野良猫
@renka
Thu, Jul 13, 2023 7:24 PM
Thu, Jul 13, 2023 7:54 PM
流水噗
想到以前會去的店家之前還有開網購，順利找到帳號了。但是……客服評價區的對話紀錄太魔幻了。
應該不是老闆本人回的吧？人都會變，會有脾氣。
可是，那個語氣跟記憶中的店主差太多了。
還是現在的負責人不是當初那位了？
正常來說，超過二十年網路銷售經驗的店家處理客戶溝通不太會用嗆聲的方式處理。
從對話紀錄看起來，店家的商品問題不大。
是與客戶的認知沒有在同一個基準上。
他們以前不是這樣處理客服問題的，現在的模式有中二感是怎麼回事？感覺像出社會多年的中年人用青春叛逆期口氣吵架，超違和。
掰噗~
@baipu
說
Thu, Jul 13, 2023 7:24 PM
這個問題問得很好, 我們請樓下來回答
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想到以前會去的店家之前還有開網購，順利找到帳號了。但是……客服評價區的對話紀錄太魔幻了。
應該不是老闆本人回的吧？人都會變，會有脾氣。
可是，那個語氣跟記憶中的店主差太多了。
還是現在的負責人不是當初那位了？
正常來說，超過二十年網路銷售經驗的店家處理客戶溝通不太會用嗆聲的方式處理。
從對話紀錄看起來，店家的商品問題不大。
是與客戶的認知沒有在同一個基準上。
他們以前不是這樣處理客服問題的，現在的模式有中二感是怎麼回事？感覺像出社會多年的中年人用青春叛逆期口氣吵架，超違和。