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有一次陪青少年討論「道歉」這檔事，孩子們紛紛提出自己的想法，
我負責聽，然後幫忙總結道歉最重要的第一步：
「能夠坦承自己的所作所為，的確造成了別人的不舒服」
好比說：
◎很抱歉我剛剛用那樣的口氣對你說話
◎昨晚我還沒理解事情就急著給你建議
◎我明明不清楚狀況卻說你是錯的那一方