給訂了這週日本新幹線卻因為地震不知道該怎麼辦的人
輸送障害時（ダイヤ乱れ・運休・大幅遅れ）​​​のご案内 | えきねっと Q＆A よくあるご質問


>この地震の影響によりこれからのご旅行をキャンセルするお客さまはこちらのご案内をご確認ください。1/2～1/5までのご予約については無手数料で払戻することが出来ます。

昨晚多了最後一句話，因為地震影響而取消旅行的客人請確認案內內容，這個期間的新幹線可以免手續費取消。

我買的是JR東北(長野、新潟）五日pass，期間是1/2～1/6。


昨晚查了看來短期間內新幹線不會復原，北陸新幹線2日也不太開，再加上那句免費取消（代表事態嚴重程度），就趕去綠色窗口找事務員了

掰噗秀秀

我到綠色窗口先說我是隔天2日開始使用的pass，然後說「今天不是地震嗎⋯新幹線似乎也有影響不太開⋯」

事務員就懂了。

事務員查了一下，表達外國人用的周遊pass無法在綠色窗口處理，所以他在券面註記說
「1月1日有到綠色窗口相談過退票事宜」
（代表我在票券開通日之前就有來問過了）

要我隔天營業時間到「駅たびコンシェルジュ」詢問能否退票。並且兩次強調註記之後就不能使用這張票券了

隔天（2日）我到池袋「駅たびコンシェルジュ」
拿著註記過後的票券跟收據，向櫃檯再次說明
「我這是外國人用的JR長野新潟pass」
「change？」
「我的票券啟用時間是2日到6日，昨天不是地震嗎⋯」

我講到2日的時候櫃檯就懂了，她馬上拿起票券確認使用日期，確認是我說的2-6日之後，問我
「現金可以嗎？」
「可以」

櫃檯事務員迅速處理完，收走pass 跟收據之後，給了我一張退票證明跟現金。
簡單寒暄了一下，她表達希望今後我還有機會使用（畢竟是促進觀光的服務人員），我說希望能夠早日復原，就結束手續了

票券給大家參考
應該沒有個資在上面？有的話請提醒我一下感恩

簡單整理
1. 時間：因為石川縣能登半島地震，影響到旅行預定的新幹線可以退票，目前JR公告免手續費退票時間為1/2～1/5

2. 地點：外國人用的JR pass也可以退票，不是到綠色窗口而是到「駅たびコンシェルジュ」

3. 道具：請準備好你的pass票券跟收據，最好也準備好護照。
我在池袋的駅たびコンシェルジュ辦理手續，整個過程都沒有看我的護照，但不同地方的窗口可能手續會有差異，先準備好隨時出示會比較方便。pass票券跟收據會回收。

4. 講什麼：窗口業務很多種（主體是觀光旅遊中心），一開始就講清楚「這是外國人用的pass，使用期間是何時」能讓彼此快速進入狀況

ps. 事務員沒有問我有沒有已經預訂的新幹線班次（辦手續時或許有查？），實際上我也沒有預訂班次。
已有預訂班次打算退票的人可以一起出示車票提醒一下站務員，避免佔用到非常時期的座位

駅たびコンシェルジュ的位置以及時間
駅たびコンシェルジュ 店舗ご案内：JR東日本

其實就是到現場購買領取JR周遊券的東日本旅遊中心，中文看這裡
查詢鐵路周遊券的銷售及兌換地點 | JR-EAST

新幹線運行情報
旅遊中心直接寫著大字運轉見合（不知道何時會再開）
官網資訊目前看來是逐漸恢復機能，但很有可能誤點
列車運輸狀況資訊 | JR-EAST
JR東日本：東日本旅客鉄道株式会社

順帶一提，JR官網上有「關於旅行後的退票方式」
https://www.jreast.co.jp/...

不過我覺得我們這種外國人票券特例處理的狀況太多，想退票還是在使用之前先詢問比較保險也比較乾脆，所以我才趕在昨晚就先到綠色窗口詢問
（代表票券還沒使用之前就想退票）

以上，希望災情能平息早日復甦。大家都平安健康。
希望能夠幫到這幾天有旅程覺得困擾的人

大家有空記得關心一下身邊的蓮ノ空宅有沒有去了コミケ後順便跑去金澤聖地巡禮是否平安⋯（認真）

是說，依法，短期滯在的外國人就是必須隨身帶著護照。不然遇到警察盤查時，會很麻煩。

Alec : 對啊，護照/在留卡隨身。
我是想說拿在手上或是好拿的提包口袋裡啦，不過可能有些人早早拿在手上太緊張反而不知道放哪去就⋯所以只講了準備。自己有心理準備知道放在自己習慣的地方最重要

語言的自由心證（？）

剛好看到
因應地震所以今晚（1/3）追加班次
金澤1938往東京
新函館北斗1904往東京