說到講話應答這件事，因為我爸的關係，我剛出社會的時候吃過多虧。
我爸就是一個想不開，會為了小錢跟客戶吵架的人。吵架搞到和客戶鬧翻，生意做不了。勸他不要衝動，他還會很生氣說.....這是原則問題。
問題來了，有原則就一定要和對方吵架鬧翻嗎?

為什麼說講話應答很重要?
有些事情和要求，真的很難答應啦，但當下回絕，不給對方面子，往後真的很難配合。我出門找客戶，最常遇到的就是殺價，或是一直對價格碎嘴......
我當然可以很努力地解釋公司的規定，購買的優惠條件.....但對方就是不甩我，或是覺得我都沒有幫他爭取。
這樣講半天，真的沒用。

最暴力的解法就是，當別人一直要求你殺價，一直要你價格退讓.....直接說，沒問題，我回去幫你爭取。或是你是我們重要的客戶，我會想辦法。
幹，講這種話，我不會心虛嗎?
當然會呀，可是你很有原則的解釋半天，讓對方聽不進去，對整個生意有幫助嗎??也沒有呀。

台灣人軟土深掘，所以該硬的地方就要硬，不要軟趴趴被人踩

軟釘子

秘密客 : 你講得沒錯，很多人都得寸進尺。但我的看法是，既然出來做生意，就要像王金平那種人一樣，要軟到對方無從對你施力起。
不是單純軟而已，要超級軟，最好是一團爛泥。

回去就說 這價格已經成本了 再低我就了錢

betawing : 是呀~軟釘子。
當下很有原則，但是吵翻，是絕對的損失。完全不能做。我以前常常猶豫該不該放這麼軟，因為我知道對客戶放軟，回去問公司，大部分也沒辦法得到公司的支持。
總是要盡力一下。

容易滾者 : 差不多是這樣，當下絕不能吵翻。
但我後來對客戶回答是......價錢我幫你查過了，也對比其他客戶的價格，公司已經給你最低價了。
這時候，我會再想辦法提出另一個方案。和客戶說，我知道現在很競爭，不然這樣，你換成XXX牌子，這牌子的工廠有給比較好的優惠，價格比較低，產品性質相近。品質方面，你放心，交給我處理就好。

1.先表明對方有被好好對待，是上賓
2.自己有努力爭取
3.給對方另一個方案，可能是對我更有利潤的，折價空間比較大

這邊回頭講我爸。我家是小小的家族生意，老闆說了算。
我講白一點，那些所謂的生意人原則問題，你TMD都碼可以改。客戶夠大間，交情好，原則都可以改。所以我爸哪真的有什麼原則??
說穿了，就是自己甘不甘願做，爽不爽做。
而跟我們買東西的客戶，也是一樣的。很會殺價，也只是為了爽而已。混熟了，給他利潤更好的東西折價給他，他有殺價到，他就爽了，而我利潤還是一樣。

講原則的人，真的有。但我說實在話，那些非常有原則的，很少數。
當我爸拒絕客戶要求，不理對方.....等到生意難做，還不是回去和對方拜託。幹，這麼有原則，也不用回頭談生意了。且，一但留給對方難相處，難溝通的印象，未來要洗刷這個刻板印象，會變很難。必須放得更軟，更客氣。
所以跟我講原則的人，我都會很認真觀察，他是不是真的這麼有原則。

很有原則，我尊重。
但大部分都是，有利我的原則，才是原則，這種人太多了。以前我可能會很生氣，現在覺得這才是世道的正常。

隔壁友噗在講課後照顧的政策，我是認為這種議題是一定要跟的。
第一時間我也是覺得，這樣公務基層負擔會很大，或是考慮能不能負擔。正如同我跑業務，不知道能否爭取到好條件一樣。
一個正常的人，都會先算過自己能不能勝任or辦到。那個猶豫，通常就是讓對方有芥蒂的起因。這時候不跟，拖太久要跟，就沒救了。已經留下的印象，真的不好改變。

所以跟進政策，但是在自己能力範圍內，修改政策到自己有把握做到的樣子，這樣才不會一直陷於被動。

講原則，150億藻礁，對比課後照顧.....整個就超黑，沒辦法講下去，這就是現實了。
原則究竟是幫助自己判斷?還是限制自己的決策?真的很難講。我被我爸的原則陰了很多次，最後發現大部分人的原則，其實都很浮動。之後，我就很少講原則了。
我的原則就是有效果，減低風險。

談價格這件事我做死業務的心得之一是：

客人要的不是便宜點，是沒有比其他人貴

客人來問我可不可以便宜一些，我接著的問題就是：「為什麼？」