姊一直專注於態度二字，我想那是刻劃在我心頭的震撼與傷，最近上班有感，我應該先擁有一個強大又堅韌的心態，才能達到好的態度，我得先穩住自己，在一天不斷和人群打交道的日子，最近旅客都問，所以你要怎麼處理，我還是覺得那些旅客除了是財神爺之外，還是許多的導師，訓練理解力，訓練溝通，訓練觀察，