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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 8:42 AM
91
27
【雜】
真的不知道是現在錢太容易賺還是怎樣，
真的就是每次碰到不會正常幹事的人，我都會想把他們罵到真的悔恨自己為什麼要出生欸。
（黑下收
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 8:45 AM
Thu, May 30, 2024 8:48 AM
我真的是，再一次的，一千萬次的好心勸說一次：
在各種平台上選那種一日遊行程或者是體驗的真的要特別小心，不要看到便宜就點下去。
也千萬不要搞那種心血來潮
今天晚上訂明天的行程這種東西
。
身為從業人員我只能跟你講這種完全就是在賭運氣的。
好的話會碰上好服務，壞的話不是只有氣死你自己，是連人身保障都沒有的。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 8:50 AM
我之前就說過基本上正常來說參加團體行程來說，公司是有義務幫團員保平安保險的。
啊你覺得你三更半夜訂了一個3小時出發的行程，後台那邊全部都是人工的情況之下有人幫你保平安保險嗎？
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:03 AM
Thu, May 30, 2024 10:31 AM
我要說一下不管你是在哪個旅遊平台下的訂單
全部都一樣。
旅遊平台就是跟PChome、Momo、蝦皮這些一樣，
他只是一個平台，上面所有的東西都是廠商自己上去登錄的。
所以你同一個行程會有很多支就是因為
有很多不同的旅行社廠商在搞
。
就是因為這樣，所以目前有一個廠商就是惡性競爭想要搞垮對家(對因為老闆是中國人所以就喜歡玩中國那套），所以目前個整個市場都被打爛。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:03 AM
Thu, May 30, 2024 9:05 AM
爛到可以多爛，
爛車、爛司機、爛導遊、爛行程。
那種行程之爛就是那種只要天氣不好完全就掰一點迴轉餘地都沒有的那種爛。
爛車的爛法是你看到車都會懷疑它為什麼還能開在路上沒有報廢。
司機跟導遊還有可能出現全部都是新人不知道路的狀況。
或者是英文可以A-Z正反唸一遍就叫精通英文。
導遊跟司機要搭配的，
司機通常是當地日本人，但導遊不會講日文的情況也是有的
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:08 AM
如果覺得FGO的卡池確率就已經很糞了，我跟你說參加一日遊行程沒保障的程度比FGO還慘。
我沒有在開玩笑。
因為我目前知道有好好在做搞服務的公司真的就沒有幾家。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:11 AM
先說一下我到底為什麼會氣到這樣。
總而言之就是因為我有好幾家的配合公司，
但我目前主要是接應長天數的團體，所以一日遊的天數就是不多，基本上也都是跟比較正常當個人類的公司合作。
那就是有一個算是以前同事來人情拜多去幫忙的，這間公司是我之前那個超荒唐中國公司出去另起爐灶的。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:15 AM
但講得好聽點是這樣，講得難聽點他是被荒唐中國公司鬥走的敗犬。
一開始我們一群認識的人就是聽了裡面某個台灣導遊的鬼話，基於人情就去幫忙。
不幫還好，一幫就知道為什麼這間新公司的負責人當初會被鬥走。
總而言之就是這個新負責人是個傻子，遇到問題只會一千零一招：賠客人錢。
然後是那種不管錯是在我們還是在客人，都賠客人錢。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:16 AM
想要玩免錢但不怕路上被氣死的朋友來日本可以跟我問是哪家公司我會跟你說你可以去報名然後給他差評全額退費。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:18 AM
我先說我這個人基本上是一個在不危害公司利潤及形象前提之下，我會站在客人這一方的那種人。
但有些東西就是真的是客人無理取鬧的那種，我覺得公司沒有必要無下限寵客人。
但這間公司就真的是很愚蠢還很瘋很腦子有洞。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:21 AM
就你因為不可抗力因素造成客人的權益受損，那我覺得就是二話不說賠錢是好事。
但他們賠錢的事項真的大開我眼界：
1.客人自己遲到30分鐘導致一早就沒有點到名。>賠錢。
2.客人因為天氣不好覺得不開心>因為害怕客人給差評所以叫現場的導遊重點照顧然後買禮物給客人，還客人想要什麼都答應他。
3.客人自己記錯地方導致出現在錯誤的集合點>
公司叫導遊帶著全車40多人開30幾分鐘的車只為了去接這組自己有錯的客人。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:25 AM
我曾經親眼目睹最神經病的場合：
當天兩隻分別在A、Ｂ集合地去了1、2兩個不同線的4台車。(總而言之就是1線有兩車、2線也有兩台車，只是分別從不同的出發點出發）
因為公司在平台那邊跟客人說可以帶行李，但是完全沒跟現場報備。
所以當天的情形就是客人帶了4顆大行李出現，他們的車沒有地方放行李，所以要放到其他車上。
但同一條線的另一台車在30分鐘遠的地方，所以就由另外一條根本沒他事的車載了這４顆行李。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:28 AM
Thu, May 30, 2024 9:36 AM
到這邊事情還算簡單。
就是A1客人的行李上了A2的車，
然後於此同時因為後台智障就想多收客人能賺一個是一個，所以在Ｂ地的2線出現了3個根本沒有出現在名單上的客人。
B2的車全滿載不動、於是變成是A1跑到B地去接了B2的客人上車。
但是1&2是完全沒有交集的兩條線，然後原本應該要上B2車的客人因為客滿上了另一個出發地過來的A1的車，但由於A1是完全不同線，所以A1要想辦法在途中跟另一台車A2換客人，讓2線的客人可以去A2車走他們正常的行程。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:31 AM
如果你看不懂，
那是很正常的因為公司就是這樣胡搞瞎搞
於是現在變成A1、A2、B2全部都大錯亂要互相配合對方開始調整自己的行程好讓這些中間出的差錯在旅遊途中調整回來。
(但他們一旦要會合，整個就會浪費掉各車客人至少1小時的遊玩時間)
到這邊事情就已經夠複雜了，A2原本沒他的事結果搞了一個要去接原本就不在名單的3個人之外。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:32 AM
2小時之後智障公司又傳訊息在群組裡要A2的導遊請司機繞一下路去附近的車站
接3線因為自己遲到導致被丟包的客人一起回程
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:38 AM
知道為什麼智障公司要做這麼反智的行為嗎？
因為他們深怕客人一個不高興在平台上給他們差評
。
但來，各位，我們來做一個簡單算數：
原本的問題是
1.A1車有一組客人帶了行李無法上
2.B2多了一組根本不在名單上的客人
3.3線在途中丟了一組客人
原本只是各1個可能會發生的差評。
然後公司為了去挽回這3個你就算做一切補償也不見得會給你好評的客人，搞了4台車全部至少超過30組的客人
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:39 AM
夠厲害了吧？
知道為什麼我真的是想罵到他們懷疑自己會呼吸都對不起社會了吧？
他們負責人就真的說他們腦子進水都污辱水啊
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:42 AM
諸如此類的智障事還不只這一則。
就是日本是一個我會形容多數時候都很像DOS系統的社會價值觀，所以基本上不在設定內容裡的東西要去做調整就是會很麻煩的。
然後公司表示：
我給你一筆小錢你去買飲料買便當給司機吃跟司機撒嬌讓他幫點忙啦
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:46 AM
對這間公司就是很神經病的就是拿錢貼客人、拿錢貼司機，然後
所有的錢都要叫導遊墊
雖然不是什麼大錢但是就是他就舔所有人但不舔導遊，幫他們家工作真的是極致沒人權。
他們還會PUA導遊才好笑。
就客人看天氣不好不出現，公司也沒付導遊交通費、也沒付導遊餐錢、也沒付導遊電話費。
然後要叫導遊打國際電話給沒來的客人聯絡
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:47 AM
好吧人都已經在團上基於服務客人的原則還有確認對方的人身安全，基本真的找不到人我們也還是會聯絡啦。
接下來就又要說這間公司到底神經病到可以多神經病了。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:48 AM
Thu, May 30, 2024 9:48 AM
幾天前有個導遊就是早上集合的時候客人就沒來點名，合約上白紙黑字就寫了逾時不候。
導遊現場最後通知、打電話傳訊息都沒有到，就拍照錄影存證然後走了。
回報給公司之後，公司表示：
「
那你有發E-mail給這個客人確定他有沒有要來嗎？
」
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:50 AM
對，這神經病公司不但要導遊做所有客服的工作，客人早上出發沒有到他還要導遊發Email給客人確認人家真的沒有來。
智障公司：「
有的客人收不到店話跟簡訊，但可以收到Email。
」
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:54 AM
啊對為什麼事情會這樣呢。
因為這間公司的人上至負責人下至客服全部都是遙控。
科普一下「遙控」這個專有名詞：
就是指他們沒有一個人在服務地，他媽的整個公司除了現場的導遊跟司機以外，全部的人都在中國。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:56 AM
因為他們全部都在中國，所以還發生了很荒唐的事：
1.他們中國的旅遊法貌似說旅行社就是要在出發前透過通訊軟體聯絡客人。
2.他們公司就覺得中國人很刁不想做中國人生意，想做外國人。
3.綜上所述，他們就連外國人都要拉群，所以就是要加客人的what's app或Line或其他。
4.因為是外站，所以他們的官方說法就說他們沒加幾個客人就都會被和諧封號。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 9:58 AM
所以他們現在就是都叫導遊幫忙拉群聯絡客人。
然後這又產生了一個很搞笑的事情。
客人一旦提前進群，就會高機率把你當google用，然後會套一堆話來當作自己可以免費退費的證據。
客服人始終在群裡面，始終一句話都不吭聲。
因為，
他們的客服沒有一個會英文。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 10:00 AM
你們大概沒有辦法理解我身為從業員覺得這件事到底有多荒謬到會讓人笑到發出豬叫聲。
就是一個專門做英語行程的公司，
客服一個英文字都不會講，有時候連導遊也不見得會講。
然後這樣的公司說5星是好評，
4星就是差評。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 10:01 AM
然後看到4星評論之後回頭質問導遊，還說了一件我真的也是目瞪口呆的事：
公司：「要不你幫我們回頭問問客人他是不是手抖給錯星等了重評一下吧」
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 10:02 AM
整個一切都荒謬到有剩。
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 10:05 AM
好的回到我剛剛真的是忍不住想要嗆到他們懷疑人生的最主要問題。
我就剛好中空一天，然後就是排給了這間公司。
他們一直到剛剛突然跟我說，要我明天去一條我從未走過的線。
要我直接上
這還不是大事，因為經驗夠的導遊領隊就算有沒走過的線但是大區是知道的基本上都沒什麼大問題。
問題是要墊錢也沒事先講，墊得還不是100-200這種小錢
然後還有一個最可笑的問題：
他們明天的路線是搭船搭纜車，但明天基本已經預報了是颱風天，纜車跟船都會停駛的可能性很大。
公司：「啊如果船停駛就去附近走走、纜車上不去就開車上去吧，天氣不好還要麻煩你多照顧客人請他們給點好評。」
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 10:30 AM
我真的是現在已經在累積我的儲備量準備要噴他們了
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@yoomiwei
Thu, May 30, 2024 10:33 AM
就我只能說吼。
好評這種事情是可以操作的，
基本上旅遊平台我還是建議大家買票ok，買行程真的就要三思。
然後就是最好看一下行程有沒有就直接把當地由哪個旅遊公司負責，都放出來了的話基本還有點保障，找不到旅遊公司或讓你認旗幟的真的可以退費就先退了真的。
三無公司一大堆
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真的不知道是現在錢太容易賺還是怎樣，
真的就是每次碰到不會正常幹事的人，我都會想把他們罵到真的悔恨自己為什麼要出生欸。
（黑下收
在各種平台上選那種一日遊行程或者是體驗的真的要特別小心，不要看到便宜就點下去。
也千萬不要搞那種心血來潮今天晚上訂明天的行程這種東西。
身為從業人員我只能跟你講這種完全就是在賭運氣的。
好的話會碰上好服務，壞的話不是只有氣死你自己，是連人身保障都沒有的。
啊你覺得你三更半夜訂了一個3小時出發的行程，後台那邊全部都是人工的情況之下有人幫你保平安保險嗎？
全部都一樣。
旅遊平台就是跟PChome、Momo、蝦皮這些一樣，他只是一個平台，上面所有的東西都是廠商自己上去登錄的。
所以你同一個行程會有很多支就是因為有很多不同的旅行社廠商在搞。
就是因為這樣，所以目前有一個廠商就是惡性競爭想要搞垮對家(對因為老闆是中國人所以就喜歡玩中國那套），所以目前個整個市場都被打爛。
爛車、爛司機、爛導遊、爛行程。
那種行程之爛就是那種只要天氣不好完全就掰一點迴轉餘地都沒有的那種爛。
爛車的爛法是你看到車都會懷疑它為什麼還能開在路上沒有報廢。
司機跟導遊還有可能出現全部都是新人不知道路的狀況。
或者是英文可以A-Z正反唸一遍就叫精通英文。
導遊跟司機要搭配的，司機通常是當地日本人，但導遊不會講日文的情況也是有的
我沒有在開玩笑。
因為我目前知道有好好在做搞服務的公司真的就沒有幾家。
總而言之就是因為我有好幾家的配合公司，
但我目前主要是接應長天數的團體，所以一日遊的天數就是不多，基本上也都是跟比較正常當個人類的公司合作。
那就是有一個算是以前同事來人情拜多去幫忙的，這間公司是我之前那個超荒唐中國公司出去另起爐灶的。
一開始我們一群認識的人就是聽了裡面某個台灣導遊的鬼話，基於人情就去幫忙。
不幫還好，一幫就知道為什麼這間新公司的負責人當初會被鬥走。
總而言之就是這個新負責人是個傻子，遇到問題只會一千零一招：賠客人錢。
然後是那種不管錯是在我們還是在客人，都賠客人錢。
但有些東西就是真的是客人無理取鬧的那種，我覺得公司沒有必要無下限寵客人。
但這間公司就真的是很愚蠢還很瘋很腦子有洞。
但他們賠錢的事項真的大開我眼界：
1.客人自己遲到30分鐘導致一早就沒有點到名。>賠錢。
2.客人因為天氣不好覺得不開心>因為害怕客人給差評所以叫現場的導遊重點照顧然後買禮物給客人，還客人想要什麼都答應他。
3.客人自己記錯地方導致出現在錯誤的集合點>
公司叫導遊帶著全車40多人開30幾分鐘的車只為了去接這組自己有錯的客人。
當天兩隻分別在A、Ｂ集合地去了1、2兩個不同線的4台車。(總而言之就是1線有兩車、2線也有兩台車，只是分別從不同的出發點出發）
因為公司在平台那邊跟客人說可以帶行李，但是完全沒跟現場報備。
所以當天的情形就是客人帶了4顆大行李出現，他們的車沒有地方放行李，所以要放到其他車上。
但同一條線的另一台車在30分鐘遠的地方，所以就由另外一條根本沒他事的車載了這４顆行李。
就是A1客人的行李上了A2的車，
然後於此同時因為後台智障就想多收客人能賺一個是一個，所以在Ｂ地的2線出現了3個根本沒有出現在名單上的客人。
B2的車全滿載不動、於是變成是A1跑到B地去接了B2的客人上車。
但是1&2是完全沒有交集的兩條線，然後原本應該要上B2車的客人因為客滿上了另一個出發地過來的A1的車，但由於A1是完全不同線，所以A1要想辦法在途中跟另一台車A2換客人，讓2線的客人可以去A2車走他們正常的行程。
那是很正常的因為公司就是這樣胡搞瞎搞
於是現在變成A1、A2、B2全部都大錯亂要互相配合對方開始調整自己的行程好讓這些中間出的差錯在旅遊途中調整回來。
(但他們一旦要會合，整個就會浪費掉各車客人至少1小時的遊玩時間)
到這邊事情就已經夠複雜了，A2原本沒他的事結果搞了一個要去接原本就不在名單的3個人之外。
因為他們深怕客人一個不高興在平台上給他們差評。
但來，各位，我們來做一個簡單算數：
原本的問題是
1.A1車有一組客人帶了行李無法上
2.B2多了一組根本不在名單上的客人
3.3線在途中丟了一組客人
原本只是各1個可能會發生的差評。
然後公司為了去挽回這3個你就算做一切補償也不見得會給你好評的客人，搞了4台車全部至少超過30組的客人
知道為什麼我真的是想罵到他們懷疑自己會呼吸都對不起社會了吧？
他們負責人就真的說他們腦子進水都污辱水啊
就是日本是一個我會形容多數時候都很像DOS系統的社會價值觀，所以基本上不在設定內容裡的東西要去做調整就是會很麻煩的。
然後公司表示：
我給你一筆小錢你去買飲料買便當給司機吃跟司機撒嬌讓他幫點忙啦
雖然不是什麼大錢但是就是他就舔所有人但不舔導遊，幫他們家工作真的是極致沒人權。
他們還會PUA導遊才好笑。
就客人看天氣不好不出現，公司也沒付導遊交通費、也沒付導遊餐錢、也沒付導遊電話費。
然後要叫導遊打國際電話給沒來的客人聯絡
接下來就又要說這間公司到底神經病到可以多神經病了。
導遊現場最後通知、打電話傳訊息都沒有到，就拍照錄影存證然後走了。
回報給公司之後，公司表示：
「那你有發E-mail給這個客人確定他有沒有要來嗎？」
智障公司：「有的客人收不到店話跟簡訊，但可以收到Email。」
因為這間公司的人上至負責人下至客服全部都是遙控。
科普一下「遙控」這個專有名詞：
就是指他們沒有一個人在服務地，他媽的整個公司除了現場的導遊跟司機以外，全部的人都在中國。
1.他們中國的旅遊法貌似說旅行社就是要在出發前透過通訊軟體聯絡客人。
2.他們公司就覺得中國人很刁不想做中國人生意，想做外國人。
3.綜上所述，他們就連外國人都要拉群，所以就是要加客人的what's app或Line或其他。
4.因為是外站，所以他們的官方說法就說他們沒加幾個客人就都會被和諧封號。
然後這又產生了一個很搞笑的事情。
客人一旦提前進群，就會高機率把你當google用，然後會套一堆話來當作自己可以免費退費的證據。
客服人始終在群裡面，始終一句話都不吭聲。
因為，
他們的客服沒有一個會英文。
就是一個專門做英語行程的公司，客服一個英文字都不會講，有時候連導遊也不見得會講。
然後這樣的公司說5星是好評，4星就是差評。
公司：「要不你幫我們回頭問問客人他是不是手抖給錯星等了重評一下吧」
我就剛好中空一天，然後就是排給了這間公司。
他們一直到剛剛突然跟我說，要我明天去一條我從未走過的線。
要我直接上
這還不是大事，因為經驗夠的導遊領隊就算有沒走過的線但是大區是知道的基本上都沒什麼大問題。
問題是要墊錢也沒事先講，墊得還不是100-200這種小錢
然後還有一個最可笑的問題：
他們明天的路線是搭船搭纜車，但明天基本已經預報了是颱風天，纜車跟船都會停駛的可能性很大。
公司：「啊如果船停駛就去附近走走、纜車上不去就開車上去吧，天氣不好還要麻煩你多照顧客人請他們給點好評。」
好評這種事情是可以操作的，
基本上旅遊平台我還是建議大家買票ok，買行程真的就要三思。
然後就是最好看一下行程有沒有就直接把當地由哪個旅遊公司負責，都放出來了的話基本還有點保障，找不到旅遊公司或讓你認旗幟的真的可以退費就先退了真的。
三無公司一大堆