ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Tue, Oct 8, 2024 2:41 AM
Tue, Oct 8, 2024 2:45 AM
159
14
求推薦
日本集運
不會先開箱檢查的，或者開箱會錄開箱影片的（可加$）
近日因為用很久的集運依例開箱檢查違禁品但拿走了明細表，導致我收到商品發現缺件（兩疊近40份特典全部不見）時僅管附上我的開箱錄影，日本店家也不認的窘境（因為他們發現箱內沒有明細表不符合他們的開箱作業流程）⋯⋯目前集運說會請日倉協尋但過了三個工作日好像也沒消息，問了只說有消息會隨時告知😓
現在已做好必須重新訂購的心理準備
但實在是怕了，想問問有沒有不會開箱檢查或者至少能提供開箱影片的集運業者？ 謝謝
借幾個熱門tag 抱歉打擾🙏
咒術
藍色監獄
排球少年
ちいかわ
BL
mousse2201
Tue, Oct 8, 2024 2:48 AM
想問噗主本來是在哪個集運
puppy8158
Tue, Oct 8, 2024 2:50 AM
哪家雷包集運偷客人包裹=.=
frog6865
Tue, Oct 8, 2024 2:50 AM
哪個雷包集運啊
gin2825
Tue, Oct 8, 2024 2:53 AM
代購網站吧，選原箱直寄可以少一點風險
steak2715
Tue, Oct 8, 2024 2:55 AM
集運不太可能不拆包裹
用過三家只寄單箱都會拆
rat271
Tue, Oct 8, 2024 2:56 AM
哪家？
brandy9684
Tue, Oct 8, 2024 2:57 AM
整個箱子拆開都沒有嗎
我有次以為特典不見，結果散在防撞紙板下面
beer4069
Tue, Oct 8, 2024 2:57 AM
我自己用運匠還不錯
ಠ_ಠ
Tue, Oct 8, 2024 2:59 AM
gin2825: 請問代購網站是像buyee那種嗎？抱歉因為我一直以來都是用集運不太清楚，原箱直寄是不是就不會被開箱檢查呢？ 我這次是在ComiComi買東西，其實他們好像有跟buyee合作但我沒用過所以就選擇了自己習慣的集運倉💦💦💦
beetle1571
Tue, Oct 8, 2024 3:02 AM
koala6494
Tue, Oct 8, 2024 3:02 AM
原箱也會開，因為要報關。
koala6494
Tue, Oct 8, 2024 3:04 AM
噗主的情況更像是被偷，明細表和特典不可能分不出來。再說，開箱檢查不代表去「雜」，正常沒要求拿走裡面的東西，集運一般連一張廣告紙也會一起轉運。
ಠ_ಠ
Tue, Oct 8, 2024 3:05 AM
brandy9684: 是的 都沒有而且挺有厚度
我這次寄了三箱，其他兩箱都是封在有紙板的熱縮膜裡保護，只有這箱熱縮膜破裂裡面只有DM
所以我原本還是很期待他們能告訴我哎呀掉在倉庫裡了
rat271
Tue, Oct 8, 2024 3:06 AM
感覺像被員工偷了
ಠ_ಠ
Tue, Oct 8, 2024 3:06 AM
beer4069: 請問這家能夠加購開箱錄影嗎？
cream8788
Tue, Oct 8, 2024 3:07 AM
不太可能不開箱 誰想承擔風險? 如果今天是違禁品你直接整個包裹掰掰 沒有比較好
pony1839
Tue, Oct 8, 2024 3:07 AM
koala6494
Tue, Oct 8, 2024 3:08 AM
首先要確認問一事：平日集運會有明細表一起轉運嗎？用過不只一家，沒一家會擅自拿走各種紙類，甚至拿走非「貨品」的紙張類是一個要加錢的服務。
如果一直有，但這次沒有，那明顯是被偷了。
ಠ_ಠ
Tue, Oct 8, 2024 3:09 AM
koala6494: 我之前也沒有遇到連明細都拿走的狀況，問了集運他們說某些擔心海關會抽查確實有可能抽走明細表（我不知道他們的判斷基準） 另外兩箱也沒有明細但特典都在 （這次買了比較多書）
bean9933
Tue, Oct 8, 2024 3:09 AM
明細表不太可能被拿走吧，照正常都是廣告紙也要一起拆的啊…到底是哪一家集運…
steak2715
Tue, Oct 8, 2024 3:12 AM
想起很久之前有看過一家集運特典被A走
salad9331
Tue, Oct 8, 2024 3:13 AM
集運好扯 我一次合6箱過也沒有被抽走過明細
nut8627
Tue, Oct 8, 2024 3:14 AM
我以往用集運所有箱都一定要拆的，但基本上明細表沒被拿走過，為什麼他們會擔心海關抽查啊？
可以請商店/賣家證明他們有寄出特典嗎
koala6494
Tue, Oct 8, 2024 3:17 AM
如果有開箱片段，內有破損……直接請集運倉說東西連同用成購買證明的明細表被拿走吧。
沒要求卻被拿走這點很有問題，怕海關檢查不是理由，這次還順便牽走特典……
請問是哪一家？？
salad9331
Tue, Oct 8, 2024 3:18 AM
怕抽查是報關金額嗎
記得海關會看明細金額確定申報屬實
cashew5011
Tue, Oct 8, 2024 3:22 AM
能給個提示是哪家嗎
plum1194
Tue, Oct 8, 2024 3:26 AM
這邊也想知道是哪間
ಠ_ಠ
Tue, Oct 8, 2024 3:28 AM
關於是哪家集運，目前還沒過一個禮拜所以我還想等等看，而且也沒有明確的證據怕製造不必要的誤會🥹 暫時就先不說了💦 我真的用了很久也一直很滿意他們的服務，從來沒遇過什麼問題（結果一次就來個大的
）
我在想如果他們作業就是會開箱檢查，真的不會有監控嗎💦 他們是跟我說建議下次加購拍照，但我很納悶非錄影只是照片，店家也不會接受吧...
書店是說他們規定就是沒有明細不能封箱寄出，所以直接請我去問轉運業者，沒有提到他們是否能證明自己有寄出，我也怕自己在沒有證據的狀況下表達得太強硬而害到其他台灣的買家，因此一直在等集運倉回覆💦
這邊主要是想問問看有沒有其他能錄影的集運🙏
koala6494
Tue, Oct 8, 2024 3:49 AM
機會很微，貨物到倉時要入庫，入庫會拆箱檢查，那時已來不及加錢買額外服務，就算是拍照亦已是拆箱登記，然後你再付款後。
前面有說找代購已是最接近的方法，因為可以事先付那些費用，但那跟噗就要求自己下單再集運時錄影有別了。
cafe1232
Tue, Oct 8, 2024 4:05 AM
我用的轉運不拆包裹,價格也不算便宜
但我用他就是因為我只找到他不拆包裹
rat271
Tue, Oct 8, 2024 4:12 AM
cafe1232: 哪家？
cafe1232
Tue, Oct 8, 2024 4:17 AM
rat271: B開頭的,要事先跟客服申請
lamb4012
Tue, Oct 8, 2024 4:50 AM
Tue, Oct 8, 2024 4:50 AM
噗主打擾了，這邊剛好自己的集運倉也遇到東西不見的問題，同樣也是中央購買的書和特典不見了，方便投幣互相對看看嗎？
ಠ_ಠ - 遇到超雷的事情⋯⋯ 我的漫畫消失了22本， 特典全部消失， 甚至有償特典都沒補上，沒收據 結...
puma5025
Tue, Oct 8, 2024 5:09 AM
我的集運可以選要不要拆，但是不拆實在太不划算了，除了箱子，連整本DM都運回來了，之後還是都選拆箱
snail995
Tue, Oct 8, 2024 5:43 AM
我用的也有原箱寄出的選項，但用集運就是為了省紙箱材積跟重量，所以沒使用過
或許噗主可以考慮下次如果有什麼貴重的東西可以只單寄那箱？
koala6494
Tue, Oct 8, 2024 6:10 AM
原箱不代表不拆，原箱在不少集運還是會拆開檢查內容物。畢竟有違禁品會有問題，若是違法、影響運送安全等級就是超大問題，有可能吃官司/賠上公司名譽的事。
除非心超大的集運（有一間B字開頭只會隨機拆（但不保證不拆，會知道是因為見過不只一次有人曬違禁品），否則，很難找到不拆的店家。
shabu5484
Tue, Oct 8, 2024 6:21 AM
蹲結果
snail995
Tue, Oct 8, 2024 8:28 AM
koala6494: 喔喔，原來如此，B開頭的好像知道是哪家哈哈
話說噗主跟另一位出問題的好像都是同一個商家耶，或許不是集運問題？
cafe1232
Tue, Oct 8, 2024 8:48 AM
snail995: 但如果兩位都同一家,就有可能是集運的問題
因為我也有買那家,我沒有問題有收到東西
koala6494
Tue, Oct 8, 2024 9:26 AM
snail995: 現在只能等他們確認。
如果是同一家，大概不用再等回覆。
雖然要處理總可以處理，但……不敢肯定。
ಠ_ಠ
Tue, Oct 8, 2024 10:22 AM
回報一下進度~ lamb和我是使用同一家公司的不同服務，但他已經找到遺失的那包了(因為Comi拆寄他的包裹沒跟他說，稍早已經請轉運公司拍照確定裡面就是他遺失的東西，數量則是必須等收到才能確定)
而我這邊剛剛也獲得轉運公司客服的回覆，雖然日倉沒有找到我的東西但是保留了明細提供照片給我交給ComiComi，轉運公司的說法是他們作業空間不大且人數不多，那個尺寸的大小不太可能在眾目睽睽之下藏起來，而且在動漫部門作業人員都是有點年紀的叔叔阿姨，不太知道這些東西的價值，也沒有遇過東西被A走的情形，建議我要求賣方提供出貨證據
我這邊會繼續跟Comi溝通 > < 只是上次他們隔了一週才回覆我就是了Q__Q 打算明天先問問線上的客服
ಠ_ಠ
Tue, Oct 22, 2024 2:25 AM
10/22 回報進度
欸嘿~~~Comi竟然到現在還沒有回信，10/9要求他們調查當初特典是否有確實封入 (三箱裡只有一箱少)，10/14又補了一份自己報告並上傳完整三箱的開箱影片讓他們透過包裝判斷，結果就一直拖拖拖....上週日本連假後線上詢問，對方丟給我了一個公告說現在很忙需要多一點時間
お問い合わせへの対応につきまして（10/21）｜お知らせ｜コミコミスタジオ
我說OK我等你，結果這週依然沒有收到回覆，剛才想再次線上確認卻怎麼也接不上真人客服，甚至還跟我說只能對應日文...我從頭到尾明明就是用日文... 再次回頭確認了一下公告發現日期更新到昨日(10/21)
不得不說中央這次也讓我非常失望，這一個月來的聯繫都是我主動追問...
ಠ_ಠ
Tue, Oct 22, 2024 2:33 AM
另外在我製作自救報告的時候，曾經要求轉運公司提供一份客訴處理報告，因為我擔心中央認為我說問過倉庫是口說無憑...但轉運公司
不願意
，我甚至沒有要求影片只希望他們提供確實處理過我的詢問結果是如何...他們把此案界定為買賣雙方的糾紛，只說了對方如果提出有確實出貨的證據他們願意賠償。
我知道目前每家轉運商的態度都是如此，但我認為既然你做為物流，確實打開過包裹並拿走明細，無論基於什麼理由、是否經過客戶同意，我都認為有責任自清，而不是這種置身事外的態度~"~ 等事情告一段落我會再完整分享整件事情
koala6494
Tue, Oct 22, 2024 2:40 AM
集運商拿走明細這點很雷……雖然知道這是方便他們低報（不贊成這做法），但除非事先得到客人明確授權，否則，那舉動和偷竊/損壞客人的財物無異。
明細表有它們的「價值」，客人有可能需要用來點貨、向同伴證明購買數量、價錢和運費，以至物品出問題時用作申索，不是隨便可丟的物品。
或者說，就算是一張廣告單張，在得到同意前也不能丟。
ಠ_ಠ
Tue, Oct 22, 2024 3:05 AM
koala6494: 其實後來他們有幫我找到拍照給我，我也提供給中央書店了...他們有說是否要寄還給我但我認為沒什麼意義所以就保存了照片而已。
我有向他們提案未來是否能提供付費開箱錄影，但目前似乎沒有考慮，僅說可以選擇付費拍照~ 但他們自己的條款裡都要求消費者必須開箱
錄影
、不接受靜態照片了...
大概是國情不同吧...日本似乎沒有消費者開箱錄影的習慣，所以收到當下拍照回應
也許
會直接處理 (轉運公司是說當下拍照反應的話成功率很高...)
另外我其實覺得就算我同意他們取走了，東西不見還是不能說完全不干他們的事(他們給我的感覺是這樣)
koala6494
Tue, Oct 22, 2024 3:43 AM
ಠ_ಠ: 他們回覆「年紀大的叔叔阿姨」=不知物品價值 + 以前沒試過……真的……很雷。
不知物品價值，為什麼知道要抽走明細表？？
如果回答是有說明保安的情況，就算無法立即給出答案也能理解，但……唉……
不過，書店那邊又是雷……
ಠ_ಠ
Tue, Oct 22, 2024 4:19 AM
koala6494: 我其實在意的是他們感覺上是真的認為此事與我無關不要找我
並且說書店把責任推給他們很不公平
但對我來說，正因為已經被開箱過，要找開箱人說明也是非常合情合理，他們同時都有責任跟身為雙方消費者的我說明，跟誰先誰後無關，尤其我已經提交自己的開箱影片😔
然後我也認為轉運商既然中間有開箱跟抽明細的必要，就
有責任
錄影紀錄...我提案付費已經是退一步了，當然我知道目前似乎沒有轉運商這麼做，他們也會以此為藉口說別人都沒有...我不禁覺得消費者在轉運這個產業才是身處不平等的劣勢，轉運商連證據都不用提出就可以不用負責
brandy9684
Tue, Oct 22, 2024 4:21 AM
用集運之前有看過集運的規定嗎？
像我的集運是會把收據拿起來報關用，不過我不確定收據是不是等於明細w
cafe1232
Tue, Oct 22, 2024 4:22 AM
koala6494: 我覺得書店不雷,正常要是有一個客戶收件都過了好一陣子,然後才跟你說 我有40幾份特典沒收到 , 你自己會認賠嗎? 一開始給的照片還是拆過沒明細的,還不是出貨狀態
只能說書店不想管,就拖著
ಠ_ಠ
Tue, Oct 22, 2024 4:29 AM
brandy9684: 我後來有回頭去查使用條款，他們是沒有特別提到這件事情~~不過我認為即便他們有先講、有先取得同意，那跟裡面東西不見他們是否有責任釐清也是兩回事
確實，我認為書店的程序是沒有錯的，唯一就是太~~~慢~~~了...我從9月底開始到現在一共寄出三次詢問信，沒有一次等到他們主動聯繫，好像石沉大海，讓人非常不安...即便是調查需要時間，也希望他們至少能告知「已經在調查中請稍候」 > < 這陣子我真的每天度日如年啊.....
koala6494
Tue, Oct 22, 2024 4:36 AM
brandy9684: 這個理由是欺負客人不知其他集運情況嗎？報關是另外登記，收據不會拿出來報關用耶。如果海關有那種要求，相信是所有集運都會抽起 ，但用過四家也不會這樣做。
bun5438
Tue, Oct 22, 2024 11:30 AM
一般集運不會把明細收據拿起來，但一旦有關稅就會是消費者自己負責。另一種包稅集運有些高價品會要求拿出明細，但會問你同不同意。
不少集運在收到你包裹入庫登記後，你馬上就去申請包裹拍照核對有問題的話（包裹還在日本），集運公司還是很願意幫你去溝通的。
但只要寄回來，通常超過7~10天，日方就比較不受理了。所以有重要的包裹還是選付費拍照，因為只有集運開箱過，比較難不負責任，大一點的集運還是怕聲譽不好的。
ಠ_ಠ
Wed, Oct 23, 2024 5:13 AM
昨日下班前已收到中央回信，整體事件說明已開新噗分享，感謝大家一路相伴Q__Q
ಠ_ಠ - 這邊是之前偷偷說特典消失的噗主 歷時一個月終於告一段落~回饋事件經過給大家 店家：中央書店(...
載入新的回覆
近日因為用很久的集運依例開箱檢查違禁品但拿走了明細表，導致我收到商品發現缺件（兩疊近40份特典全部不見）時僅管附上我的開箱錄影，日本店家也不認的窘境（因為他們發現箱內沒有明細表不符合他們的開箱作業流程）⋯⋯目前集運說會請日倉協尋但過了三個工作日好像也沒消息，問了只說有消息會隨時告知😓
現在已做好必須重新訂購的心理準備
借幾個熱門tag 抱歉打擾🙏
咒術 藍色監獄 排球少年 ちいかわ BL
用過三家只寄單箱都會拆
我有次以為特典不見，結果散在防撞紙板下面
所以我原本還是很期待他們能告訴我哎呀掉在倉庫裡了
如果一直有，但這次沒有，那明顯是被偷了。
可以請商店/賣家證明他們有寄出特典嗎
沒要求卻被拿走這點很有問題，怕海關檢查不是理由，這次還順便牽走特典……
請問是哪一家？？
記得海關會看明細金額確定申報屬實
我在想如果他們作業就是會開箱檢查，真的不會有監控嗎💦 他們是跟我說建議下次加購拍照，但我很納悶非錄影只是照片，店家也不會接受吧...
書店是說他們規定就是沒有明細不能封箱寄出，所以直接請我去問轉運業者，沒有提到他們是否能證明自己有寄出，我也怕自己在沒有證據的狀況下表達得太強硬而害到其他台灣的買家，因此一直在等集運倉回覆💦
這邊主要是想問問看有沒有其他能錄影的集運🙏
前面有說找代購已是最接近的方法，因為可以事先付那些費用，但那跟噗就要求自己下單再集運時錄影有別了。
但我用他就是因為我只找到他不拆包裹
或許噗主可以考慮下次如果有什麼貴重的東西可以只單寄那箱？
除非心超大的集運（有一間B字開頭只會隨機拆（但不保證不拆，會知道是因為見過不只一次有人曬違禁品），否則，很難找到不拆的店家。
話說噗主跟另一位出問題的好像都是同一個商家耶，或許不是集運問題？
因為我也有買那家,我沒有問題有收到東西
如果是同一家，大概不用再等回覆。
雖然要處理總可以處理，但……不敢肯定。而我這邊剛剛也獲得轉運公司客服的回覆，雖然日倉沒有找到我的東西但是保留了明細提供照片給我交給ComiComi，轉運公司的說法是他們作業空間不大且人數不多，那個尺寸的大小不太可能在眾目睽睽之下藏起來，而且在動漫部門作業人員都是有點年紀的叔叔阿姨，不太知道這些東西的價值，也沒有遇過東西被A走的情形，建議我要求賣方提供出貨證據
我這邊會繼續跟Comi溝通 > < 只是上次他們隔了一週才回覆我就是了Q__Q 打算明天先問問線上的客服
欸嘿~~~Comi竟然到現在還沒有回信，10/9要求他們調查當初特典是否有確實封入 (三箱裡只有一箱少)，10/14又補了一份自己報告並上傳完整三箱的開箱影片讓他們透過包裝判斷，結果就一直拖拖拖....上週日本連假後線上詢問，對方丟給我了一個公告說現在很忙需要多一點時間 お問い合わせへの対応につきまして（10/21）｜お知らせ｜コミコミスタジオ 我說OK我等你，結果這週依然沒有收到回覆，剛才想再次線上確認卻怎麼也接不上真人客服，甚至還跟我說只能對應日文...我從頭到尾明明就是用日文... 再次回頭確認了一下公告發現日期更新到昨日(10/21)
不得不說中央這次也讓我非常失望，這一個月來的聯繫都是我主動追問...
我知道目前每家轉運商的態度都是如此，但我認為既然你做為物流，確實打開過包裹並拿走明細，無論基於什麼理由、是否經過客戶同意，我都認為有責任自清，而不是這種置身事外的態度~"~ 等事情告一段落我會再完整分享整件事情
明細表有它們的「價值」，客人有可能需要用來點貨、向同伴證明購買數量、價錢和運費，以至物品出問題時用作申索，不是隨便可丟的物品。
或者說，就算是一張廣告單張，在得到同意前也不能丟。我有向他們提案未來是否能提供付費開箱錄影，但目前似乎沒有考慮，僅說可以選擇付費拍照~ 但他們自己的條款裡都要求消費者必須開箱錄影、不接受靜態照片了...
大概是國情不同吧...日本似乎沒有消費者開箱錄影的習慣，所以收到當下拍照回應也許會直接處理 (轉運公司是說當下拍照反應的話成功率很高...)
另外我其實覺得就算我同意他們取走了，東西不見還是不能說完全不干他們的事(他們給我的感覺是這樣)
不知物品價值，為什麼知道要抽走明細表？？
如果回答是有說明保安的情況，就算無法立即給出答案也能理解，但……唉……
不過，書店那邊又是雷……
但對我來說，正因為已經被開箱過，要找開箱人說明也是非常合情合理，他們同時都有責任跟身為雙方消費者的我說明，跟誰先誰後無關，尤其我已經提交自己的開箱影片😔
然後我也認為轉運商既然中間有開箱跟抽明細的必要，就有責任錄影紀錄...我提案付費已經是退一步了，當然我知道目前似乎沒有轉運商這麼做，他們也會以此為藉口說別人都沒有...我不禁覺得消費者在轉運這個產業才是身處不平等的劣勢，轉運商連證據都不用提出就可以不用負責
像我的集運是會把收據拿起來報關用，不過我不確定收據是不是等於明細w
只能說書店不想管,就拖著
確實，我認為書店的程序是沒有錯的，唯一就是太~~~慢~~~了...我從9月底開始到現在一共寄出三次詢問信，沒有一次等到他們主動聯繫，好像石沉大海，讓人非常不安...即便是調查需要時間，也希望他們至少能告知「已經在調查中請稍候」 > < 這陣子我真的每天度日如年啊.....
不少集運在收到你包裹入庫登記後，你馬上就去申請包裹拍照核對有問題的話（包裹還在日本），集運公司還是很願意幫你去溝通的。
但只要寄回來，通常超過7~10天，日方就比較不受理了。所以有重要的包裹還是選付費拍照，因為只有集運開箱過，比較難不負責任，大一點的集運還是怕聲譽不好的。