因為是小公司所以業務都是主管做，但每次電話來他都說沒有主管先接的，都一定要其他人接了再轉給他
結果噗主(主要做公司設計)接了回答的不好，被主管罵爆說為什麼不轉接給他 請問以後應該怎麼做?不管客戶說什麼都直接轉接給他嗎?

先問要找誰，再轉接

bbq7548: 是要詢問公司商品的，有詢問客戶是否請業務聯絡，沒得到回覆

ಠ_ಠ: 反正主管在就都轉給他接，你又不是業務，不需要回答客戶問題

不要問是否，直接說為您轉接

他常不在位子上......或是他不想處理/覺得我們自己能處理就會要我們跟客戶說他不在

那就直接模板回答負責的主管不在位子上/正在開會，請對方留下資料交給主管或轉接給主管就好了

而且不用問客戶要不要請業務聯絡，他沒得選，就直接告知會請主管跟他聯絡就好啦

或是如果你不知道這件事是誰要負責，就說會請負責該業務的同仁回電，或是了解確認後回電

就算真的搞錯了，是不該給主管回答，是噗主自己就要處理掉的電話，就回電說明清楚就好，只要客戶資料電話來意都有確認清楚、留好，就不用一定要在線上解決對方的問題，你結束的只是一通電話，不是對方的生命線，放心