七曜◆
【喇賽】擺攤心得分享_ACE
https://images.plurk.com/2E2vSFluR3xrwLxR8WI5rc.jpg
※整噗都只是個人印象跟體感經驗
※不代表實際全面狀況
※擺攤體感為主,逛攤比較少,有逛也沒有整場都逛

跟之前兩噗一樣,攤位上東西現在以貓卡為主,
一直以來不管CWT或FF也都是報原創區為主,體感一定跟二創區不同

ACE擺攤記錄上一噗只寫了我最不爽的柱子擋通道的事情,
其實這場主辦各種處理方式我都覺得很不可思議,已經不是個可以用"第一次舉辦"來搪塞的狀況,而是"根本不知道主辦團隊到底在想啥(根本沒用腦子處理事情)"的狀況。

以下寫我個人這次在ACE遇到的不可思議的處理方式:
七曜◆
場後寄物:場次前幾天才看河道上知道主辦不提供這服務了,然而這明明當初報名時有寫會提供,要這樣臨時取消,乾脆就最開始說不提供這服務,讓攤主能夠衡量自己能帶上去的量有多少

場前佈置:我有特地看手冊說入場會查驗證件什麼的,但實際上呢?我當天就直接進去了,所有入口門戶大開沒有工作人員在守門。

前夜託運:我沒有用這個,有用的可分享你們遇到的狀況。
七曜◆
社團入場:入口只有一個門,大家全部都只排一列隊伍,快到社入門口才看到工作人員一直喊有沒有CF區域的攤位可以去他那邊排另一列,到底為什麼不寫大標示指明哪攤排哪邊?

到第二天社團入場也沒有看到標示,第二天倒是聰明了一小咪,從入口開始分左右兩側排隊,但是一樣,沒有標示,只靠工作人員站連通道出來能看到的隊伍最後端在那邊看到只要有社團過來就問他是哪一區的,是CF外的區域就是從社入口往右排隊。

噢然後明明靠近捷運那邊就能夠在會場內側捷運出來就進會場,還得跑外面N2門外排隊,要是下雨大家社團有貨不就GG?
而且講真的,社入處理桌那區腹地幾乎足以容納外面一半的排隊人數,手腳快絕對能不堵車的處理,啊結果你就框前面一小區,處理速度跟方式還讓人滿頭問號到底是?
第一天我九點半開始排社入,十點20到社入口,十點半才進會場
七曜◆
社團報到:我第一次遇到這種不跟你核對證件的場次主辦,當初社團報名給的電子QRCODE也不知道是要幹什麼的,當天社入進去我捏著我的證件跟手機準備著QRCODE頁面準備給工作人員看,結果工作人員只問我攤號跟我總共幾個人進去,就讓我去另外一桌報攤號給押金。
這桌還是沒有核對證件。

場內危機處理:我在我那區堵住之後找主辦明確有表示過有攤位塞車希望有工作人員來協助,結果來的工作人員表示要我們把桌子往後退。
而不是派人來了解狀況,看是社團隊伍累積了來協助拉列排隊,以免阻礙動線跟擋到其他攤主。
七曜◆
場後查驗攤位退押金:我當下遇到的狀況是,A工作人員來旁邊A48攤檢查我請工作人員一起幫看我A47的攤位,A看完了耳麥要跟本部聯絡,結果當下看到另一個B工作人員過來阻止A說流程不是這樣,在那解釋半天什麼要社團攤主去本部排隊,報到說攤主要退押金,由本部的人耳麥連絡其餘工作人員去報到的攤主攤位上巡,確認了就能退押金。

B是跟A解釋的,而我旁邊聽,要是沒有剛好聽到我是要從哪裡知道這個"退押金流程",因為看起來連你們工作人員也不知道啊?
噢對然後AB兩人也不說一聲就直接走了,剩我跟A48攤主在面面相覷然後去他們兩個工作人員剛剛說的社入處理桌排隊
七曜◆
然後不是我要說這退押金查驗攤位的流程真的很天才欸?

讓攤主離開去退押金桌子排隊,排到了才由那邊的工作人員聯絡巡場人員查驗攤位?
欸要是攤主只有一個人呢?攤主去本部桌子排隊之後有人動了他原本收好的東西造成毀損或是丟了垃圾在攤位上呢?算誰的問題?

為什麼不是你巡場工作人員巡了確認了之後連絡本部登記的人登記哪攤OK了,再讓攤主去本部排隊核對證件之後領錢就能離場?
七曜◆
然後,對,查驗攤位歸還押金的這個步驟,還是沒有"標示",也沒有"查驗證件"。

馬的絕倒,主辦你要他媽的慶幸你這還只是第一場,大家都是宅宅攤主沒有要渾水摸魚給你們難看,不然牽扯到錢跟攤位,你們沒有一個環節查驗證件驗證身分,到底是你們太天真相信人性本善還是太白癡沒有基本安全意識?
七曜◆
【NG】場內標示:
/社入口外部沒有標示不知道你們分流處理的隊伍該怎排
/社入口內部處理桌子也沒有標示不知道該去哪桌排隊
/場次內沒有大區域標示,根本不知道自己身在何方
/工作人員都一身黑衣,只有身上有掛牌,遠遠看根本不知道你是工作人員
/退押金的桌子跟社入一樣根本沒有標示怎麼排隊哪桌處理哪區
/R18區根本不知道是R18區
七曜◆
【NG】查驗證件:
/場前佈置沒有查驗證件
/社入第一天報到沒有查驗證件,給押金沒有查驗證件
/社入第二天報到也沒有查驗證件
/場次結束查驗攤位布置退還押金也沒有查驗證件

不是一直幹譙社團不看手冊?查驗證件的環節明明白白寫在你們手冊裡面,為什麼我沒有一次遇到查驗證件過?
七曜◆
【NG】場內動線配置:
/絕妙的區域配置毫無邏輯性可言,又沒有區域標示根本一眼不知道自己在哪區
/各區攤位走道大小不一
/攤位桌子跟擋板幾乎等長,攤主無法自由進出
/柱子擋通道中間
/攤位安排一下子直的一下子橫的不知道在衝三小
/無用的超大空間不知道在幹嘛(像是養樂多旁邊那區)
/主辦本部桌不知道為何是在場外,而不是在場內方便場內攤商在有事情時順利找到
七曜◆
【NG】工作人員應對處理:
/跟我們講要後挪背板就是跟一個攤主講一聲就走人
/因為區域塞爆想找工作人員協助結果只叫我們把桌子挪後一點
/退押金處理方式連工作人員內部都最後才知道要怎處理
七曜◆

老實說我已經是覺得自己是最不用麻煩主辦提供相關服務的攤主了,我自己扛貨上來自己扛貨回去,不用場前寄物場後寄物,攤位也不用用電需求,也不是R18區,我都還能遇到那麼多不可思議的狀況????
七曜◆

我真的只想問這場的主辦腦子裡到底在想什麼
想搞嘉年華就直接搞嘉年華,不要拿創作攤當噱頭好嗎?
而且創作攤幾乎能算是你整個展館活動裡面最容易處理的了吧?
頂多就場前寄物跟場後寄物麻煩,啊你都取消場後寄物了結果還能把攤位這塊搞成這樣?
光是看這樣我就覺得其他區域各種活動不可能不出問題啦
七曜◆

你兩日攤位還收五千欸哈囉?

ACE的活動很多,不只是販售會了,已經可以說是個同人嘉年華的感覺。
但對我來說我只求個基本同人場次擺攤的需求就能滿足的狀況,
以ACE這種嘉年華狀況來說,場內的創作者攤應該會是最輕鬆最不會出錯處理的部分了吧?
想一想麻煩的也就只有場前寄物跟場後的部分。

然後,對,我也有看到主辦說他覺得這兩個超級麻煩所以不想用了的截圖,但你既然最開始標榜自己想辦"創作販售會"你ACE名字也叫動漫創作祭,各種宣傳廣邀同人社團都是朝這方向走,你還想嫌這個各同人販售會連小ONLY場都多少會努力想要能夠提供參加者這個基本服務麻煩,我是覺得說不太過去吧^^
七曜◆
一樣比較一下這些東西
場地地點:
社團出入口:
工作人員數量/顯眼度:
場內標示狀況:
攤位內大小:
場內人流體感:
網站資訊布達:
其他哩哩摳摳:

前兩噗
@chiyau - 【喇賽】5月擺攤心得分享 ※整噗都只是個人印象跟體感經驗 ※不代表實際全面狀況 ※擺...
@chiyau - 【喇賽】擺攤心得分享 ※整噗都只是個人印象跟體感經驗 ※不代表實際全面狀況 ※擺攤體...
七曜◆
場地地點:南港展覽館2館
社團出入口:N2門一個門
明顯在處理上他們有區分一般區攤主跟CF區攤主是要分開處理的,卻不管在排隊隊伍跟入口內部處理桌都沒有做標示
七曜◆
工作人員數量/顯眼度:
史上最不顯眼工作人員
數量體感上最少,我不知道到底是因為展館大所以顯得人少,還是因為人手都拿去顧其他各種活動了,還是真的人少
七曜◆
場內標示狀況:
區域標示沒有,只能靠各攤主背板上的攤號,但由於攤位擺放一下直一下橫的很難辨認,甚至還有柱子擋住視線

主辦桌也不容易找
也沒有大會廣播,甚至不知道已經開場了
七曜◆
場內人流體感:
聽說場內攤位數招的還沒有FF多
我那區會被擠爆完全是因為走道比別區窄,又有柱子阻礙動線的關係
不然其他地方沒有人流堵塞狀況
七曜◆
網站資訊布達:
朝令夕改,還得都盯著手冊,誰那麼有時間無時無刻看你更新了什麼,更新什麼還不講的?
手冊上面說各種查驗證件的地方你也沒查,好意思講說攤主都不看手冊才不知道怎麼處理?

噢不過我個人是還滿喜歡他們網站的風格設計,但那只是設計而已
七曜◆
真的是最讓我感到不可思議的一次參場體驗
不是不能攤位費貴,也能理解租借南港展覽館需要的費用一定可觀,
這個點也確實很棒,但是能把一個好場地用到這樣不管販售會還是旁邊周遭活動都罵聲連連,這主辦團隊也真的有才啦,簡直天才
七曜◆
我不認識主辦也不知道主辦團隊的背景是什麼,
我對這場的已知資訊只有:
同場次的主辦單位之前舉辦AGA,
當時AGA滿受好評,主辦因此想從成人展跨到一般向
衝著南港展覽館來試試看

所以我才報名的,恩,誰知道會變這樣
七曜◆
噢然後這種嘉年華會活動齁,對只參加擺攤的創作者來說,
沒處理好就是個折磨,場內三個方向都有音樂都有舞台
音樂同時響,三種不同的聲音加上場內的嘈雜聲
吵到一個爆炸
創作攤都在中間,我還在靠近最大舞台的那側,
那邊有舞台活動的時候,攤上有人要問東西直接能喊破喉嚨
而且低音真的超不舒服,一度有種被低音頻震到想吐的FU
七曜◆
應該是最後一噗了,這場原本應該可以記錄棒棒的南港展覽館參場體驗,誰知道我他媽的罵了四噗
噢然後以場地來說,南港展覽館真的棒,唉
七曜◆
我是不抱希望FF跟CWT跑南港展覽館辦啦.....
CWT是場內作者雖然多但多數都小手,不一定負擔的起那麼高的攤位費,而且CWT也不太搞媒體宣傳,行銷宣傳方面以之前原創匯來說,是CWT大短版(因為會弄的不三不四)

FF的話,好牌都被打爛了,場內一直不控管過R的攤,把FF場搞得像成人展,哪天被場外大尺度寫真cos繼續大尺度裸露的搞掉花博場次就好笑了
七曜◆
跟這噗比較有關還是在這噗講好了
說實在話這道歉公告滿天才的啦,我對公關一方面不行,
也不能說這樣的公告不好,人家至少也公告了
那來說說到底公告的東西哪些是其實可以事前就解決,
幾乎可以算是辦展基本功的東西
七曜◆
【1. 年齡分級區(成人特區)標示問題:因本次設定為一般向創作展,故將本區設為特區,由於我們的疏失,對於成人特區標示不清,加上我方廣告版位的安排不當,讓該區難以辨識,及造成贊助商不必要的困擾,我們深感抱歉,為避免展區重點失焦,後續ACE不會額外設置成人特區。 】

絕倒,成人區根本不是讓展區失焦的重點
成人區可以是一個你們好好宣傳當賣點的東西好嗎
就更不用提你們之前也是辦成人電玩展AGA的單位

讓展區失焦的是你們動線場佈標示安排不清
以為我想說是舞台讓展區失焦嗎?
不會喔(呵)
七曜◆
光是看我旁邊A46賣NIJIEN的東西那攤就能知道,
跟舞台活動同主題的話是可以拉買氣的

但是問題是你要選怎樣的舞台
今天讓你展區失焦是因為你的舞台主題跟你場次宣傳的客群相違背

欸你男性向的客群怎麼天才的去請女性向的舞台活動???????
七曜◆
就更不用說是成人區的部分了 卸磨殺驢嗎????
讓你成人展區失焦是因為沒有標示
還有你外面一般展區也在賣擦邊的東西沒有控管導致分不出差異
七曜◆
攤位報名成人向社團的有夠衰欸天啊
七曜◆
2. 攤位排列與走道動線問題:經兩天展會期間,我方認知有許多針對攤位排列及走道規劃需要提升之處,未來將大幅改善動線,並於館內多處增設導覽地圖,且諮詢專業人士協助動線及攤位設計。

這點沒什麼好說的完全就不應該出現在活動事後道歉公告中
這絕對是你布展基本功
基.本.功
七曜◆
我講真的啦 給我們這區的攤位做這種設計
@chiyau - 【喇賽】擺攤記錄。ACE 這是我參加同人場次到現在罵最兇的一次擺攤經驗,這噗之前已經...
主辦他媽的欠我們這區的社團一個道歉啦
七曜◆
3. 創作者手冊問題:因創作者手冊皆以電子郵件進行發送雲端連結,但因雲端連結不會有更新提醒,未來將轉移於官方網站上進行更新,並標明更新日期,方便各位隨時查看。

本來就應該這樣好嗎
而且不一開始報名時就做好說明要在後面添補加上額外的重要規定的話,拜託務必通知報場社團,寄個密件MAIL公告通知很難嗎?
七曜◆
4. 攤位審查問題:因本次巡場對於一般展區未能落實攤位的查核與懲罰,造成各位創作者困擾與感受不公,我們深感抱歉。未來將增加巡場人數及擬定相關規則,情節重大之攤位未來將不予錄取。

不要說對一般區的攤位審查了,更基本的--
--社團入場查驗證件你們根本沒有做你們知不知道?
七曜◆
5. 創作者入場問題:由於創作者入場作業繁瑣,造成攤位無法順利於時間內佈置,造成各位創作者的不便我們深感抱歉,未來將改善所有創作者入場流程、取消押金,並於場內設置創作者服務處解決各攤位問題。

這點也是基本本來就該這樣做的點
--社團入場查驗證件還是沒提
七曜◆
6. 舞台問題:原始初衷為希望二次元不同面向的粉絲及主題都有參與同歡的機會(VTuber、Cosplay、偶像團體、動漫樂團、知識講座…等),故本次舞台配置包含超級舞台、閃耀舞台及能量舞台。惟舞台數量除易造成活動失焦外,也可能造成周邊噪音干擾遊客及創作者,我們深感抱歉,未來將改善舞台規劃。

跟第一點說的一樣,舞台活動可以是個拉來人流量的東西
但是要跟場內的攤位主題相合還有舞台時間規劃要錯開才有用

你舞台活動找女性向NIJIEN的,你場內攤位全都男性向偏HOLOLIVE或是成人向大尺度COS的,最好是參加舞台活動的會想要去場內逛???
啊你場內都是跟舞台不同主題的攤位跟逛的客群,他們只會覺得舞台到底在那衝三小好嗎
七曜◆
7.8.11點都是舞台跟種村有菜見面會的東西這我沒參加我不評斷
七曜◆
9. 內部同仁發言不當:因內部員工於Discord發言不當,造成各位參加者不滿我們深感抱歉,此為該員工之個人意見,我們已將其懲戒,並再次加強內部員工教育訓練。
10. 場內工作人員問題:除主辦單位外,紅牌工作人員皆為外包人力公司之派遣人員,如有發言造成入場者與創作者感受不適,我們會與人力公司進行反應並進行嚴正溝通,未來也會將工作人員進行分類以利辨識,方便民眾進行投訴與回報並於活動前加強教育訓練。未來也將於場內設置大會諮詢服務處,方便參加者諮詢。


這一樣是個本來就不應該發生的點
還有,人力外包公司也很衰欸老天,根本就是你們主辦規劃跟主辦團隊搞不清楚狀況然後現在道歉卸責說是人力公司問題????
哈囉??????
七曜◆
照道理來說,你要同時辦展售會跟舞台活動,
現場當天最有可能有突發狀況的就是舞台活動了
或是現場有大型互動環節的攤位
或是新米但爆紅導致排隊塞通道的狀況

講真的,今天ACE這場公告裡列的東西幾乎全部都是事前規劃就能解決不會出現的問題
七曜◆
真的是能把一手好牌打成這樣真的天才啦笑死
七曜◆
所有優點都是場地的,甚至連有錢去談這個場地都不是優點
因為羊毛出在羊身上好嗎
包含攤位主包含一般活動參加者舞台參加者
你要說你主辦沒賺到我不信啦
七曜◆
到最後護航的都只有談錢"誰有能力租下這個南港展覽館"
你他媽的有能力租下沒有能力搞好活動啊要怪誰
只能怪你自己好嗎北七
七曜◆
至於FF跟CWT的問題也是很明顯啦
FF是自己內部不管控攤位的問題
CWT是該做的公告不做
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