p/3fl561rj3y

ಠ_ಠ

@anonymous

偷偷說

Mon, Mar 18, 2024 8:32 AM

62

2

plave
fanplee直寄
收到包裹一瞬間真的超級傻眼.....
箱子全濕像是泡過水而且整個壓爛

這個包裹到底經歷了什麼...
看著這兩張特典超心痛

https://images.plurk.com/pgn2Hqxrk7DxI9niHkxOU.jpg

https://images.plurk.com/6fcXH3t5OhfaEgjQIIvTQq.jpg

https://images.plurk.com/19MTqTl9wy4lmbt5VUurbV.jpg

https://images.plurk.com/75kTag8QT2x5aW1vjdf5Lh.jpg

剛剛已經回報客服希望能盡速收到回覆

ham8950

Mon, Mar 18, 2024 8:33 AM

救命，這是掉水裡嗎

這通路災情也太多了吧

witch2851

Mon, Mar 18, 2024 8:37 AM

這太誇張可怕了吧!!!!
我收到的箱子也是被拆開過重新封箱隨便黏，旁邊縫還開很大...
收到心臟都要停了

brandy1252

Mon, Mar 18, 2024 8:37 AM

感覺就是泡水了好慘拍拍

jay774

Mon, Mar 18, 2024 8:38 AM

這是被丟到戰場上去嗎

spider484

Mon, Mar 18, 2024 8:38 AM

~~是讓包裹自己游泳過來台灣嗎~~ 超扯

fox4752

Mon, Mar 18, 2024 8:38 AM

太可怕了吧

ಠ_ಠ

Mon, Mar 18, 2024 8:41 AM

我甚至不用剪刀開箱...
輕輕撥開就可以拿出裡面的東西

https://images.plurk.com/7B64dyh42LpKCpkyqWPUZT.jpg

omelet6393

Mon, Mar 18, 2024 8:42 AM

這能客訴嗎..

brandy4220

Mon, Mar 18, 2024 8:44 AM

太破爛了吧⋯⋯⋯⋯⋯⋯

bean394

Mon, Mar 18, 2024 8:44 AM

天吶沒想到真的有人會收到這麼誇張的包裹拍拍噗主

這個應該要負責的吧⋯⋯

ಠ_ಠ

Mon, Mar 18, 2024 8:45 AM

omelet6393: 嗚嗚嗚我也不確定但這個真的很扯
（目前有寄客服信箱+G市網站回報包裹的問題..

jaguar1959

Mon, Mar 18, 2024 8:45 AM

這箱子經歷了什麼

prawn6609

Mon, Mar 18, 2024 8:45 AM

這應該是泡過水了QQ
如果是台灣收貨這種情況要拒收,賣家那邊才能跟貨運求償.
不知道國際包裹這種情況會如何處理

coral933

Mon, Mar 18, 2024 8:46 AM

這包裹也太誇張了吧爛成這樣連特典卡也毀了

soup8461

Mon, Mar 18, 2024 8:46 AM

哇塞...

ಠ_ಠ

Mon, Mar 18, 2024 8:49 AM

prawn6609: 因為住大樓包裹都是管理室統一簽收的🥲
只能看看客服怎麼回應了😭

chick4995

Mon, Mar 18, 2024 8:50 AM

這種包裹，貨運公司不直接回報包裹損毀嗎🫨

venus8542

Mon, Mar 18, 2024 8:51 AM

誇張

brandy4220

Mon, Mar 18, 2024 8:55 AM

原來破到這種程度貨運也是直接寄喔他們不怕東西沿路掉出來嗎XD

ಠ_ಠ

Mon, Mar 18, 2024 8:56 AM

chick4995: 我收到時外面還有用大的氣泡自黏袋裝..但看起來也是亂包想說內容物手感摸起來很奇怪
打開就看到爛箱子....
感覺是新竹物流看包裹破成那樣多包上去的（？
因為大家好像都是直接收到紙箱......

https://images.plurk.com/444gPdXk0Zc6LRMEUg1zQ2.jpg

witch2851

Mon, Mar 18, 2024 8:58 AM

這次該不會很多都爛到看不清送貨資訊才卡這麼久吧...

brandy4220

Mon, Mar 18, 2024 8:58 AM

原來如此

...

mint1544

Mon, Mar 18, 2024 9:00 AM

這個也太恐怖了吧...

fig1432

Mon, Mar 18, 2024 9:00 AM

天啊…好慘…
拍拍噗主

chick4995

Mon, Mar 18, 2024 9:04 AM

ಠ_ಠ: 天啊...希望Gmarket 那邊能乾脆一點重寄物品，這應該是G市物流問題😡

prawn6609

Mon, Mar 18, 2024 9:09 AM

新竹貨運真的箱子破也常常直接寄給買家,簽收就會說已經認定沒問題了......
有夠糟糕的

mint1544

Mon, Mar 18, 2024 9:19 AM

~~偏題但我個人喜歡黑貓~~

omelet2190

Mon, Mar 18, 2024 9:19 AM

好誇張啊我的天

squid9223

Mon, Mar 18, 2024 9:39 AM

天哪⋯G市一堆事

bbq5391

Mon, Mar 18, 2024 9:55 AM

抱抱噗主

prawn6609

Mon, Mar 18, 2024 9:55 AM

mint1544: 黑貓貴啊

egg5395

Mon, Mar 18, 2024 9:55 AM

拍拍噗主

banana3843

Mon, Mar 18, 2024 10:03 AM

這個通路要出事多少回合希望噗主能得到補發卡
另外想請問噗主是空運直寄嗎

chick7717

Mon, Mar 18, 2024 10:18 AM

又是這個通路...好可怕抱抱噗主

ಠ_ಠ

Mon, Mar 18, 2024 10:32 AM

banana3843: 我記得我是選空運直寄沒錯...
~~難道包裹是從飛機上掉到海裡然後再打撈回來嗎~~

ಠ_ಠ

Mon, Mar 18, 2024 10:35 AM

好我正在嘗試讓自己釋懷

如果客服有什麼後續回應我會再來回報的(??

tako3113

Mon, Mar 18, 2024 10:36 AM

記得fanplee出貨那陣子韓國下大雨不知道有沒有關係

拍拍噗主

omelet2898

Mon, Mar 18, 2024 10:39 AM

？？？？真的太扯了完全是泡過水

miso2409

Mon, Mar 18, 2024 11:03 AM

這包裹完全是靠那一圈膠帶撐著了

ಠ_ಠ

Tue, Mar 19, 2024 12:28 AM

早上收到客服回覆，說要給我30%折扣優惠券??????
我整個大問號，這還有機會再繼續寫信上訴嗎...

brandy4220

Tue, Mar 19, 2024 12:36 AM

我的東西一開始完全消失客服也是一直想用折扣打發我不要管他重新提問講一次你的要求他們客服常常自顧自回答完之後就結束客服對話超煩要一直重新開對話

spider484

Tue, Mar 19, 2024 1:13 AM

ಠ_ಠ: 噗主回覆客服不要折價券, 堅持補卡

ಠ_ಠ

Tue, Mar 19, 2024 1:29 AM

brandy4220: spider484: 好!!我會繼續寫信上訴😭謝謝兩位旅人

ಠ_ಠ

Tue, Mar 19, 2024 7:05 AM

客服剛剛回應說會再跟物流那邊確認情況
要我等待回覆
希望不要互踢皮球內

ಠ_ಠ

Thu, Mar 21, 2024 8:32 AM

今天又跑去催客服，結果G市客服回應我，說要退款的話，只提供開箱影片不夠

（但我明明一直強調我要的是補卡....???
還請我寄郵件到fanplee的信箱申訴..

ham8950

Thu, Mar 21, 2024 8:33 AM

這通路真的超爛耶

ಠ_ಠ

Thu, Mar 21, 2024 8:43 AM

ham8950: 而且客服回覆速度超級慢...
好不容易等到回覆看到內容又傻眼
整個心很累

spider484

Thu, Mar 21, 2024 8:44 AM

ಠ_ಠ: 好誇張好荒謬, 那是還要提供什麼？消費者能提供的也只是影片跟照片. 這通路有夠差勁

ಠ_ಠ

Thu, Mar 21, 2024 9:12 AM

spider484: 剛剛寄信給fanplee就附上了開箱影片+特典卡的照片，如果再多我就真的不知道要給什麼了XDD
我甚至還把爛掉的箱子留著，以防他們嫌影片不夠高清沒拍到單號等等的，我至少還有證據能給((超瘋
希望G市要我寄信給fanplee不是一個正式開始踢皮球的開端

ಠ_ಠ

Thu, Mar 21, 2024 11:27 AM

不得不來抱怨一下fanplee客服態度真的有在差的XDD
影片檔案太大，所以貼了雲端連結（當時G市申訴也是一樣的連結 G市就有看過影片）
剛剛收到回覆，客服超簡短的回了一句：如果有開箱影片，請發給我，謝謝。
（短到我還以為我看錯也可能是我想太多#）
~~啊我前面傳的連結是傳假的膩~~

spider484

Thu, Mar 21, 2024 11:49 AM

ಠ_ಠ: 拍拍噗主, 真的辛苦了. 遇到這種事情對方應該要好好處理, 不知道是不是他們已經收到很多投訴所以回答變得很簡短. 有在河道看到一個噗文的噗主每天三聲道去問候fanplee客服, 對方終於說要補卡. 希望補主可以順利收到補卡.

ಠ_ಠ

Thu, Mar 21, 2024 3:31 PM

spider484: 感謝旅人分享🥺
不懂fanplee為什麼不一開始就把事情做好
到現在要處理一堆客訴不累嗎

目前先蹲看看明天客服會不會回應了
最下下策我也要照三餐問候客服（

spider484

Thu, Mar 21, 2024 3:33 PM

ಠ_ಠ: 另一個噗主是三聲道: 英文中文韓文客服都發

ಠ_ಠ

Fri, Mar 22, 2024 10:54 AM

fanplee回信態度真的一言難盡XDDD

https://images.plurk.com/4VBukX6F4z8XA8wmjUASAO.jpg

（他們回覆真的只有這樣而已）

ಠ_ಠ

Fri, Mar 22, 2024 10:58 AM

因為我兩張特典，只有藝俊那張爛掉，另一張斑比的只有濕掉，拍正面也看不出來，所以照片的部分斑比那張我只拍了背面的照片，但開箱影片裡也有拍卡況，正反面都有對光拍，感覺客服根本就沒看開箱影片

目前還是先再補了兩張卡正反面照片+影片給他

spider484

Fri, Mar 22, 2024 11:06 AM

ಠ_ಠ: 噗主不要太在意, 感覺客服應該是英文不太好所以沒有辦法很完整寫商業英文書信. 至少有回覆 ~~被這家折磨到標準只能降低~~

ಠ_ಠ

Fri, Mar 22, 2024 11:12 AM

spider484: 我是沒有特別在意啦，我只希望他會這樣跟我要商品狀況的照片等等的，是真的有意想要補東西給我🤣
~~如果有補給我商品態度再差都沒關係XDD~~

ಠ_ಠ

Fri, Mar 22, 2024 11:13 AM

Fri, Mar 22, 2024 11:14 AM

不像G市，雖然回信態度算好，但剛剛直接跟我說不甘他們的事，是物流的問題

是也沒說錯啦但這鍋甩的也太直接（

ಠ_ಠ

Mon, Apr 1, 2024 3:42 PM

來報告最終結果了...
兩邊客服真的回很慢
頻率一天只回一次就得再等隔天才會收到回覆😮‍💨
G市跟fanplee都嘗試用各種說法抗爭過

今天終於再收到G市客服回覆說因為商品是套組，沒有辦法只賠償特典卡，而且特典卡也缺貨了無法補償特典卡給我，只能退款處理。
所以就..唉...算是落幕了吧只能等退款
最後丟一句缺貨我也無法再說什麼🥲
覺得到底為什麼一件事要拖這麼久

ಠ_ಠ

Mon, Apr 1, 2024 3:43 PM

大概過程就是：G市說要給我折價券➡️花了兩三天跟G市客服溝通(簡單來說就是推卸責任)➡️G市叫我去聯絡fanplee客服➡️兩邊同時寫信申訴➡️fanplee回覆跟我要更詳細的貨況照(這時還以為有機會賠)➡️給了後客服卻失聯好幾天➡️fanplee終於回應但回說要給平台購物金做賠償(???)➡️兩邊客服直接被我小作文開嗆➡️至今fanplee還在消失中，只有G市客服回應說因為是套組出售，無法單賠特典卡，並表示是物流公司問題，目前商品缺貨也無法補償特典卡。

ಠ_ಠ

Mon, Apr 1, 2024 3:44 PM

Mon, Apr 1, 2024 3:46 PM

每一步都花了好幾天等客服回信然後溝通
有夠浪費時間🥲
沒貨就直接退款就好...繞一大圈解決事情的感覺

spider484

Mon, Apr 1, 2024 3:50 PM

拍拍噗主，只能之後再收卡看看了，至少有收到賠款，總比什麼都沒有好(標準降很低🥹）

ಠ_ಠ

Mon, Apr 1, 2024 3:54 PM

spider484: 我也是覺得至少有退款..
真的比什麼都沒有好ㅠㅠ

star735

Mon, Apr 1, 2024 11:30 PM