阿宅@狗狗教練🐶🏳️‍🌈
@ddffghj100
Wed, Oct 7, 2020 5:13 AM
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這一篇實際如何我是沒辦法判斷，不過我自己幫客人處理過類似的事情
領2萬少8張？女控ATM出包，郵局回「那是妳的問題！」眼尖網友察覺異狀！

店裡的熟客來ATM領三萬元，領完感覺好像很薄所以現場點鈔發現只有一萬六，他就站在ATM前面趕快叫我幫忙，我們很熟，所以我就去了，還拿手機幫他錄影，我們在ATM的監視器前面又點了一次，真的只有16張
阿宅@狗狗教練🐶🏳️‍🌈
@ddffghj100
Wed, Oct 7, 2020 5:17 AM
我就立刻打給保全請他們過來幫忙處理(我們有保全的電話，不需要轉接客服)，保全來了先確認客人手上的金額，然後說要等工程師來開機器清點錢盒內部金額才能確定是否有問題這之間客人完全沒離開ATM，我們也有張貼告知說ATM故障暫停使用。

我們想說保全來了也確認了客人手上的錢就讓保全接手了，後來工程師就來拆錢盒回去清單，說等銀行通知，保險起見，這段時間的錄影畫面我們還讓客人備份起來，以證實他過程中真的沒有離開ATM前面，也沒有收錢動作。
阿宅@狗狗教練🐶🏳️‍🌈
@ddffghj100
Wed, Oct 7, 2020 5:24 AM
後來銀行通知說，因為錢盒裡的錢沒有溢，所以並沒有少給一萬四的問題，這筆錢客人也就沒辦法拿回來。

而監視器部分，銀行是說「無法從畫面判斷鈔票實際金額，不能用人工點鈔做為佐證」
所以這一萬四真的就等於消失了。
阿宅@狗狗教練🐶🏳️‍🌈
@ddffghj100
Wed, Oct 7, 2020 5:26 AM
我自己在ATM最多只領過3000，所以應該不會倒楣遇到類似事件，只是這類案件還是會讓人有點擔心，比較大的金額還是不要在ATM做存入跟領出會比較安全…
☆璇璇☆.txt
@vm03vm03
Wed, Oct 7, 2020 5:27 AM
好恐怖。。。
天狐-只會按快門
@skyhuxin
Wed, Oct 7, 2020 5:28 AM
怕 我以後一次一萬好了
Harry Lockhart
@applecandy92
Wed, Oct 7, 2020 5:28 AM
就這樣真的被吞掉也太那個.....
冷蛙鍋
@lunaseacomicer
說
Wed, Oct 7, 2020 5:28 AM
盡量不要用ATM存款什麼的，也會吃錢不認帳
崩潰精靈阿索
@bigcatleo
Wed, Oct 7, 2020 5:35 AM
我記得有人遇到這樣的情況，不過他運氣不錯隔幾天有再聯絡說在atm裡的機具內側發現失蹤的錢。
但如果一直沒找到真的也沒輒，我是習慣一拿到就在atm前直接手點一遍，雖然沒辦法避免衰事，但至少第一時間發現
Ray🐑咩嘎嘎~
@wUkaRayUp
Wed, Oct 7, 2020 5:36 AM
Wed, Oct 7, 2020 5:38 AM
欸! 在ATM前面點鈔也沒用那......等於是ATM如果吐錯錢就完全沒招了耶，銀行這樣有點糟糕
L.L.⎝真實你看不見⎠
@rei_alice
Wed, Oct 7, 2020 5:37 AM
我自己是會在結束畫面前點兩次，比較安全
阿米🪦幼馴染套路腐女
@armi567
Wed, Oct 7, 2020 5:45 AM
如果手點不算的話，幫忙錄影拿到櫃台旁的機器點前會算數嗎🤔
阿宅@狗狗教練🐶🏳️‍🌈
@ddffghj100
Wed, Oct 7, 2020 6:09 AM
阿米🪦幼馴染套路腐女 : 畢竟是由銀行認定，怎麼樣的方式才能保護自己權益，我覺得都很難講……

可能就是大額取款時，要從頭到尾錄影點鈔吧…………
宇 浩
@boiceonqd
Wed, Oct 7, 2020 6:17 AM
怕...
所以去銀行的ATM也會遇到這種狀況嗎？根本就沒時間臨櫃存款啊...
上傳進度■■■■□80%🌈
@Marmelad
Wed, Oct 7, 2020 6:17 AM
可是我覺得大數字的錢手抬起來點抄很危險，後面有人的話也會被罵吧...

我是以前領到壞掉的鈔票，然後隔天跑去原銀行換，結果被那邊的志工伯伯罵銀行怎麼會出這種問題...後來行員還是有把我叫去換鈔票人超好又好帥
抹布 梅露可是個好故事
@wl01877495
Wed, Oct 7, 2020 6:23 AM
一般提款機應該也有額度問題(記得領款好像也有每日上限?)
竟然會有這種問題，真的蠻意外的。餘額不足的情況，應該是直接顯示餘額不足(?
難道以後領錢發現不對要一張一張在ATM攝像機下算麼?
抹布 梅露可是個好故事
@wl01877495
Wed, Oct 7, 2020 6:23 AM
圈叉還想再睡一下
@ox123xo
Wed, Oct 7, 2020 6:25 AM
真恐怖……
也不知道多少算大額
很多人的生活是每一千塊都很重要的
圈叉還想再睡一下
@ox123xo
Wed, Oct 7, 2020 6:28 AM
而且大額在攝影機前點鈔
動作太明顯的話也可能被旁邊的人盯上
有些案例就是看到人領了很多錢一時動念去搶的……
伊尹，真的是新生活了
@iinsue
說
Wed, Oct 7, 2020 6:29 AM
我個人遇過用ATM繳信用卡,當場卡了兩千元,第一時間報修
但是分行第二天告訴我說,只找到一千
最後是我打去總行客服一直狂命客訴後.他們才把整台機器拆開發現了我的輛外一張一千塊
不過我最後接到那家分行行長打來明著說會改進,實際是酸我的電話...
抹布 梅露可是個好故事
@wl01877495
Wed, Oct 7, 2020 6:33 AM
這算是機台設計不良吧？要改進啊一千塊是錢一百塊也是錢好嗎？這麼不在意那行長還不退休喔，嘖嘖
(拍拍你
伊尹，真的是新生活了
@iinsue
說
Wed, Oct 7, 2020 6:36 AM
所以我停了那家銀行的帳戶...繳款都用郵局....ATM真的很危險的
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃
@wish098
Wed, Oct 7, 2020 6:41 AM
！！！！
還好我一直都沒領過很多錢出來
bird/鳥鳥
@uluka1022
Wed, Oct 7, 2020 6:51 AM
好可怕！！
不明
@unknown_grey
Wed, Oct 7, 2020 6:53 AM
我也有感覺金額不對過
不過那是很久以前的事了，後來就不去超商的ATM用
★林雪兒★
@amy73747
Wed, Oct 7, 2020 7:14 AM
+1 我也有領過金額有誤差的經驗，也是去超商ATM
當時因為趕著上班，就先把錢塞錢包，到公司才看，發現少了一張，直接打電話去ATM對應的銀行請對方幫我確認，看是不是ATM吐鈔失敗還是怎樣，結果銀行方堅稱ATM運作正常；本來我還以為是不是塞到錢包的過程掉出來，又問他們監視器有沒有照到？銀行方堅稱我塞進錢包時的鈔票數目就是對的⋯⋯我
我只能當成活見鬼了
三子．歐北來
@a843433
Wed, Oct 7, 2020 7:20 AM
在ATM 前方都有攝影機，領錢之後，像我會習慣性的在ATM 機的攝影機前，一張一張的數鈔，一方面是做確認，二方面是讓攝影機做攝影存檔，避免這類爭議發生.....
九十酒★
@fu999
Wed, Oct 7, 2020 7:35 AM
伊尹，真的是新生活了 : 有點想知道是那家銀行，能給點關鍵字嗎？這樣酸客人會想迴避
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃
@wish098
Wed, Oct 7, 2020 7:36 AM
我也好想知道是哪家銀行阿
伊尹，真的是新生活了
@iinsue
說
Wed, Oct 7, 2020 7:38 AM
九十酒★ : 我個人覺得是那個分行的問題,但是客服後來也沒有在關心這件事..英文簡寫四個字,HS開頭,以前是香港商XD
伊尹，真的是新生活了
@iinsue
說
Wed, Oct 7, 2020 7:39 AM
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃ : 上面寫了
Beetle
@twinmirror
Wed, Oct 7, 2020 7:55 AM
伊尹，真的是新生活了 : 喔那家的話現在美中貿易戰遭報應了（喂）
冷蛙鍋
@lunaseacomicer
說
Wed, Oct 7, 2020 8:15 AM
在某個被奪舍的銀行要繳費，被志工拉去旁邊ATM說這邊也可以。
明明跟家人核對總計四次金額無誤，就這樣被機器吃掉1000。
那個志工馬上溜走，超機歪的XD
慕夏❃把馬鈴薯做成沙拉
@bbh2336y
Wed, Oct 7, 2020 8:39 AM
所以最好的解法應該是當下人工點鈔並錄影嗎？？
Black
@Ray2035
Wed, Oct 7, 2020 9:22 AM
我有一次在銀行遇到同事站在提款機前不動，他說他領錢，裏頭夾了一張百元鈔，馬上通知銀行，所以正在等人出來處理，這件事發生至今超過十年了⋯⋯想不到每況愈下呀
很難聊 (((ﾟДﾟ;)))
@highfly5124
Wed, Oct 7, 2020 9:24 AM
！！！
哇 我怕被人盯，或是耽誤到後面，所以通常都沒在點欸 ><"
小冰
@oack7426
Wed, Oct 7, 2020 9:26 AM
哇!! 還好我都有習慣點!!
Wynne/君王/21
@w323chwic
Wed, Oct 7, 2020 9:45 AM
存錢應該還好吧？我自己存錢遇到的情況是他會先螢幕顯示顯示他點了多少錢，然後會有確認跟取消鍵，點鈔點錯錯應該是可以取消，錢不會收走
Wynne/君王/21
@w323chwic
Wed, Oct 7, 2020 9:45 AM
但看到這個取錢取大額就會擔心了
炭炭是世界瑰寶🎴小宮
@Agusko
Wed, Oct 7, 2020 9:50 AM
哇之前為了繳保險三萬三萬領三萬三萬存幸好沒出事
貘🌈真愛王國住民🕤😇
@slightmoon
Wed, Oct 7, 2020 9:51 AM
我家也有被吞過一千 然後他們也是一模一樣的說詞
阿書☆無時無刻想睡
@chyu6088
Wed, Oct 7, 2020 9:53 AM
之前有看過類似的新聞 好像說要在監視器看得到的地方數來作證....?
但我每次都不知道監視器在哪阿
⎝(月夜◕夢想依存症) ⎠
@princelove
Wed, Oct 7, 2020 10:03 AM
據說等改天清機器就會出現了
抹布 梅露可是個好故事
@wl01877495
Wed, Oct 7, 2020 10:21 AM
因為ATM一般就有監視器，所以你在那邊點應該就可以了(?
Harry Lockhart
@applecandy92
Wed, Oct 7, 2020 10:26 AM
狗狗分享的案例就是在atm監視器前清點也沒用啊⋯⋯
Torr
@toorfurry
Wed, Oct 7, 2020 10:33 AM
有領六位數的，忘記帶數鈔機現場數到手痠
阿宅@狗狗教練🐶🏳️‍🌈
@ddffghj100
Wed, Oct 7, 2020 10:36 AM
所以其實我真的也不知道怎麼做比較安全，唯一想到的辦法就是真的一次只領一萬以內或者全程錄影這樣…
陣郁叔 我的超人
@chuck10417
Wed, Oct 7, 2020 10:49 AM
真的不敢一次領太多 有朋友也是被吃掉好幾千...
00
@mit00
Wed, Oct 7, 2020 12:16 PM
我以前晚上在郵局 atm 被吃掉 200 ，直接當場打電話給客服，他就直接把那台鎖成已故障，然後跟我說隔天要點鈔有對上的話會再匯到我帳戶
後來真的有還我 200
然後其實錢被吃掉的前幾天，我也有看過同一台 atm 是故障畫面
唯雪點綴。
@Snowyc
Thu, Oct 8, 2020 12:17 AM
伊尹，真的是新生活了 : 原來是匯豐，還好完全不會想用他家。
Finochio🍀
@finochio
Thu, Oct 8, 2020 1:09 AM
既然銀行覺得他們沒問題，影片證據也都有了，當然就是告銀行啊！錢能隨便他們說沒有就沒有嗎？！
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃
@wish098
Thu, Oct 8, 2020 1:27 AM
真覺得這家銀行沒問題嗎？
怎麼感覺他們家很容易出事情
mai🎀なな👑ちゅきちゅき∞
@maii244x
Thu, Oct 8, 2020 8:23 PM
匯豐我多年前也曾經在存款機存錢時，計算出來的金融比我投進去的少2000.....幸好當時是他們馬上派人來拆機，才發現卡住的2000
A-giok
@giokhui
Fri, Oct 9, 2020 1:13 AM
太恐怖了吧，有領過幾次，有一次領過幾萬塊的不就還好沒出事
*明芙*
@htliao
Fri, Oct 9, 2020 3:47 AM
消費者申訴銀行產品或服務須知- 銀行局全球資訊網
*明芙*
@htliao
Fri, Oct 9, 2020 4:00 AM
雖然裡面提到的看起來是跟信用卡糾紛較為相關，但開頭提及的其他服務，ATM也算是一種。如果有影片等相關證據，可以試著申訴，如果只有一例，銀行可能寫寫答覆書就過了，但如果不只一例，銀行就可能會受到糾正要改進設備。
*明芙*
@htliao
Fri, Oct 9, 2020 4:08 AM
因為聽起來很像是某一款ATM的數鈔出鈔元件很容易出錯。 ATM的採購是依銀行別不同，這樣看下來某H銀行的機器會容易出錯? 但我隱約有印象當年某H銀行是以不設櫃員不設ATM請客人去用別家設備和網路服務聞名的? 有機會再注意看看好了。
比較令人擔憂的是如果這款爛機器愈賣愈多就慘了。
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