【鳴鳥不飛6/19公告】

感謝活動第一個週末踴躍來店觀展及購買週邊。
針對此次活動實際發生案例來進行規勸。
以下狀況皆已與日本公司回報。

1、活動規定同日同一人結賬一次、不能重複排隊結帳。可委託友人幫忙購買、*禁止找不相關的第三者及百貨顧客強行拉至店舖購買。會造成其他客人困擾。

2、嚴禁商品高價轉賣&結帳時皆會告知請檢查商品、有瑕疵可換貨。一旦結帳完成及商品開封皆無法換貨請知悉。
3、轉蛋商品皆由客人親自抽取的、即使抽到重複款式也無法跟店員要求換貨（除非有瑕疵）
4、商品皆放於架上給大家挑選、請勿揉捏包裝和商品。有損傷需直接購買。

5、已售出商品禁止偷拿取架上新品交換，發現一律算偷竊行為。

漫畫展台灣 マンガ展台湾 ヨネダコウ 鳴鳥不飛 囀る鳥は羽ばたかない 囀る

以上請大家注意並配合、相信各位來店的客人都能理解。

⚠️店舖有監視器在全天錄影、店員是可以直接看到來店客人的行動、請自重。

感謝大家看到這。

小編這邊想跟大家說點話🥲
每個來到台灣展出的複製原畫展都得來不易，台灣店面雖然不大間、但是也希望能盡量爭取到一樣的商品和複製原畫、很感謝各位來店逛逛分享喜悅！
現場的店員也都是熱愛作品的粉絲、以上規範真的希望能不要再發生了，還麻煩大家幫忙配合、感謝🙏

有看到噗浪旅人說，拆開商品裡面有瑕疵，貴公司不願意退換，會不會是因為這樣才會出現5這點。
商品有瑕疵不退換這點好像不太公道，希望小編可以轉達給公司，日本公司應該不可能這樣瑕疵品不接受退換。

cindy : 這點回覆您、在結帳時會告知請客人先檢查商品外部瑕疵、徽章也會請客人打開檢查、要更換都會答應。

唯一隨機透卡部分、銀袋內部由於無法拆封所以店員也很難保證裡面商品狀態、擺設在架上時也有盡量避免希望拿取時不要折損到、這部分有回報給日本公司。
以上您的意見這邊也接受到了，感謝🙏

漫畫展台灣 : 是的，剛剛說噗浪旅人說瑕疵品貴公司不願意退換，就是說隨機透卡，或是可以在結帳的時候請客人現場拆呢?有瑕疵馬上提出，不過這樣結帳時間會拉長。

cindy : 不好意思、另外第五點的部分、發生時對方是提說拿到重複所以想要更換、故做出上述行為。
未先告知店員、這已是算偷竊行為。

透卡現場直接拆封部分人多時會無法執行、這部分還需要再跟日本公司協商、感謝🙏

不管是什麼理由，自行拿取交換就是錯誤的吧

荔枝 : 對，這是錯的，很抱歉下午我站在大家都是粉絲的立場，覺得粉絲不會這麼壞而蒙蔽了自己的判斷能力，自行交換商品是錯誤的。

能理解貴公司的困難，但是個人覺得徽章抽法很奇怪，有點要看到又怕看到款式的心情⋯⋯如果可以放入轉蛋機裡感覺會更好，也不會這麼讓人想要換貨。另外因為徽章無包裝，當下不想把徽章碰髒沒有立刻檢查，回家才發現有些瑕疵很嚴重，請問有可能可以再回去更換嗎？

ハレタ レイラ : 轉蛋機器部分，可能工作人員沒有告知、轉蛋機目前維修中，短期內無法供應使用🙇🏻‍♀️
徽章無包裝的部分，日本販售時也是沒有包裝直接放入轉蛋販售，您的意見會再跟日本公司回饋
徽章瑕疵部分、現場打開直接檢查可以馬上更換，所以與客人告知希望可以馬上打開確認。
結帳時也都有提醒售出後不能退貨。離開店面後回家打開發現有瑕疵但店員沒在現場會很難判定。
感謝

漫畫展台灣 : 理解，但可能因為是第一天去，店員並沒有跟我告知要當下檢查，只有說不可退換貨和扭蛋殼可回收。如果說是經驗累積才跟後人說要現場檢查更換的話，好像對第一天去的人不太公平？相信顧客應該都是很有愛的粉絲才會去現場買東西，遵守規則也是很重要的，不過完全沒有通融餘地確實會令粉絲有些失望。

ハレタ レイラ : 檢查部分有可能是店員忘記與您告知、因為開店以來都會跟客人提醒、店員忘記提醒的部分與您致歉。

原本其實沒有那麼多規則、但是現場太多讓人訝異的情況發生、店面也不想做到這個地步。
退換的部分並沒有無法通融喔、客人當場發現有瑕疵、店面也都直接更換一個新的給對方。
不給退換的狀況都是客人離店後再度回來告知、這狀況下就會無法退換貨。
讓您知悉☺️

漫畫展台灣 : 嗯⋯⋯所以因為店員忘記講，顧客的權益就白白受損了嗎？如果說規則那麼嚴格的話，是否在瑕疵退換上要先有一個讓所有人都能接受的SOP呢？感覺明明是真心喜愛的粉絲，卻要因為自己是粉絲而失去了消費者的權益了呢。當天也有去曼迪柯南展，對方當下因為盲抽徽章有很多初傷的情況，告知消費者要現場拆開檢查更換。代理鳴鳥不飛漫畫的尖端出版社，在特裝版商品有問題時，也都有提供退換貨的方式。以上只是給貴公司參考～

ハレタ レイラ : 上述提到開店以來都會與客人告知、疏失的部分與您再次致歉。SOP的部分目前也清楚地與各位告知，不會再有修改。
您的意見已接受、會與日本總公司回報、感謝🙏

第五點希望你們直接報警處理，根本老鼠屎

第五點真的很過分，已經是偷竊了，而且說實在的，噗浪上面說的，可信度要存疑，商品售出概不退還這一點道理很簡單吧：私自更換就是偷！不要當了奧客，隱瞞自己不對的地方，盡說賣場的不是！

支持漫畫展！

然後不好意思我要說：「確認商品是否有瑕疵，有的話當場更換」，不管你買什麼商品，在哪個賣場，這是很簡單的購物規則，就算工作人員沒有提前告知，我都不覺得是大問題。

teira: 感謝您的留言、目前希望此狀況不要再發生了🥹

ししまる : 感謝您的留言，活動接下來也麻煩大家的協助了！