twosetviolin
2022/01/18(二)吃茶三千一日店長活動 爭議整理噗

[]為未確定事實，{}為作者註解

前情提要：
1/18凌晨一點twoset在IG限時動態及twitter公告，兩人在當天的下午兩點會在台中的吃茶三千進行活動。

活動過程(預定)：
下午一點開始發放號碼牌共200位，twoset到場後會先受訓再開始點單，拿到號碼牌的人2:50再回去即可，預計一批10人左右入場。一位點單、一位做飲料，只有國王珍奶是由其中一人製作，其餘飲料由店員負責。六點結束活動。

實際活動過程：
當天twoset因為去做PCR，導致活動延後至3點開始，並在接近中午12點時在IG限時動態公告。

原先是E負責點單、B負責內場。約10號時轉為B負責點單、E做茶，13、14號以前，E會接過大家的明細，確認後再給飲料，粉絲會趁那段時間要求簽名或合照，礙於時間關係，中途E被工作人員請去學沖茶機，飲料由工作人員派發。

最後兩位都被調去做只貼貼紙、套杯套的「飲料面交專員」，因此90號附近的粉絲能夠與兩位完整合照+互動+面交飲料。約四點半時，90多號的人還在外面排隊，twoset就在裡面拍影片結尾，大合照時在外面的50-100號無法參與。

twoset有主動和後面已經點了飲料但沒能面交到的人合照致意，再回店裡換衣服，[疑似因備料不足且有其他行程]，整個活動到五點半(約120號)就結束了。

合作情形：
據吃茶工作人員說法，twoset是臨時向他們提出要舉辦這個活動{至於多臨時，看公告時間應該能推知一二}，當天的工作人員大多是公司內部的行銷人員，是臨時接到合作案子才去支援的。
(吃茶三千對於twoset明顯不了解，工作人員看到人潮有嚇到，且似乎是第一次舉辦此類活動)

爭議：
1. 公告時間過晚。
2. 活動號碼牌發到200號，卻有將近一半的人無法參與到。
3. 明顯未有完善規劃，場面十分混亂。
4. 低估當天人潮與場地大小，店內外明顯擁擠。
5. 與粉絲互動有差別待遇。

以上敘述來自噗浪琴粉的repo與line社群的分享整理而得，若有錯誤或其他問題歡迎留言或私噗

@ipracticewritinghere - 2022.01.18 吃茶三千一日店長 三度遇琴詳細回憶...

@tortoise15 - 其實看到司圖噗之前我也是在想，琴琴這次的活動處理上不太ok，但說真的既然有活...

@akiya0903 - btw 今天的活動是琴自己找吃茶辦ㄉ來著

有現場人員來報到！首先是吃茶的店員很專業，英文能力也很足夠待客禮儀也很好👌🏻
雖然但是印象很深刻的是動線有大量的問題，因為粉絲比想像中多太多，加上大家都在拍照在聊天，現場也有很多粉絲在交流，人群不斷湧入卻只有少數人先行離開，休息區及清場全部都是店員不斷調整，琴這邊並沒有工作人員團隊幫忙處理。

另外後續的確有許多人排隊最後沒有排到，雖有去致歉，但其實現場是有些許粉絲不解的ㄇㄇ（當時在店內聽到說外面有人在質問）
但最後也是照時間規定結束（

最後是調整時間這件事真的是非常的唐突，跟宣布的時機一樣誇張（

九點喔咿･*･:≡(　ε:) : 我想吃茶的工作人員應該是盡力了，畢竟臨時接到一個不熟悉的網紅合作，還需要有英文能力的工作人員去協助他們，不過就當天狀況來看的確是不理想的（琴佔了很大一部分的問題）

而且許多粉絲在半夜接到消息時，用盡各種方式在平日臨時請假，趕到台中見他們，最後發現活動時間延後、還排了很久卻沒有參與到，他們要是覺得一句道歉就能解決，那就太過分了（但事實證明琴粉們人超級好，根本是真愛，只想對他們說how dare you

對這個活動有印象，看TSV和琴粉們的IG限動等以為大家都很開心活動很成功，原來還有這些狀況⋯

仔細想想，200號要順利消化完大概得像偶像握手簽名會流水線那樣，買飲料、簽名/拍照/互動、粉絲拿完飲料當場立刻離開，一人1分鐘也得3.5小時才能消化完⋯可能真的沒想那麼多
但沒有消化完說好的人數就離開實在是太傻眼，發現時間不夠要嘛應該限制互動時間，或調整流程把人數消化完；如果是本身有行程因素不能延長活動，那也應該提早告知、提補償辦法，後段沒有參與到的人一定很失望 （要我大概會覺得自己不離不棄被當北七）

Esther : 其實後來翻群組時才想起來，當時因為有人盜轉照片、影片的關係，所以也轉移一部分的焦點，加上大家看到本人很開心，已經很少人在管當時的情況了

雖然是第一次舉辦這種活動，但整體感覺下來他們對於辦線下活動這種事並不是很成熟（巡演也是⋯）
可能他們哪天踢到更大塊的鐵板就會有所反省了吧，或許啦（反正也不關我的事了

半夜搜tag看到，有點意外事情發生至今還有人把這件事整理出來，如果打擾到的話很不好意思，但這邊也想補充一些問題

我當天的噗鎖私了，但那次的討論有很多噗友有提供一些我覺得也很有問題的地方（ㄜ
一個是吃茶的員工的問題，當天所有的活動調整（粉絲福利/活動進行方式等等）全部都是一個員工在門口講一次然後就當有公佈了
這樣聽起來沒什麼問題，但要知道當天店外的狀況非常混亂，人很多，而且公布的當下其實很多人是沒辦法接收到訊息的，因為店員的聲音很小聲，粉絲分佈的範圍又廣，這是一個不ok的點

另一個是粉絲福利差別待遇的問題，這個剛剛提過了，但當天的討論中有提到其實第一次停止簽名之後過一陣子，後來應該是吃茶的員工有說再開放簽名，甚至有讓已經結完帳離開櫃台的粉絲補簽，後面簽名的部分才又喊卡

至於上面提到的致歉的部分不確定是指吃茶的員工出來通知的部分，還是其他的，但就我而言這基本上不算是致歉啦。
我是132號，正好是下一組要進去的粉絲，所以當時我跟朋友就站在門口，但接收到的只有吃茶的員工出來簡單說「不好意思他們有後續活動規劃，所以活動到這邊結束」這樣的訊息，而且這也是只有我們站在門口的一小群人聽到，後面一大串人龍是沒有即時接到這個訊息的喔

當天的事情我事後有集結大家覺得可以建議改善的點，寫了一篇作文透過TSA的意見箱發給他們，但不知道是TSA的意見箱是出了什麼問題，也毫不意外的完全沒有回應，事後TSV也沒有針對此事發表其他的回覆，不知道是不是覺得後面沒有參與到活動的近一百位粉絲的時間心力還有愛都沒什麼大不了的吧呵呵

不是不體諒他們第一次辦活動或多或少會有些狀況，但這些明顯可以避免掉的爭議問題當下為什麼還會讓問題出現
，而且可以明顯感覺到他們是沒有做好活動規劃，跟店家也沒有做好事前的溝通，才造成了非常多的問題
我個人感覺到他們抱持的是一種「這就是一支影片的素材，而且題材蠻酷的那就做看看吧」的心態辦這次活動，但這跟他們平時拍影片的性質不同，這種活動是會牽扯到很多方人員的時間精力金錢的，這種說好聽叫隨性的作法會造成很多人的不便跟不愉快，當然這是我個人的感受，他們是不是真的這樣想也不得而知，但當天的整體活動給我超強烈的這種感覺所以超想說出來的

司圖☆²⁴³⁴EN : 因為我當天並不在現場，只能透過別人的repo及粉絲群組的訊息試圖還原當天的現場狀況，我的敘述沒有特別加我腦中的想像（？），怕會失了真實性，所以非常感謝補充

致歉的部分，是指雙琴有和已經點了飲料但沒能面交到的人合照致意，可能是我敘述讓你誤會了
只是他們最應該道歉的對象是後面幾乎一半沒互動到的粉絲。

當時我其實是有看見你當天的噗，雖然詳細內容我大多不記得了，不過我作為一個不在現場的人看著你們的敘述也感到憤怒失望，更何況是你們呢
他們大概覺得當天在現場的人都是剛好有空吧，才能這樣毫無罪惡感的離開然後草草結束這場活動，殊不知當天大家都是費了大把心力才趕到現場，也完全能感受到他們對於這場活動的草率心理，或許他們覺得反正台灣粉絲佔比不多，也不用太當一回事

原來是這樣，我其實最心疼的是排在後段沒有互動到的同好甚至是其他前面的粉絲口耳相傳才知道原來活動結束了
他們真的是太缺乏完整的規劃了，這種面向粉絲的活動應該更謹慎一點
原本我也覺得他們蠻不把台灣粉絲當一回事的，不過這次風波之後我現在覺得他們更可能是不把全世界的粉絲當回事吧www我自己當天工作請假還搭高鐵去找他們，結果他們給我搞成這樣真的是氣爛wwwww

當天有請家人代排，拿98號的號碼牌，一開始在琴粉群組得到的消息是點國王珍奶就能喝到他們親自做的，因此還特別囑咐家人要買國王珍奶，結果雙琴根本做沒幾杯就跑去貼貼紙當吉祥物🤣
當時排到50多號的時候代排家人還來跟我抱怨裡面動線太亂了而且流程一直改來改去，非粉感受到的只有不耐煩和不專業、混亂，而我這個前粉絲當時只覺得至少還能拿到他們親自套上杯套貼上貼紙的珍奶就很好了(至少不像後面的人那麼慘)
雖然這樣有點秋後算帳的嫌疑，但現在以前琴粉的角度重新回來看這件事，只覺得他們不尊重專業做什麼都隨便馬虎、把自己當小頻道經營所以理所當然的不做好功課真的不是一天兩天的事了

司圖☆²⁴³⁴EN : 就每次的線下活動來看（包括巡演），他們對於規劃活動一直都不太擅長，不過巡演有過幾次經驗算是好一點了，至少沒出現什麼太大的問題，大多都是小事
他們應該是把他們口中的minority粉絲不當一回事，畢竟他們只需要那些majority舔狗

°✧小蜜蜂✧° : 蜜蜂的家人辛苦了 我想當天的狀況應該是路人肉眼可見的混亂，非粉在這種活動狀況下肯定相當不適，雖然粉絲濾鏡會減少對出包的不愉快，但也不代表辦活動都能這樣馬虎混過，甚至都不知道有沒有採納粉絲的建議，真的很容易讓人覺得一點改進都沒有