ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Fri, Oct 28, 2022 2:33 PM
【你怎樣看呢？】女生當酒店前台時遇到的終極奧客...

看起來事情經過是客人跟訂房網站訂四人房
不知道是訂房網站的問題，還是飯店的問題，只訂到雙人房
那客人會生氣也很合理吧，這哪裡算是奧客了
tomato4437
Fri, Oct 28, 2022 2:35 PM
就是訂房網站問題 飯店無法解決 已經想辦法提出方案加床了客人還要繼續盧這不是奧？？==
tomato4437
Fri, Oct 28, 2022 2:36 PM
更不用提他整個影片都在鬼打牆問女生是不是覺得四人可以擠進去 就不是她可以解決的問題啊
ಠ_ಠ
Fri, Oct 28, 2022 2:36 PM
問題是飯店也沒有要幫助客人解決問題啊
就是要他們硬塞進雙人房
訂房網站跟飯店之間的疏失為什麼要客人來承擔？
ಠ_ಠ
Fri, Oct 28, 2022 2:37 PM
客人要求的也只是他們原本就定好的四人房
這樣哪裡奧客了？？
pony8366
Fri, Oct 28, 2022 2:40 PM
客人從頭到尾沒說過自己訂了四人房喔 只有跳針你覺得裝得進嗎
pony8366
Fri, Oct 28, 2022 2:40 PM
而且還主動要求想要入住其他已預留的房間
更甚至直言其他客人的房間是他們的房間
ಠ_ಠ
Fri, Oct 28, 2022 2:41 PM
Fri, Oct 28, 2022 2:41 PM
pony8366: 你沒看到客人第一句話是「我給你看過我的訂房網站紀錄了」
櫃檯說我知道，但訂房網站出問題OOXX
這有很難懂？？？
ಠ_ಠ
Fri, Oct 28, 2022 2:41 PM
pony8366: 對他而言他就是訂了四人房啊
是飯店跟訂房網站的問題
salmon7919
Fri, Oct 28, 2022 2:42 PM
訂房網站的問題不是飯店的問題，誰的問題就去盧誰，去盧不是問題點的人就是奧客
ಠ_ಠ
Fri, Oct 28, 2022 2:43 PM
對客人而言他就是訂了這家飯店
飯店跟訂房網站也有簽合約吧
把問題都推跟訂房網站不對吧？
nori113
Fri, Oct 28, 2022 2:49 PM
應該去找網站吧？
spider4003
Fri, Oct 28, 2022 2:51 PM
就訂房網站的問題啊
這有很難懂？？？
salmon7919
Fri, Oct 28, 2022 2:54 PM
那你要看實際是哪邊問題啊，如果訂房網站出錯給飯店的訂單就是那樣飯店是一點問題也沒有的
但就已經是滿房的狀態就真的只有取消或入住的狀況下，你能希望他們怎麼處理?
你後續也許可以跟出錯的那方索賠，但當下你盧也是沒辦法，你期待他可以幫你訂別家連鎖店但她就表示他沒有這種權限啊
ಠ_ಠ
Fri, Oct 28, 2022 2:55 PM
飯店沒有讓人感受到想要幫助客人解決問題
從頭到尾都在跳針我們只剩一間房間，愛住不住隨你
客人才會越來越火大
nori113
Fri, Oct 28, 2022 2:57 PM
能怎麼解決？這等於是你拜託A幫你訂房，他告訴飯店的資訊出問題
飯店也已經客滿了
還能怎麼樣？
tomato4437
Fri, Oct 28, 2022 2:57 PM
啊不然飯店能怎麼幫客人 叫其它客人滾蛋給他們住嗎
nori113
Fri, Oct 28, 2022 2:58 PM
在走廊上走幾趟看看會不會「蹦！」多出一間房間嗎？
salmon7919
Fri, Oct 28, 2022 3:04 PM
他還說有一個沙發床可以拉出來了不是嗎，也有說他們在哪裡還有分店(只是要他們自己問)
然後他還想搶別人房間，還覺得是自己房間被給人別人，這些前面都有說不是這樣了嘛
tomato5035
Fri, Oct 28, 2022 3:09 PM
就是奧客心態阿
我不管我不管你們要給我解決這件事！！！
阿問題就是出在訂房網站，訂房網站又不是飯店管的 其他都客滿是要怎麼生出一間房間給你啦！難不成把其他客人趕出去嗎
salmon7919
Fri, Oct 28, 2022 3:18 PM
我前幾天才去住一間，也是透過訂房網站的，我很確定那天飯店空房很~~~多(不是平常觀光客會去住的地點，完全空蕩蕩)，本來想問能不能加錢改房型，櫃台也是說因為訂房網站系統不一樣，費用也是訂房網站收(他們後來才會月結) 所以沒有辦法，這樣就可以看出你付的錢其實是給訂房網站的
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