鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:32 PM
Fri, Mar 24, 2023 1:01 AM
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霹靂黑 不喜者歡迎取關黑單我
紀錄一下2023/3/23 消保會調解一事一些霹差勁，消保官一副想下班的離譜紀錄

申訴者：本人
申訴對象：霹靂國際多媒體有限公司
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:33 PM
Fri, Mar 24, 2023 12:23 AM
1、消保官首先說到霹靂方交不出貨，所以針對第一次的申訴沒有作到處理嗎？

◆霹靂方：關於一些上次說申訴的事項，上一次電話已經說過了
◇我：(立馬)並沒有喔，你們並沒有說喔

(消保官詢問了針對訴求其一要有打樣的部分)

◆霹靂方：公司可以做到打樣，但現在公司還沒辦法決定後者給不給我選擇機會，同時時程完全無法提供給我，公司尚未有結果
◇我：之前就已經第一次電話了，經過那麼久了都有一個月了，公司還無法決定有沒有搞錯
◆霹靂方：那請問跟羅小姐聯繫的是誰？
◇我：？？？我怎麼會知道是誰？你們公司的人
◆霹靂方：我們要知道是誰然後進行下一步
◇我：？！？！？我怎麼會知道你們公司的人是誰啊？？
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:33 PM
Thu, Mar 23, 2023 5:41 PM
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第一次來電就說「羅小姐妳好，這裡是霹靂公司，因為你有申訴^&^(&())(*)」
聽到這句子我就直接接續了，誰會記得來電的人是誰啊？！？
而且這不是你們公司處理的事情嗎？交接事項都不用說明的嗎？
而且等於第一次接完電話後，就沒有要處理我的申訴，還反過來問我說是跟誰通電話，到底要多奇葩
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鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:34 PM
Thu, Mar 23, 2023 5:37 PM
2、
我提出官方已經多次出商品預告，出貨通知，很多訊息都沒有說明清楚，包括此次糾紛，連要退款，退款流程是什麼？時間點落在何時？全部都不公告，永遠只會私底下處理

◆霹靂方：每個人退款流程可能不一樣
◇我：阿至少大概的流程要出來吧，你們連什麼時候要開始進行退款都沒說明，還有很多各種商品的公告都沒有
◆霹靂方：因為每個訂購的人退款方式不同，我們沒有義務要跟所有消費者公開說明
▽消保官(毫無反應)
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:34 PM
Fri, Mar 24, 2023 12:44 AM
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官方已經多次不管要出商品預告、出貨或各種公告都不詳細列出，甚至包含此次我申訴的商品的提問

1)多少期限內作決定
2)選擇3D列印者，詳細流程製程是什麼？何時開始製作？製作要等待多久？皆未知
3)選擇退款者，退款詳細流程時程是什麼？何時開始退款？退款流程要多久才會收到退款？
4)因故無法製作是什麼原因也未解釋清楚

官方居然回覆說沒有義務要告知消費者一些基本該附上的訊息，而消保官也是一副想下班的樣貌，簡直離譜
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鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:35 PM
Thu, Mar 23, 2023 5:37 PM
3、我提出霹靂方的公告只寫說因故無法製作，到底因故是什麼理由

◆霹靂方：(跟消保官解釋了一下偶的製作流程)，接著並且明確提到了雕刻師不願意製作導致無法交貨，而我們也是希望交給消費者的商品能是原雕刻師，所以才無法繼續
▽消保官：那你們(指霹靂)當初的消費商品上若沒指名的話，那就(還沒說完)
◇我：(立馬掏出當初訂購網的圖)當初販售預購的時候就有明確指明雕刻師，雕刻師無法交貨乾我們什麼事(還沒說完)
◆霹靂方：我知道，所以雕刻師不作當然是霹靂這邊的問題
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:35 PM
Thu, Mar 23, 2023 5:38 PM
◇我：請問消保官，當初訂購單上寫著若因不可抗因素無法製作就會退還定金等條件，那這個不可抗因素我們的理解是原物料短缺、天災等等，今天是霹靂方跟雕刻師之間的事情，且同張單子、同樣的師父、還有交貨出另一個偶，這樣子不就是人為，而且惡意挑單作嗎？
▽消保官：我們這邊是調解，這個不可抗因素到底是否人為有疑慮的空間，這樣只能之後訴訟交由法院裁定

(這個時間點還有之後，我都提出了詢問)
◇我：請問這樣沒有違反消保法的某些條例嗎？(拿了一些)
▽消保官：當然他如果違約有違反了民法XXX條，但這些部分的判定，須由之後訴訟交由法院裁定
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:35 PM
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我已經提出官方各種惡意以及提出了消保法，消保官一點都沒有想幫消費者爭取，並且看的出來應該也沒真的去了解我到底寫了什麼內容，官方擺爛，消保官也無意幫助，只會推說都給法院裁定，實在遺憾
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鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:38 PM
Fri, Mar 24, 2023 12:36 AM
4、最後要雙方簽訂一個霹靂方需要一個禮拜內回應我所提出之訴求

▽消保官：那羅小姐你這邊要不要留資料給對方可以回應你的訴求，看要電話還是郵件(我選了郵件)
◇我：可以啊，但如果我對他的回覆想要聯繫，我有辦法聯繫的到嗎？
◆霹靂方：我們都有電話阿
◇我：你不要給我客服電話，客服不能解決，你知道你們很難聯繫嗎？每次只會推給別的，你們一直都沒有一個正常的申訴管道
◆霹靂方：(態度感覺就不想告知，猶豫了一下)我們回信的應該就是法務部直接寄信，你可以直接回信給那個
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:39 PM
Fri, Mar 24, 2023 12:36 AM
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霹靂的服務差勁透頂，決策高層都躲在背後，永遠只會推給前面不能回應的小咖客服跟直營店，我這樣子訊問到底是害怕什麼，有種就出來面對我
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鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:39 PM
Thu, Mar 23, 2023 5:40 PM
整個過程結束後只覺得霹靂這個大公司到底要多無恥，做生意作成這樣，直至最近，打開霹靂粉好康，看一下幾個陸續出貨的商品，官方到底要多離譜

尺寸錯誤、顏色偏差、廣告不實、無正常申訴管道、態度惡劣、只想著鑽漏洞，就是不肯好好花時間把品質服務作上來
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:42 PM
https://images.plurk.com/14kaZqqL6h45hhfgwwHp20.png
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:43 PM
各位有要訂購霹靂商品各種高單價(其實小錢也該注意)的消費者，自己小心了，出包的時候他們不會認帳，而且各種該做到的居然還說他們沒有義務公告，要不要這麼無恥
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:47 PM
雖然對霹靂來說，我真的只能算是個小碟子，回坑幾年應該也才不過幾十萬的錢砸進去，但不管錢多錢少，在商言商，真的是不要這樣子做生意毫無誠信欸，然後當我是消費者的時候，還想情勒把我當戲迷????
不想想拍一堆爛戲我還花錢買你好多周邊都沒每週靠邀你們了，真的是謝摟，人生經歷了一次申訴，就看到底還有多少盤子養你這間公司
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:47 PM
Thu, Mar 23, 2023 5:55 PM
買你週邊的錢，我還不如多拿去刷灌，真的是浪費，垃圾
鼠老大
@n1986223
Thu, Mar 23, 2023 5:49 PM
=====沒了 氣死睡了=====
小尾
@wansuie
Thu, Mar 23, 2023 11:11 PM
請問..…我可以貼在靠北社團嗎？
感覺很重要
鼠老大
@n1986223
Fri, Mar 24, 2023 12:40 AM
小尾 : 可以
冰炁
@rubutter
Fri, Mar 24, 2023 1:24 AM
鼠老大 : 真的，某種程度上來說，我真的覺得戲迷一直被情勒，品質不佳、強迫購買（36張卻只有22款，重複性極高，角色明明多達數百名），然後還要被灌輸如果不支持以後可能沒有，出發點明明就是很美好的支持傳產，卻被亂用，讓人感到哀傷😮‍💨
小尾
@wansuie
Fri, Mar 24, 2023 1:50 AM
但我要註明鼠老大嗎？
鼠老大
@n1986223
Fri, Mar 24, 2023 1:53 AM
小尾 : 可以 無妨，我全公開的，Fb也是直接貼的
小尾
@wansuie
Fri, Mar 24, 2023 1:56 AM
鼠老大 : 好的
鼠老大
@n1986223
Fri, Mar 24, 2023 1:56 AM
冰炁 : 賣東西一副不爽不要買，就是不願意提升服務品質的態度，真的是不敢讓人恭維
鼠老大
@n1986223
Fri, Mar 24, 2023 2:26 AM
補一個想到關於賠償的部分
5、因為提出了一些是否違反消保法或民法條例的部分
◇我：請問那這樣子違反的話是否能夠提出賠償
▽消保官：當然可以，如果基於他違約的部份的話，若違反民法(忘記說第幾條)，是該賠償定金雙倍，最後就是經由法院裁定賠償的範圍，只是說通常是認定損失的部分來作賠償的判定，已損失來說，目前你這邊可能比較難認定損失了什麼

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以賠償來說消保官只能提出對於賠償判定的部分需要交由法官裁定，也就只能訴訟才有結果
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ö 君 ö
@suwhite
Fri, Mar 24, 2023 4:37 AM
損失了時間還有錢錢白白丟在霹靂公司
還有精神損失(哭😭
銀離子▇棄療
@sliverseed
Fri, Mar 24, 2023 4:51 AM
一直說根本沒出貨所以沒辦法認定有損失 呵。
就真的大家買東西需謹慎不要被無息借款
一點浩然氣•梵樺•員外馬麻
@fu4wu02u4
說
Fri, Mar 24, 2023 5:00 AM
給它賺錢還要被修理...消保官看來也蠻沒用的..尸位素餐
花如雪
@kate781010
Fri, Mar 24, 2023 5:08 AM
第一個問名字其實很正常，也蠻基本的，一般都會問是哪位處理的，負責窗口是誰，這樣內部才好找人詢問了解情況為何這樣回答，有個憑據，畢竟在他們立場他們也不能只聽一邊的說辭，萬一是詐騙假借名義怎麼辦（雖然不可能啦），老大妳大概是沒啥經驗不知道，下次記得問清楚給妳說法的姓啥，這也是對妳的保障
花如雪
@kate781010
Fri, Mar 24, 2023 5:24 AM
然後 消保如他們所說 他們是負責調節 所以是中立的 那當然就不是完全站在消費者這 妳真需要可能還是要上法庭
埃德亞✨726同意罷免
@love713031
Fri, Mar 24, 2023 5:39 AM
等待的時間都不是時間，銀行借貸收利息，跟消費者借這麼多年都不用ㄋ
鼠老大
@n1986223
Fri, Mar 24, 2023 1:32 PM
以上感謝大家回覆，我就不一一回了，我也不想再多說什麼，就等一個禮拜內的回覆，然後希望能快點結束，我也成為了大家常說的那句「不是我淘汰霹靂，是霹靂淘汰我」

剩下的我一樣會支援釵會夥伴處理活動，以及幫忙宣傳小釵的相關，歡迎大家4/29幫小釵慶生（x還順便打廣告）
到處撞名的哩哩
@lidream
Fri, Mar 24, 2023 1:46 PM
抱抱老大
鼠老大
@n1986223
Wed, Mar 29, 2023 5:03 AM
到明天就一個禮拜了，垃圾公司什麼時候才要回信
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