回饋的最終目的是希望對方採取行動。回饋四個核心：一、給予正面回饋，說進心坎；建立積極關係和提高交流品質。二、實踐差距回饋，輕重有別；改變問題行為、破除關係隔閡。三、具備接受回饋的受教力，劃分爭論與溝通的界線。四、建立心理安全感，促進團隊的建設性思考與多樣性。六個原則（6 Rights）：適當的機會、環境、語氣、氛圍、關係和動機。四步驟:一、觀察：回饋基於事實為基礎進行溝通。二、傾聽：建立信賴關係是回饋能否產生成效的關鍵；透過積極傾聽，讓對方感受到被重視，從而建立信任，然後給予的回饋會更好被接受。三、傳達自身感受：在回饋過程中表達自己的感受可以增加影響力，促使對方採取行動；但要注意需要用心平氣和的態度來表達。四、誘發行動：需要清楚地表達期望，在對方有所改善時給予及時的讚美，鼓勵進一步的行動。
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