[心得]社會信賴/信任(social trust)是日常人們藉由互動，建立起「陌生人彼此相信並執行某種社會互助規則(A相信B會做C行為)」的普遍道德規範

然而最近的爭議讓人覺得長久建立的社會信賴被破壞，難道選擇自私自利到處占便宜才是對的嗎？

關於這些社會學與社會心理學有提出一些互動模型作為解答，可以玩玩看2017年一款互動遊戲《信任的演化》

信任的演化

玩完後可以再想想看，你想採取什麼原則來建立想要的社會信賴呢？
（其他下收）
稍微社會學 社會心理學 社會信賴

社會信賴/信任的探討橫跨各學科，光是定義部分，社會學與社會心理學的重點並不一致，更不要提管理學科或科學領域等研究。所以找資料的時候一定會迷路，個人建議先引用自己學科看得懂或比較重視的面向就好......
比方社會學關於信賴的文獻回顧系列
What is Trust? A Multidisciplinary Review...
普及心理學的網站解釋

Defining social trust is a first step toward nurturi...

覺得太難可以偷懶看維基的引用書單就好

Trust (social science) - Wikipedia

這個遊戲主要由製作者Nicky Case引用美國政治學家Robert Axelrod的著作《合作的競化》的理論與概念所設計，並採用賽局理論(以數理模型解釋遊戲競合的選擇邏輯，延伸到社會各個領域的人類動機與行動模式)與囚徒困境的演變/演化樣態（遊戲中形容為「重複的信任遊戲」），這些模型跟理論比較明確可以自己找書來看

資料解讀來自美國社會與美國研究單位發起的調查

Trust

正體中文由吳桐、唐鳳翻譯，如果感到「痾這解釋對我的文化來說有點落差、搔不到癢處、有點偏差」那是正常的，因為文本至少經過兩三次不同文化與語言的轉換，當中會有語意跟概念的丟失，但相對客觀的研究結論經過快20-30年，仍然非常有解釋力，足以拿來反思「為什麼過了快40年(社會信賴/信任研究勃發於1980年代)，我們還搞不定/缺乏社會信賴」

而且有一件事要注意「大眾媒體不算是重複互動：必須是個人與個人之間進行的雙向互動才行」，在這裡所謂的互動必須是三次元實體面對面，若透過網路「認識(你知道這個網路ID/帳號，但對方現實並不認識你)」，卻連一句話都沒說只是潛水觀看、也沒有跟對方連絡或是留言並等對方回覆的話，並不算有雙向互動。比方你在螢幕上打「我愛你」但沒有送出或是對方完全沒看到、或是對方根本就只是機器人罐頭回覆，都不能算「(重複)雙向互動」喔。反過來說，ChatGPT的AI這種專門應對互動的設計反而變成大家(暫時)信賴的對象(真是諷刺)

以這個信賴遊戲的角色來解釋最近的社會議題，比方AI幾乎是「紅嬰仔」模式「無條件總是合作、被欺騙或欺負也不會反抗」因為AI不是人類不會有EmOTiOnaL DamAgE(哏)，所以受到人類歡迎(痾)，然後拿AI來嘲諷人跟佔便宜的則像是「黑到底」跟「胡亂來」思維，長期下來就被冷霸凌跟圍毆

而一些極端的性犯罪加害者、或是在交際與交易好處全拿的主張者，就像「黑到底」，那種「寧死不吃虧、拼命佔便宜」、「人不為己天誅地滅」的想法，在遊戲中隨著其他策略角色的出現與合作互助的人變多，而被夾殺或自相殘殺，正所謂「機關算盡太聰明，反誤了卿卿性命」，做人太失敗不僅沒有人幫忙，落魄的時候人人棒打落水狗，囂張沒落魄的久

所以為什麼社會信賴會扯上「美德」、「教養」、「道德」、「社會化」，說難聽的就是人類身為社會性的猴子物種，因為體質很弱，必須要一起生活在同一個空間中才有辦法應付大自然各種洪水猛獸，許多約定俗成的社會習俗與常識，其實都是為了避免一不小心自相殘殺或突然滅團，所訂下的的基本守則，然後以家庭教育、學校教育、社會中的各種行規、潛規則、俗諺讓人學習並互相適應(社會化)

如果缺乏對他人行為的預知跟持續良性互動，我想活著會非常困難，因為得看到人就要提防他會不會是鄭捷(隨機殺人)、或是到處要躲子彈(台北新北台中高雄台南掃射事件)、對工程安全沒信心要躲鋼筋水泥工程車掉落(台中捷運或台鐵事故)、對偵爆沒信心擔心炸彈(白米炸彈客)、對環保監測沒心信擔心空氣跟水源食物污染(鎘米空汙六輕)、對道路施工沒信心開車騎車會不會摔進天坑(新竹與台北)、對教育沒信心擔心自己小孩被下藥(幼稚園案)、對防範犯罪沒信心擔心飲料被下毒(千面人)、對政府沒信心擔心打不到疫苗(好心肝跟疫苗被擋事件)、對用路人沒信心擔心過馬路被車撞(台中車禍)等等

雖然常聽到「破壞的信賴要很久才能補回來」，但從社會變遷的角度來說，上面一連串的台灣社會犯罪爭議事件，並不是因為原有的信賴被破壞，而是一直都沒有試圖建立良好的社會信賴，才被極端的社會問題事件一戳就炸，而這爆炸的震波才讓社會注意到，社會信賴一直沒有被重視的問題

解法就像這個互動遊戲講的
「要發展信任，需要掌握的三件事：
1. 重複的互動信任
2. 『雙贏』並非不可能
3. 低機率的誤解
當然，現實世界裡的信任會受到更多因素的影響。比如，名譽、共同的價值觀、合約、文化傳統等等。」
「所以，我們每個人都行動起來，做你力所能及的，去創造一個可以讓信任演化的條件。建立人際關係、努力尋求雙贏、溝通儘量清晰。」

如果有仔細看上面社會學系爬梳社會信賴相關的文獻回顧，就會注意到許多國家因為移民或是多族群的文化差異造成社會動盪與悲劇，因此特別注重如何建立良好的社會互動與信賴研究，討論什麼樣的政策或是方案可以讓社會的不同層面與族群「建立人際關係、努力尋求雙贏、溝通儘量清晰。」而這也是許多人文科系特別是心理學者、社會學者念茲在茲的核心關懷，與應有的社會責任

也有自爆的人文社會學者啦，害其師長建立的社會信賴與名聲整個被核平，整個學科變成垃圾，連累其他研究者