萬事問噗浪
想請問有沒有什麼話術或SOP可以應付＆結束無意願購買不知所云的客人電話？

公司很小也沒有總機，所以要幫忙接電話。一開始以為是不擅長搜尋的長輩/直接問比較快的客人，耐心回答產品網頁就有的內容，但到後面一直鬼打牆，對方根本不是真的想了解內容。

短時間內遇到不只一次（不同人），每次都花數十分鐘導致工作情緒很差，不知道下次遇到還能怎麼處理

我們公司是有安裝時間到會自己斷線的功能，所以會跟客人提醒，公司有這個規定。
我是會問對方：不好意思打斷您，因為公司電話有限時間，請問還有需要為您解答的嗎？
如果等等斷線請您再撥打一次。
不然就直接說老闆找你，或是現場有客戶需要幫忙，很不好意思，請他等一下再來電。

human3087: 謝謝你的建議，感覺很實用嗚嗚