yu_娃帳
@yuwa_doll
Thu, Jan 19, 2023 7:01 AM
Thu, Jan 19, 2023 7:01 AM
4
整理一下
這個事件
,前情提要直接連去看
掰噗~
@baipu
說
Thu, Jan 19, 2023 7:01 AM
整理好麻煩
yu_娃帳
@yuwa_doll
Thu, Jan 19, 2023 7:03 AM
1/13 收到EZway預先報關通知,經與報關行連繫後取得的資料應該是娃娃,故發文尋人,並且私下詢問幾位娃媽,除一位一直未回覆以外其他皆確認並非他們
1/14 決定運回確認內容物
yu_娃帳
@yuwa_doll
Thu, Jan 19, 2023 7:03 AM
Thu, Jan 19, 2023 7:10 AM
1/17收到包裹並拍攝拆箱影片,拆開後裡面是B娃媽的娃(年後要由我出貨),聯繫B娃媽,並且與前述詢問後未得到回覆的A娃媽說明已尋到包裹所有人
同日得到A娃媽回覆他確實有一件包裹被運回來了(也是預計年後才要由我出貨的娃),原以為是還會有另一個包裹寄來,結果核對A娃媽提供的集運資料與收到的包裹外箱資料,是相同的
此時狀況為:
A娃媽運回的箱子內是B娃媽的娃
yu_娃帳
@yuwa_doll
Thu, Jan 19, 2023 7:10 AM
Thu, Jan 19, 2023 11:51 AM
需釐清幾點:雙方的娃廠與集運倉。
B娃媽回覆確認他並未申請運回包裹,並且他的娃確實正在集運倉內。
經雙方提供的資料,
確認娃廠為同一間,集運倉不同但地址相同(同門牌號不同倉)
並娃廠寄出的單號兩件只差一碼(末二碼87、85),箱重差一公斤(3跟4)
我提供拍攝的外箱及運單照片給A娃媽,讓他可以跟娃廠確認。
此時狀況為:
需確認A娃媽的娃到底在哪裡?是否只是單純兩箱貼反
yu_娃帳
@yuwa_doll
Thu, Jan 19, 2023 7:18 AM
Thu, Jan 19, 2023 7:34 AM
經A娃媽與娃廠聯繫後,娃廠客服回覆如圖
提供我拍攝的外箱照片後
判斷應該是出廠時互相貼錯,目前需等待連假結束申請運回。
補充說明:娃廠所謂的收件人名字不是名字,是一串編號(應該是集運會員編號我猜),箱子上面沒有中文字只有英文&數字,也沒有寫娃娃的名字
yu_娃帳
@yuwa_doll
Thu, Jan 19, 2023 7:21 AM
此案暫時結案,目前B娃媽的娃已清點完畢,封箱等年後;A娃媽的娃也是等年後運回清點。
yu_娃帳
@yuwa_doll
Thu, Jan 19, 2023 7:29 AM
本來想說要不要發公告或上tag,但想想其實要處理也都是年後的事情,所以純粹發噗紀錄事件處理狀況,就不發公告了。
此次幸好兩隻娃台灣都是由我進行出貨,減少到台後娃媽們發現錯誤需要額外進行運送(娃廠是說這部分運費他可以負擔)
後續其他處理狀況就不特別寫了
yu_娃帳
@yuwa_doll
Thu, Jan 19, 2023 7:29 AM
Thu, Jan 19, 2023 7:30 AM
不過如果這件沒有提前過來,全部都年後到的話我們可能根本不會發現這個問題XD
yu_娃帳
@yuwa_doll
Thu, Jan 19, 2023 7:36 AM
Thu, Jan 19, 2023 7:36 AM
提供娃廠確認的照片有兩張,一張是我把箱內其中一隻娃放在箱子上貼的境內物流標籤旁,另一張可以看清楚箱子上用奇異筆寫的字
載入新的回覆
1/14 決定運回確認內容物
同日得到A娃媽回覆他確實有一件包裹被運回來了(也是預計年後才要由我出貨的娃),原以為是還會有另一個包裹寄來,結果核對A娃媽提供的集運資料與收到的包裹外箱資料,是相同的
此時狀況為:A娃媽運回的箱子內是B娃媽的娃
B娃媽回覆確認他並未申請運回包裹,並且他的娃確實正在集運倉內。
經雙方提供的資料,確認娃廠為同一間,集運倉不同但地址相同(同門牌號不同倉)
並娃廠寄出的單號兩件只差一碼(末二碼87、85),箱重差一公斤(3跟4)
我提供拍攝的外箱及運單照片給A娃媽,讓他可以跟娃廠確認。
此時狀況為:需確認A娃媽的娃到底在哪裡?是否只是單純兩箱貼反
提供我拍攝的外箱照片後
判斷應該是出廠時互相貼錯,目前需等待連假結束申請運回。
補充說明:娃廠所謂的收件人名字不是名字,是一串編號(應該是集運會員編號我猜),箱子上面沒有中文字只有英文&數字,也沒有寫娃娃的名字
此次幸好兩隻娃台灣都是由我進行出貨,減少到台後娃媽們發現錯誤需要額外進行運送(娃廠是說這部分運費他可以負擔)
後續其他處理狀況就不特別寫了