p/pc4dgv

ಠ_ಠ

@anonymous

囁く

Fri, Jul 28, 2023 2:35 AM

17

合奏排球藍色監獄
交易問題請益

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 2:35 AM

如果買家説已經取貨了但賣貨便系統並沒有顯示已取件（還停在已送達的畫面）
打電話去該門市店員也說有這個買家，但查不到該筆訂單的配送單號
有沒有可能是買家取貨的時候沒刷到條碼？要請買家帶著包裹回去重刷嗎？

plum2993

Fri, Jul 28, 2023 2:38 AM

有時候要等比較久

dragon7970

Fri, Jul 28, 2023 2:38 AM

有時候是系統問題耶你再等等看？領多久了？

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 2:38 AM

plum2993: dragon7970: 距離買家説已取件的時間過了差不多兩天

dragon7970

Fri, Jul 28, 2023 2:39 AM

那你問看看客服吧不過今天不一定有上班

ferret8595

Fri, Jul 28, 2023 2:40 AM

超商有問題會自己打去給買家做確認的，我記得是這樣

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 2:40 AM

dragon7970: 客服也問過了，得到的回覆是這樣

https://images.plurk.com/5ExjVdb2v0zhhRLmrULw2u.jpg

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 2:42 AM

ferret8595: 所以我這邊不用做任何動作嗎><如果真的領了不會被退回來倒還好，怕最後沒辦法沒辦法收到款項TT

ferret1020

Fri, Jul 28, 2023 2:43 AM

如果買家真的有領的話直接打電話給客服吧

whale6241

Fri, Jul 28, 2023 2:44 AM

賣貨便取貨好像會有小白單，要不要問買家看看

dragon7970

Fri, Jul 28, 2023 2:45 AM

那感覺就是要請買家回去了，如果你說店員那邊查不到這個單號的話，再打給超商問後續怎麼處理吧直接問清楚

ferret8595

Fri, Jul 28, 2023 2:46 AM

ಠ_ಠ: 應該是不會吧，因為那是7-11的問題，然後取件超商也要想盡辦法解決問題（因為曾經領貨過接到超商電話打來問我有沒有收到）

longan3588

Fri, Jul 28, 2023 2:46 AM

跟買家要發票明細再問客服？

ferret8595

Fri, Jul 28, 2023 2:47 AM

不然就買方拿小白單回去處理也是可以

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 2:55 AM

買家説他取貨的時候沒有跟店員要收據⋯⋯

ferret8595

Fri, Jul 28, 2023 2:57 AM

ಠ_ಠ: ????他真的有領嗎

ferret1020

Fri, Jul 28, 2023 2:57 AM

我記得明細不是都會給嗎？買家真的有領貨嗎

ferret8595

Fri, Jul 28, 2023 2:58 AM

你直接打給那間超商，請他幫你查那件包裏還在不在好了

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 2:58 AM

ferret1020: 我自己的經驗是有時候取貨店員的確會問需不需要收據，雖然我都會領啦⋯⋯

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 2:58 AM

Fri, Jul 28, 2023 2:59 AM

ferret8595: 早上有打過了，店員說沒有查到該單號的包裹（應該是真的已經領了？）

bear6245

Fri, Jul 28, 2023 2:59 AM

可以不要收據的，只是要主動跟店員提

cookie4399

Fri, Jul 28, 2023 2:59 AM

路過說聲，我取貨都不拿領據

toast2055

Fri, Jul 28, 2023 2:59 AM

好奇怪

不過如果貨已經領走店家也沒辦法刷退吧？

toast2055

Fri, Jul 28, 2023 3:00 AM

如果說放著放著到要被退貨的期限

longan3588

Fri, Jul 28, 2023 3:04 AM

所以確認買家真的有領嗎？如果他真的有領賣貨便最後應該也會撥款或賠償什麼的吧

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 3:05 AM

現在不曉得要怎麼辦，請店員查過了沒有包裹，賣家也說沒有拿收據
但賣貨便系統卻沒有顯示已取件
不曉得能不能請買家拍商品本體 ~~雖然不排除他有複數的可能性~~

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 3:05 AM

longan3588: 有問過超商了，確實沒有這個包裹，可能是真的已經領了

ferret1020

Fri, Jul 28, 2023 3:07 AM

e-tracking查也是未取嗎？

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 3:08 AM

ferret1020: 查過了也是未取

cake2390

Fri, Jul 28, 2023 3:12 AM

如果找不到包裹也不知道是否領了，可能最後系統會判定遺失，噗主會拿到錢只是會拖很久很久（有遇過）

ferret1020

Fri, Jul 28, 2023 3:12 AM

不然請買家拍照確認是不是真的有領
如果真的有的話就打電話給賣貨便客服或等取貨期限到看系統怎麼處理

pizza6259

Fri, Jul 28, 2023 3:12 AM

直接請買家拍照就好了，他沒有收據總有賣家寄給他的東西吧

cherry7868

Fri, Jul 28, 2023 3:14 AM

請買家傳貨物開箱實體圖給你，確認他真的拿到商品，如果真的領貨了，就表示是賣貨便的問題

fox2408

Fri, Jul 28, 2023 3:15 AM

之前也有這樣，客服的回覆也是一樣的，問了三次最後說過一陣子會進入賠償程序

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 3:16 AM

非常感謝旅人們的回覆，目前正請買家拍商品的實體照
賣貨便那邊系統的問題我再等等看好了TT

sesame7420

Fri, Jul 28, 2023 3:21 AM

之前遇到說謊的買家是請他提供照片
~~根本就壓線取貨還怪系統沒有更新~~

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 3:22 AM

sesame7420: 就是怕這種情形，有時候人與人之間的信任就是在這種情況下崩盤的

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 3:25 AM

買家返圖了確實有領，拿去以圖搜圖也確認應該不是抓網圖
那應該再等等看嗎⋯⋯？

shake2411

Fri, Jul 28, 2023 3:27 AM

請對方再拿箱子去刷，有可能沒刷到條碼

（之前我領全家的好賣+的貨也是這樣）

mantis6630

Fri, Jul 28, 2023 3:27 AM

之前遇過這情況，到要退貨找不到貨就會完成了

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 3:36 AM

買家説他沒有外包裝了因為是在超商拆包裹的，然後也沒有小白單
怎麼會什麼都沒有

就算店員說查不到包裹還是讓人懷疑

durian3377

Fri, Jul 28, 2023 3:39 AM

我之前也遇過對方拿到了但我這邊顯示未取貨
之後就是放到單號要退回後讓賣貨便賠錢

mochi3389

Fri, Jul 28, 2023 3:39 AM

沒關係吧，不管怎樣你都會拿到錢
最差就是包裹遺失你要等很久而已

ferret8595

Fri, Jul 28, 2023 3:41 AM

最差就等退貨那時候就知道到底怎麼了

plum3887

Fri, Jul 28, 2023 3:45 AM

噗主只賣一樣嗎？如果有很多樣應該沒辦法抓圖，要他全部一起拍進去
之前也遇過還跟我說他領了是店員沒刷到，本來就沒有相信，~~但是是給取付所以我希望他領貨~~，本來要他給小白單說找一下，結果隔天拍實體圖給我看說找不到小白單，因為有連我包裝的紙膠帶一起拍進去所以可以確定是我寄的，最後看貨況是拍照片給我那天才領貨
雖然不排除賣貨便出狀況可能，但是說謊的可能性也很高，而且說不定買的東西本來就已經有了，用自己原本的拍也可以

ಠ_ಠ

Fri, Jul 28, 2023 3:47 AM

plum3887: 我只賣一樣，而且是蠻常見的東西
所以不排除是抓圖或是本來就有複數的可能（雖然以圖搜圖搜不到）
現在買家説他什麼都沒有，所以也沒辦法靠包裝或是收據確認，才會讓人懷疑已取貨的真實性

不知道要不要繼續聯繫買家，但如果對方是真的取了又會覺得一直打擾人家很不好意思