【認清行為模式】「我可以舉的例子實在不勝枚舉。一個小氣的人總是大方不起來。一個愛嫉妒的人隨時隨地都可以找到嫉妒的理由。一個喜歡搶功的人碰到機會絕不放過。一個不誠實的人只要有機會就要說謊。一個神經過敏的人總愛吹毛求疵,而不管你已經做得多完美了。一個愛遲到的人,就算你特別叮嚀他,他還是會遲到。一旦你認清這些行為模式,還要跟著生氣,就是自我虐待。只要能認清行為模式,你在工作中就有主控權。你能夠洞察人心,懂得選擇哪些話該說,哪些話不該說;可以跟誰在一起,最好避免跟誰在一起。這也會幫助你決定,最好不要跟某些人去『某些地方』。從今天開始,注意你工作領域中的行為模式,很快你的壓力就會減輕許多了。」《Don't Sweat the Small Stuff at Work(別為職場小事抓狂)》,p.48。