
Tue, Dec 29, 2020 3:21 AM
等等，這什麼時候是想法落差
超出自己的量一延再延到買家生氣
哪裡來的想法落差…
crane4103
說
Tue, Dec 29, 2020 3:23 AM
可以掛，但是這邊也是希望能處理該噗反應的問題，想法落差是賣家的問題，這邊不贅述
mango4700
Tue, Dec 29, 2020 3:25 AM
到底為什麼要一直幫賣家代言wwww
soup1022
Tue, Dec 29, 2020 3:28 AM
crane4103: 幫助也是對工作室的幫助吧
目前正在等單的買家們工作室“本來”就該盡力完成
我想妳們都先暫時不要各別回應，妳們共同說好再發言會對工作室比較好 (p-doh)
cake3144
說
Tue, Dec 29, 2020 3:29 AM
抱歉，雖然我很不想幫賣家說話，
但是沒有得到賣家的授權卻一直幫賣家代言，只會越幫越忙，因為很多不謹慎不該說出來的詞只會被看作賣家對買家的酸。當然有人會覺得想當和事佬而已沒差吧，抱歉有很多爭議跟不滿都是這樣出來的~~~差很多。.
knight2869
Tue, Dec 29, 2020 3:29 AM
親友這時出來在偷偷說裡幫忙公關沒屁用啦！啊偷偷說裡誰知道誰是誰，這才是最差的公關好嗎...........
要做的就是去幫忙賣家一起擬稿，公開噗發聲明&說明接下來的處理措施，那時再處理讓親友接手幫忙公關的事情

要不然看下來就是個路人跳進來代言，到底是親友是本人是另一個人格（？）誰知道，也對公關毫無助益
yam1542
Tue, Dec 29, 2020 3:30 AM
cake3144: 目前的狀態是這個和事佬比較像提油救火
crab9467
Tue, Dec 29, 2020 3:30 AM
sesame1622: 你是不是看錯啊 我不是親友啊 我只是懂那個看完無言只想回⋯⋯的心情
cake3144
說
Tue, Dec 29, 2020 3:31 AM
如果要幫工作室說話只有兩種方法，一種是明確授權(然後你要認知你就是工作室)，一種是沒有得到授權，閉嘴
soup1022
Tue, Dec 29, 2020 3:33 AM
crab9467: crab 跟crane也差點一直看錯 XD
troll2854
Tue, Dec 29, 2020 3:37 AM
直接寄店到店現在就能寄了毛那麼多
連國中小朋友都會沒那麼難
沒有想要寄才是真的
cake3144
說
Tue, Dec 29, 2020 3:38 AM
設定工期是明確契約文字的，不斷改期最終還是未產出，本來就錯在賣方，一個路人橫空出世沒有工作室授權代言(在他噗被詢問還含糊其辭)，衝進來說會再溝通再轉知給賣方，會被人怎麼臆測？難道不覺得會害到賣方嗎？
prince775
Tue, Dec 29, 2020 3:38 AM
crane4103: 說話方式蠻自以為是的耶，是失敗的公關，只會越幫越忙喔
troll2854
Tue, Dec 29, 2020 3:40 AM
為什麼會被蝦皮封鎖
不就是你太多沒出貨的取消單嗎
蝦皮延長出貨都能到一個月了還有問題
又不是客製款 沒貨就等有貨再賣很難嗎
cake3144
說
Tue, Dec 29, 2020 3:51 AM
算是朋友的那位，如果沒有明確授權自以為當和事佬幫忙處理，請注意，你所說的每一個字(包含明確敷衍掉的部分) 都有機會在之後成為工作室的發言，就算大家忘記言語溝通的部分，但是人的大腦會因為過程中的不愉快而將負面印象轉移到會被記住名字的事物上頭。

雖然現在講這些也為時已晚了
scone9319
Tue, Dec 29, 2020 3:54 AM
說要幫忙公關，結果自己才是真的公關危機
有點越幫越忙...
soup1022
Tue, Dec 29, 2020 4:00 AM
https://images.plurk.com/2V8Yzgt1ZSGnizKjKJSF4v.jpg
回頭看忍不住開始懷疑你們是同一個了…🙏
ginger8852
Tue, Dec 29, 2020 4:04 AM
親友有提油救火的感覺
mango4700
Tue, Dec 29, 2020 4:05 AM
為什麼這種有公關危機的人就是不懂有些事最好擬公開聲明，不要再偷偷說提油了，不只一次看到欸wwww
pigeon6042
Tue, Dec 29, 2020 4:06 AM
說不定是分身帳號呦www
prince775
Tue, Dec 29, 2020 4:20 AM
建議工作室自己發公關說明，由親友來說也太奇怪了，而且親友的說明也很不正式耶，感覺就是想到什麼說什麼
whale2314
Tue, Dec 29, 2020 4:24 AM
稍微離題想到之前聽過演講，講師說某家製造業出了事情，但他們公關不是解釋發生了什麼事情他們怎麼處理，客戶不想聽這個，而是直接列下未來的出貨時程讓客戶安心XD
sesame1794
Tue, Dec 29, 2020 4:31 AM
抱歉說真的兩位在不同方面一樣程度的慘烈，包含理解力的部分，上面沒授權的顧慮大家也提了（所以才說不如賣家自己出面）就不贅述
要處理好流程很好，但已經說了，溝通請直接找那些當事人買家，窗口對買家本人，不是一直在偷偷說試圖溝通處理，是要跟誰處理？
然後就像whale2314說的，買家並不想知道內部怎麼處理，那不關他們的事，重點是具體的補救方案（後續承諾期限等）
sesame1794
Tue, Dec 29, 2020 4:37 AM
偷偷說這邊誠心建議就處理偷偷說引發的問題（不當發言的道歉之類）或簡短解釋（已經在著手處理，會依序進行）然後拉回自己家公告跟聯絡賣家就好
其他真的只是多做多錯
goji4819
Fri, Jan 1, 2021 11:51 AM
感覺賣家是手動能力很高
但是溝通思維和能力不是常人的那種，無法理解普通民眾在極差消費體驗上的不高興和憤怒，到現在還搞不清自己的錯誤點在哪

沒差啦，有同理心、服務好的手作家也不止你一家，消費者沒必要浪費時間花錢生氣找罪受
謝謝賣家跟賣家親友在掛人噗下面的「澄清」發言，以後這家我看看商品照，就不考慮通販了
cock7774
Sat, Jan 2, 2021 2:47 PM
Sat, Jan 2, 2021 2:49 PM
ಠ_ಠ - 撈撈，打擾河道抱歉 [掛工作室] 兩次賣家延期交易，最後汙衊買家糟蹋心意封鎖 連結內一二樓有...
賣家真的一撈一動耶還附帶油罐車:-(
公告也輕描淡寫(p-unsure)
toro6763
Sat, Jan 2, 2021 4:25 PM
sesame1794: 沒錯
這邊簡短解釋
改快跟買家們處理
toro6763
Sat, Jan 2, 2021 4:28 PM
*趕快
ಠ_ಠ
Sat, Jan 2, 2021 4:58 PM
想了一下順便搬過來

撈噗的初衷是提醒其他位有意購買的買主，讓他們權衡風險

已過幾日都沒有看到公告才又撈噗，至於那噗是否是公告便看賣家後續動作
如有新發公告那便不是，如果沒有那對方就只是想淡淡帶過

及既然又開始商業行為了，且又含糊不清的帶過嚴重拖延的事項，繼續警示也不為過
soup1022
Sat, Jan 2, 2021 6:04 PM
隔壁看到的
ಠ_ಠ - 雙11的時候下訂了某一間觀望很久的手作店家 蝦皮承諾期限過了之後 賣家來問能不能先取消訂單再...
拖單的量會不會太多了？還是打算每個拖單的都要用贈送解決嗎
也不知道何年何月可以收到阿
parrot1049
Sun, Jan 3, 2021 9:14 AM
pisces6326: 當初也是喜歡您的作品才下訂的，也相信您說的來不及寄出而同意取消重下單⋯⋯也想過為何又延遲，今天看到串跟公告才知道原來只是被敷衍而已⋯⋯感觀真的蠻差的。
pie1056
Sun, Jan 3, 2021 10:23 AM
這裡也是被取消訂單的⋯⋯原來苦主那麼多嗎
prince775
Sun, Jan 3, 2021 10:41 AM
苦主慢慢浮出來了⋯⋯賣家到底拖了多少人單啊
ಠ_ಠ
Sun, Jan 3, 2021 10:45 AM
@KH358_2 - 公告 因要消化訂單，目前暫時停止接單。 非常抱歉讓已預訂的客人們枯等了這麼久，會加...
賣家發了公告

ಠ_ಠ - [掛工作室] 總整理噗 主要目的是提醒買家們此位的多次拖延情形 目前仍有其他雙11訂購的買家...
因為比較混亂這裡重新整理了已知的拖延事項
ಠ_ಠ
Sun, Jan 3, 2021 10:46 AM
老實說看到很多苦主真的又開始火大......大家都辛苦了，只是想買快樂沒想到是這樣
oyster8867
說
Sun, Jan 3, 2021 11:35 AM
這種工作室很明顯就是當大家時間不是時間，要是有計畫要贈物給朋友，選到這家一定來不及
squid2312
Sun, Jan 3, 2021 11:35 AM
公告還是無法說明一個確切的交貨時間啊…
手作做久了好歹也會知道需要多少時間消化訂單
現在應該是拖的單要先解決再去準備市集吧
oyster8867
說
Sun, Jan 3, 2021 11:36 AM
看到有苦主問四次才受不了取消，真的覺得大家人都好好
ಠ_ಠ
Sun, Jan 3, 2021 11:47 AM
Sun, Jan 3, 2021 11:48 AM
真的交貨時間還是沒有說XD......
建議還在交易的買家都去詢問一下，對方公告第二點也說了要如實告知

還沒取消的買家都是天使，請賣家好好珍惜對待。
ಠ_ಠ
Sun, Jan 3, 2021 12:01 PM
他的公告就是該對他的買家說的，該對他自己的買家們負責

至於時間我不知道賣家會不會再去主動通知(且這是應該做到的)，所以才推薦買家們自行詢問比較有保障
ಠ_ಠ
Sun, Jan 3, 2021 12:04 PM
最一開始我會生氣就是因為賣家多次沒有如期履行承諾，且甚至沒有再告知出貨預定，希望不會重蹈覆轍
kiwi3299
Sun, Jan 3, 2021 12:55 PM
真的沒有據實說明欺騙買家是最大雷……不然大家其實對手作作者都已經算各種寬容的了（我自己就等過不只一次三個月以上的製作期）
troll7208
Mon, Jan 4, 2021 2:48 AM
2.不該告知客人錯誤的訂單進度，應該如實報告

對於自己說謊欺騙賣家的部分還真是輕描淡寫......
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 5:16 AM
大家好，寶傑好，我隔壁噗噗主
今天收到貨後在雨沢屋的賣場留下了一星評價，希望能起到一點作用
https://images.plurk.com/5vrKkZ3kUqFFBZCEyIOUU4.png
oyster8867
說
Thu, Jan 7, 2021 5:19 AM
裝飾直接脫離 挖喔
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 5:24 AM
oyster8867: 不算是完全脫離，我看是發現歪歪的才去碰了一下，發現膠似有若無地黏著，簡單說就是沒黏牢啦，這還算是可以挽救ㄉ部分，是個小問題，另一邊才是讓我覺得不滿意的主因
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 5:50 AM
快訊/賣家回覆來了
https://images.plurk.com/7JaQ9zGaZkqHiafYrfwCz5.png
otter9744
Thu, Jan 7, 2021 5:53 AM
虛心接受給一星，好ㄛ
oyster2541
Thu, Jan 7, 2021 5:54 AM
最後謝謝前面那一句可以不用加⋯真的。
sake6208
Thu, Jan 7, 2021 5:57 AM
把買家寫成是澳客，看了很不爽欸，明明就是自己拖單還可以怪到客人身上
oyster8867
說
Thu, Jan 7, 2021 5:58 AM
賣家寄有瑕疵脫落的商品，收到一星叫做奧客惡意，很棒耶
knight2869
Thu, Jan 7, 2021 5:58 AM
...........為什麼...他可以給出這種回覆，明明是自己拖單的錯&也不是說花錢的人最大，結果給出這種回覆就是要吵架的阿...
oyster8867
說
Thu, Jan 7, 2021 5:58 AM
前面拖單成這樣，結果成品還有問題
squid2312
Thu, Jan 7, 2021 6:02 AM
拖單還敢給買家1星……
pie1056
Thu, Jan 7, 2021 6:04 AM
ox4822: 方便問一下旅人哪時候下單的嗎？
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 6:04 AM
pie1056: 雙11
soup1022
Thu, Jan 7, 2021 6:05 AM
太扯！有錯在先還敢回給人一星
這賣家素質 :-D
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 6:05 AM
第一單
https://images.plurk.com/4f0uGHRRjs58ctHR7AetdD.png
第二單
https://images.plurk.com/hbQ0ZgySUT71m5r0Ni9Xz.png
pie1056
Thu, Jan 7, 2021 6:06 AM
我是雙11快結束，說今天會出貨
看來今天23:59沒出就可以考慮取消了。
prince775
Thu, Jan 7, 2021 6:11 AM
看到賣家給消費者一星評價真的傻眼欸
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 6:15 AM
pie1056: 建議你現在就取消
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 6:15 AM
也不是不能給我一星，但我做錯什摸！想問天問大地！
oyster8867
說
Thu, Jan 7, 2021 6:18 AM
覺得噗首可以更新：拖單+商品瑕疵+還罵買家奧客跟惡意了
jelly5463
Thu, Jan 7, 2021 6:21 AM
賣家好意思給一星⋯⋯
turtle360
說
Thu, Jan 7, 2021 6:31 AM
買家辛苦了！！
馬上把賣家列入黑名單
oyster2541
Thu, Jan 7, 2021 6:38 AM
等等⋯回覆很嗆就算了⋯我現在才看到他回評1星⋯⋯⋯
pea7416
Thu, Jan 7, 2021 6:41 AM
賣家會不會太誇張了……
whale2314
Thu, Jan 7, 2021 6:44 AM
他怎麼好意思......謝謝前面那句真的是要找架吵......
soup1022
Thu, Jan 7, 2021 6:46 AM
我要是買家: 我就是不爽被騙有貨要出但沒出
最後收到不知道是不是趕工造成的小瑕疵
給1星不為過好嗎
回給沒有任何錯的買家1星，所以是不覺得自己有錯嗎？？？
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 7:06 AM
https://images.plurk.com/54WGWKGrgI5hpdvSq0gnjh.png 用手機看發現他有另一個回覆，補上〜
taco8261
Thu, Jan 7, 2021 7:13 AM
死不認錯欸
ginger8852
Thu, Jan 7, 2021 7:17 AM
真的很嗆耶!從事件開始到現在都很嗆www
raisin7121
Thu, Jan 7, 2021 7:47 AM
......真的很厲害，死不認錯，只會在自己河道上的公告輕描淡寫，結果在自己賣場就這麼嗆
whale2314
Thu, Jan 7, 2021 7:50 AM
有點好奇拍照校色調色溫導致跟實品不一樣顏色不叫色差嗎？這樣跟網拍買衣服一樣，沒看到實品真的不敢買了...
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 7:51 AM
pizza2749: 意思是如果實品這麼醜我不會買
deer4856
Thu, Jan 7, 2021 7:51 AM
就算說了花排列不一定，但那個黏歪跟沒黏好的狀況根本很明顯就是他的問題吧，突然對於之前買了他家的東西感到心情複雜......(潔癖
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 7:54 AM
whale2314: 題外話，我對色差的接受度應該算高（而且我也沒有不接受他的商品色差），曾經買了一件墨綠外套結果收到是土黃色，但版型好看也是很愛穿
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 7:54 AM
pizza2749: 我還想說評價講一點客觀事實不要太尖銳
whale2314
Thu, Jan 7, 2021 8:14 AM
謝謝oz跟pizza，的確很多都是會盡量拍成跟實品一樣，但自己也是不太要求的那種就是了好看就好XD雖然這次的不太好看......
prince775
Thu, Jan 7, 2021 9:35 AM
隔壁噗有噗友發現花好像少一朵？
troll7208
Thu, Jan 7, 2021 9:46 AM
Thu, Jan 7, 2021 9:52 AM
路人追到現在覺得這個蝦皮回覆真的不行耶...
依然感覺不出來賣家有對自己三番兩次擅自延交期的事情感到抱歉，還直接教訓買家
這樣就算作品很美很精緻，之後也不會考慮購買這位創作者的作品
ಠ_ಠ
Thu, Jan 7, 2021 9:51 AM
Thu, Jan 7, 2021 9:51 AM
ox4822:
太扯了吧……一到家就看到這麼火大的東西
本來以為對方寄出您那裡也能告一段落了
結果賣家真的很喜歡自焚 (doh)

請問這裡可以將您的截圖及過程記錄到總整理噗嗎？
預計晚點會再撈噗，賣家真的很差勁
troll7208
Thu, Jan 7, 2021 9:59 AM
Thu, Jan 7, 2021 9:59 AM
https://images.plurk.com/4joI8lmuliFThdeq365Ieq.png
去蝦皮看了他過去其他回覆
跟這次一樣給人一種
1.我有錯但是我先怪消費者
2.不懂手作的人不要給我在那邊擅自動作/發言
的感覺
真的蠻...傻眼
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 10:05 AM
Thu, Jan 7, 2021 10:05 AM
ಠ_ಠ: 我先在PTT ES版整理了一篇，你可以轉這ㄍ
[抱怨] 蝦皮-雨沢屋 Amezawa：拖單+謊報進度
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 10:32 AM
噗浪我待會也會整理一篇～
ಠ_ಠ
Thu, Jan 7, 2021 10:33 AM
辛苦了！這裡有重列了此噗跟整理噗，等下檢查後會再撈噗
如有需補充或更改也歡迎告知
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 11:05 AM
來ㄌ：
ಠ_ಠ - 瓜/黑特/反推：手作賣家 事由：拖單+謊報進度+因為我說他惡意拖欠所以給我一星評價 —下收事...
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 11:05 AM
要怎麼超連結又粗體啊，我弄不出來
ಠ_ಠ
Thu, Jan 7, 2021 11:10 AM
ox4822:
https://images.plurk.com/2lm0wPLKX25RVpqnya6nk8.jpg
這裡是這樣弄(flower)
好的這邊再去改一下整理噗(drinking)
ox4822
Thu, Jan 7, 2021 11:11 AM
ಠ_ಠ: 謝謝！原來是要加在連結網址旁邊！
noodle170
Thu, Jan 7, 2021 11:42 PM
我朋友在2020/12/12時也買了這間工作室的耳環，到現在2021/1/8還沒出貨，朋友不是很急就沒取消訂單（應該說是少根筋，她甚至差點忘了有買耳環），她打算觀察何時才會出貨
pie1056
Fri, Jan 8, 2021 1:58 AM
Fri, Jan 8, 2021 1:58 AM
這邊1111活動尾巴下單，12月下旬賣家取消過一次，重新下單，原預計重新下單那一週的週末出貨，後來沒出，自己跑去問，得到的回應是1/7。昨天23:59還沒過就先按申請取消訂單了，也有私訊賣家如果能在23:59前出貨會取消申請。但是賣家似乎想取消，所以商品其實還沒完工（？）
總之最後取消了。
ox4822
Fri, Jan 8, 2021 2:52 AM
pie1056: 太好了省了一筆，不然他又趕工做給你，可以拿去買其他快樂
cat5417
Sat, Jan 9, 2021 1:19 PM
其實說穿了，沒有那個心力就誠實跟買家告知，相信大多數人應該都能夠理解，皆大歡喜
畢竟這不是必需品，會來買就是表示喜歡、想要支持
但是被大家投以喜愛，卻以欺騙手段回報，真的會對這樣的創作者死心...
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 1:29 PM
真的又不是不能等或有難處取消，一定要搞成這樣:-(
在撈噗們又看到其他苦主，一樣都又是被拖兩個月的
騙習慣了嗎賣家？
cat5417
Sat, Jan 9, 2021 1:47 PM
pie1056: 比較好奇的是，到底是還沒完工，還是其實連開始都還沒有
pie1056
Sat, Jan 9, 2021 2:05 PM
Sat, Jan 9, 2021 2:06 PM
cat5417: 這個部分我沒有問欸 想說要退就算了。不過感覺的出來商品未完工/還沒開始，要不然可以直接說當天出貨，然後請我取消申請。
cat5417
Sat, Jan 9, 2021 2:13 PM
pie1056: 相信即使當初問了也不會得到誠實的答覆
sushi1844
Tue, Jul 6, 2021 12:47 PM
受害者+1
這裡5/17就完成付款到現在還收不到耳環
原定兩周后交貨結後來再延兩星期
現在超過兩星期了 前天詢問卻還沒得到答覆
sushi1844
Tue, Jul 6, 2021 12:48 PM
一直以為賣家身體不適才延長工期的
現在才看到這噗浪，不知道該怎麼辦
不知道能不能退款
parrot1049
Tue, Jul 6, 2021 12:56 PM
怎麼過了這麼久還沒改善啊🤔
(這裡是等了要2個月後來取消的旅人
sushi1844
Tue, Jul 6, 2021 2:38 PM
我也是等了兩個月！！！！
剛剛已經去發訊息要求退款了希望能理我
ox4822
Tue, Jul 6, 2021 2:48 PM
現在還是一樣的情形啊哈哈哈哈
sushi1844
Tue, Jul 6, 2021 2:49 PM
我應該發偷偷說貼來這還是直接貼在這好
發現大家災情都是拖兩個月
ox4822
Tue, Jul 6, 2021 2:51 PM
sushi1844: 可以發新的讓更多人知道～
sushi1844
Tue, Jul 6, 2021 2:59 PM
ಠ_ಠ on Plurk
這裡剛剛發了
sesame1794
Tue, Jul 6, 2021 3:00 PM
sushi1844: 點不開
ox4822
Tue, Jul 6, 2021 3:01 PM
sushi1844: 發成私噗了
sushi1844
Tue, Jul 6, 2021 3:02 PM
我重發一下
sushi1844
Tue, Jul 6, 2021 3:04 PM
ಠ_ಠ - 應該算 尋人? 之前在fb跟手作賣家雨沢屋下一對耳環的單，約好工期兩個禮拜，結果兩個禮拜後詢...
sushi1844
Tue, Jul 6, 2021 3:39 PM
賣家最後馬上退款+馬上封鎖我
嚇死
bun4132
Tue, Jul 6, 2021 3:56 PM
在這家消費過兩次，第二次是在蝦皮買他們的福袋，當時福袋是隨機四個商品，並且有機會額外抽到一個特別版商品（有圖）

收到後看到自己抽到特別版本來很開心，結果發現商品跟展示品不同（展示品是上下都有金具，實品只有上面有），詢問賣家回應說展示品只是為了展示效果才多擺了一個金具，並不是實際上上下都有，大概可以接受賣家的說法，但賣家的語氣不是很好……

後來清點數目發現自己收到的商品總數是4，才發現原來抽獎的東西是取代其中一個商品，而不是賣家賣場所說的固定4+隨機抽額外1……雖然覺得跟賣場敘述有點不符，但前一次問賣家已經感覺出他的不耐煩，不想再去自討苦吃，就沒繼續問了……之後不管他們商品照多好看都提不起勁來買了。
donkey3984
Tue, Jul 6, 2021 4:09 PM
必要時找消保會
cat5417
Tue, Jul 6, 2021 5:51 PM
Tue, Jul 6, 2021 6:01 PM
苦主經過
欸天哪，原以為事過半年這人會改過，當時也發過反省文
看來還是故態復萌
是非得被整個同人手作圈抵制才甘心嗎？？
載入新的回覆