ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Tue, Dec 20, 2022 7:36 AM
Tue, Dec 20, 2022 7:43 AM
302
229
我是之前這篇提網的噗主
ಠ_ಠ - 我是這篇的PO主。 連假上完班後今天休假，已經等著明天的上班地獄了。 之前被罵過吸管不主動提...
今天看到了詐欺相關
@cain55452 - 一箱詐騙包裹與台灣的集體無意識 #文長慎入 緣由： 前天收到手機簡訊，告知有一...
身為客人取貨時一定會問
「確定有買東西嗎？」的店員

我必須在這裡說明：「一件貨能不能退款的決定權並不在店家身上。
今天這件貨會來到本店，是因為買家向賣家購買，並選擇本店做為取貨管道而來。
當貨件來時，店家僅有『保管』的責任。從貨物來時確保貨件待在同一個地點，等到購買此間貨物的買家到來，並遵從規定『零元看證』或『取貨付款』的方式保證買賣雙方的權益。
當你帶走後，我們對這件貨的責任也已結束，這個時候此件貨的負責人即為『取件方』。
貨物有任何問題，取件方都可憑你們之間形成的『交易資訊』去協議退貨相關事宜，或請第三方（例：蝦皮官方等）來介入退款事宜。」
ಠ_ಠ
Tue, Dec 20, 2022 7:37 AM
再來，取件這件事情在便利店這裡和繳款一樣同為代收項目，沒有人有資格決定執行退款。

無論是店員、店長、區經理等等通通都沒有權限。

沒有人有資格刪改任何代收款項。

今天以取貨來反問你，今天退你錢了，然後呢？

你有想過接下來如何嗎？

我們只是個保管包裹的有什麼資格決定這個包裹今天是否真如客人所述是詐騙包裹而不是客人自己不滿意又不想花時間去退貨？

有資格決定的是拿到東西的買家清楚向也知道內容物和商品資訊的賣家反應，並由你們二者之間溝通該如何處理。

如果今天給你退貨了，我們「店員」要怎麼解釋？

你說其他人一條龍，那那些第三方和賣家不會說我們店員和客人是共犯？是在詐騙商品？
ಠ_ಠ
Tue, Dec 20, 2022 7:37 AM
最後讓我用以前45元運費時期來舉例給你領貨的那間店在累死累活後能轉到的錢有多少：

一件貨2塊錢。

裡面有1塊包含給你印紙的錢。

現在到60元也差不了多少。
cat6597
Tue, Dec 20, 2022 9:11 AM
卡
salt2463
Tue, Dec 20, 2022 10:02 AM
那個要告超商的到底在想什麼w
yogurt1716
Tue, Dec 20, 2022 10:14 AM
謝謝解釋了問題，請問一件貨2元的部份，是只有寄貨超商會收到嗎?因為我也很常去領貨，但比較少買東西，一直在想收貨超商有沒有得賺QQ不然都很不好意思
alien5789
Tue, Dec 20, 2022 12:24 PM
服務業看到那篇氣死，要革命要覺醒可以，去找統一高層抗議或找民代推動立法，去盧小小忙的要死的超商店員跟基層員警是可以幹嘛，還一臉洋洋得意我最清醒的嘴臉
puppy6892
Tue, Dec 20, 2022 1:23 PM
挖靠告超商
車手之所以有罪是因為他知道他在領的不是自己的錢
超商是一定能知道那是詐騙包裹嗎?
newt6066
Tue, Dec 20, 2022 1:27 PM
那篇超有事...
不然難不成超商是可以拆貨驗嗎?
還是乾脆超商取貨付款通通拔掉不要用了?
他這樣告到底有沒有想過自己到底想要的結果是什麼?
kitty9505
Tue, Dec 20, 2022 1:30 PM
"台灣的集體無意識"這講法就很奇妙啊
sake5920
Tue, Dec 20, 2022 1:30 PM
笑死，在那說什麼總是檢討被害人
那也不能拉其他人下水啊
alien5789
Tue, Dec 20, 2022 1:36 PM
看完只覺得警察做功德，是我就放著讓她去告，看她花一筆訴訟費讓統一法務跟檢察官洗完臉會不會清醒些🤗
wizard374
Tue, Dec 20, 2022 1:41 PM
alien5789: 我覺得不會醒，最有可能的是再發一篇文說司法不公，法律都保護犯罪者之類的
lark262
Tue, Dec 20, 2022 2:04 PM
看完那篇詐騙文了，一種聽君一席話，如聽一席話，這種可能也沒辦法用理智回應，感覺他身陷自我權益受損要討回公道的漩渦裡
不依不繞的奧客模式倒是挺有自覺的
plum9351
Tue, Dec 20, 2022 2:16 PM
自己一時不小心領到就去跑退款程序啊，去弄基層店員客服真的奧客，快告超商啊 以為法務都吃素的欸
coffee6403
Tue, Dec 20, 2022 2:18 PM
太好了有人跟我一樣覺得那篇後面根本超級智障，完全知道自己是奧客還很驕傲……，一開始沒有留言的時候看到那麼多轉還很疑惑是我的問題
jaguar1746
Tue, Dec 20, 2022 2:22 PM
他不是真的知道自己是奧客，只是覺得自己很像奧客在自我調侃而已。 但那就是奧客行為啊
dwarf235
Tue, Dec 20, 2022 3:03 PM
雖然煩基層真的很魯洨
但這種的確是要讓對方有苦頭吃才能遏止啊
支持告超商
squid7283
Tue, Dec 20, 2022 3:10 PM
超商店員路過....我們也只能從有可能是詐騙包裹的廠商名稱口頭勸客人再多想想自己到底有沒有買,畢竟網購已經是生活日常,再加上電商各種理由辦免運活動
導致顧客瘋狂下單都買到不知道幾件了然後老實說,個資也沒那麼隱密了
說真的啦...如果不確定,就不要領 超商只是提供物流讓你方便領貨,沒那麼神
whisky2486
Tue, Dec 20, 2022 3:26 PM
臉書那篇文被稱讚沉著冷靜覺得問號，轉到自救粉專也一堆附和
噗主下方轉換立場的例子也說明了，表示認同
臉書那位只是個站在自己受害立場，覺得所有經手的都是詐騙共犯，哪裡冷靜我就問

我只覺得從中國來的店到店詐騙包裹也太猖獗
政府應該要想想如何防範或提高從那過來的門檻之類的
cow5279
Tue, Dec 20, 2022 7:19 PM
一半以上的客人都是自己點臉書購買然後個資被盜 🙃
durian5409
Tue, Dec 20, 2022 10:23 PM
一開始看還以為到平行世界，身為小店員當初學習就說包裹領了就不能退，為啥大家都說可以退XD???
troll6560
Wed, Dec 21, 2022 12:53 AM
跑去弄基層超噁
lark262
Wed, Dec 21, 2022 1:17 AM
乍看他的文有條理在敘述，但超商和店員都是間接的受害者，因為有這項業務，還要成立詐騙包裏客服，店員在客人取貨付款時，還要多提醒：是真的有訂這包裏嗎？沒有的話寧願先退掉不取？(我要是店員還要做提醒的動作，真的很心累Orz
講句難聽的當你被詐騙到國外時，也要告種華讓你接到電話或mail嗎？
怎麼不是找洩露你個資的源頭和利用這資料詐騙你的集團呢？
plum1810
Wed, Dec 21, 2022 1:25 AM
有點好奇，貨到付款那對方是怎麼拿到費用的啊？不能從斷他的金流下手嗎？
pizza3357
Wed, Dec 21, 2022 2:37 AM
告超商真的很怪阿，他只負責運送，他又不知道裡面的東西是啥，阿如果他知道的話你才要告他們
snake3275
Wed, Dec 21, 2022 5:10 AM
plum1810: 同樣好奇+1
同一個廠商重複退件這麼多次，這種差不多算危險用戶了吧？而且超商店員重複處理這些包裹也超辛苦的
alien5789
Wed, Dec 21, 2022 5:16 AM
為什麼一直想要超商介入啊，超商介入一次代表以後都要介入，之前還可以說這不在業務範圍內，幫忙把關之後等於告訴用戶以後領到詐騙包裹責任都是我扛欸，誰要啊，賠都賠死了，他們也不可能找到詐騙集團求償
kitty9505
Wed, Dec 21, 2022 5:25 AM
這大概就像要求餐廳要配備農藥檢驗系統一樣
ox1922
Wed, Dec 21, 2022 5:25 AM
也覺得那篇是？？？轉的人還給讚，是哪招
soup428
Wed, Dec 21, 2022 5:35 AM
那篇後期變成要告超商整個莫名奇妙⋯
車手論也得是車手本身有犯罪意識或實際利益交換，超商不是海關、不是報關行，只是一個讓客人領貨的窗口，這樣弄超商店員很好玩是嗎？
apple5814
Wed, Dec 21, 2022 10:20 AM
因為超商倒楣離他近，這種只會找方便找的管道來處理發洩情緒，不會理解背後運作邏輯去找該找的人
walrus3500
說
Wed, Dec 21, 2022 10:26 AM
snake3275: 如果用退件數量多寡當做判斷詐騙的話，麻煩很多喔。
例如惡意大量退件把討厭的賣家搞掉
加上詐騙也可以創新帳號
殺了一個我還有千千萬萬的我
真的禁不完
sushi7455
Wed, Dec 21, 2022 11:49 AM
點進去發現完全看不到下方留言，才想起來原來早就黑單這人了www
tofu5
Wed, Dec 21, 2022 11:58 AM
那個轉發的噗主完全沒有回應，有點神奇
salmon5755
Wed, Dec 21, 2022 12:30 PM
說起來我好奇去翻了那位轉發噗主的其他噗，他好像都只有轉發，但沒有在自己轉發的噗裡跟旅人討論耶（畫錯重點
curry7224
Wed, Dec 21, 2022 2:27 PM
這邊是現在在做超商店員的旅人
客人本來就該知道自己買了什麼東西，明明就沒有買東西卻來店裡取貨還自己付錢了，卻把責任歸屬丟到店員身上說店員應該要負起提醒的責任真的是非常的蝦==
自己買了什麼東西都搞不清楚怎麼會是店員的問題
owl8543
Wed, Dec 21, 2022 3:38 PM
說要告超商還一堆人贊同我真的超不懂，自己不確定有沒有買的東西就不要領是很難嗎==
puppy6892
Wed, Dec 21, 2022 5:06 PM
Wed, Dec 21, 2022 7:17 PM
說真的，她自己忘記自己有沒有買東西，就說自己很忙
店員沒有幫她確認是不是可疑包裹，她就咄咄逼人

講的好像全世界的人很閒，就她最忙
全世界都該幫她確認，就她自己不用確認(自己買了甚麼)

欸規則都說得那麼清楚，她自己也在收據上有看到了，店員沒有責任做份內工作以外的事
真得傻眼
wizard2568
說
Wed, Dec 21, 2022 5:07 PM
他不是只說要告超商但是並沒有說要去告店員嗎@@
puppy6892
Wed, Dec 21, 2022 5:13 PM
wizard2568: 這麼說也沒錯，她只是氣憤超商不願意幫她注意詐騙包裹

不過從外人看來，超商如果要幫客人把關，就等於店員每次給包裹都要注意
plum9351
Wed, Dec 21, 2022 6:28 PM
wizard2568: 沒有告店員因為她在退貨時已經把店員盧到不想回應她了，這種人最後高機率也不會真的去告超商啦，弄基層店員客服不用負責還能客訴事後順便po網收割聲量超爽的
超商要負責注意的前提是能拆包裹確認裡面東西跟訂單是否相同，連稍微壓到包裹盒子都要客訴了有誰願意包裹是被拆過的…
lord8203
Wed, Dec 21, 2022 11:51 PM
沒有獨立思考
用自己的認真代替事實判斷
大眾的無意識
遇到問題就說不知道

原po批評別人的事，自己全犯了耶
monkey5059
Thu, Dec 22, 2022 5:12 AM
tofu5: salmon5755: 個人認為如果是轉發的話，在噗首寫清楚是轉發者的責任

沒寫的話被當成當事人不就活該嗎
cobra4814
Thu, Dec 22, 2022 8:30 AM
看到FB下有人留言「超商有責任保護他的客人」，覺得真的是三小?! 各種巨嬰不能對自己負責，出事了就怪別人沒有保護他耶
troll6560
Thu, Dec 22, 2022 8:32 AM
又不是育幼院
hen1072
Thu, Dec 22, 2022 8:51 AM
超商取貨每次都有確認姓名跟電話後三碼，自己無腦領完怪別人不會通靈包裹的建議一輩子不要用超商取貨好嗎…
baboon9357
Thu, Dec 22, 2022 10:50 AM
上一個保護了其他客人的被殺掉了呢
(口罩事件
cod2411
Thu, Dec 22, 2022 11:08 AM
還有那種跟客人說了很多次零元要帶證件而且還講過案例過還那裡抱怨說不能讓人好辦事嗎一定要那麽麻煩嗎（翻白眼）
guava4027
Thu, Dec 22, 2022 3:42 PM
推這篇
guava4027
Thu, Dec 22, 2022 3:44 PM
原文根本是巨嬰才有的行為。
guava4027
Thu, Dec 22, 2022 3:45 PM
自己笨還要扯到全台灣人欸？？
guava4027
Thu, Dec 22, 2022 3:47 PM
以上言論並不代表我支持詐騙，世界不是非黑即白。
viper6159
Thu, Dec 22, 2022 10:58 PM
明明就也管理不好自己的購物清單，買了什麼都不知道。
出事後居然還有臉出來說別人，看到這篇的時候超級傻眼
berry2301
Fri, Dec 23, 2022 9:32 AM
我認為告個別超商不合理，但告整個統一超商體系也許有討論的空間。概念上有點像是金融體系會要求 KYC ，如果詐騙真的猖獗到不得不以法規管制的情況，可能物流收件時也得考慮 KYC 了
hen1072
Fri, Dec 23, 2022 10:34 AM
那超商以後比照銀行防詐騙的方法，包裹到店員就打照會電話給客人，確認包裹是不是你的，完成電話照會後客人才能領，大家說好不好
mantis9532
Sat, Dec 24, 2022 9:33 AM
hen1072: 超商店員絕對會暴斃...
光一堆不接不認識號碼的跟打不通、還有額外增加電話費...
lord8203
Sat, Dec 24, 2022 10:29 AM
hen1072: 假設一天五十件包裹，打第一輪，有三十人沒接，打第二輪，有十五人沒接，然後會有四五人會一整天沒接，然後之前到了到現在還沒接的也要打。
沒接通大概三十秒（包含等待和撥打時間）
接通大概一分鐘。
假設未接通和接通各45通，花費時間約67分鐘，簡略算一小時。

因為不可能讓大夜去打，拆早晚要各花半小時。半小時的工作量沒有很多，但加在原本工作量上就不一樣了。

而且如果有奧客或是有人搞不清楚狀況，時間會無限延伸，像是基本一定會有人問超商店員是哪裡寄的，什麼東西，要去哪裡領等等，接通時間一分鐘已經算快了。
合理估計早晚班各需要一小時的工作量，因為還有其他本職工作，要消化完不是順便一下能搞定的
sake5920
Sat, Dec 24, 2022 10:34 AM
然後店員薪水還是基本最低時薪
hen1072
Sat, Dec 24, 2022 11:42 AM
大家別緊張 我是在反串啦 想也知道不可能
ಠ_ಠ
Sat, Jan 7, 2023 4:51 PM
yogurt1716: 妳好，不好意思沒注意到這個回覆。 寄件扣除成本和紙的費用大約1元，取件店家一件貨約一點多😌
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