ಠ_ಠ
@anonymous
Tue, Oct 24, 2023 1:59 AM
1
karmago
前情提要：
ಠ_ಠ - #karmago 假如你是飲料店的店員，正在顧櫃檯 因為機器出了一點差錯導致暫時無法供應飲料...

結果你沒有主動跟客人說沒辦法賣飲料

客人點餐了，你只好跟客人說現在要等
客人詢問需要等多久
你會怎麼回答？
如題
coke5665
Tue, Oct 24, 2023 2:00 AM
這幾個回答都超爛啊XDDD
lark8367
Tue, Oct 24, 2023 2:04 AM
不能說：「已經有同事正在維修中，目前沒有確定的時間，如果您比較急可能就只能先跟您說聲抱歉。」嗎
這幾個回覆感覺都很ng欸
salmon8388
Tue, Oct 24, 2023 2:05 AM
都超爛
客人點了之後應該說抱歉機器故障沒辦法出餐、退發票讓他重新點
panda7608
Tue, Oct 24, 2023 2:06 AM
老實告訴客人「無法確定」「是否需要先退錢？」「不好意思」
panda7608
Tue, Oct 24, 2023 2:07 AM
前四個選項基本都是服務業NG
panda7608
Tue, Oct 24, 2023 2:09 AM
同事可能只負責日常保養機器，甚至不一定清楚機器的結構，更不一定修的好。有時是需要安排廠商專業人員來維修的。時間怎麼抓要看現場情況，甚至做最壞打算
panda7608
Tue, Oct 24, 2023 2:14 AM
內用一小時的餐廳就算了，還有補甜點、換餐的機會。但飲料店耶？客人預期的等待時間可能只有五分鐘，然後就要趕上班上課。無法肯定機器問題的情況下竟然敢讓客人等，甚至不跟客人說？
soda2270
Tue, Oct 24, 2023 2:15 AM
Tue, Oct 24, 2023 2:16 AM
「不好意思，因為我們也是第一次遇到這個情形所以不清楚要多久才會弄好，如果你比較急的話，我先退錢給你可以嗎？」
如果客人還是想等，就看看有沒有什麼小餅乾商品或養樂多等等小東西先給他一份，或者出餐的時候再給予一點折扣
goose126
Tue, Oct 24, 2023 2:17 AM
：「目前我們已盡速在處理了，但無法確定處理好的時間，真的很抱歉，如果您趕時間，可以協助取消交易，隔壁……有飲料店，或許會比較快，真的很不好意思。」
eel6184
Tue, Oct 24, 2023 2:20 AM
這裡面只能選2或其他吧
tomato3773
Tue, Oct 24, 2023 2:20 AM
只能選一個感覺最好的
shark9253
Tue, Oct 24, 2023 2:26 AM
比較好的就2了 其他3個雷上加雷
ಠ_ಠ
Tue, Oct 24, 2023 10:52 AM
我設錯投票時間了 (rofl)
本來想今天結束按成明天了

雖然應該沒人在意了不過我是那個客人
然後櫃檯的這位店員，他在這邊選擇了選項3
而且沒有其他解釋

一臉黑人問號之餘想看看其他人的想法
才發了偷偷說

我真的很想喝飲料
ಠ_ಠ
Tue, Oct 24, 2023 10:55 AM
謝謝大家的踴躍留言
看著看著心情就好了起來
還好不是我太龜毛太奧客
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