niun_tanapima_回覆 「我們用 Line 群組，是為了現場需求的即時性，讓災民、志工、鄰長能馬上回報、馬上調度。糖廠其實有倉儲區和發放中心，我們主要協助的是發放中心，確保災民能領到需求物資。倉儲區的大量物資縣政府管理，兩邊是流通的，高壓水機這種批量進倉 我後來得知的消息，會交由鄉公所發放，所以我忙發放中心也未領取那批大量，也有些單位直接發到我們這裡，但都是少數，1、2個左右，我們交由鄰長一起協助那鄰的的需求 也理解大家對透明的關心，所以建立了『需求回報群組』讓災民直接提出需求，災區現場的即時性需求，物資需求跟調度非常即時，像便當，吃食、清潔工具、飲水都要「馬上調度」，用 Line 才能讓大家即刻回報與對接。」
這個狀況曾經發生在台灣，一次是九二一、一次是小林村
這時候需要在地與損害較小區域的協同防救，災難不只一次(比方餘震)、也要提防二次傷害(比方輿論攻擊言語霸凌)，資訊正確傳遞(避免假消息)、物資動態分配(避免浪費資源)與有效動員人力(人太多也是災難)是防救與復原的關鍵
（*1）包含內戰、政治貪汙腐敗、派系鬥爭、大規模傳染病、核武等狀況，需以「會引發政治風暴或在地政府的攻擊」為前提來思考救災方式，繞過爭議團體或地方政府來救助
1.加入組織行動，切忌個人單打獨鬥
2.服務聚焦，切勿散彈打鳥
3.去救災，而不是變成「災民」
4.注意避免出現身心症
5.考慮災民需要什麼，而不是你一廂情願
6.除了救災，也要照顧災民心理感受
7.不要介入災民隱私
8.災民不是乞丐，救災也不是施捨
9.拒當「災難遊客」
10.持續性參與重建
中文版心理急救操作手冊(*pdf)
當地呼籲物資送到教會去，不能再送去糖廠
「最悪、避難所に感染性胃腸炎とかインフルエンザ持ちこんで犠牲者出すのでは。」(最糟的情況是，他們可能將傳染性胃腸炎或流感帶到疏散中心，造成人員傷亡。)(推特翻譯)
「當自衛隊被派往救災時…
第一天是『英雄』
第二天是『工作人員』
第三天是『不滿的發洩口』
『感激之情』很快就會習慣(*指麻木不當一回事)
※出處：摘譯自《從「走不動了」開始——自衛隊教我的「度過艱難日常」的訣竅》
不要忘記感謝支持社會的專業人士。」(google AI翻譯)
原本應該是公家單位做的啦但是)火車站前大馬路很多人了！請志工們往巷子移動！
好人會館招募的一群休假中的印尼移工組成鏟子志工
其實，你不一定要急著現在去花蓮
「要全部造冊完才能發放」絕對是個鬼扯的說法
風災水患過後，嚴防水媒傳染病
im_____lch在脆上發文轉貼LINE截圖(不只一起抱怨，此為與總召有對話的人做為舉例)
「老實說我真的很生氣／現在光復物資很滿沒錯
但為什麼還要扣留？／水退那天有人幫忙被困在二樓的民眾拿物資被拒絕／需要物資要去物資站拿／住宅離物資站很偏僻的人地上全是很厚的泥巴／根本無法取物資／行動不便的老人家也拿不到😡😡😡／如果要送食的人可以到比較偏僻的位置問問有沒有人沒拿到物資」
niun_tanapima_(花蓮新女力高傑心，負責花蓮縣政府志工調度，尚不知可調度志工的理由)發文「網路上有人在謠傳光復糖廠物資中心沒有發放給民眾/這個是假的」
全文如下
不是為了誰，是為了我們辛苦的志工
我才剛整理完回家
網路上有人在謠傳光復糖廠物資中心沒有發放給民眾
這個是假的
我就是現場志工的總召
新女力的志工在物資發放中心以及倉儲區擔任志工
光復糖廠總共分為倉儲區/發放中心
縣府人員為現場管理
倉儲中心主要為大量物資收發地點
24小時輪班制，發放中心都有人來領取
領取高峰期間：
-早上 08:00–10:00
-下午 14:00–17:00
-晚上多為救難人員、國軍弟兄、義消領取
本會也有需求盤點志工在各區域調查
也有運補車，將沒有車輛出來領物資的民眾送到指定地點。
以上事實
不信來錄影」
im_____lch脆上回覆真的有人沒領到不是假的
「我是發文者之一
我是當地人，雖然人不在現場，但在現場的家屬跟親友每天聯繫，我也要澄清如果是假的我不會上來發文請求協助，如果是假的我親友不會傳這些訊息，目前已協助沒領到物資的親友領取物資
大家都辛苦了」
im_____lch脆上說明被當假消息很難過
「被說是假消息我蠻難過的，如果是假的我不會上來發文請求協助
要說資訊上有落差？還是現場溝通有問題？抑或是沒有統整說法？造成有的人有拿到有的人沒拿到，並不是在指責誰，而是希望在克難的環境大家都不要餓肚子，也感謝各位志工辛苦的幫忙」
niun_tanapima_脆上回覆要加LINE群、要求證，該篇文章下方被質疑「LINE群資訊不公開不透明」
「您好，進入這個群組要什麼現場有的都會有運補車送進去，下次可以先求證消息再發文，免得讓這些很辛苦在發放物資的志工很心寒，另外補充昨日運進去的車趟總共10趟。」
「您已被邀請加入「《臨時》光復災區需求回報」！請點選以下連結加入社群！」
tina_lo_1025提出疑問
「我有疑問為什麼是用line，不是公開透明的，你們都有造冊，就每天po出今天進出什麼東西，在哪里使用，也不會有發放義工發現工具被載走，沒有在災區看到。」
貼出一張爆料懷疑資源已經被載走而沒有人知道
「我們用 Line 群組，是為了現場需求的即時性，讓災民、志工、鄰長能馬上回報、馬上調度。糖廠其實有倉儲區和發放中心，我們主要協助的是發放中心，確保災民能領到需求物資。倉儲區的大量物資縣政府管理，兩邊是流通的，高壓水機這種批量進倉 我後來得知的消息，會交由鄉公所發放，所以我忙發放中心也未領取那批大量，也有些單位直接發到我們這裡，但都是少數，1、2個左右，我們交由鄰長一起協助那鄰的的需求
也理解大家對透明的關心，所以建立了『需求回報群組』讓災民直接提出需求，災區現場的即時性需求，物資需求跟調度非常即時，像便當，吃食、清潔工具、飲水都要「馬上調度」，用 Line 才能讓大家即刻回報與對接。」
niun_tanapima_發文「地方不主動透明，資訊被卡住；/中央覺得這種「物資領取的小事」不重要，沒有持續追蹤」「原來是中央駐點的物資中心，很少人來這領物資。」
「哈哈哈哈，真的顛覆我對賑災的想像。
大家想知道的答案，我找出來了。
所謂「幾百台的獨輪車」、所謂「1000台的高壓水槍」——
通通都有！
高壓水槍在光復鄉公所，
我帶鄉民去問，鄉公所秘書竟然回答：
「怕鄉民不會用。」
在光復糖廠中央倉庫！
問他們是不是可以領？
回答：「對，災區都可以自由領取。」
我再問：有沒有公開告訴大家？
回答：「有啊！」
我再問：那這幾天很多人來領嗎？
回答：「不多。」
物資真的都有，但災民卻不知道。
地方不主動透明，資訊被卡住；
中央覺得這種「物資領取的小事」不重要，沒有持續追蹤。
結果就是——
物資在倉庫裡躺著，
災民在外面覺得缺這缺那。
這裡面有沒有什麼「刻意」的安排，我不說，大家自己想像。
因為就是要發出去發出去
如果我們撤了！可想而已
以上我個人立場不代表哪一個單位
只想噼哩啪啦罵髒話
我只是覺得，沒有人來領！不覺得奇怪嗎！
有一個阿兵哥告訴我，那個倉庫很多工具。我走進去問，他們說都可以來領啊！原來是中央駐點的物資中心，很少人來這領物資。
已經在需求回報群組，通知大家快去領！」
被人指證目前花蓮糖廠是由花蓮縣地方政府管理，中央倉庫是名稱，跟中央政府無關
星期六曾發文說「網路上有人在謠傳光復糖廠物資中心沒有發放給民眾/這個是假的」，現在又發文抱怨沒有人領，遭到質疑
「請問您就是花蓮縣卓溪鄉新女力公益協會的高傑心嗎？
就是該協會康芮颱風賑災行動被質疑的總召集人高傑心嗎？
請問你們一個公益協會為什麼能第一時間替花蓮縣府把持的物資管理調度發放呢？
那您可以說明一下災民證要怎麼辦哪裡辦嗎？
還有我上一題到底『中央倉庫』在哪裡，您可以說明了嗎？」
因此送便當也可以搞成這樣很不可思議我只是將概念性的東西解釋清楚，後面論要是有討論，也比較容易對「實務的正確答案」是什麼有共識......
TYer八炯被童仲彥造謠，用密錄器還原並提告
1. 這些志工有領民進黨的錢來幫忙
2. 志工想到災民家偷東西
3. 志工去那邊救災為了約炮
志工不要落單並請隨時幫自己與隔壁的拍全身照、攝影存證，拍下對方或錄音，以保人身平安跟保存證據
但有些區域路程15min up)仍需要人手
我個人會覺得要加上第三方紀錄，避免政黨或行政部門回頭收割或抹黑民眾自發的成果，就像這次大家有帶手機錄影拍照，拿得出證據反駁
所以最終又要回到民眾自己的防災意識，不是能不能做，是要不要做，以及不要將所有的事情仰賴只有一個人(市鄉鎮村里鄰或是總統)幫你做好，自己也要想想災區沒這個人的時候要怎樣互助合作才對啦，不然發生在物資充沛的台北我想也是一樣大難臨頭各自飛，無視路有凍死骨
這只是其中一個案例，表現出聽到「不缺志工謠言」、災區「傳達落差」，加上「個人主觀(信不信任指揮)」下的災區資訊會長怎樣，衍伸出網路抱怨、鼓吹不信任、抹黑跟陰謀論的脆文，媒體TVBS引用當政論的問題
→括弧內標註發文者的日常脆文政治傾向以及沒有任何發文的帳號，作為發言者的主觀參考
→有兩篇跟志工資訊與政治發言無關或延伸的留言不一一列舉
cheese0110 良繭(此帳號藍勾認證，下水道乙級技術士，感謝國軍，怒罵賴清德)
放出一段影片採訪一位志工
「台中17歲妹妹
接收資訊後與家人從台中驅車
至光復救災遇見的狀況」
「上面的人告訴他們裡面已經不缺志工了」
他說拿出國軍說需要幫助的資訊警方才放人
佛祖街383很缺人，不像網絡(網路)上說的是「不缺志工」
並表示成功路沒有志工只有他們三個人
報導說清淤100%可是這邊沒有清
結尾說很缺人所以需要人手
eric00039 Lucas Wu(認為智障鳥蟾在散播謠言)
「到底不缺志工的訊息是哪裡傳的」
c35021188
「不是假消息……😓
只貼出一張截圖
圖文是民視報導總指揮季將軍圖表家戶清淤10/3中午目標達成100%
diva.0122_(921只有一篇貼文)
「民進黨還可以相信嗎」
garfla6845林家葳(沒有任何公開脆文)
「真的
我昨天就在挖佛祖街
泥土有2公尺以上
怎麼就說清乾淨
跟屋主聊天
說政府單位 慈濟都不理他們
因為位置太偏僻
屋主自己去拜託重機具的師傅幫忙
在三玄宮往河堤的方向 還有大量泥土 超人們可在三玄宮旁的巷子走進去 到最裡面」
senegoid_5842(此帳號發表支持館長，自介寫1450 Butcher[1450屠夫])
「昨天在
保安宮挖淤泥
憲兵也是跟我說：
叫我離開….
還說叫我跟大家宣布
全部都撤離保安宮
我說：我又不是領隊
；也不是軍方指揮官。
要他們撤離，自己去講… 總感覺要隱瞞什麼…」
leelisa1112020(只有貼過于朦朧的新聞，沒有頭像)
「看起來還是非常缺志工啊」
轉貼
「10/5星期日下午12:01bobfu9>光復救災的影片
請打算進入佛祖街協助清淤泥的超人，務必揪團再去，且勿單獨前往，該區爛泥深且廣，陷入難以自拔。
（影片陷入爛泥脫困方法，需要多人協助）」
roserad1987 玲 玲 (貼文以在地族人為主)
「因為那邊大型機具在挖，志工不建議現在過去。要等挖幾天進駐比較安全。有管制公告。謝謝🙏各位超人，還是要注意安全（機具進出可能會有死角安全第一），太陽很大注意⚠️補水跟防曬，感謝您們的支援，謝謝」
chm0703 陳宏銘(認為爛清德搞政敵入獄)
「民進黨政府就是100%清淤完畢的造謠來源」
garfla6845 林家葳 (沒有任何脆文)
(貼三張土覆蓋超過房屋一半的照片，位置不詳)
(星期日下午2:58曾發文)
gamma1526 鍾宜庭 (脆文只有團膳菜色照片)
「妹妹真棒，也讓大家知道現在執政者有多噁心。」
andy_an_0830 謝鈞安(志工支援文，有去過青島東)
「我們今天也被警察攔住，他說裡面已經不需要志工，後來是我們說裡面很缺志工，他才肯放行。」
ja503011 劉長霖(貼保險業者文，近期台中出發救災文)
我這兩天也是在佛祖街幫忙，我知道大家都很熱心，但確實10/4週六下午有大型機具的主任來看現場，也跟我們說今天再麻煩志工們撤出佛祖街！因為有將近100輛的大型機具要進場，一般志工很熱心很棒但確實會造成機具師傅的困擾！也懇請大家配合，才會特別跟大家通知說要離開佛祖街希望大家回市區幫忙通水溝
leo_we26 𝓗𝓸𝓷𝓰𝔀𝓮𝓷 (三篇貼文，最近一則@館長)
「william_chingte 總統 清淤資訊有偏差哦！
另請總統責令警政署 調查花蓮縣警察局的行政中立問題 災害前的撤離疏散 到災害後的警察擋重機械以及現在的警察擋志工 這很明顯花蓮縣警察局有很大的問題」
lewen.huang 黃樂文(只有一篇7/8日文發文，平常用簡體字回覆)
「很感謝這位妹妹肯說實話打臉花蓮之王夫婦萊爾富」
crazy_clown_fish(沒有任何脆文)
「奇怪
我去聽季連成開的報告會
他有說阿
佛祖街嚴重 所以下一個階段是先讓重型機具進去開挖
所以一般性的鏟子超人可以先休息 現在更需要水電專業的超人
但如果大家還是很有心 想來幫忙 會安排分流去佛祖街堆沙包
先為下次颱風做預防
都有說阿」
shufnyu Shu Fn Yu(表示青鳥不是拿錢的網軍)
「中央派遣人力不足
但 內宣清淤已經100%
真的很難理解為什麼會有這麼無力的政府 」
yang_yang_op (此帳號辱罵館長違法)
發文回覆
「我來闢謠 大家看影片 看清楚 不要在說什麼了 影片為證 不要惡意剪輯嘿」
貼出一段國軍弟兄跟志工解釋的影片
解釋佛祖街要管制用重機具把清出來的運出去要搶通
希望不要到佛祖街而是走到保安寺去清理大概會有400多志工來
需要餐點有支援站可以要求飲食支援(指位置)
下午會有軍卡載人但一台20人沒有跟到就要自己走回來
嘉成 b555312 (脆幾乎是旅遊文)
「中央地方沒有一個統一說明然後在怪百姓造謠？就問幾天了現在指揮官是誰？中央地方互推責任，百姓不願相信執政當局才把自己所見放上來不是嗎？」
sharonk_91 kuo (對媒體偏頗報導不滿)
「一個17歲妹妹講話都比50、60歲的縣長夫婦表述能力都強⋯ 」
susu_wang_0624 Nathaniel Wang (嘲笑或性羞辱台派跟賴清德)
「曾幾何時我們也曾嘲笑過中共掩蓋災情
萬萬沒想過時至今日民進党正在幹著同樣的事」
yu.1998.03 𝙻𝚒𝚗𝚐 𝚈𝚞(身為現役軍人是軍眷)
「我真的要說明一下，政府近期安排重型機具進場至佛祖街，所以請志工暫時不進入，避免人員有安全的顧慮，場面上都是這種機具，志工在旁邊，確實會有安全上的問題，並不是沒有志工進入，我們今天可是騎著小摩托5台車，7人小組，在現場看著你們的志工路過」
gyunning0616 柒_Yuan (沒有任何脆文)
「您好，我是TVBS新聞大白話的節目執行，想詢問您這支影片能否授權讓我們在節目中播出使用，非常感謝」
cheese0110
回覆「Ok」
wuwenhou
「我跟你說吧，你還太單純了
我當年88水災當兵的挖了一個半月的土，國軍會這樣全都擋起來不是說要清啥清啥，是有見不得人的東西在裡面被發現了見不得人的東西，才要圍起來不給媒體看到，當然，也一定是萊爾下令的。
圍起來，毀屍滅跡，懂？
過了那麼多天，水退了，土乾了走到重災區裡面才會看到真正的災害主因，你當兵挖過土沒？」
leo_we26 𝓗𝓸𝓷𝓰𝔀𝓮𝓷 (三篇貼文，最近一則@館長)
「我覺得..應該是某些地段或區域 目前不需要志工 一個傳一個 傳到最後變成不需要志工
哪邊需要 應該是要聽中央前進協調所的 接受中央的調度 中央在各村都有放指揮官回報進度 所以最了解哪邊需要人手
畢竟10/06在光復現場的超人們說 現場還是很需要志工 中央季總指揮也是說志工多多益善」
「10/6星期一下午6:06vcy__621>光復救災」
不要再亂說不需要人力了！！連主街都還在挖水溝
昨天當地人也在抱怨 新聞跟網路資訊很多根本在亂寫
一戶人家 一個院子
我們30-40個人鏟了一下午
當地人只怕熱潮過後就沒有志工再進來了
什麼叫作不需要」
chiuhengchang(沒有任何脆文)
「妹妹說的很好，我昨天才去，那邊真的很缺人」
「1.加入組織行動，切忌個人單打獨鬥
『救災不能靠「藍波」，如果沒有後援，根本發揮不了力量，』石富元強調。目前投入救災服務的包括慈濟等宗教組織、NGO組織與社福團體，譬如紅十字會、世界展望會、伊甸基金會、中華民國弘道志工協會等。」
災區情況紊亂，救援行動最忌諱沒有章法、沒有紀律或是多頭馬車。目標明確，才能做周全的準備，發揮最高效益。
參與救災志工一定要接受行前訓練，必須清楚自己能做什麼，哪些資源是災區需要的，要確定能幫上忙，而不是把事情搞砸。如果到了現場發現自已無法幫忙，不要逗留，迅速離開。」
本意是好的，方法是錯的
他重蹈88風災資訊不統整的覆轍
並且因為他的社群擴散速度高，對於政黨的個人不信任強烈，結果變成與現場中央指揮相扞格造成混亂，即使有人在一個小時之後澄清，擴散速度也完全比不上原本的發文
也就是之前說的
「第一天是『英雄』
第二天是『工作人員』
第三天是『不滿的發洩口』」
這件事也會發生在「志工對政府」、「志工對團體」，甚至「志工對志工」、「志工對災民」身上
救災行動耗損大量精神與體力，甚至造成『創傷後壓力症候群』。1990年美國很多在第一線從事救援工作的警消人員、緊急醫療人員，執行勤務後身心都出現狀況，家庭生活緊張，有些人使用酒精或藥物麻醉自己。後來經由專業心理輔導與壓力管理訓練，並建立有效的支持系統，才逐漸調適。
救災最好是用輪替方式接力，持續3～5天後最好能暫時脫離現場，一旦發現自己身心無法負荷，譬如情緒焦躁、失眠做噩夢、注意力無法集中、吃不下飯等，很可能是急性壓力反應，千萬不要逞強，必要時尋求專業醫療協助。」
一般人突然遭逢變故，很少不抱怨命運、譴責上天、歸咎別人。災民出現憤怒、悔恨、抱怨、牢騷、絕望等強烈情緒，『這些都是正常反應，』台灣臨床心理學會理事長許文耀批評，某些媒體刻意宣染誇大這些情緒反應，造成社會對災民有負面印象，『大家要用平常心看待，不該將災民標籤化，』他特別叮嚀。
前台北市社區心理衛生組長、資深臨床心理師黃龍杰提出『信、運、同、轉』四字口訣，可協助災民平撫情緒：」
■運動－從事簡單的有氧運動，達到喘氣流汗的效果，也可替老人家按摩肩頸手腳、活絡舒展肢體，減輕身體不適。
■同伴－不要離群索居或封閉自己，找同伴、鄰居、朋友把內心的憂慮不安說出來，可達到紓壓效果。
■轉移－不管是勞心、勞力，一定要有事可做，譬如與災民一起動手整理環境，幫助他們轉移重心，放下煩惱。」
參與救災，掌握十原則
這時候就是需要休息的時候，但現在流行上網發文把不舒服用痛罵來紓壓，或是相信自己傳達的求救資訊才是正確的，而犯下違反守則跟重蹈88風災資訊不統整的覆轍
小大一學弟妹「嚎」