ಠ_ಠ
原耽
https://images.plurk.com/4jFznXMkT9sacoVYLBki5H.jpg 雖然但是
1公分還可以忍,2公分我會崩潰。
用「連...都無法接受」是不是有點(ry

何況那不是買原價二手書,而是有付不便宜代理費的購買管道

當然出版社出貨給代理的原始傷就那麼大的話,責任不在代理
(只要有好好發公告提前通知)
dragon7231
會不會有點太容易被戳中
pie475
要怎麼判斷是代理問題,還是原始傷?
感覺代理是說個免責而已
fig8393
我上次有收到很大的撞角不給退
真的...覺得...什麼叫才一兩公分的撞角
panda9046
我不知道啦
很他媽在意就不要買啊 沒人逼你買也沒人求你買
panda9046
不便宜代理費的購買管道是三小
找人代購就就代購
小如果是官方找的代理就表示官方也很爛
lizard3948
2公分我是覺得可以接受啦

自從槐安把售後明確定義出來,很多都照他家規矩來了

反正我在搞柿、緋沁、耽生都收到過介於1.5到2公分的撞角,一樣也是不能售後,更不能拿來當跑單理由
fig8393
代理又不是沒賺錢ㄟ
什麼都推給國際運輸所以blabla
giant7703
覺得這位代理跟建議的那位都很噁心
ಠ_ಠ
再補充,噗首說的物流傷主要指從代理寄到買家手上產生的。

國際運輸傷責任在出版社,畢竟出版社怎麼包是出版社的事,代理可以提出請求但不可能要求太多。
這部分有發公告我都ok(像之前繆斯)
ಠ_ಠ
跑單噗主絕對反對。
lizard3948
giant7703: 但我記得緋沁跟桔子都曾說過,他們代理之間會互相分享黑名單
giant7703
lizard3948: 我知道,但代理私下互相告知跟買家自己當舔狗去建議或鼓勵這種作法,我覺得是兩回事
giant7703
惡意跑單絕對是垃圾,但不接受兩公分撞傷就叫完美主義者我也是笑出來
lizard3948
喔對了, 小歪樓,講到售後,這幾天在微博看到,嗶啵現在完全不售後,那些中國人說傳郵件給客服完全沒有人理會,可能之後買嗶啵要小心,感覺他們也不會讓代理售後

然後耿薩的書拿到一定要拆封檢查,這幾天也看到不堪言內頁全部裝訂方向相反,但一樣找不到人售後
oyster3077
現在出版社跟代理一個個的真的在勸我退坑
coffee2453
現在情況就是那幾間代理比爛
omelet4063
因為出版社寄出就規定不給更換
我個人覺得代理也很衰,出版社就規定不能更換
代理等於中間受害者,讀者等於最終受害者

如果可以最好代理跟讀者一起抵制出版社...
賺最多的是誰,出版社
擺爛的是誰,出版社

結果被罵的都是代理
葭霏那個鳥樣,書盒撞瑕直接說贈品不售後
cheese1404
買過小王子,撞出天的撞角
只能退貨,買家自行承擔運費

都一樣爛啦
ಠ_ಠ
別家代理不好說,食糧可是幾家代理內服務費收最高的

希望可以提前被告知國際物流傷做好心理準備,或有更好的售後服務不過分吧。
fig8393
結論:都是消費者的錯,你不要買書就不會有撞角問題,我差不多也要退坑了
tofu8246
代理很衰,就算不能接受也不是直接跑單吧?我也收過瑕疵嚴重的書,也是先領回來開箱把細節錄影完全再跟代理溝通怎麼處理,直接跑單很沒品,何況現在很多出版社一開始就講明怎樣算初始傷不給退換了,台灣本土寄送的像葭霏墨扉如果撞傷還能追究下包裝,那種中港澳寄來的就算代理再怎麼多訂備換,還是會有整箱砸掉的,全怪代理沒必要
不單純幫食糧說話,大部分代理都買過一輪,然後我自己也是驗屍官,看到0.5公分刮痕都會很阿雜,但某些時候的確無解。例如旭儒的憂鬱先生那套拿到也是一堆瑕疵但出版社就是不給換,只能請代理碰運氣看還有沒有剩狀態好一點的。
ಠ_ಠ
tofu8246: 我的立場也是收到後再用開箱錄影跟代理溝通。
monkey2370
我花那麼多錢買的還拿到瑕疵品 這不是完美主義者吧 是心情問題
lord2181
我覺得最近的瑕疵和售後都變糟了
現在收轉手的書價也不像之前那麼高,之後不是執念本我一率不買退坑了
longan9113
上次買某本硬殼精裝書,結果他的殼內凹了 但是沒有達到2cm的標準,所以不給售後。不過很想知道,硬殼精裝是要怎麼樣撞到2cm這麼嚴重的傷⋯⋯
lord2181
現在書價那麼貴,要我用原價買瑕疵書我心理上無法接受
puma6481
我看糧長公告,是有先公告撞角問題
那如果真的不要了,我自己才會再出貨前反應
而不是出貨後才不取貨讓貨退回

這不是售後不售後的問題
是既然不能接受,應該要立刻跟代理反應
bagel9542
這家代理費比較高,但好像除了Bibo食糧家才有以外其餘的其他代理應該都有吧,可以選擇價錢不高的就ok啦

之前買過這家代理的精裝書all特6本有2-3本撞傷也是有拿著影片去詢問處理方式也當時也順利換貨了。
lord2181
現在有哪家的售後是大家比較推的嗎?
fig8393
現在就是出貨前未告知、反應也不給退的狀況
只要沒有非常大的撞角 (深度不算)
monkey6884
慎選出版社吧
目前知道書況出版社出貨給代理
連代理都很不爽的就這幾家

葭霏 梧桐 拾憶

之前海棠品質也很爛,但是最近好像變好了
beetle1624
之前宮廷這套書很多狀況,食糧閣出貨前就直接講瑕疵不讓人售後(也沒取消的選項),當時就很不想去取貨了
果然收到後撞傷、刮傷、髒污通通有...問了食糧閣直接回覆不售后...
那次次之後就不太跟食糧的預購(而且他們之後的代理價超高欸)
要不是我是好買家我也想棄單
只能說那樣的到貨速度跟售後被退50單只會越來越多啦
fig8393
態度上這樣,真的不會讓人同情被退50單
還會羨慕那位早日上岸......
squid2995
重點是出版社認定未達售後標準代理也無能為力吧,還有初版社說不影響閱讀就不售後的
squid2995
出版社啦 沒買噗幣
bison5543
不影響閱讀不售後都就是本土葭霏
他們還會跟你說請去看他們的版權頁
只有印刷裝訂瑕疵可以退換,好棒棒
bison2874
如果兩公分不能算瑕疵
可以現在就把他們家還沒出版跟到貨的訂單都取消嗎
giant7703
宮廷當初緋沁也有公告,但人家說的是確認可接受廠瑕、摺痕、「1cm」以內撞角⋯
wasabi2035
上個月才收到蘇亭家的某本,特簽卡超多折痕也不給售後 這就是出版社問題
也有遇過在同一家代理買過幾次,幾乎次次都收到撞角瑕疵書,而且箱子很明顯無撞擊痕跡……雖然撞角都不達售後標準,但用原價購買卻幾乎每次都收到撞角書就很不爽,從此避雷這間
cat3619
wasabi2035: 我的狀況跟你的差不多,你是買非沁嗎?
dragon3026
我海棠買食糧1cm撞角也是不售後,我等了這麼多個月買別人轉售的還可以看書況比較早拿到
不過那是我最後一本食糧的單了
plum6364
還有五單在食糧那裡真的好痛苦
wasabi2035
cat3619: 不是喔 蘇亭那本我買的小王子,不過應該沒什麼差 問過店長是出版社不給售後的,緋沁我記得也有針對這間出版社發過公告
almond4605
wasabi2035: 朝秦暮楚這套我預購時就買了,寄來的時候就有邊角撞傷,代理有幫我替換,有請她幫我找本好的,還順便又買了一本通販,結果替換來的那本外觀都好,邊角也沒問題了,封面下緣卻有很大一條像麻花似的挫傷,代理說是僅存的兩本之一,已經注意邊角了,卻沒看到下緣有磨傷,我也不好意思再換,沒想到通販書會這麼慘
caviar6606
2cm⋯⋯算很明顯的瑕疵了吧 棄單不可取但這種售後服務真的頗糟糕
moose3201
1. 沒有領包裹,怎麼知道裡面有瑕疵?
2. 如果領了包裹才知道有瑕疵想退貨,那這樣算是跑單嗎?
3. 如果是代理告知有瑕疵但沒其他書可以替換,要嘛就是接受瑕疵要嘛就算棄單但會黑單,這算惡意棄單嗎?
4. 如果領了包裹發現有不影響閱讀的撞角瑕疵硬要退貨,那應該叫作惡意退貨而不是跑單吧。

看公告讓人感覺一頭霧水,所以到底是哪一種情況? XD
不過把所有訂單都取消也是很不可取,不管怎樣都還是要為自己下單負責。
ಠ_ಠ
代理沒講,但後續訂單全數取消噗主猜應該是代理主動的
wasabi2035
almond4605: 要不是蘇亭還有我的愛本不然也想避雷他們家,現在就是能不買就不買
gnu7672
跑單過一次,不是之後訂單就會被代理取消嗎?之前看過類似的紛爭,講50筆都取消到底要表達什麼,不是你自己要取消的嗎
wasabi2035
ಠ_ಠ: 跑單一次代理就會把該買家所有訂單全部取消是沒錯
fig8393
如果有瑕售後不給退但強硬要退款的話
也是會被取消所有單、加入黑名單吧
plum6364
ಠ_ಠ: 如果是代理全部取消那50筆,這損失是她自己決定吧?
ಠ_ಠ
https://images.plurk.com/2T7l2Bt5VMx8b1qadqRZHb.jpg 這次個案的糧長補充說明
corn3690
關於惡意棄單一律推薦警局備案
ಠ_ಠ
https://images.plurk.com/5DP91Ci8j0Rtlp8sSixCrD.jpg
oyster3077
光是北美早期的本就不知道什麼時候才能從食糧那逃離
fly7340
這次我覺得是買家的錯
但是我想問之前在出貨前告知贈品有變(ex葭霏)或是已經提早告知書有瑕的,這種單跟他們取消會不會算棄單
tofu8246
告知贈品有變的有些代理會提早說不接受可以取消,也有代理完全沒公告直接出貨,不一定
tofu8246
好奇問退運書是什麼意思啊?
omelet7000
如果照代理說的回報瑕疵出版社不給售後,那又該如何呢?代理自己吃下嗎?不可能吧....
所以感覺沒有兩全的辦法,個人都是等現貨啦..運氣好的話也都還有前x餘量或收到貨轉賣的,還能有細圖可以看一下😅
oyster3077
tofu8246: 運到中國不能賣又運回台灣的
lord2181
我一直想問
告知如果沒看到的話怎麼算?
畢竟不是每個人都在群組、都會看到寄送前傳的賣場訊息、都會看到粉專貼文?
tofu8246
oyster3077: 謝謝解答!
tofu8246
omelet7000: 卡布的葭霏瑕疵書會上架賣+標明有瑕,凌雲也會不過他自己就是出版方(台灣),如果我是代理又無法退書應該也只能上架賣掉吧
wasabi2035
lord2181: 那不就是自己的問題嗎 沒加群組、不會特別去看粉專貼文就算了,代理會一一傳私訊提醒吧 這個都不看的嗎
lizard3948
lord2181: 從食糧閣的說法來看,我猜是葭霏之類的退運書,比如天寶,這類公告應該是賣場本身就有寫,是下標當下就可以看到的資訊
star6152
lord2181: 私訊不看不是自己的問題嗎?如果是群組和FB沒關注就算了,買動漫私訊還會寄 mail欸
caviar6606
lord2181: 照食糧的說法,如果賣場有標示,而且出貨前也有提醒,那就是買家自己的問題了吧,買東西之前要先看清楚啊⋯⋯
moose3201
瑕疵或是出貨之前都有平台私訊,平台也有連動Email通知
pig4058
針對瑕疵售後定義食糧每個賣場都有註明,下單就代表同意,事後還在該那就是買家的問題了吧
star6152
moose3201: 看了一下代理的說法,應該是買家買了退運書(頁面明確標示可能有瑕疵),代理出貨前再次提醒有撞角,買家不能接受於是不取貨
dragon3026
wasabi2035: 粉專沒和群組同步啊,一本都沒收到也不能加群組,當初我第一筆訂單還沒收到時都只能看噗浪的熱心旅人轉貼群組進度。
moose3201
star6152: 喔,我是回應lord2181關於詢問沒有+群組還有錯過FB粉專公告的情況 XD
beetle1624
現在就是書有瑕疵代理也不讓退
宮廷他明知整批有狀況硬要出貨,都不知道是不是自己放到出版社沒書售后還是怎樣
食糧閣到貨速度太扯了
star6152
moose3201: 啊我回的是前面沒領包裹怎麼知道是瑕疵不小心按到送出
wasabi2035
dragon3026: ?? 所以我說代理會透過購買平台私訊買家啊,不是每個人都有加群組或定期刷一下粉專啊
omelet7000
tofu8246: 退貨本的話照卡布或其他代理一些現貨出售的方式我覺得很ok,但如果是買家遇到瑕疵需要售後但代理詢問出版社也無法售後的話⋯買家也只能吃下本或是退貨黑單處理吧😰

但觀察下來這時候又會有聲音說售後服務很差之類的...但有時候也不是代理願意的?只能說慎選出版社了,有的出版社真的就是雷...擔心的話還是買現貨的好😮‍💨
ಠ_ಠ
會擔心是不是放到出版社沒貨售後+1
lion4370
代理這邊拖拖拉拉弄到出版社沒書好售後,也不是沒可能
giant7703
記得食糧說要改收件地址要提早,私訊準備發貨後就不能改了。但問出貨進度都要再三催促才會講,更新在FB上也不會同步在群組,講了好幾次才開始貼FB截圖。
現在看到食糧公告都很想吐槽,偏偏還有本在他家無法分手
giant7703
ಠ_ಠ: 他家速度真的是不指望售後,別家都賣完通販了他還在運送回台吧⋯
ಠ_ಠ
問代理想追進度能不能進群,應該會給過吧(吧

然後統一公告部分群組跟FB差不多(好像),會有落差主要是有人問單本進度時,代理針對被問的書籍進度之回覆

或發偷偷說問有沒有人收到了,有機會get買同一本的旅人去問代理,收到回覆後在偷偷說幫忙回報
puma6481
wasabi2035: 緋沁發的公告是濃夏的自封袋有問題,書根本裝不下,出版社為了補償周邊直接再增加了一個自封袋,等於你的週邊應該要拿到兩個自封袋

我自己就是拿到兩個,不知道樓主拿到幾個
pirate143
題外一下,其他家代理之前有說過有時候不是代理不協助處理,是有些人拿到後確實放了很久並且代理手邊或出版社已經沒書可以給換了。雖然這件事是想提醒買家要儘早處理,但也能看出來時間一久就是會有沒書可換的情形,食糧真的拖太久了,不想替他多說什麼
wasabi2035
puma6481: 我記錯了,剛看了一下是講蘇亭取消訂單的事情 旅人說的自封袋問題我知道滴~我也是拿到兩個
wine2647
出貨太慢就是會有沒書售後的問題,現在出版社通販都賣很快,看到公告出貨沒多久就已經在通販,像食糧這種出貨比別人慢幾個月的風險很大,就算他都有多買來預備售後,怎麼能保證數量一定足夠?
fig8393
當初跟他們家的時候還沒慢得這麼誇張
有種誤上賊船的感覺,但也沒辦法中途下船
pirate143
真的……
wine2647
不過今天食糧這件事很明確是買家問題啦,代理已經盡到告知的責任了。

雖然但是,他公告說的「如果兩公分的撞角也不能接受」我是覺得不ok,跟代理買就是要買服務跟風險,如果代理(沒特指哪一位)都用一句運送問題不售後,那我們幹嘛花那麼貴的費用跟代理買啊,自己跟出版社下單集運回來便宜太多了好嗎?當然出版社言明不售後的就另當別論了
bison5543
我個人是很不喜歡ㄒㄨㄗ
不知道為什麼一堆人推他

之前無獨有偶就他一個代理沒有拿到售後本,雖然是出版社的問題,但是其他代理至少都拿到了書,給我的感覺很差,如果大家都沒有拿到,至少不會那麼幹,但是就你沒拿到,其他兩家都拿到了(?

國師幫幫忙換周邊的事也完全沒有提出可以取消等問題,在其他代理都詢問的狀況下,直接就發貨了

給我很大一種投機取巧的感覺
反正沒人反應我就先發了
bison5543
補充,你沒拿到售後本也沒有給出解決方案
吃相真的很難看
lizard3948
是說,我忘記是哪個代理說過
他說(大概意思):現在原耽環境這麼差,還有人願意出來代理就要很感激了

自己買也沒有很難R
pirate143
代理可以取付墊背,免得自己買結果出版社跑路,我個人對這點是挺感激的沒錯XD
wine2647
對,這就是我說的風險XD
所以都還是會挑服務不錯的代理買啦,服務有做好,多花錢都是小事
cheese1404
lizard3948: 但是你願意承擔風險嗎?
lizard3948
cheese1404: 我可喔,兩邊一樣都是不給換本的瑕疵(顧名思義就是放到台代上也是不能換的瑕疵,只能吞,如宮廷),跟出版社至少還可以要到5R的補償

不過我也不會傻到像耿薩、犀牛這種明顯會出事的還自己買,這種我都直接不買
cobra5542
取消XX單相信也有可能不是賣家同意取消的 因爲買動漫本身有限制,只要買家「太多次不領貨」或「被提出未完成交易太多次」買動漫帳號扣太多分就會被系統鎖帳號,訂單會被買動漫網站自動取消
puma6481
我建議所有出版社都取消台灣代理的代理權
由出版社自行發貨,就沒那麼多爭議了
售後還會賠償你5R,讚讚
反正運回來一定超過售後期,就是坐等領5R
hawk1418
想買的都買完了,最近的預售都沒買,很多補文後還覺得幸好沒買w
lord2181
wasabi2035: star6152: 會這樣問是因為我買動漫訊息不會有通知,我平常也不會看,都是收到簡訊才知道要取貨
然後我剛才才發現我沒綁gmail
pig4058
買是很好買沒錯喇,重點是付款了之後買到爛尾貨出版社還不讀不回裝死跑路就好笑惹,損失還不止5R哦
wasabi2035
lord2181: 買動漫的訊息好像都是要點進去才看得到!如果沒綁mail的話🤣
fly352
食糧的群我是看到line 社群推薦申請進去的,那時候也還沒收到他任何一本,感覺沒那麼嚴
puma4973
食糧這件事的起因是「商品頁有說明為退貨書,但買家仍購買,出貨前又說不要」
但是現在這個市場的確售後很謎啊
每次取貨都很擔心會不會沒辦法售後之類的
saturn2410
發現其他代理也寫2公分左右?
載入新的回覆