我是航空業的小客服
前幾天接電話時，一個旅行社的員工因為自己輸入錯客人的資料，希望在訂單尚未付款的狀態下，請我幫忙移除那位旅客的資料
但系統無法這樣執行，因此我婉拒了她的要求，請她付款完後再準備好資料，幫她執行改名手續
但客人拒絕，因為她不想和客人要資料，她很難跟客人交代
然後開始大罵我，質問為什麼不能滿足她的要求，要客服做什麼⋯⋯⋯
反正跟她解釋很久，最終她還是不滿意，在掛掉電話前還咒罵我會有報應⋯⋯
我才疑惑，為什麼這樣情緒管理有問題的人也可以當旅行社的員工？
況且輸錯資料也是她自己的問題，承擔責任是很難嗎？
希望這種人可以趕快被開除

情緒管理超差的耶

不知道有沒有方法直接聯絡那間旅行社的老闆或主管，說有個員工造成你的困擾

直接讓主管治治他

cheese4414: 可惜沒在一開始就問旅行社的名字

cheese4414: 會不會可能他就是那個主管
ಠ_ಠ: 沒事啦！給你抱抱！就當他在詛咒自己，他即將迎來客人爆氣的報應

cafe2139: 這樣其實很舒壓欸wwwwww

偷偷說滿多旅行社員工有情緒管理問題，可能是因為日常被各種鯛虐待的緣故吧

eel5653: 真希望她在打電話時能意識到這也是她的工作
她對我而言也是鯛民

如果跟客人要資料→自己會被罵
跟噗主盧→沒有損失也不會被罵
所以結果就是