求助 跟室友去家x福時看到有在賣行李箱的店，室友想看E牌行李箱，進去時也跟店員說希望能介紹E牌，結果店員推了一個雜牌箱介紹給我們
一大一小特價五千多，詢問為什麼那麼便宜 她只說因為疫情銷量不好所以正在促銷，室友真的就刷下去了
因為很大件店員還很好心說可以用寄的，結果小行李箱先到被另外一個室友發現不對勁才發現是雜牌，打電話詢問後店員說她並沒有說那是E牌行李箱，是我們自己誤會，並且不能退貨只能換貨
至此室友本來想說認賠
大的行李箱原本說要調貨 結果突然也送到了，上面貼牌的地方卻被挖空 是一個醜醜的殘膠瑕疵，大行李箱也沒有任何吊牌說明書 很不像新品，他們老闆出來堅持說那就是全新並說「每個人對商品的要求不一樣，你可以加錢換五六千品質更好的箱子，想退貨就去找消保申訴」

可以找消保
之前店家不給退錢，親友找了消保之後店家主動聯絡表示可以退款只求撤銷申訴 雖然最後當然是 沒有撤銷

家x福就是比他們還奧&找消保就對了

行政院消費者保護會線上申訴系統

直接線上申訴
不用多說

店員行為跟詐騙沒兩樣

找啊，問E牌不給E牌，牌子不見不是新的，還敢不退錢啊

室友剛剛有先去申訴系統填了，明天上班時間會打消保專線訊問 我一個旁觀者都覺得很傻眼的是 我們當天其實有四個人進去那間店，大家都以為店員介紹的箱子就是E牌，應該不存在單個人會錯意的狀況，甚至當時店員還推了另一款箱子介紹說是日本牌子，結果隻字不提主要推給我們的是雜牌 真的很希望可以退款成功