《底層邏輯》：狡猾的人用「為什麼＋觀點」注射別人，愚蠢的人注射自己 - The News Lens 關鍵...

當一個人和你說：「我的產品是業內最好的，為什麼消費者就是不買？」類似的問題，我們會習慣回答「為什麼」後面的問題。

下次別急著回答，因為他們不是真的想問你，他們只是用「為什麼+觀點」的句型，把觀點注射到你的腦裡，以上面的問句為例，他已經把「我的產品是業內最好的」注射到你的大腦裡，當你在回答他時，你已經承認他的產品是業內最好的。

「我的產品是業內最好的」這句話是真的嗎？有沒有客觀的第三方公證？可能事實上他的產品根本就不好，所以消費者不買單。

下次被人問為什麼時，不用急著動腦想「為什麼」後面的理由，建議先分析「為什麼」前面的觀點是不是合理。

接下來是我個人的看法。

分析「為什麼」前面的觀點是不是合理，不一定要拿出來和對方討論，因為這通常會講到很現實的東西，而現實總是傷人的，有可能談到一半便不歡而散。

我會看交情決定應對的模式，交情淺的我會反問：「那您覺得是為什麼呢？」然後聽他說，連幫他想「為什麼」都懶，我不想花腦力幫他處理人生問題，他不值得。

有足夠交情，但我不知道問題怎麼解決的，我會安撫他的情緒，例如陪他一起抱怨和生氣，讓他情緒有個出口；或是用心理學的改換說法讓他回復理智。情緒走完、理智回復，我想一個正常人應該有足夠的智慧處理他的人生問題。

有足夠交情，而且我還知道怎麼處理的，我會先用上一段的方法讓他理智回歸，然後引導他朝解決問題的路上走。

俗話說得好，「想要談什麼，就不能先說什麼」，人最討厭被指揮了，所以我要創造一個環境，讓當事者覺得這條路是他自己選擇的，他就會很開心地接納不同的觀點和看法。

最後一種做法做起來非常累，我大多用在同事和主管身上，這樣工作才會順暢。