加班

跟電力公司纏鬥

我終於可以結束跟東京電力客服纏鬥的這一長久的旅程了......

日本電力自由化後我一直懶得弄（然後就發生因為燃料大漲死了一波小公司......），但偶爾會接到別家公司的促銷活動，就想說還是可以改一下，但需要契約編號之類的資料
但是，東京電力之前突然改成讓大家全部用web可以查，不再派查電表的人一家一家放明細（緩衝期大概只有三個月的那麼突然）
一開始不能看用電明細有點不便但其實也還好，但因為沒有那張紙我就不知道資料了，所以就打電話問客服

但客服永遠查不到我的資料，沒有這個住址、沒有這個電話，說我沒有跟東京電力簽約？？？？？？？？？？？？
就已經如此懶惰搬來東京後沒換過了！！！！！
但後來又被我放置，但前幾天我突然想到這件事情，還是想關心一下自己的用電狀況，要申請web ID就申請呀
但我在東京電力的網站上嘗試各種方法，用住址名字電話就是沒有資料，用chat也無法解決，最後美送寫email叫他給我繼續寄紙本的每月用電通知過來，那總可以了吧！！！上面就會有我的契約編號了！！！以前都能來查電表收得到，你就照一樣的住址寄給我就好了總不能跟我說不行吧！！！
然後收到回信說可以免費提供但是得客服人工處理

好喔。然後剛剛就再度重演一年前的鬼打牆過程。
一年前那次停在客服說如果查不到她也無法做什麼，雖然聽了超想翻白眼，但不想繼續浪費心神耗下去當時就此打住
這次我一定要解決這件事情所以

沒有這個住址（那你們為什麼跟我收電費）
可是你們每個月都有從信用卡扣我電費

用電話也找不到，叫我用當初登錄的電話重打
但七年前我只有這支電話

沒有電話可能是因為我跟其他公司簽約了，無法查解約後我跟哪家公司簽約
（廢話我也知道）但我就是沒有啊！沒有腦霧成這樣的好嗎。信用卡也沒有別的公司的請款紀錄，而且就算是那樣那為什麼解約你們還要收我電費！

客服：.........

然後就是一段漫長的等待，然後客服終於來說，可能簽約的地址有誤，要轉給有權限的人幫我查，但剛剛說的情報不會被轉達，要我自己再說明一次。 哼，好喔。

然後轉接又等了很久
可是她只花了30秒就幫我查出結果了！！！！！
（幹前面到底為什麼浪費我30分鐘）

客服：我找到您的簽約了
Lina：哇～～～～～～～！！！

客服：住址只有到番，沒有號，所以才會找不到
Lina：............
客服：然後電話也不知道為什麼沒有登記，所以才會沒有資料，我現在幫你登記上去了
Lina：............

就是個為什麼顧客都要負擔這些電話費和等待的時間來承擔你們的疏失的成本

Lina：那地址會修正嗎？ 客服：加上去比較好嗎？ 你在說什麼廢話就是因為你們地址不一樣害我搞這麼久！！！！！

所以過了一年多，我終於知道我的契約編號了！！！

Lina：這樣我就可以申請web ID了對不對
客服：還有一個事業所編號&如果申請web ID就可以從網上看明細了，不用紙本
Lina：不，我要紙本。（非常無法安心）你們一定要寄給我。

明明才剛起床卻好累-_-

整個過程好莫名其妙的感覺 客服也不會去查找為何造成這個問題，也沒有想把問題解決，這樣看來我在台灣的客服進電查詢過程中雖然電話難打了點，但還算是熱心服務XD

學咪★釀釀 : 我覺得台灣人都很熱心會想幫忙解決問題，東京電力的客服感覺受過完整的訓練，最底層的客服說話方式蠻強硬的，感覺想要盡量先在最底層擋掉不上報
直接說何もできません就句點真的很令人傻眼

我說可是你們每個月都有從信用卡扣我電費的時候，客服還說請款公司顯示東京電力嗎？
是喔！！！！！（需要我截圖給你看嗎！！！！！）
我真的不是奧客好嗎

好誇張

為什麼工作都做不完呢

東京電力好扯...