ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Sat, Nov 5, 2022 6:23 PM
Sun, Nov 6, 2022 2:49 AM
31
7
已解決，聯絡客服步驟下收
apple id被盜了，白天跟朋友出門整個腦殘沒發現被更改了密碼和電話，剛打去客服說不是辦公時間也沒有人員接聽，只能等他們上班再聯絡了嗎？還是我能先做什麼處理？
信用卡那邊也是同樣問題沒有人員接聽⋯
raisin3588
Sat, Nov 5, 2022 6:24 PM
會被盜嗎
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 6:25 PM
raisin3588: 我也是第一次遇到...但是有接到密碼和電話都被更改的通知，我也確實登不進去了。
lizard2341
Sat, Nov 5, 2022 6:26 PM
噗主大概有頭緒知道為什麼被盜嗎？
這種很少見⋯
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 6:26 PM
24小時電話都是騙人的
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 6:27 PM
lizard2341: 你是指密碼洩漏之類的嗎？
lizard2341
Sat, Nov 5, 2022 6:27 PM
噗主這個時間打去信用卡那邊聯絡得上的就是停卡而已
噗主擔心的話可以考慮先停卡好了
lizard2341
Sat, Nov 5, 2022 6:28 PM
24小時就是緊急狀態的他們才會接
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 6:28 PM
lizard2341:我剛打去了也是說不在服務時間QQ還是我打錯電話了...我是國泰世華的，剛打了02-2383-1000
lizard2341
Sat, Nov 5, 2022 6:28 PM
ಠ_ಠ: 應該是說很少聽到有人會apple id被盜 聽過的是在釣魚網頁不小心輸入之類才被盜
想說噗主會不會有頭緒知道是不是做了什麼
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 6:29 PM
lizard2341: 最近沒開奇怪的網頁也沒點任何不明連結ˊˋ
lizard2341
Sat, Nov 5, 2022 6:30 PM
ಠ_ಠ: 我剛幫你打這支電話他沒有說不在服務時間喔
你是不是按錯號碼
lizard2341
Sat, Nov 5, 2022 6:31 PM
他打進去第一句就說「信用卡掛失或緊急服務請按6」
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 6:31 PM
lizard2341: ？！我再打一次看看！
lizard2341
Sat, Nov 5, 2022 6:31 PM
然後按了就轉介服務人員了
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 6:55 PM
原本就差最後一步確認了結果我的通話金沒了電話自動掛斷Orz 打了第二通好不容易接通了但服務人員說資料夜間更新中看不到，要等他們聯繫我
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 6:56 PM
lizard2341: 謝謝你提醒我號碼按錯
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 6:58 PM
其實原本以為電話不自然中斷他們會回撥，不過一直忙線真的超忙的吧ˊˋ
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 7:02 PM
我以為停卡之後還能再啟用，原來是直接換新卡給我啊。
一想到很多地方的綁定都要重新弄就很頭痛，尤其支付寶的綁定也是用這張，雖然現在沒在用了但萬一有需要的時候不能用就很煩。
ಠ_ಠ
Sat, Nov 5, 2022 9:52 PM
我以為過一下子就會回我了，所以是要白天才會回電？？像傻瓜一樣在等電話的我。
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:08 AM
各位（雖然不知道還有沒有人？），破案了，確實是我昨天白癡點進釣魚郵件的連結才會被盜帳號，以下是釣魚郵件的內容↓
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:09 AM
比較奇妙的是我碼掉的APPLE ID不是我原本帳號的信箱，是我使用的另一個信箱，所以一開始我以為是別人誤填了我的信箱才會收到這樣的郵件。
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:11 AM
總之收到相關的郵件要進行下一個步驟前請先向官方確認是否有這筆資料，不要衝動...
雖然講到爛了還是有人會被騙（例如我Orz）
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:22 AM
另外，我是在apple官網的「支援服務」進行的線上對談，以下放進入對談處的步驟截圖，希望可以幫到其他需要的人。
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:23 AM
1.點擊官網
Apple (台灣)
上方最右邊的「支援服務」。
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:26 AM
2.進入後點擊「帳單和訂閱項目」。(為什麼點這個我是參考了別人的文章，如果點iphone沒辦法直線到達跟客服對談)
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:27 AM
3.點擊「保護帳號安全」的下方認一個都可以。
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:28 AM
4.點擊聯絡支援的「開始使用」。
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:30 AM
5.在問題欄輸入問題，就會跳出下一個頁面，可以進行「通話」或「線上對談」，就可以直接跟客服人員直接對話。
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:34 AM
以上，我的帳號原本就是雙重認證，因為受信任號碼(電話號碼)已經被更改就無法取回帳戶，我只能重辦了。
P.S如果是還沒設定雙重認證的時候收到被設定的通知，是可以在兩週內取消雙重認證功能的。
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:41 AM
國泰的第一通電話就有幫我辦掛失換卡了，所以目前危機解除只是我要重辦APPLE ID以及很麻煩幫有綁定原先信用卡的地方都重新綁定
lizard2341
Sun, Nov 6, 2022 2:42 AM
噗主加油嘍
ಠ_ಠ
Sun, Nov 6, 2022 2:44 AM
lizard2341: 我沒事的，很謝謝你在我很慌亂的時候幫我解決問題
sake4551
Fri, May 19, 2023 3:48 AM
謝謝噗主更新，此噗可留著嗎？感謝
ಠ_ಠ
Fri, May 19, 2023 3:59 AM
sake4551: 放心，不會刪的
我自己也算留個備份。
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apple id被盜了，白天跟朋友出門整個腦殘沒發現被更改了密碼和電話，剛打去客服說不是辦公時間也沒有人員接聽，只能等他們上班再聯絡了嗎？還是我能先做什麼處理？
信用卡那邊也是同樣問題沒有人員接聽⋯
這種很少見⋯
噗主擔心的話可以考慮先停卡好了
想說噗主會不會有頭緒知道是不是做了什麼
你是不是按錯號碼
一想到很多地方的綁定都要重新弄就很頭痛，尤其支付寶的綁定也是用這張，雖然現在沒在用了但萬一有需要的時候不能用就很煩。
雖然講到爛了還是有人會被騙（例如我Orz）
P.S如果是還沒設定雙重認證的時候收到被設定的通知，是可以在兩週內取消雙重認證功能的。