推坑可可
@sodacoccus
Sat, May 6, 2023 2:35 PM
Sun, May 7, 2023 10:31 PM
5
星宇
感覺應變太差

批踢踢實業坊 - Japan_Travel

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批踢踢實業坊 - Aviation
(航空版原文被刪除所以更新連結
推坑可可
@sodacoccus
Sat, May 6, 2023 2:38 PM
風大無法降落、後續延時大家可以理解
但讓乘客在飛機上空等又沒有食物就是問題了……
おのだ
@sakebi
Sat, May 6, 2023 2:42 PM
還好我窮沒錢搭星宇
羽翔●坑底中
@Jenny10221
Sat, May 6, 2023 2:51 PM
可是我很久很久以前搭華航也曾經因為大雷雨無法起飛，乘客們在飛機上枯坐一個多小時沒水沒飲食也沒有娛樂系統只有北鼻嚎啕的哭聲
還是說⋯⋯因為華航所以是正常發揮
推坑可可
@sodacoccus
Sat, May 6, 2023 2:54 PM
羽翔●坑底中 : 因為大雷雨所以沒辦法飛我也覺得…正常？但是JX803整個很慘……明明應該可以正常起降，結果現在…
推坑可可
@sodacoccus
Sat, May 6, 2023 2:56 PM
星宇東京航班機組員超時無法起飛 旅客大罵空服員 - 生活 - 自由時報電子報
羽翔●坑底中
@Jenny10221
Sat, May 6, 2023 2:58 PM
真的好慘⋯⋯
BlueLeslie
@blueleslie
Sat, May 6, 2023 3:15 PM
感覺有夠崩潰
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃
@wish098
Sat, May 6, 2023 3:50 PM
跟之前的處理方式不一樣
還是所有的航空都沒有供餐？
導致有落差感
推坑可可
@sodacoccus
Sat, May 6, 2023 3:55 PM
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃ : 星宇之前應該沒遇過這種狀況……
推坑可可
@sodacoccus
Sat, May 6, 2023 4:32 PM
22：00發了晚餐
然後會全額退費
推坑可可
@sodacoccus
Sat, May 6, 2023 4:33 PM
但是現在803還在飛機上
ami亞海🐧
@amicloud
Sat, May 6, 2023 5:07 PM
傻爆眼 2:00才叫人下機，睡機場
推坑可可
@sodacoccus
Sat, May 6, 2023 5:25 PM
ami亞海🐧 : 會崩潰欸
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃
@wish098
Sat, May 6, 2023 6:04 PM
2:00抵達機場，這下真的只能睡機場了
ami亞海🐧
@amicloud
Sun, May 7, 2023 12:29 AM
現在還在成田
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 1:23 AM
Sun, May 7, 2023 1:26 AM
空機回來
K董飛去處理了 然後只把飛機開回去
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 1:23 AM
補懶人包

批踢踢實業坊 - Japan_Travel
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 1:27 AM
4. 結論

這是一個決策不當，導致骨牌式效應得罪超多旅客，而且也讓航空公司這個極度需要信賴感的品牌砸鍋案例。

如果當時不要等801旅客併班，接讓801旅客改簽、住旅館安頓好。

803班機將可以爭取到時間處理燈號異常後，原機旅客登機，避開流量管制回台北，002 班機也可以因為803回台北，有機材可以飛到洛杉磯。

如果因為天氣因素、安全考量導致航班延誤，相信旅客都可以理解，但是如果是人為決策不當，那麼是很有改進空間的。

批踢踢實業坊 - Aviation
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃
@wish098
Sun, May 7, 2023 1:45 AM
所以是一個決策不當，導致後面一串的慘案啊…
Karen
@Karen_starfruit
Sun, May 7, 2023 1:53 AM
看起來機材（飛機）在整個流程裡面是最稀缺的資源（因為JX803還要繼續飛JX002的航程），怎麼樣都要確保機材（飛機）依照預定行程完成任務，其次是機組員調度、旅客安置...，對於重要性順序決策錯誤，後面被電到爆可想而知。
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 2:02 AM
這時候星宇的劣勢就出現了
他們最缺的就是飛機……
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 2:02 AM
鍵盤末日學者 on Twitter

偶然在推特上看到一個803的乘客
建議可以看看他的回覆
其實心中滿滿怨氣吧ww
BlueLeslie
@blueleslie
Sun, May 7, 2023 2:21 AM
早上還是沒早餐/水/現金券真的太慘
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 2:45 AM
@davelin - 轉）星宇熱區的我朋友，這陣子很多事情都有各種強者我朋友的第一手消息XDDD ---...
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 3:55 AM
批踢踢實業坊 - Aviation

笑死ww
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 3:56 AM
沒事飛羽田、飛羽田沒事
我覺得我在立flag
Karen
@Karen_starfruit
Sun, May 7, 2023 4:00 AM
這類事件除了事前先準備不便險，只能希望不要遇上...
おのだ
@sakebi
Sun, May 7, 2023 4:05 AM
我下星期一時興起買了虎航羽田，希望順利
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 4:06 AM
Karen :
而且不能買實支實付的
おのだ : 羽田沒有宵禁！！
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 4:08 AM
覺得星宇如果在機上就一直發食物給大家，可能都不會這麼慘
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃
@wish098
Sun, May 7, 2023 4:13 AM
感覺星宇沒有完美的，處理這次事件，會被很多人列入黑名單
羽翔●坑底中
@Jenny10221
Sun, May 7, 2023 4:16 AM
看到有人說誰叫他們找五月天合作
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 4:30 AM
羽翔●坑底中 : 不要鐵齒
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃ : 真的身心俱疲……
貓咪窩大腿的季節
@legendlo13
Sun, May 7, 2023 5:21 AM
明明還有機會 自己花錢(或不便險會付)改其他班機或退關多住一晚
結果被關在飛機上關到只能睡機場地板
這時候沒差那個錢的人跟有保不便險的人應該只會更火大@@
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 5:24 AM
我很喜歡新飛機
但是星宇這次真的讓人太傻眼……
真的早點決定讓大家退關都好很多
Michy
@micheline0203
Sun, May 7, 2023 5:30 AM
批踢踢實業坊 - Aviation
飛LA這處理真的是... 還好意思要人共乘
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 5:32 AM
Michy
@micheline0203
Sun, May 7, 2023 6:22 AM
然後後面連鎖的那台
批踢踢實業坊 - Aviation
好個Weather problem 明明就是自己調度的問題
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 6:30 AM
新聞開始洗地了…但不完全
milumuyu
@milumuyu
Sun, May 7, 2023 8:13 AM
星宇航班延誤形象重創 張國煒：日官僚文化嚴重、不是推責任 - 臺北市 - 自由時報電子報
K 董一出手直接將公關危機升高成國際公關危機！
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 8:14 AM
救命，他們的公關去哪了
貓咪窩大腿的季節
@legendlo13
Sun, May 7, 2023 8:19 AM
明天股價應該....
Michy
@micheline0203
Sun, May 7, 2023 8:20 AM
看航空板 旅客總算陸續回來了
有的已經到台灣降落
最後一批也至少都上飛機了
貓咪窩大腿的季節
@legendlo13
Sun, May 7, 2023 10:01 AM
好慘@@
批踢踢實業坊 - Aviation
推坑可可
@sodacoccus
Sun, May 7, 2023 10:53 AM
坐等明天開盤
Michy
@micheline0203
Mon, May 8, 2023 12:41 PM
這篇讚 問題全部都點出來
批踢踢實業坊 - Aviation
推坑可可
@sodacoccus
Mon, May 8, 2023 12:42 PM
超專業！但我喜歡這篇 XD
批踢踢實業坊 - Aviation

董事長 + 機師，鳩竟有沒有超時呢
Michy
@micheline0203
Mon, May 8, 2023 12:51 PM
民航局不是出來說要查了？
雖然依法規無法去規範非勤時間有沒有確實休息
但自己出來喊這麼大聲還真的當主管機關都塑膠
推坑可可
@sodacoccus
Mon, May 8, 2023 12:52 PM
不知道民航局能查出什麼，這我真的不太抱希望…
Michy
@micheline0203
Mon, May 8, 2023 12:54 PM
主管機關有心要治他們的話絕對有的是方法
"有心"的話
Michy
@micheline0203
Mon, May 8, 2023 1:03 PM
後續還可以看他們所謂的全額退款的處理狀況
目前只留旅客的姓名電話哦
總覺得後續爛尾機率很高 以他們台灣飛LA留了旅客資料但都沒通知後續的狀況來看
𝕊𝕟𝕠𝕨想去✈日本✈看雪☃
@wish098
Mon, May 8, 2023 1:52 PM
天啊…
這樣搭星宇的感覺要考慮考慮了
推坑可可
@sodacoccus
Mon, May 8, 2023 1:54 PM
如果是想搭新飛機、喜歡挑戰
還是可以嘗試看看
おのだ
@sakebi
Mon, May 8, 2023 1:57 PM
好請假想賭來回免費機票的也可以
Michy
@micheline0203
Tue, May 9, 2023 2:20 AM
ಠ_ಠ - 星宇JX2乘客感想，因為是在凌晨發的，底下的討論平和到不行，根本沒啥腦粉
原來除了要人共乘外 也有要求併房的(誰要跟陌生人一起睡啊)
推坑可可
@sodacoccus
Tue, May 9, 2023 2:23 AM
鍵盤末日學者 on Twitter
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JX803旅客全記錄
也是各種慘 orz
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