好奇問問
有人客訴過小七店員嗎

沒哪

有因為疫情最嚴重時口罩沒戴而客訴過萊爾富的店員

沒有

剛剛爬了幾篇文
說客訴之後店長會打電話來道歉之類的
但更多的是沒有後續
事情就這樣被搓掉了

怎麼了，你想客訴？

不是小七但待過服務業，常常接到的客訴其實都不太合理，除非是涉及法律不然可能你只會得到店長道歉
（就算該名被客訴的店員被開除也不會通知你

bun2515:
對的
但不知道事情怎麼描述

有聽以前做過同事說
如果要客訴盡量在兩天內
這樣店長才能即時查看監視器
看是不是真的有這件事

很嚴重是可以讓店員被辭退

簡單的說是
當時小七裡面很多人
結帳的隊伍(根據地上的排隊指示)排成兩排
但櫃檯結帳的只有一個店員A
另一個店員B就像沒看到閒晃、跟常客瞎聊
就是不來幫忙結帳
然後輪到我要結帳的時候
店員B才湊過來說是另一個客人先來的
店員A自己也搞不清楚，就一直先幫別人結帳
等了快10分鐘才輪到我

我有一樣商品要微波
是店員B處理
微波完也沒聽到他們有說微波好了
店員B就直接走回倉庫
店員A繼續幫客人結帳
店員A結帳完才看到我還在，問我要幹嘛
還說他們剛剛有喊微波已經好了，也有喊
不知道為什麼沒人來拿

真的超級想揍人

bull4174: 好的了解
晚點再來寫客訴信

喔喔好的

想問噗主有後續嗎？
我客訴完後（也是結帳引發的怒氣）
只收到客服發的罐頭回覆
隔幾天去店員還活的好好的

peach3492:
我也有收到罐頭回覆
之後去過幾次同一間小七
都沒看到那兩個店員
問了認識的店員
才知道那兩個店員被店長唸了一頓
但後來他們怎麼了我也不清楚

ಠ_ಠ: 謝謝經驗分享
那有可能我客訴的店員也只是私下被唸而已