工作的事情
關於溝通?

工作的事情
客戶寄信來讓我處理，但是內容有問題，所以我跟業務確認
因為業務是國外分公司的，所以沒辦法面對面談

然後，業務很不常回信，我催>他不回>我再催>他依然不回>>無限輪迴
我的辦法：跟我主管討論、請我主管幫忙>一樣沒消息
直接找他主管>他：我今天會看>最後也沒消息
感覺是能做的都做了
最後客戶來怪我都沒處理

後來我是辭職了，主因不是這件事，但這件事也算原因之一
最近跟別人聊到這個，他說：看來你的工作主要就是在溝通，你應該要學會溝通、處理這種事
可是我真的也不知道怎麼辦了
想問旅人，這種事到底該怎麼處理才是最好的？

他說：如果能找到一個完美的解決辦法，那你就成功了 (? 大概是這個意思
然後有幾次面試，不小心說到這件事，對方也是很期待我的解決方法是甚麼
但我也是把上面都說了，找主管、找對方主管之類的，我能做的事情
但面試官好像也不是很滿意

想破頭還是不知道這種事情最好的解決辦法是甚麼

有試過電話聯繫嗎，如果業務都不處理那很明顯是業務的問題阿

如果有電話的話，之前是都三餐關懷處理進度，每天都打

你也嘗試解決過了，也不是擺爛，而是業務對自己的案子根本不在意，那就讓他掉單、回報問題給主管反應

eel4565: 電話是有點難，剛好時差錯開
另外就算聯繫上了他也只會說今天會看
然後就沒有然後
公司好幾個業務都是這種風格，我真的是瘋掉

那就不是你的問題啦，你是他的助理，又不是業務
他自己都不在意自己的訂單了，那你幫他關心幹嘛
感覺面試官也沒有很清楚你這邊的狀況，只是覺得你們沒有協調好關係，或者覺得你跟業務有摩擦

再不然就是在客戶信件裡面可以cc該業務+他的主管
代表業務也收的到這封信，再沒處理也說不過去
也順便讓他主管知道這個問題

我先前也遇過，對方老闆來催了三四遍要我們把資料傳給他們，但是問題是對方公司負責收信的人一直沒看
後來實在太生氣了，我就照三餐寄信過去，並且註記收到請回信，然後每次就多加一次同樣的話，字體也越來越大
最後對方好像在我傳了第二還是第三天就回信了（不過我這個大概是不良示範……

eel4565: 也有這樣C過 然後都沒反應
我真的是懷疑自己被封鎖
至少現在知道不是我的問題.....吧QQ
希望以後不會再遇到這種事

bacon9791: 好厲害XDD
我後來是會寄信給客戶，跟他說我無法處理，因為哪裡哪裡有問題
之後客戶就很反彈，去吵業務了
但有幾次我就被業務罵，說應該先討論過再拒絕客戶 啊你就不回

或是回信給業務的時候順便CC客戶 但有被業務單獨回信說，請不要loop客戶

看起來是業務的問題