最近與幾位有意開創新活動的未來主辦談話，當被問及如何籌備時，我發現有個概念比較難以傳達，所以開一噗講講設定「目標受眾」的重要性

這個概念可以很廣泛的應用在許多地方，舉凡開發商品、商家銷售、舉行販售會、開辦頻道……等，設定受眾都是至關重要的，可以讓你的宣傳更有方向，下面來談談個人心法，如果能給大家一些幫助就好了

首先談談Why
- 為什麼要設定目標受眾？（想吸引所有人不行嗎）

這邊舉個例子，假設你要為自己的小窩DIY一個木櫃，要買一條黏著劑，在大賣場琳瑯滿目的品牌中，有一條寫著「木工專用」，比起其他標榜「萬用」「萬能」的黏著劑，是否更容易吸引到你的目光呢？

其實呢！
木工黏著劑和萬能黏著劑都能組好你的櫃子，只是生產商發現寫上ｘｘ專用銷售量就會增加，才分成各種不同的包裝

比起面對廣泛人群，讓少量人群一眼就能看出「我需要這個！」，從推廣層面來說更有效率

接著是Who
- 如何設定/找到我的目標受眾

根據要推廣的東西不同，受眾的標籤也會不一樣，對要推廣的東西本身最好要有足夠的了解
可以先自己設想一些基本且有關推廣內容的，例如年齡、性別、區域、職業、興趣喜好、活動時間、推廣媒介……等，再接著進行市場調查（詢問親友/開問卷…等），可以印證猜想或者調整原本的猜想

例如要舉辦一場同人誌販售活動，可以迅速想出的受眾類型

喜歡的作品主題&是否有男/女/全員向：（如果是單一作品就很容易凝聚同好，綜合主題就要多下工夫讓參加者了解這個活動）

舉辦區域＆地點：（關係到參加者的交通，例如辦在北部較容易吸引人潮，中南部的場地費比較便宜）

參展身分(一般/社團)：（先設想能招到多少社團與多少參加者，社團來擺攤能否回本，人潮會不會過於擁擠…等）

參加者年齡層/參展經驗多寡：（有些作品或舉辦區域可預期會吸引到年紀很小的參加者，例如在國高中校內舉辦的動漫展，由於較無參展經驗，可以預期大家對參展經驗都不熟）

照著上面幾項標籤，試著寫幾份企劃

範例一：
鏈鋸人only，全員向，舉辦地點師大中正堂，從SNS（ex:噗浪、FB、IG...等）觀察作品數量＆在CWT與FF觀察有出鏈鋸人商品的攤位，預計可以招募50攤，希望來場人數至少600人，參加者應該會有很多圈內人，預計招募工作人員20-30位
參加的男女比例可能男女各半，宣傳管道除了FB、噗浪以外，也可以考慮在巴哈姆特、C_Chat版宣傳，可以準備抽獎活動與參加者同樂

範例二：
Vtuber only，女性向，考慮到人潮會很多，先發表單調查來場意願，根據結果覺得可以招募200攤，來場可能會有2-3000人，
由於可能會有不少新入坑的同好沒參加過幾次ONLY場，要多宣導排隊方式、交通方式、參場禮儀，對於初次擺攤且有可能大排長龍的攤主也需要多加關照，因此除了常規工作人員20-30位，再加上維護秩序的場內場外機動人員各6位，配發對講機、大聲公、手舉牌…等
宣傳管道除了噗浪與FB粉絲團外，可以在FB的VTuber社團打廣告
由於可能女生居多，要請清潔公司頻繁整理女廁/準備充足備品

範例三：
綜合同人誌販售會：女性向，已決定舉辦地點，交通算方便，預計招募50攤，作品不限，發表單調查（參加者所居的區域、喜歡的作品、預計的參展身分、有興趣的月份、可接受的攤位費/門票金額範圍、有什麼建議…等）

從以上表單估算可能有多少人潮參加，統計大約會有哪些作品，可以設立社團宣傳專區，在籌備階段積極轉發會參加的社團的工商宣傳，吸引對這些社團有興趣的參加者來場
新場次規模不大，工作人員大約15~20人即可

除了販售會，也可以應用在設立頻道/訪綱設計，或者設計論文的市調資料也會用到（是給教授看？給評審看？還是會公開給社會大眾？）

以設立頻道為例：
頻道主題、對此主題會感興趣的性別、年齡、職業、收看/收聽的媒介（手機/電腦/其他）、收看/收聽的時段、再從以上去推算適當的時長
範例：
創立Podcast、講社會時事、專攻通勤族、收聽媒介多是手機、性別大概男女各半、年齡約22以上，觀察台灣通勤時數，一集大概50分鐘，並以目標受眾會感興趣的事物來選題

以書寫一份Podcast的訪綱為例：

訪談成品是給哪個族群的人收聽
此族群與受訪者的關係是？根據受眾與受訪者的熟悉程度，決定花多少篇幅介紹受訪者（很熟就用引言開場帶過，完全不熟就多花點篇幅介紹受訪者）
訪談的目的是什麼？（介紹受訪者給聽眾？用聽眾的提問採訪受訪者？希望這份訪談能為受訪者或聽眾帶來什麼改變或影響？）

確立採訪目的後再書寫訪綱，可以新增針對聽眾的問題，減少聽眾不感興趣的話題

以推銷商品為例：

屬於食衣住行育樂的哪一塊？商品的需求度高嗎？
確立了以上項目就可以迅速對商品完成分類，例如：
每天吃的食品／高單價保健品
常用的3C或小物／高單價奢侈品
平價衣服／高價首飾
國內農場旅遊／國外旅行團
……等等

與上面兩個例子（辦活動／寫訪綱）不同，推銷商品設定受眾的部分可以算相當直覺，只要看到上面這串，一般人也可以迅速想像對應各自的受眾應該使用什麼樣的銷售策略，因此這邊就跳過範例，進到下個階段

再來談談How
- 如何應用這些調查到的資訊/數據

究竟為什麼要設定受眾呢？
這是因為確立了目標後，會讓做事方向一下子明朗起來，我們可以談談「縱向挖掘」與「橫向探索」

「縱向挖掘」的應用方式，在上一個階段已經無可避免的提到了不少，也就是針對你的受眾，為他們設計更適合的方案

鏈鋸人only的範例中，由於原作討論度雖然很高，但同人創作沒有到百花齊放，可以預期擺攤社團與逛攤人潮都不會到擁擠的程度，所以舉辦的心力可能要多放在宣傳上

Vtuber only的範例中，預計參加人數會超級多，且可能會有新入坑的社團/一般參加者，需要增加宣導以避免人潮混亂，大概宣傳資訊發出去以後擴散速度會很快，因此主辦的心力要放在場前宣導、工作責任分配、管理進出場人潮上

綜合販售會的範例中，新生場次大家都會抱著有點觀察的態度，如果攤位數量少，作品又分散，整個場次的主題不明確，大概就只能吸引到住很近、剛好沒事情可以去逛逛的同好。

因此會很需要訂出一個大方向，讓參加者知道「我參加這個場次可以獲得什麼樣的體驗」

例如：有舒適空間與便捷交通的場地、作者與同好可以現場交流、可以買到很多喜歡的作品的周邊、可以協助曝光原創攤位…等等

訪談的範例中，這份採訪究竟是
＞讓聽眾認識受訪者
＞讓受訪者針對聽眾的問題做出回應
＞訪問者想與受訪者交談，並且用錄音的方式作成紀錄
以上何者？或者是其他？

針對目的的不同，訪談的方向也會不同

確立受眾的同時也是確立目的以及做事的方法，要去思考、去想像你能觸及的人群，如此就可以從多且雜的工作中梳理出你需要做的工作項目

宣傳的部分：想像他們會產生興趣的原因、會需要的東西、什麼日期什麼時間有空、你可能藉由什麼媒介去接觸到TA（例如sns宣傳/口耳相傳/商業廣告）…等

宣導的部分：辦活動需要遵循的措施用什麼管道才能確實傳達給來賓、使用這個商品會不會需要什麼說明、要如何前往這場活動/如何購買這個商品…等

執行的部分：辦活動當下需要多少人力、採訪要設定多長的時間…等

這次的活動/銷售/採訪完成以後：遇到問題要如何反饋、是否要收集心得、如果還有下一次，是否能活用這次的經驗讓下一次更好、加深這個族群對你的品牌信賴…等

受眾的設定，與其說是步驟，不如說這是一種概念、一種做事的方式，有點類似你要針對自己的需求創作一組適合的拼圖，然後將這些拼圖拼到正確的位置

例如GOOGLE、FB都會收集你的標籤、投放適合你的廣告，也是這個道理

除了分析受眾以外，企業管理也有SWOT這套系統，也就是分析優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）與威脅（threat）

這些分析方式都有一個共同的目標，讓使用者更清楚自身的定位，並且確立工作的方式

這不是一般活動主辦/業主想像中的步驟1步驟2步驟3，而是在一整個宣傳的前中後期都會應用到的觀念，
新手可以藉由這個方式大略的梳理出工作方向，列出需要的部分、剃除可能可以跳過的部分，如果不先設定好受眾就直接開始，有可能在漫無目的的情況下仍然收效甚微

舉例來說，不認識的人舉辦的不知道主題的綜合動漫場、我作為社團或參加者都不知道究竟什麼人會來，範圍太廣了反而不敢報名
所以新手主辦可以積極的向大家介紹，我是誰、有哪些經驗、這場活動在哪裡、是什麼主題、門票資訊

這部分也可以參考幾年前分享過的「認知成本」：「第一次接觸時，對方需要花多少時間認識你，從而考慮是否加入你，這個過程所需的時間，這個時間愈短愈有利。」

@b150427 - 談談所謂的【認知成本】 在邀稿、合本、辦活動之前先認識的基礎 邀稿與辦活動都需要成...

其實上面都講得差不多了，再補充一個前面提到的「橫向探索」，這主要是在商業上使用

意思是這個群體當中，你能夠觸及的範圍/能使用的方法已經差不多用盡了，你的品牌信賴已經深植於一個群體中，有向外擴張的底氣，就可以再設定一群新的受眾了。

以吉野家為例，日本吉野家一開始是主要供應給經濟高速發展期的工人，一晚牛丼大碗便宜又好吃，大叔們進入店內直接叫一碗，兩分鐘內上桌，呼嚕呼嚕吃完飽飽的就可以回去上工了，翻桌率超高

但過了幾十年，當年的大叔慢慢變成老公公了，吃牛丼對胃太負擔，吉野家發現業績下滑，日本年輕女性不敢單獨走進吉野家，因此聘請了新的顧問，將新客群定位為親子與年輕族群，推出小份量的餐點（針對年輕女性）、與可愛的作品IP連動（吸引親子家庭）、推出可以快速帶回家煮的速食包（吸引忙碌的主婦）

業績UP UP！大家都開心！

可惜這美好的故事有個不美好的結尾

該銷售顧問就自己的成功經歷開了商業銷售課程，得意洋洋的宣傳他的生娘をシャブ漬け戦略銷售路線：「要在連左右都分不清的鄉下處女剛到大城市時，就令她們像吃毒品一樣對牛丼上癮，否則在她被男生請客吃過高貴料理後她們就不會再吃牛丼了」

大 ★炎 ★上

學員們來聽講師分享自己的銷售策略，結果在第一堂課就看到導師以身示範「如何引發大炎上被公司開除」

雖然這名顧問差勁的失言曝露出了他噁男的本性，但那堂商業課程要價385000日圓，是瞄準了銷售菁英所開設的課程，足見其在吉野家的銷售策略彌足成功，學員願意出這385000日圓聽他講課

上述的例子可能讓人印象不好，那再舉個日本CALBEE卡樂B水果粒果仁穀物營養麥片的例子，他們一開始也是把麥片普通的上架，賣了很多年業績都沒有起色，做了市調之後將目標瞄準在「需要迅速吃完早餐上班出門的年輕女性」後，推出了適合該族群的口味、包裝並調整銷售策略，終於開出亮眼的業績

總之這套理論在廣告學中至關重要，只要在自己的領域中融會貫通，在面對大眾執行推廣時，可以應用在非常廣的方面

希望能幫助到需要的朋朋！感謝觀看

從昨天抽空寫到今天，終於從鎖私轉公開

也歡迎補充企業用到的分析，以上算是我個人心法，也許有類似的企業管理名詞，方便大家再找更多的資料

整合串也在這邊貼一下

@b150427 - 發個噗整合一下寫過的分享 認知成本（辦活動／邀合本適用） 合約範例（邀稿適用） 印...