公關危機處理-危機處理五步驟-飯店危機處理案例教材-詹翔霖老師

水療池出意外！花蓮遠雄悅來道歉了
花蓮遠雄悅來飯店泳池成絕命終結站？壯男險遭吸入
分組討論:-
提示-
1.從客人的角度邏輯思考，知道該怎麼說與做。
2.立刻決定有一致性說明，適時及時說明實事(真事)，先道歉
3.按危機處理五步驟說明解決方案