p/nddesb

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 2:49 PM

Wed, Jun 19, 2019 2:50 PM

112

4

其實靠櫃諮詢後當下沒有買真的沒關係，很多櫃姐說實話不是在專櫃品牌上班平常自己可能也不會用到那麼貴的保養品，畢竟這屬於消耗品，三個月就要補一瓶，一罐適合的精華液或面霜就三千起跳，加上化妝水乳液眼霜晚安凍膜隨便買就破萬，很常對願意跟我買單的顧客心懷感恩，我自己買個四百塊的遮瑕都要想一下了何況是破千元的保養品。
但是拜託不要讓美容顧問的服務變成是免費的，如果諮詢的當下麻煩對方幫忙修眉毛或補妝（甚至要求完成全妝的客人我也碰過），哪怕是低單價的一包化妝棉，給認為服務得好的櫃姐一點支持是很好的事情喔⋯⋯

黑鳥

@GLMW

說

Wed, Jun 19, 2019 2:52 PM

Wed, Jun 19, 2019 2:53 PM

覺得開口凹全妝就有點誇張，有遇過櫃姐只是試一項產品也是幫我畫到全妝或做全套產品的保養，那種就怎麼樣還是會多多少少買下產品（看手頭餘裕決定金額或數量）

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 2:52 PM

我至今覺得最消耗熱情的就是公司的免費服務政策吧，客人要求修眉我們是不能拒絕的，哪怕對方根本不是我們的客人，就算是雅詩蘭黛的櫃姐叫顧客來修眉我們也不能拒絕（我真的碰過）

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 2:53 PM

也有碰過要求免費護膚的（爆）

減肥中的藍胖胖

@fantasysky0922_dream

Wed, Jun 19, 2019 2:55 PM

想偷問一下四六是哪個集團的櫃姐不方便回答的話也沒關係

K☆

@imntoywtf

Wed, Jun 19, 2019 2:55 PM

免費護膚是哪招⋯⋯

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 2:56 PM

其他品牌（尤其萊雅集團）很多服務都是收費的，資生堂卻不論是修眉、保養、護膚、彩妝課程對會員都是免費服務的，同事這個月就遇到只買了一瓶乳液要求每個月都要來護膚的客人，我們也只能委婉拒絕，不然被客訴上去到時候又要被檢討個沒完。

「太」

@ridingorfrench

Wed, Jun 19, 2019 2:56 PM

應該是~~資生堂~~

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:00 PM

資生堂的公司政策（像是養壞客人的贈品政策）真ㄉ很消耗我ㄉ就業熱忱⋯⋯

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:01 PM

siegeofanabandonedchild: 你好厲害（咦）

メルティす( ･'ω'･ )

@merutelisunou

Wed, Jun 19, 2019 3:01 PM

護膚不是貴賓室部門在負責的嗎!?阿不過有遇過櫃姐邀媽媽無聊的時候去護膚啦(忘記是不是免費的了。~~覺得櫃位人員在接班上蠻不容易的~~ 辛苦了

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:01 PM

catjoe: 黑鳥是好客人

希望這個世界多一點黑鳥這樣的好客人

（爆

黑鳥

@GLMW

說

Wed, Jun 19, 2019 3:02 PM

護膚至少年消費有個兩萬以上才可能吧（曾經是迪奧固定邀請回去護膚被洗的客人）

αѕhlєч✨噗浪潛水中

@ashley0409

Wed, Jun 19, 2019 3:03 PM

遇到是大量買續會員時會送兩次護膚&生日時送一次

黑鳥

@GLMW

說

Wed, Jun 19, 2019 3:03 PM

可是我覺得那種護膚對客人來說未必是輕鬆的，因為護膚體驗的目的不外乎也是希望客人能多消費，一邊護膚一邊被推產品的感覺我不太喜歡，所以我也只做過一次而已~~之後因為迪奧的會員提高了門檻我消費不起就算惹~~

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:04 PM

但資生堂集團真的很怪，只有資生堂自己把美容顧問逼到死角，但子公司法倈麗旗下的品牌就很有自己的原則。

肌膚之鑰的同事知道我們幫客人免費修眉超意外的，因為她們家要買到六千才有這樣的服務。

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:05 PM

メルティす( ･'ω'･ ) : 我們也要幫客人護膚XD，但的確一般是邀請購買一定金額的客人才可以享有的服務，不過資生堂比較特別哈哈哈哈

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:09 PM

catjoe: 我覺得護膚這個服務可以幫助到平常保養不足的客人XD
買不買對我們家來說是其次，但一開口就要求免費護膚我真的是⋯⋯無奈⋯⋯

ㄅ過我對一邊推銷一邊護膚ㄉ感覺也很不好，為什麼不能等我做完臉再推銷我ㄋ😂

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:11 PM

αѕhlєч✨噗浪潛水中 : 我們家因為護膚不收費所以都不能用贈送療程吸引客人，好悲傷（爆

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:12 PM

luzunya: 奉茶算是日系品牌的文化之一耶XD
我們家也會奉茶～

：阿缺

@chue029

Wed, Jun 19, 2019 3:13 PM

不過這邊有遇過試底妝時櫃哥從保養開始上，最後覺得保養品太貴只買了需要的底妝後對方當場變臉，超尷尬的

αѕhlєч✨噗浪潛水中

@ashley0409

Wed, Jun 19, 2019 3:13 PM

我那個是會收100元工本費，而且美容師不會一直講話～~~所以我護膚都在睡覺（~~

樂紡發圖bot

@zeng0403

Wed, Jun 19, 2019 3:16 PM

原來可以要求上全妝的嗎（震驚
我上次買了東西他只給我上了半臉然後我自己買了卸妝的去廁所卸妝qwq

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:19 PM

：阿缺 : 那種狀況的話其實你可以選擇不要買喔，讓對方知道這種態度很不妥～

不過歐美系品牌可能比較容易出現所謂「現實的櫃姐/櫃哥」是真的，逼業績真的是把人當工具一樣在逼，我曾經聽過嬌蘭的櫃姐被主任逼著刷卡補足當日不足的業績在那邊吵架，在這種環境下要對客人跟同事多友善好像也不是容易的事情QQ

K☆

@imntoywtf

Wed, Jun 19, 2019 3:20 PM

我突然想到十幾年前在資生堂專櫃買母親節禮物送我媽，還真的被櫃姐上了全妝

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:20 PM

tsengminni: 當然可以喔XDDDD 而且你有買東西美容顧問更應該幫你補完全臉才對啊？！（爆）

分不右左☆笑阿榮

@undine3958

Wed, Jun 19, 2019 3:24 PM

個人如果已經表明會買超過兩千、櫃員卻沒幫我補，我會提醒他，其實站櫃久了有時候真的會恍神，沒注意到沒幫客人補
但如果提醒了還裝沒事或態度惡劣，客訴囉

樂紡發圖bot

@zeng0403

Wed, Jun 19, 2019 3:25 PM

四六 : 但我沒有買很多qwq 只買了妝前和粉底液而已qwq這樣也可以嗎

BB橘@んばば

@britakiddy

Wed, Jun 19, 2019 3:27 PM

我之前真的超常被認識的資生堂櫃姐call去做臉，說是去睡覺放鬆一下也好，做完還幫我上好防曬，然後就放我回家惹XD(會固定買便宜的基本組但完全不是大戶)

「太」

@ridingorfrench

Wed, Jun 19, 2019 3:40 PM

哇，修眉要買到六千才有（！）
其實修眉，如果找那種越南美甲店，大概一次60 80，不然西門有名的修眉阿姨100而已，我都寧願花錢，不要很尷尬地去拜託櫃姐⋯⋯

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:43 PM

分不右左☆笑阿榮 : 其實哪怕是來試粉底沒有購買我覺得都應該要幫客人補完，銷售不是一次性的、沒有給顧客留下好印象是不可能有下一次的機會再見的，幾年前靠櫃植村秀給我的教訓如此⋯
tsengminni: 當然可以！就算你只買睫毛夾也要幫你補完，這是櫃姐服務客人很基本的流程。
BB橘@んばば : 我們會call喜歡的客人回來護膚XD，不是大戶也沒關係，主要是想要跟你保持長期的聯繫～

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:46 PM

siegeofanabandonedchild: 肌膚之鑰的會員門檻會比較高一點，但其他品牌我就不清楚了沒特別去問～
我覺得如果是認識的櫃姐請她幫忙修個眉毛真的沒什麼，我們資深姐姐的客人每兩個禮拜固定來修眉，來可能就買個化妝棉或上妝海綿幫她開市，姐姐就很喜歡那個客人，金額不是重點，是顧客跟她互動的過程彼此都有感受到誠意，那種感覺就很棒QQ

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 3:54 PM

luzunya: 是說我覺得肌鑰的光采保濕露真的好好用XD，諒實最愛CPB的什麼商品？（好奇

四六

@shiroku46

Wed, Jun 19, 2019 4:04 PM

luzunya: SUQQU底妝是我的毒藥所以對那個牌子我就封印了（沉痛），肌鑰的修容我也覺得很好用～推推～