NAO|7/12-18日本代購
@naosells
Sat, Mar 25, 2023 4:35 AM
Sat, Mar 25, 2023 4:55 AM
5
包裹抵台公告
內有黑五再再販、白情返禮、Noctyx一週年
會在
原噗通知
賣場二補,取付團暫定先開賣貨便,如需改開好賣+再請私噗我!
其他公告下收
有抱怨Nijisanji客服與收件問題
,以及如果遇到出貨後沒收到的處理方式
NAO|7/12-18日本代購
@naosells
Sat, Mar 25, 2023 4:39 AM
本次到或說明
白情返禮部份
因材積高於重量,是被收材積費用的
因為是完整盒裝關係,實際上也佔了大箱子的2/3,所以這部份會以材積分
NAO|7/12-18日本代購
@naosells
Sat, Mar 25, 2023 4:48 AM
Noctyx一週年部份
因物流出錯、NIJISANJI不回應,有三包包裹延遲發貨,目前已經進倉
這次會和JP白情一起發貨回來,不會等待集貨
手邊有先到的會先通知寄出,其餘可能下周三過後抵台
NAO|7/12-18日本代購
@naosells
Sat, Mar 25, 2023 4:48 AM
講一下和NIJISANJI周旋的故事
NAO|7/12-18日本代購
@naosells
Sat, Mar 25, 2023 4:50 AM
Sat, Mar 25, 2023 4:51 AM
物流或是倉庫收件問題,導致有三包包裹寄送到錯誤的倉庫
被別家簽收、拆封後,通知了佐川急便(快遞)領回
如圖卡關後,先發了客服一直沒回
我就自己找了MAIL詢問了佐川急便
得到上面的回覆,目前正準備退送回去
領回後需要NIJISANJI JP商店(寄件人)回覆後續處理
但是NIJISANJI沒有回覆他們
我也給官方的客服窗口多次發信詢問、要求回覆佐川急便
都沒有下文、都不回覆
NAO|7/12-18日本代購
@naosells
Sat, Mar 25, 2023 4:51 AM
Sat, Mar 25, 2023 4:53 AM
甚至發信給了ANYCOLOR,才能得到一封制式回答
被誤簽之後:
「包裹已顯示簽收,請您再次確認」
我請佐川幫我把狀態改成有問題之後
「包裹已經退回營業所,等退回之後會再發貨喔」
那你倒是回一下物流那邊啊啊啊!!!
NAO|7/12-18日本代購
@naosells
Sat, Mar 25, 2023 4:51 AM
最後在佐川放了7天都沒有回應,才終於退回NIJISANJI
03/15 NIJISANJI才終於回信說包裹退回,即將再發
但沒有給單號,回了地址正確後就不回信
03/22 再次發信給ANYCOLOR申訴這個問題
官方才回信當天寄出了
NAO|7/12-18日本代購
@naosells
Sat, Mar 25, 2023 4:54 AM
Sat, Mar 25, 2023 4:56 AM
結論是,NIJISANJI的銷售頁面真的很有問題
他沒有回報未收到的地方、都是直接確認的
而客服也都愛回不回,我發了超多他只回了五封
幾封還都是上面那種看一下狀態就隨便回的
而且這個mail你直接回信他也不會回答
不像EN商店是會回覆的
NAO|7/12-18日本代購
@naosells
Sat, Mar 25, 2023 5:01 AM
另外Anycolor都會回答說他們無法處理JP商店的問題
有關JP商店的問題,請發客服詢問
就算你是去抱怨JP客服就是都不回應、不處理
甚至後面還說JP商店說都有回我信(????
但
如果JP商店不回,發去Anycolor/nijisanji抗議,Jp商店有機會會當天或隔天回信
可用於像這種付錢了、沒收到包裹,物流狀態異常,客服還沒回應的時候
雲*
@hookersgreen
Sat, Mar 25, 2023 5:58 AM
NAO|7/12-18日本代購
: 辛苦了⋯⋯
載入新的回覆
有抱怨Nijisanji客服與收件問題,以及如果遇到出貨後沒收到的處理方式因材積高於重量,是被收材積費用的
因為是完整盒裝關係,實際上也佔了大箱子的2/3,所以這部份會以材積分
因物流出錯、NIJISANJI不回應,有三包包裹延遲發貨,目前已經進倉
這次會和JP白情一起發貨回來,不會等待集貨
手邊有先到的會先通知寄出,其餘可能下周三過後抵台
被別家簽收、拆封後,通知了佐川急便(快遞)領回
如圖卡關後,先發了客服一直沒回
我就自己找了MAIL詢問了佐川急便
得到上面的回覆,目前正準備退送回去
領回後需要NIJISANJI JP商店(寄件人)回覆後續處理
但是NIJISANJI沒有回覆他們
我也給官方的客服窗口多次發信詢問、要求回覆佐川急便
都沒有下文、都不回覆
被誤簽之後:
「包裹已顯示簽收,請您再次確認」
我請佐川幫我把狀態改成有問題之後
「包裹已經退回營業所,等退回之後會再發貨喔」
那你倒是回一下物流那邊啊啊啊!!!
03/15 NIJISANJI才終於回信說包裹退回,即將再發
但沒有給單號,回了地址正確後就不回信
03/22 再次發信給ANYCOLOR申訴這個問題
官方才回信當天寄出了
他沒有回報未收到的地方、都是直接確認的
而客服也都愛回不回,我發了超多他只回了五封
幾封還都是上面那種看一下狀態就隨便回的
而且這個mail你直接回信他也不會回答
不像EN商店是會回覆的
有關JP商店的問題,請發客服詢問
就算你是去抱怨JP客服就是都不回應、不處理
甚至後面還說JP商店說都有回我信(????
但如果JP商店不回,發去Anycolor/nijisanji抗議,Jp商店有機會會當天或隔天回信
可用於像這種付錢了、沒收到包裹,物流狀態異常,客服還沒回應的時候