真人圖書館
有空/有看到就會回

-商管學院出身
-現職是保險業客服類內勤
-常看中國網路小說
-本質上是INFP，但社會化結果是現實穩定派（如果做的測驗問了比較多實作類問題就不會是INFP）
-興趣是去郊外踏青，常去各種觀光客景點

保險客服會不會遇到有同樣的人打來亂呢？

商管主修的東西有用在工作上嗎？

jelly6656: 是說同業嗎？
其他的保險公司→不會
保經公司的業務員→常常會不打客服電話，直接打進總公司來，然後總機就會轉到我們手上來問問題
是不至於到“來亂”，但因為我們公司部門權責分的很細，有些東西沒接觸真的回答不出來，還是只能請他問0800比較精確

pear4562: 有的！像是萬惡的數學類科目，還有一些excel的課程
其他的話我覺得在學校學的比較偏“理論”，職場實做就又是另一回事了（業界會覺得你是相關科系出身，你應該很了解。實際上並沒有）
不過有基本理論在還是會能比較快適應

都看哪個平台的小說。(旅人都看晉江，其他還沒試過。)

squid8784: 我也都是看晉江的！
其他平台沒有特別研究

ಠ_ಠ: 沒想到同業要常常打

jelly6656: 同業打進來通常是因為業務員有銷售公司的保單，所以打進來幫客戶問事情~

想請問遇到囉嗦的客人要怎麼結束電話……通話時間常常被拖到

garlic4328: 老實說我也很常被沒搞清楚狀況就先飆罵的客人拖時間 一通電話可以講超過40分鐘
通常我都會在他抱怨到一個段落時直接插話跟她講公司可以為他做的服務
有點算強制結束話題。客人如果能聽到公司給他一個他滿意的解決方案，通常就比較不會再說下去
不過還是有些客人會持續抱怨，那就真的沒辦法了。我也講過好幾個最後是客人自己要做其他事了才掛電話

可以推薦一部目前最喜歡的小說嗎(｡･ω･｡)ﾉ

prawn6179: 其實我最近也在文荒 因為我喜歡連載了差不多再一次看完，最近都看到什麼比較合胃口的故事