梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:47 PM
7/16
掰噗~
@baipu
說
Sun, Jul 16, 2023 3:47 PM
對呀 我也這麼覺得
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:47 PM
真的是被Agoda氣死
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:47 PM
之前就訂好了飯店，結果傍晚的時候突然收到Email通知說「收到酒店的聯係，由於這筆訂單確認錯誤所以已經免費取消您的訂單。」
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:48 PM
因為他打過來的電話我沒接到，後來趕快撥了客服電話打去詢問，結果真的被取消了!!!!!
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:50 PM
雖然Agoda的沒有顯示取消，但實際上供應商跟酒店的訂單已經取消了= =
(據說是系統出錯，所以就算我去現場也沒有房間給我，但我明明當時下訂的時候就跟酒店那邊確認過了，真的有我的訂單啊!!!)
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:50 PM
然後Agoda給了兩個方案

方案一：替代住宿
如果您需要我們幫您尋找替代住宿，我們會聯係我們相應的部門馬上幫您尋找替代的住宿，會將相應的信息發送到您的郵箱，您可以選擇接受或者拒絕。

方案二：免費取消＋賠付
我們可以爲您免費取消您的訂單並補償給您百分之10的A金，您可以用於預定訂單使用。
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:53 PM
第一個是按照我這筆訂單的金額去找差不多金額的兩家住宿給我選，但我當時訂的時候是訂到很便宜的那種(跟其他網站同飯店的價格差很多，如果用金額找完全不划算)；而且因為我這個是延後扣款，所以供應商不負責找飯店，是由Agoda找，他們找的話如果有價差，我需要自行支付，且要馬上付款
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:53 PM
第二個只有1/10的補償金真的很沒用，都兩個月了才說，很多便宜飯店都被訂完了，而且有取消的經驗在，我也不太敢再訂他們家
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:54 PM
中間跟客服抱怨很久，客服只幫忙爭取到供應商同意補償多一點點金額，但一直說因為訂單已經取消，所以無法換成同酒店差不多房型的房間= =
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:55 PM
後來客服才說補償款可以退到信用卡上(結果收到Email寫的是退款到銀行帳戶??)
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:56 PM
剛剛已經有回信了，現在就是等他們相關部門的人處理後續....
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:56 PM
查了一下Agoda跟Booking.com這兩家都一堆人抱怨訂單有問題被取消，或是去了沒房間，感覺以後都不太敢訂這兩家了~"~
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 3:57 PM
目前考慮直接飯店官網訂吧...
紫羽🐿️
@murasaki0404
Sun, Jul 16, 2023 4:02 PM
agoda真的問題很多...之前我用booking訂房也是很怕，網路上受害者真的超多....
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 4:03 PM
紫羽🐿️ : 之前用了兩三次都沒問題，也是因為怕出狀況，下定後特別跟飯店方確認了有收到訂單，沒想到還是出問題...(我覺得就是因為之前賣太便宜了，最近因為很多人出國，訂單很多，所以就把便宜的取消掉
ハイガクラ難民維尼
@inthesummer
Sun, Jul 16, 2023 4:06 PM
天哪，看你這樣超害怕...我剛好兩天後要出國，有三天飯店是透過agoda訂的......
之前也是查評論說他們很容易有問題，訂完得再自己跟飯店確認
沒想到都確認了還發生這種事.......
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 4:09 PM
ハイガクラ難民維尼 : 希望你能順利入住>"<
因為我這個是供應商提供給Agoda的，所以當時確認時還發生飯店方查不到Agoda的訂單編號，還是我跟Agoda說，他們去跟供應商拿訂單編號給我，飯店方才確認到的(第一次詢問的時候Agoda客服還叫我自行提供姓名人數房型請飯店方確認，飯店方雖然有確認到，但不敢肯定，還是建議我去要訂單編號，所以我又要了一次，Agoda才給我)
梓鴒♪
@wing8003
Sun, Jul 16, 2023 4:10 PM
我疫情前下訂後跟飯店確認有訂到，實際去住也沒問題，所以才想說這次也確認過了，應該沒問題，沒想到還有這招(ry
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